إصلاح خطأ عدم اتصال iPhone بالكمبيوتر

أنت لست الوحيد الذي يعاني من خطأ عدم اتصال iPhone بالكمبيوتر. يواجه الكثير من الناس هذه المشكلة غير السارة. قد يكون السبب شيئًا بسيطًا مثل كابل مكسور، أو مشكلة في برنامج التشغيل، أو إصدار معيب من iTunes.

عندما لا يتعرف iTunes أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك على جهاز iPhone الخاص بك، أو إذا تلقيت خطأ "0xE" أو "غير معروف"، فاتبع الخطوات أدناه لإصلاح المشكلة.

1. تحقق من كابل Lightning

إذا كان كابل Lightning الخاص بك مكسورًا أو متآكلًا، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الاتصال ويمنع جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو Mac. أولاً، تحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone يتم شحنه عند توصيله بجهاز كمبيوتر (أو بمصدر آخر مثل مقبس الحائط). إذا لم يتم شحنه، فمن المؤكد أن الكابل هو المخطئ.

تحقق من كابل Lightning

في هذه الحالة، حاول التبديل إلى كابل Lightning جديد. إذا كنت لا ترغب في شراء كابل جديد من Apple، فاشتر كابل Lightning معتمد من MFi من AmazonBasics. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استعارة كابل صديق للتحقق مما إذا كان الكابل تالفًا.

2. جرب منفذ USB آخر

إذا لم يكن الكابل هو السبب، فقد يكون الخطأ في المنفذ. من المحتمل أن يكون منفذ USB الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد توقف عن العمل.

لاستبعاد ذلك، حاول توصيل هاتفك باستخدام منفذ مختلف بالكابل الذي تكون متأكدًا من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا نجح الاتصال، فهذا يعني أن منفذ USB المستخدم للتو على الكمبيوتر به مشكلة.

3. قم بتحديث أو إعادة تثبيت iTunes

بعد استبعاد مشاكل الكابل ومنفذ USB، قد يكمن السبب في برنامج iTunes. من المحتمل أن إصدار iOS الموجود على جهازك غير مدعوم بإصدار iTunes الذي قمت بتثبيته.

لذلك، يجب عليك تحديث iTunes لإزالة الأخطاء وعدم توافق البرامج. في macOS Mojave، يأتي iTunes مزودًا بتحديثات برامج macOS. انتقل إلى تفضيلات النظام > تحديث البرنامج للتحقق من آخر التحديثات وتثبيتها. بالنسبة للإصدارات السابقة من macOS، افتح App Store وانتقل إلى التحديثات للتحقق من وجود تحديثات iTunes جديدة.

ومع ذلك، في نظام التشغيل macOS Catalina والإصدارات الأحدث، يتصل iPhone بجهاز Mac من خلال Finder. الطريقة الوحيدة لتحديث Finder هي تحديث برنامج نظام Mac الخاص بك.

قم بتحديث iTunes مرة أخرى

لتحديث iTunes على جهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows، افتح تطبيق iTunes وانتقل إلى مساعدة > التحقق من وجود تحديثات . إذا قمت بتنزيل iTunes من متجر Microsoft، فسيتعين عليك الانتقال إلى قسم التنزيلات والتحديثات في المتجر للتحقق من تحديثات iTunes وتثبيتها.

إذا كنت تستخدم Windows، فيجب عليك أيضًا محاولة إعادة تثبيت iTunes إذا لم تُحدث التحديثات أي فرق. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات وقم بإلغاء تثبيت كل ما يتعلق بـ iTunes وiCloud وBonjour. يمكنك بعد ذلك تنزيل نسخة جديدة من iTunes من متجر Microsoft أو موقع Apple الإلكتروني.

4. تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

أحدث إصدار من iTunes لنظام التشغيل Windows متوافق مع نظام التشغيل Windows 7 والإصدارات الأحدث. إذا كنت لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم، مثل Windows XP، فلن تتمكن من استخدام الإصدار الحالي من iTunes.

من الممكن أيضًا أن يكون إصدار Windows به بعض الأخطاء ويمنع جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال، لذا حاول تثبيت جميع التحديثات المتاحة لنظام Windows.

تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

على الرغم من أن ذلك قد لا يكون مشكلة مع الأنظمة الحديثة، إلا أنه يجب عليك أيضًا مراجعة متطلبات نظام iTunes لنظام التشغيل Windows على موقع ويب Apple للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه تشغيل iTunes بشكل صحيح.

5. ��صلاح مشاكل برنامج التشغيل على نظام التشغيل Windows

إذا لم يؤد تطبيق تحديثات Windows إلى حل مشكلتك، فقد يكون برنامج التشغيل هو السبب الأساسي للمشكلة. تكون برامج التشغيل مسؤولة عن كيفية اتصال الأجهزة الخارجية بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. وإذا كانت برامج التشغيل تالفة أو قديمة، فيمكنها منع iTunes من التعرف على جهاز iPhone الخاص بك (ولهذا السبب يجب أن تتعلم كيفية العثور على برامج تشغيل Windows القديمة واستبدالها).

هناك طريقتان لإصلاح هذه المشكلة، اعتمادًا على المكان الذي قمت بتثبيت iTunes منه (موقع ويب Apple أو متجر Microsoft). وفي كلتا الحالتين، تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول.

إذا قمت بتنزيل iTunes من موقع Apple الإلكتروني

اتبع الخطوات التالية:

• افصل جهاز iPhone عن الكمبيوتر.
• افتح قفل جهاز iPhone الخاص بك، وانتقل إلى الشاشة الرئيسية، وأعد توصيل الجهاز. إذا تم فتح iTunes، فاخرج من التطبيق.
• افتح نافذة مستكشف الملفات .
• في شريط العناوين أعلى File Explorer، اكتب الموقع التالي ثم اضغط على Enter :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• انقر بزر الماوس الأيمن على ملف usbaapl64.inf أو usbaapl.inf وحدد تثبيت.
• افصل جهاز iPhone وأعد تشغيل الكمبيوتر. ثم أعد توصيله وافتح iTunes.

قم بتثبيت ملف usbaapl64.inf أو usbaapl.inf

إذا قمت بتنزيل iTunes من متجر Microsoft

يتوفر لمستخدمي Windows 10 و11 خيار تثبيت iTunes من متجر Microsoft. يجب عليك تثبيت iTunes لأنه يجعل التحديث أسهل بكثير. إذا كان لديك إصدار Microsoft Store مثبتًا، فاتبع الإرشادات أدناه لإعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB:

• افصل جهاز iPhone الخاص بك، وقم بإلغاء قفله، ثم أعد توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان iTunes مفتوحًا، فاخرج من التطبيق أولاً.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ " وحدد "إدارة الأجهزة" .
• ابحث عن قسم الأجهزة المحمولة وقم بتوسيعه .
• ابحث عن جهاز iPhone الخاص بك، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز، وحدد تحديث برنامج التشغيل ، ثم اضغط على البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث .
• بمجرد اكتمال التحديث، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update وتأكد من عدم وجود تحديثات أخرى معلقة.
• افتح iTunes ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك.

أعد تثبيت برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول

إصلاح مشاكل برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول

إذا لم يتصل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فسوف تحتاج إلى مزيد من استكشاف أخطاء برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB وإصلاحه. لفعل هذا:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ " وحدد "إدارة الأجهزة".
• انتقل إلى قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي وابحث عن برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB .
• إذا كنت لا ترى برنامج التشغيل، فحاول توصيل جهاز iPhone الخاص بك بكابل مختلف أو استخدام كمبيوتر آخر لمزامنة جهاز iPhone الخاص بك.
• بافتراض أنك ترى برنامج التشغيل، تحقق لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الأمان التابعة لجهات خارجية تمنع الجهاز من الاتصال. حاول إيقاف تشغيل أي أدوات لمكافحة الفيروسات وحاول الاتصال مرة أخرى. بعد القيام بذلك، يجب عليك إعادة تثبيت ملف usbaapl64.inf أو usbaapl.inf (كما هو مذكور أعلاه).

إصلاح مشاكل برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول

6. قم بإعادة ضبط أجهزة iPhone وWindows PC أو Mac

إذا لم ينجح أي مما سبق، فإن الخطوة الأخيرة هي إعادة ضبط جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو جهاز Mac. ستؤدي إعادة الضبط إلى مسح جميع البيانات الموجودة على iPhone. نظرًا لأنه ليس من الممكن إجراء نسخ احتياطي باستخدام iTunes، فيجب عليك عمل نسخة احتياطية لـ iCloud قبل المتابعة حتى لا تفقد أي بيانات.

إعادة تعيين iPhone وWindows PC أو Mac

وبالمثل، يمكنك إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل Quantrimang.com لاستعادة إعدادات المصنع لنظام التشغيل Windows . مرة أخرى، تذكر إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك لأن ذلك سيؤدي إلى مسح جميع البيانات الموجودة على الجهاز. إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فيمكنك استخدام استرداد macOS لإعادة ضبط macOS على إعدادات المصنع الافتراضية.

7. اتصل بدعم Apple

إذا استمرت المشكلة، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple. استخدم موقع دعم Apple للتحدث مع خدمة العملاء والحصول على المساعدة.

8. استخدم بديل iTunes

استخدم بديل iTunes

إذا استمر iTunes أو Finder في عدم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك، فقد ترغب في استخدام مدير iPhone تابع لجهة خارجية لمزامنة جهاز iPhone الخاص بك.

في بعض الحالات، يقدم تطبيق مثل iMazing ميزات أفضل، مثل المزامنة ثنائية الاتجاه، والنسخ الاحتياطي بنقرة واحدة من أي جهاز، وما إلى ذلك. ويمكنك أيضًا مزامنة العناصر الفردية الانتقائية مثل الصور والموسيقى.

• تنزيل iMazing (يتوفر إصدار مجاني ومميز)

نأمل أن تكون الحلول المذكورة أعلاه قد أصلحت المشكلة وأعادتك إلى استخدام iPhone الخاص بك مع جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي كالمعتاد.

أتمنى أن تكون ناجحا.