Probleme comune cu Motorola Moto G20 și cum să le rezolvi

Moto G20 este o nouă intrare prietenoasă cu bugetul din seria Moto G. Și, pentru preț, este un dispozitiv destul de bun cu hardware competitiv și experiență cu software curat. Cu toate acestea, nu există un telefon Android fără probleme. Așadar, astăzi, am decis să enumerăm cele mai frecvente probleme care afectează utilizatorii Moto G20 și să oferim câteva soluții, acolo unde este posibil. Aflați mai multe mai jos.

Notă:  Toate problemele menționate în acest articol sunt cazuri raportate individual, ceea ce nu înseamnă că oricare dintre probleme va apărea pe alte dispozitive. Dacă doriți să cumpărați acest telefon,  NU  țineți cont de aceste probleme.

Cuprins:

1. Obține la întâmplare un ecran negru
2. Nu pot descărca imagini de pe WhatsApp
3. Datele mobile nu funcționează pe Moto G20
4. Moto G20 nu se încarcă
5. Probleme audio pe Moto G20
6. Baterie descărcată pe Moto G20
7. Moto G20 se blochează și se blochează
8. Pași obișnuiți de depanare pentru dispozitivele Moto

1. Obținerea aleatorie a unui ecran negru

Unii utilizatori de pe forumul de asistență oficial raportează despre probleme legate de ecranul negru. Se pare că, deși similare, există două probleme distincte în spatele aparițiilor aleatorii ale ecranului negru.

Pentru unii, ecranul negru apare în timpul apelurilor și aceasta este probabil fie o problemă de calibrare a senzorului de proximitate, fie o eroare de sistem cu aplicația Telefon. Pentru a o remedia, încercați să reporniți dispozitivul, deschideți Ajutor Moto și testați senzorul de proximitate și asigurați-vă că o protecție de ecran nu cauzează problema. Dacă acest lucru nu ajută, resetați dispozitivul la setările din fabrică.

A doua problemă pare să fie doar o problemă a buclei de pornire, în care Moto G20 repornește singur din când în când. Dacă acest lucru ați experimentat, resetarea dispozitivului la setările din fabrică este cea mai bună abordare. De asemenea, probabil că ar trebui să raportați problema distribuitorului dvs. de telefon și să cereți o înlocuire dacă problema persistă după resetarea din fabrică.

2. Nu pot descărca imagini de pe WhatsApp

Una dintre problemele Moto G20 se referă la descărcarea de imagini de pe WhatsApp sau de pe alte mesagerie instant terțe. Problema aici este, cel mai probabil, cauzată de permisiuni sau de o oprire temporară a aplicației. Pentru a o rezolva rapid, va trebui să resetați aplicația. Doar asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a chat -ului WhatsApp . După aceea, iată ce trebuie să faci:

1. Deschide Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Deschide WhatsApp din lista de aplicații disponibile.
4. Atingeți Stocare .
5. Ștergeți datele și reporniți dispozitivul.
6. Deschide WhatsApp, conectează-te, restabilește backupul și acordă toate permisiunile necesare. În acest caz, accentul se pune pe permisiunea Stocare.

3. Datele mobile nu funcționează pe Moto G20

Unii utilizatori Moto G20 au avut dificultăți cu datele mobile (LTE/4G). Se pare că dispozitivul trece automat la EDGE care este mult mai lent decât 4G. Dacă aveți această problemă exactă sau probleme similare cu Moto G20, asigurați-vă că verificați setările de sistem.

Navigați la Setări > Rețea și Internet > Rețea mobilă > Tip de rețea preferat și asigurați-vă că 4G/LTE este setat ca opțiune implicită.

Dacă acest lucru nu ajută, puteți reseta setările de rețea. Desigur, este important să aveți o acoperire bună de rețea pentru ca datele mobile să funcționeze la cea mai mare viteză disponibilă. Încercați să dezactivați Bluetooth și NFC.

Dacă problema persistă, consultați articolul nostru care vorbește despre problemele de date mobile unde oferim câteva soluții viabile, aici .

4. Moto G20 nu se încarcă

Nu există aproape nimic mai rău decât cumpărarea unui dispozitiv nou-nouț și are unele defecte din fabrică. Cu toate acestea, poate că puteți face ceva pentru a o repara. În acest caz, utilizatorii raportează că Moto G20 se oprește doar din încărcare după ceva timp. Rămâneți la încărcătorul original și asigurați-vă că rulați cel mai recent firmware.

Aceasta este mai probabil o problemă de software și se pare că actualizările au rezolvat-o pentru majoritatea utilizatorilor. Pe de altă parte, dacă tot nu vă puteți încărca dispozitivul, raportați problema vânzătorului sau transportatorului și solicitați înlocuirea sau reparațiile.

5. Probleme audio pe Moto G20

Unii utilizatori raportează că calitatea audio în timpul apelului este cu adevărat slabă. Rareori, ei aud un trosnet și un sunet distorsionat în timpul conversației, dar problema mai frecventă este că cealaltă parte nu le poate auzi clar sau deloc.

Din nou, verificați acoperirea rețelei, asigurați-vă că nimic nu blochează microfonul sau difuzorul căștilor și reporniți dispozitivul.

6. Descarcarea bateriei

Deși vine cu un afișaj mare IPS LCD 90Hz, Moto G20 ar trebui să se descurce destul de bine în departamentul de baterii. Cei 5000 mAh sunt suficient de buni pentru a vă menține toată ziua și nu numai. Cu toate acestea, unii utilizatori raportează că bateria nu ține până la promisiuni. Se pare că scurgerea în gol este mult mai mare decât se aștepta.

Dacă doriți să îmbunătățiți durata de viață a bateriei pe Moto G20, urmați acești pași:

• Dezactivați aplicațiile de fundal. Puteți utiliza o aplicație terță parte pentru a face acest lucru. Cel care îmi vine în minte este Greenify.
• Acoperirea proastă a rețelei duce la o căutare constantă a semnalului, ceea ce duce la epuizarea bateriei.
• Dezactivați luminozitatea automată și setați manual luminozitatea preferată.
• Dezactivați serviciile de localizare și Bluetooth atunci când nu le utilizați în mod activ.
• Resetați dispozitivul la setările din fabrică.

7. Moto G20 se blochează și îngheață

În cele din urmă, nu putem sări peste rapoartele rare, dar totuși prezentăm despre performanță lentă și îngheț. Acest lucru se întâmplă în timpul jocului, dar unii utilizatori raportează că Moto G20 se blochează când vizionează videoclipuri YouTube sau doar navighează în mod regulat prin interfața de utilizare.

Dacă asta vi se întâmplă și vouă, încercați câțiva dintre acești pași pentru a reduce blocările și blocările pe Moto G20:

• Dezactivați Economizorul bateriei și reactivați-l.
• Reporniți dispozitivul.
• Limitați numărul de aplicații care funcționează în fundal. Puteți face acest lucru în Opțiunile pentru dezvoltatori, sub limita procesului de fundal.
• Coborâți Animațiile din opțiunile pentru dezvoltatori .
• Porniți în modul sigur și, dacă dispozitivul funcționează mai bine, dezinstalați aplicațiile instalate recent.
• Resetați Moto G30 la setările din fabrică.

8. Pași obișnuiți de depanare pentru dispozitivele Moto

Introduceți Opțiuni pentru dezvoltatori

1. Deschide Setări .
2. Selectați Sistem .
3. Deschide Despre telefon .
4. Apăsați pe Număr de compilare de 7 ori . Ar trebui să primiți mesajul care vă informează că acum sunteți dezvoltator.
5. Reveniți la meniul principal al Setări și, în partea de jos, ar trebui să vedeți Opțiuni pentru dezvoltatori .

Porniți în modul sigur

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a afișa meniul de pornire.
2. Atingeți și mențineți apăsată pictograma Oprire până când vi se solicită să intrați în modul sigur.
3. Atingeți OK .
4. Pentru a ieși din modul sigur , trebuie doar să reporniți dispozitivul din nou.

Resetați setările de rețea

1. Deschide Setări .
2. Alegeți Rețea și Internet .
3. Atingeți meniul cu 3 puncte și alegeți Resetare setări de rețea .
4. Confirmați și atingeți Resetare .

Resetați dispozitivul la setările din fabrică

Notă: nu vă recomandăm să faceți acest lucru dacă nu sunteți complet sigur ce faceți. Pentru a afla mai multe, consultați acest articol .

1. Mai întâi, navigați la Setări > Sistem > Backup și faceți copii de rezervă pentru toate setările și datele aplicației. În plus, asigurați-vă că vă conectați dispozitivul la un computer și faceți copii de rezervă pentru toate mediile. De asemenea, puteți folosi  Google Foto pentru a face backup pentru toate fotografiile  de pe dispozitiv. Veți avea nevoie de parola Contului dvs. Google mai târziu.
2. Odată ce sunteți sigur că totul poate fi șters în siguranță, în Setări > Sistem > Avansat, alegeți Opțiuni de resetare.
3. Selectați Ștergeți toate datele (resetarea din fabrică).
4. Confirmați selecția. Dispozitivul se va reporni și, după ceva timp, veți începe de la zero.

Și, cu asta, putem încheia acest articol. Aveți probleme suplimentare sau aveți nevoie de mai mult ajutor cu cele enumerate mai sus? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.

Vă mulțumim că ați citit și verificați și .

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial în iulie 2021. Ne-am asigurat că îl renovăm pentru prospețime și acuratețe.