Microsoft, kullanıcılardan raporlar aldıktan sonra bir araştırma gerçekleştirdi ve bazı Windows 10 bilgisayarlarında "Bu bilgisayarı sıfırla" özelliğinin çalışmamasına neden olan bir hata bulunduğunu resmi olarak doğruladı. Ayrıca Microsoft, kullanıcılara geçici bir çözüm de sunuyor.
"Bu bilgisayarı sıfırla" özelliği, Windows 10'un tüm sürümlerinde mevcuttur. Kullanıcıların, işletim sistemini yerel bir yedekleme dosyasından veya Windows 10'un en son sürümlerinden Microsoft sunucularına yeniden yüklemelerine olanak tanır.
Kullanıcılar bir bilgisayarı yeniden yüklerken dosyaları ve uygulamaları saklamayı veya her şeyi silmeyi seçebilir.

Windows 10'da "Bu Bilgisayarı Sıfırla" seçeneğinin çalışmamasına neden olan hata nasıl düzeltilir
"Bu bilgisayarı sıfırla" seçeneğinin nasıl kullanılacağına buradan bakabilirsiniz:
Microsoft'a göre yalnızca Windows 10 2004 çalıştıran bilgisayarlarda bu sorun yaşanıyor gibi görünüyor. Microsoft, "Windows 10 2004 çalıştıran bazı bilgisayarlarda, 'Bu bilgisayarı sıfırla' seçeneğini kullanırken kullanıcılar şu hata mesajını alacak: Bilgisayarınızı yeniden yüklerken bir sorun oluştu. Hiçbir değişiklik yapılmadı."
Sorunu çözmek için Microsoft, kullanıcıların Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM) komut satırı aracını kullanmasını önerir. DISM, Windows PE, Windows Kurtarma Ortamı (Windows RE) ve Windows Kurulumu için Windows görüntüsü (.wim) veya sanal sabit sürücü (.vhd veya .vhdx) biçimindeki yedekleme dosyalarını hazırlamak için kullanılır.
Microsoft'un önerisine göre kullanıcıların "Bu bilgisayarı sıfırla" özelliğini tekrar kullanmayı denemeden önce, bilgisayarı sıfırlamak için kullanılan çevrimiçi Windows görüntüsünü onarmak için DISM'yi kullanması gerekiyor.
Aşağıda Microsoft'un sunduğu tam düzeltme süreci yer almaktadır:
- Yükseltilmiş bir komut penceresi açın. Bunu yapmak için Başlat'a tıklayın, Arama kutusuna Komut İstemi veya cmd yazın . Daha sonra Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin . Yönetici parolası girmeniz istenirse parolayı girin veya İzin Ver öğesine tıklayın .
- Komut penceresine aşağıdaki komutu girin ve Enter tuşuna basın: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve "Bu bilgisayarı sıfırla" özelliğini tekrar deneyin