Microsoft Teams Aramaları Kuyruğa Girmiyor (DÜZELTİLDİ)

Çağrı kuyrukları, daha gelişmiş Microsoft Teams özelliklerinden biridir. Yalnızca kurumsal (veya benzeri) bir lisansla kullanılabilirler, ancak küçük ölçekli ekiplerin temel olarak akıllı bir çağrı merkezi benzeri operasyon veya yalnızca akıllı bir ofis içi VoIP çözümü kurmasına izin verir.

Microsoft Teams çağrı kuyrukları çalışmıyor

Bir arama kuyruğu kapsamlı kurulum gerektirir ve bir şeyler ters giderse çalışmaz. Aracıları ayarlamış olmanız, her aracıya atanmış bir lisansa sahip olmanız, telefon numaralarının ayarlanması, otomatik operatörlerin yapılandırılması ve diğer şeylerin yanı sıra yönlendirmenin doğru olması gerekir. Microsoft Teams çağrı kuyrukları çalışmıyorsa burada deneyebileceğiniz birkaç şey vardır.

1. Çağrı temsilcilerini kontrol edin

Bir çağrı aracısı kurduğunuzdan emin olun.

1. Microsoft Teams yönetim merkezine erişin .
2. Soldaki sütunda Ses'i genişletin.
3. Temsilcileri Ara'yı seçin.
4. En az bir çağrı aracınızın kurulu olduğundan emin olun . Belirli bir ekip üyesi bir çağrı kuyruğuna katılamıyorsa/katılmıyorsa, bu kişinin aracı olarak eklendiğinden emin olun.

2. Telefonunuzu kontrol edin

Microsoft Teams aracılığıyla sıraya alınan aramaları yönlendirmenize ve bunlara katılmanıza yardımcı olacak özel bir telefon kullanıyorsanız, telefonun doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin. Birçok kullanıcı, özel VoIP telefonlarının bağlantısını kestiğini ve aramaları cevaplayabildiğini bildirdi.

3. Lisansları kontrol edin/yükseltin

Çeşitli aracılara atanan lisansları kontrol edin ve gerekirse bunları yükseltin. Yükseltme, kullanıcıya aramaları yanıtlamak için ihtiyaç duydukları erişimi verebilir.

4. Microsoft Teams'i Güncelleyin

Çağrı kuyrukları, Microsoft Teams'deki yeni bir özelliktir. Neredeyse tamamen Microsoft Teams yönetim merkezinden kurulur ancak uygulama üzerinden çalışır ve uygulama güncel olmalıdır.

1. Microsoft Teams'i açın.
2. Sağ üstteki profilinize tıklayın .
3. Menüden Güncellemeyi kontrol et'i seçin.
4. Mevcut olan tüm güncellemeleri yükleyin ve uygulamayı yeniden başlatın.

Çözüm

Çağrı kuyrukları birçok nedenden dolayı karmaşıktır; hizmet Microsoft Teams tarafından desteklenmektedir, lisanslar manuel olarak atanmalı, aracılar doğru şekilde gruplandırılmalı ve yapılandırılmalıdır, aramaları yanıtlamak veya yönlendirmek için kullanılan donanım doğru şekilde kurulmalı ve telefon numaraları doğru şekilde eklenmelidir. alan. Yapılandırılacak çok şey var ve özelliği kullanmak için ne kadar çok ekip/kullanıcı kurulması gerekiyorsa, hata olasılığı o kadar artar. Kullanıcı grupları oluşturmayı ve ardından lisansları ayırmayı deneyin. Yapılandırmada insan hatasını büyük ölçüde azalttığını göreceksiniz.