Bir chatbot bir insanla konuşmayı nasıl simüle eder?

Chatbot'lar bir süredir garip ama kullanışlı bir çevrimiçi araçtı. GPT-4 ve desteklediği ChatGPT sohbet robotu gibi yapay zeka tabanlı dil modellerinin ortaya çıkışı, insan-bot-insan arayüzüne yeni bir hayat verdi. Peki yapay zeka sohbet robotları insan benzeri konuşmaları nasıl simüle ediyor?

Chatbotlar nedir? Chatbotlar nasıl çalışır?

ChatGPT , Claude ve Google Bard'dan önce daha basit sohbet robotları vardı. Bunlara kural tabanlı sohbet robotları veya Karar Ağacı sohbet robotları denir.

Kural tabanlı sohbet robotları durumlara uyum sağlamaz, bağlamı anlamaz ve insan mantığını simüle edemez. Bunun yerine, geliştirici tarafından belirlenen ve uymaları gereken bir dizi kurala, şablona ve diyalog ağacına sahiptirler.

Kural tabanlı sohbet robotları, istendiğinde önceden tanımlanmış koşulları takip eder. Anahtar kelimeler burada önemli bir faktördür. Kullanıcının girişi, ne sorulduğunu anlamasına yardımcı olmak için chatbot tarafından belirli kelimeler açısından taranır. Bağlamı anlama yeteneği olmayan kural tabanlı sohbet robotları, yararlı yanıtlar sağlamak için bunun gibi ipuçlarına güvenmek zorundadır.

Birçok işletme, müşteriler ve insan temsilciler arasında tampon olarak kurallara dayalı sohbet robotları kullanıyor. Elektrik veya cep telefonu sağlayıcınızla iletişime geçmeyi denediyseniz, öncelikle sorunuzu bir chatbot'a açıklamanız istenmiş olabilir. Ek olarak, bir soru sormak için bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bir sohbet robotu görünebilir.

Kural tabanlı sohbet robotları karmaşık, çok katmanlı sorulara yanıt veremez. "Hesap ayrıntılarımı değiştir" gibi kısa ve basit sorguları yanıtlamak için tasarlanmıştır . Birçok değişken içeren bir soru, kurallara dayalı bir sohbet robotunun kapsamı dışında olabilir; bunun nedeni, doğal dili yorumlamak üzere eğitilmemesi veya bilgi veritabanının sınırlı olmasıdır.

Kural tabanlı sohbet robotları, geliştirme aşamasında manuel müdahale olmadan gelişemez. Bunun nedeni önceki etkileşimlerden öğrenememeleridir.

Yapay zeka sohbet robotlarına da kurallar verilmiştir. Örneğin ChatGPT suçlular hakkında küfür edemez veya tavsiyede bulunamaz. Ancak yapay zeka sohbet robotlarının çalışma ve etkileşim kurma şekli, kurallara dayalı herhangi bir sohbet robotunun idare edebileceğinin çok ötesine geçiyor.

Yapay Zeka Chatbot nasıl çalışır?

ChatGPT, Chatbot AI'nın başlangıcı değildir. ChatGPT yaygınlaşmadan önce, daha az gelişmiş bazı sohbet robotları, kullanıcılarla etkileşimde bulunmak için hâlâ yapay zeka kullanıyordu.

Örneğin Eviebot'u ele alalım. 2008 yılında piyasaya sürülen Evie, kullanıcılarla etkileşimde bulunmak için yapay zekayı kullanıyor. Öğrenen bir yapay zeka sohbet robotu olan Evie, diğer kullanıcıların daha önce yazdıklarını kaydederek konuşma becerilerini geliştirebilir. Aslında Evie, 2000'lerin sonu ve 2010'ların başında yaygınlaşan bir başka sohbet robotu olan Cleverbot ile aynı yapay zeka sistemini kullanıyor.

Ancak bu chatbot, bugün kullandığımız modern versiyonlardan çok uzak.

Eviebot web sitesinde sohbet ekranı

Yukarıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi Evie, soruları doğru yanıtlama veya konuşma geçmişini hatırlama konusunda pek iyi değil. Birkaç saniye içinde sohbet robotu adının Eliza olduğunu söyledi ancak bir sonraki yanıtta adını Adam olarak değiştirdi.

Ayrıca Evie pek iyi bir bilgi kaynağı değil. Evie'ye güneşin ne kadar büyük olduğunu sorduğumuzda şu cevabı verdi: "Geleceğimden daha büyük." Her ne kadar esprili olsa da Evie, ne kadar popüler olursa olsun kullanıcılara gerçek bilgiler sağlama konusunda pek iyi değil. Daha eğlenceli veya ilginç bir chatbot deneyimi arıyorsanız Evie sizin için doğru seçim olabilir.

Cleverbot ve Evie gibi siteler kesinlikle eğlencelidir ancak pratik kullanıma uygun değildir. 2022'nin sonunda dünya, yapay zeka sohbet robotlarının ne kadar faydalı olabileceğini görmeye başlıyor.

Bir chatbot bir konuşmayı nasıl simüle eder?

Soru hala ortada: ChatGPT gibi yapay zeka sohbet robotları, insanlarla doğru konuşmaları nasıl simüle ediyor?

Kasım 2022'de OpenAI, GPT-3.5 büyük dil modelinin ChatGPT adlı herkesin erişilebilen bir sürümünü yayınladı. Bu, insana benzeyen konuşmaları simüle etme yeteneğini gösteren ilk yapay zeka sohbet robotudur.

İlk olarak, aracın adındaki "GPT" öğesi, bir tür büyük dil modeli (LLM) olan "Generative Pre-training Transformer" anlamına gelir. 2023'e girerken bu terimlerin her ikisinin de çokça kullanıldığını görmüş olabilirsiniz, ancak gerçekte ne anlama geliyorlar?

LLM, bugün gördüğünüz tüm büyük AI sohbet robotları tarafından kullanılan bir AI öğrenme modelidir. Son derece karmaşık bir düzeyde çalışmak için Derin Öğrenme yöntemlerini kullanan bir yapay zeka algoritması tarafından desteklenmektedir. Tüm LLM'ler çok büyük veri kümeleriyle eğitilir ve bu onlara sorunları çözme ve sorguları yanıtlama konusunda büyük bir bilgi havuzu sağlar. Örneğin ChatGPT-4, 1 trilyon ila 1,7 trilyon arasında parametre ve terabaytlarca veriyle eğitildi (ancak OpenAI tam olarak kaç tane olduğunu açıklamadı).

GPT, derin öğrenme yeteneklerine sahip yapay sinir ağlarını içeren özel bir Yüksek Lisans türüdür. GPT'ler, öğrenilebilecek devasa bir bilgi veritabanına sahip, önceden eğitilmiş modellerdir. ChatGPT söz konusu olduğunda buna kitaplardan, dergilerden, makalelerden vb. metinler dahildir. Ancak tüm bu verilerle bile ChatGPT kullanıcılarla nasıl insani bir şekilde konuşabilir? ?

ChatGPT'nin geliştirilmesi sırasında, insan geri bildiriminden (RLHF) takviyeli öğrenme kullanılarak eğitildi. Bu tür eğitim, ChatGPT'yi istenen sohbet robotuna dönüştürmek için güçlendirme kullanır. Bir ödül ve geri bildirim modeliyle ChatGPT, hangi geri bildirimin yararlı veya "iyi" olduğunu ve hangisinin olmadığını anlayabilir. Bu yöntem aynı zamanda ChatGPT'nin konuşma bağlamını daha iyi yakalamasına olanak tanır, bu da istemlere daha etkili yanıt verebilmesi anlamına gelir.

ChatGPT'nin doğal dil işlemesi, belirli dil ve duygusal kalıpların tanınması da dahil olmak üzere kullanıcılara nasıl tepki vereceği konusunda da büyük bir rol oynar. Eğitim sırasında, insanların nasıl iletişim kurduğunu daha iyi anlamak için algoritmaya insan konuşmalarından örnekler verildi. Algoritma, konuşmanın aşamasını takip etmek için merhaba ve veda gibi sinyalleri bile not edebiliyor.

Yapay Zeka Sohbet Robotları Nasıl Gelişiyor?

OpenAI, LLM'nin bir sonraki sürümü olan GPT-5 hakkında bazı sınırlı bilgiler yayınladı. GPT-5'in (daha güncel bir bilgi tabanı dışında) özellikle ilginç olan yanı, yapay genel zekayı (AGI) algoritmaya dahil ettiği söylenmesidir. YGZ'nin teorik olarak insan bilişini simüle edebileceği göz önüne alındığında, bu durum oyunun kurallarını değiştirebilir.

ChatGPT dünyayı kasıp kavurdu ve bunu yapmaya devam ediyor, ancak yapay zeka sohbet robotları OpenAI ile bitmiyor. Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, insanlarla yapılan konuşmaları simüle etmek için yapay zeka sohbet robotlarını geliştirmeye çalışıyor; bazı yapay zeka sohbet robotları ise işleri fiziksel bir düzeye taşıyor.

Örnek olarak iletişim kurmak için yapay zekayı kullanan bir robot modeli olan Desdemona'yı ele alalım.

Hanson Robotics ve SingularityNET tarafından yaratılan Desdemona, etkileyici insansı özellikleri ve mizacıyla manşetlere çıkan ünlü robot Sophia'nın "küçük kız kardeşi".

Sophia'nın aksine Desdemona müziğe odaklanıyor ve hatta diğer müzisyenlerle birlikte bir grubun parçası. Yapay zeka algoritması mevcut müzik kütüphanesinden müzik alarak Desdemona'nın ünlü şarkılara eşlik etmesine olanak tanıyor. Robot grup arkadaşlarıyla canlı performans bile sergiledi.

Ancak Desdemona insanlarla da konuşup sohbet edebiliyor. 2022'de Desdemona, YouTube içerik oluşturucusu Discover Crypto ile röportaj yaptı. Bu bölümde yapay zeka algoritmasının yaratıcısı Ben Goertzel, yapay zeka ve geleceği hakkındaki bazı soruları da yanıtladı.