Botlar nedir?

İnternet botları veya yaygın olarak bilinen adıyla botlar, internet üzerinden otomatikleştirilmiş görevler gerçekleştiren küçük uygulamalardır. Bu görevler genellikle basit ve tekrarlayıcıdır.

Bot ne yapar?

Botlar internette her yerde görünür. Botlarla karşılaşabileceğiniz birkaç yer şunlardır:

• Pizza siparişi vermek istediğinizde bot ile siparişinizi verebilirsiniz.
• Uygulamayla ilgili bir sorun hakkında teknik destekle iletişime geçtiğinizde bir bot sorunuzu yanıtlayabilir.
• Arkadaşınızın doğum günü için çiçek seçerken yardıma ihtiyacınız olduğunda bir bot, arkadaşınızın tercihlerine uygun aranjmanlar önerebilir.
• Bir sağlık probleminiz olduğunda bot gerçek bir doktordan tavsiye alabilir.

İnternette karşılaştığınız birçok bot, programlanmış yanıtlar listesinden belirli soruları yanıtlayacak şekilde programlanmıştır. Bu botlar, sık sorulan soruları potansiyel yanıtlar listesindeki yanıtlarla verimli bir şekilde yanıtlar.

Kuruluşlar ve gruplar internette botların müşteri desteği, bilgi dağıtımı ve ürün satışı gibi birçok kullanım alanını buldu.

Bot kullanmanın faydaları

Kuruluşların ve ekiplerin işlerinde bot kullanmaktan nasıl yararlanacağı aşağıda açıklanmıştır:

• Azalan maliyetler : Bir chatbot, müşteri hizmetleri çağrılarını yönetmek için gereken çalışan sayısının yerini alır. Bot, rutin müşteri sorgularını ele alırken, karmaşık sorunlar bir müşteri hizmetleri personeline yönlendiriliyor.
• Daha geniş bir kitleye ulaşın : Sosyal medyada daha fazla kişiyle bağlantı kurmak ve etkileşimi artırmak için botlar kullanılıyor. Sosyal medya gönderileri otomatikleştirilebilir.
• Daha iyi hizmet sağlayın : Bot 7/24 kesintisiz çalışır, ayrıca her talimatı ve her prosedürü hatırlayabilir. Bot, müşteri sorularını anında ve güvenilir bir doğrulukla yanıtlıyor.

İnternet botları nedir?

İnternetin her yerinde İnternet botlarını bulacaksınız. Bazı botlar web sitelerinde veya mesajlaşma uygulamalarında düzenli olarak görünür, genellikle sahte bir görünümün arkasına saklanır ve gizli köşelerde saklanarak bir saldırı gerçekleştirmeyi bekler.

Aşağıda internette gezinirken karşılaşacağınız bazı yaygın botlar bulunmaktadır.

Chatbot müşterilerle sohbet ediyor

Sohbet robotlarını anlık mesajlaşma uygulamalarında, özel sohbet gruplarında ve Facebook Messenger gibi sosyal mesajlaşma hizmetlerinde bulacaksınız .

Chatbot kullanıcıların sorularını yanıtlıyor. Bir kullanıcı bir soru sorduğunda chatbot programlanmış cevaplardan biriyle yanıt verecektir. Bot, isteği tanımıyorsa veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyuyorsa, ziyaretçinin sorusunu yeniden sormasını sağlayan programlanmış bir yanıtla yanıt verecektir.

Chatbot kullanıcıların sorularını yanıtlıyor

Bir chatbot yalnızca yanıtlamaya programlandığı soruları yanıtlayabilir. Kuruluşlar chatbotları şu amaçlarla kullanıyor:

• Kullanıcıların ürünleriyle ilgili yaşayabileceği sorunları giderin ve çözün.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürünleri seçmelerine yardımcı olun.
• Hizmetler, çalışma saatleri ve şirketle nasıl iletişime geçileceği hakkında bilgi verin.

Sosyal botların sosyal medya hesapları var

Sosyal botlar, sosyal ağlarda insanların yerini alıyor. Bu sosyal botların Facebook, Twitter ve diğer sosyal ağlarda hesapları var. Bu botlar, konuşma başlatmak veya fikirleri yaymak için kullanılan hem gerçek hem de yanlış bilgileri yayar.

Sosyal botlar sosyal ağlarda insanların yerini alıyor

Sosyal botların bunu nasıl kullandığını burada göreceksiniz:

• Şirketler ürünlerini pazarlamak ve sosyal medya etkilerini artırmak için sosyal botları kullanıyor.
• Siyasi kampanyalar, görüşleri geniş bir kitleye yaymak için sosyal botları kullanıyor.
• Sosyal botlar, insanları çekmek ve sohbet başlatmak için sahte sosyal medya hesaplarını kullanıyor.

Tinder gibi bir flört uygulaması kullanıyorsanız, bir dolandırıcı botla değil, gerçek bir kişiyle karşı karşıya olduğunuzdan emin olmak için eşleşmelerinizi kontrol edin.

Sanal oyuncular gerçek oyuncularla yarışıyor

Çevrimiçi çok oyunculu oyunlar oynamaktan hoşlanıyorsanız, muhtemelen botlarla oynamışsınızdır. Çoğu çevrimiçi oyunda, oyundaki eylemlerinize tepki veren sanal "aktörler" bulunur. Bu sanal "aktörler" botlardır.

Bu sanal oyun botlarını rol yapma oyunlarında, aksiyon oyunlarında, strateji oyunlarında veya kart oyunlarında bulacaksınız.

Tarayıcılar web'de bilgi arar

Web'e göz attığınızda bir web tarayıcısı görmüyorsunuz. Arama motorları, web'i taramak, web sitelerinde bulunan bilgileri analiz etmek ve bu bilgileri arama motoru dizinlerine eklemek için web tarayıcılarını kullanır.

Kötü amaçlı botlar sorunlara neden oluyor

Kötü amaçlı botlar, bilgisayar ağlarına zarar veren, tıklama dolandırıcılığı yapan veya büyük miktarlarda spam oluşturan saldırılar başlatır.

Kötü botlar kötü niyetli davranışlar sergiliyor

Kötü amaçlı bot etkinliği nedir?

Bir botun sahibinin amacını, hizmet şartlarını veya sitenin Robots.txt kurallarını ihlal eden her türlü otomatik eylemi kötü amaçlı olarak değerlendirilebilir. Kimlik hırsızlığı veya hesap ele geçirme gibi siber suçlar işlemeye çalışan botlara "kötü" botlar denir. Bu etkinliklerin tümü yasa dışı olmasına rağmen, botların kötü amaçlı sayılması için herhangi bir yasayı ihlal etmesi gerekmez.

Ayrıca aşırı bot trafiği, web sunucusunun kaynaklarını tüketebilir, siteyi veya uygulamayı kullanmaya çalışan meşru kullanıcılar için hizmeti yavaşlatabilir veya durdurabilir. Bazen bu kasıtlıdır ve DoS veya DDoS saldırısı şeklini alır.

Kötü amaçlı bot etkinliği şunları içerir:

• Kimlik bilgilerini tıka basa doldurma
• İçerik/web madenciliği
• DoS veya DDoS saldırıları gerçekleştirin
• Şifreyi kırmak için Brute Force saldırısı gerçekleştirin
• Envanter istifleme (ürünleri sepette tutmak, ancak satın alma işlemini tamamlamamak, ürünün etkili bir şekilde müşteri tarafından erişilemez hale getirilmesi)
• Spam içeriği
• E-posta adreslerini toplayın
• Tıklama dolandırıcılığı (bir reklamın tekrar tekrar tıklanmasıyla oluşan bir tür dolandırıcılık)

Bu saldırıları gerçekleştirmek ve saldırı trafiğinin kaynağını gizlemek için, kötü botlar bir botnet'e dağıtılabilir, bu da botun kopyalarının cihaz sahibinin ait olduğu birden fazla cihazda çalıştığı anlamına gelir. genellikle habersizdir. Her cihazın kendi IP adresi olduğundan , botnet trafiği tonlarca farklı IP adresinden gelir ve bu da kötü amaçlı bot trafiğinin kaynağının belirlenmesini ve engellenmesini zorlaştırır.

Bazı bot türleri kötü amaçlıdır

İnternette bulacağınız bazı kötü amaçlı botlar şunlardır:

• Bot ağları DoS saldırılarına neden olur .
• Spambot, kişi listelerinden ve ziyaretçi defteri sayfalarından e-posta adreslerini toplar.
• İndirici, web sitesinin tamamını indirerek bant genişliğini kullanır.
• Scrapper (bir web sitesinden içerik kopyalamak için kullanılan bir yazılım türü), web sitesi içeriğini çalar ve izinsiz kullanır.