تم الإصلاح: الطابعة في حالة خطأ [HP و Canon و Epson و Zebra & Brother]

تعد الطابعة في حالة الخطأ مشكلة حديثة يواجهها العديد من مستخدمي Windows 10 أثناء محاولة طباعة أي مستند في طابعتهم

أبلغ المستخدمون عن مشكلة الطابعة المحبطة هذه على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. في هذه المشكلة ، يتم حظر عملية الطابعة الخاصة بك من قبل النظام ثم يطالبك برسالة الخطأ -

“Printer is in an error state”

حسنًا ، هناك العديد من الأسباب غير السارة المسؤولة التي تجعل الطابعة في حالة خطأ . لذلك ، سنتحدث اليوم في هذه المقالة عن هذه المشكلة المزعجة ونشاركك الإصلاحات العملية الكاملة لإصلاح الخطأ وجعل طابعتك تعمل مرة أخرى.

لكن أولاً ، تحقق من معنى الخطأ والأسباب المسؤولة عنه.

ماذا تعني "الطابعة في حالة خطأ"؟

عندما تعرض طابعة أي علامة تجارية مثل HP و Canon و Brother و Epson وغيرها الرسالة - الطابعة في حالة خطأ ، فهذا يعني أن الطابعة تواجه أي مشكلة سواء داخل الطابعة أو في برنامج الطابعة.

وهناك العديد من الأسباب المختلفة المسؤولة عن مشكلة الطابعة هذه ، لحسن الحظ ، هناك إصلاحات نجحت للعديد من المستخدمين لإخراج الطابعة من حالة الخطأ  وقد تعمل في حالتك أيضًا.

لماذا طابعتي في حالة الخطأ؟

هناك أسباب مختلفة تجعلك تحصل على طابعة رسالة الخطأ في حالة الخطأ ، أدناه تحقق من بعض الأشياء الشائعة مرة واحدة:

• الطابعة غير متصلة بشكل صحيح أو محشورة
• إذا كان مستوى الحبر في الطابعة منخفضًا ، فقد يتسبب ذلك أيضًا في حدوث الخطأ
• عدم وجود إعدادات إذن النظام
• بسبب برامج تشغيل النظام التالفة
• يمكن أن يتسبب أي تغيير في البرنامج أيضًا في حدوث تداخل
• أو بسبب مشكلة الاتصال مثل كابلات الطاقة غير متصلة بشكل صحيح

يمكنك بسهولة إصلاح هذا الخطأ بمساعدة المقالة. في هذا الدليل ، قمت بتجميع أفضل حلول العمل. لذلك ، كل ما عليك فعله هو اتباع الإصلاحات المحددة واحدة تلو الأخرى وحل هذه المشكلة دون أي صعوبة.

كيف يمكنني إصلاح الطابعة في حالة خطأ على كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10؟

جدول المحتويات

• الحل 1: تحقق من اتصال الطابعة الخاصة بك
• الحل 2: قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"
• الحل 3: إجراء تغييرات في إعدادات المنافذ
• الحل 4: تأكد من أن الطابعة متصلة
• الحل 5: اضبط طابعتك في وضع الطابعة الافتراضية
• الحل 6: تحديث / إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
• الحل 7: اضبط خدمة التخزين المؤقت للطابعة على تلقائي
• الحل 8: قم بتنظيف ملف Print Spooler
• الحل 9: قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10

الحل 1: تحقق من اتصال الطابعة الخاصة بك

أول شيء عليك القيام به لإصلاح مشكلة الطابعة في حالة الخطأ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 هو التحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتم إعداد الطابعة بشكل صحيح ، فقد تحصل على هذا الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لذلك ، تأكد من توصيل الطابعة والكمبيوتر ببعضهما البعض بشكل صحيح. تحقق أيضًا من الكبل أو الشبكة التي قمت من خلالها بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر.

الآن ، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة واتركهما لبعض الوقت. قم بتشغيل الطابعة والكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة في حالة خطأ قد تم إصلاحها أم لا.

الحل 2: قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"

يحتوي Windows 10 على مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها يحمل في ثناياه عوامل يكتشف المشكلات المتعلقة بالطابعة ويصلحها. لذلك ، قد يساعدك في حل هذه المشكلة. لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اضغط  على مفتاح Windows + I  معًا لفتح  تطبيق الإعدادات .
• انقر فوق  التحديث والأمان .

• انتقل إلى  خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها  الموجود في الجزء الأيمن من النافذة.
• انقر فوق   الزر  تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها أسفل قسم الطابعة  .

• الآن سيكتشف مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا المشكلة التي تمنع الطابعة من العمل بشكل صحيح ويصلحها.
• بمجرد الانتهاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 3: إجراء تغييرات في إعدادات المنافذ

لإصلاح مشكلة حالة الطابعة في الخطأ ، يمكنك إجراء بعض التغييرات في إعدادات المنافذ. لهذا ، تحتاج إلى اتباع التعليمات المقدمة:

• اضغط  على مفتاح Windows + R  معًا ، ثم اكتب  devmgmt.msc  في  مربع الحوار Run  واضغط على  المفتاح Enter  .

• في  نافذة "إدارة الأجهزة"  ، انقر فوق "  عرض  " في القائمة العلوية.
•  حدد  خيار إظهار الأجهزة المخفية  .

• الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق  المنافذ (COM & LPT)  واختر  خصائص .

• في  نافذة الخصائص  ، انتقل إلى  إعدادات المنفذ .
• الآن حدد  استخدام أي مقاطعة مخصصة للمنفذ.
• حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار  تمكين اكتشاف التوصيل والتشغيل القديم .
• أخيرًا ، انقر فوق  الزر " موافق  " وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 4: تأكد من أن الطابعة متصلة

• انتقل إلى مربع بحث Windows واكتب لوحة التحكم .
• انقر فوق لوحة التحكم من نتيجة البحث.

• الآن ، انقر فوق الأجهزة والطابعات وحدد الطابعة المتصلة.

• إذا كانت حالة الطابعة الخاصة بك تظهر على أنها غير متصلة ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق الحالة وحدد  استخدام الطابعة عبر الإنترنت .
• يمكنك الآن رؤية حالة الطابعة على أنها جاهزة .

بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كانت رسالة خطأ الطابعة ثابتة أم لا.

الحل 5: اضبط طابعتك في وضع الطابعة الافتراضية

إذا كانت طابعتك تظهر في حالة الخطأ ، فتأكد من أن الطابعة في الوضع الافتراضي. سيساعدك هذا في تصحيح مشكلة الطابعة. للقيام بذلك ، عليك القيام بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + R لبدء تشغيل مربع الحوار "تشغيل".
• اكتب لوحة التحكم في مربع النص Run واضغط على مفتاح Enter .
• في نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق الأجهزة والطابعات .
• حدد طابعتك من قوائم الطابعات وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد تعيين كخيار طابعة افتراضية من قائمة قائمة السياق.
• الآن يجب أن ترى علامة تحديد خضراء على أيقونة الطابعة الخاصة بك والتي توضح أن الطابعة الخاصة بك قد تم تعيينها الآن كطابعة افتراضية.

الحل 6: تحديث / إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

يمكن أن تؤدي مشكلات برنامج تشغيل الطابعة أيضًا إلى حدوث هذا الخطأ. لذلك ، إذا لم يتم تحديث برنامج تشغيل الطابعة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ في الطابعة. ومن ثم ، فمن المستحسن أن تبقي برامج التشغيل الخاصة بك محدثة. لتحديث برنامج تشغيل الطابعة ، يمكنك اتباع هذا الدليل السريع:

• افتح إدارة الأجهزة (اتبع الخطوات الواردة في الحل الأول).
• في نافذة إدارة الأجهزة ، انقر فوق قوائم انتظار الطباعة لتوسيع القسم.
• الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي تستخدمها وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل من القائمة.

• انقر فوق خيار  البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث  واتبع الإرشادات المقدمة لتحديث برنامج تشغيل الطابعة.

الآن ، تحقق مما إذا كانت الطابعة في حالة خطأ تم حلها. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة:

• انتقل إلى إدارة الأجهزة وانقر على قوائم انتظار الطباعة .
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد Uninstall device (إلغاء التثبيت) .

• أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وسيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

إذا كنت لا ترغب في اتباع هذا الإجراء اليدوي ، فإليك أداة خارجية من أجلك. جرب Driver Easy لتحديث برنامج تشغيل الجهاز. سيقوم تلقائيًا بتحديث جميع برامج التشغيل القديمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 7: اضبط خدمة التخزين المؤقت للطابعة على تلقائي

•  اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع التشغيل .
• اكتب services.msc في مربع التشغيل وانقر على زر موافق لفتح نافذة الخدمات .

• في نافذة  الخدمات ، ابحث عن خدمة Print Spooler  وتأكد من أنها في حالة البدء .
• الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن على Print Spooler وانقر على خصائص .

• انتقل إلى علامة التبويب عام واضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي .

• انقر فوق الزر " تطبيق " و " موافق " لحفظ التغييرات.
• أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

تحقق الآن من مشكلة الطابعة في حالة الخطأ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 . إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 8: قم بتنظيف ملف Print Spooler

أثناء التعامل مع الطابعة في مشكلة حالة الخطأ ، تأكد من نظافة ملف Printer Spooler. لهذا ، اتبع الخطوات المحددة:

• افتح مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انتقل إلى المسار التالي:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

• في مجلد الطابعة ، يمكنك رؤية قائمة الملفات. هنا ، تحتاج إلى حذف كل هذه الملفات.
• حدد جميع الملفات ، وانقر عليها بزر الماوس الأيمن وحدد حذف.
• ارجع إلى File Explorer وانتقل إلى هذا الموقع:

C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86

• احذف جميع الملفات من المجلد w32x86 .
• افتح نافذة الخدمات ، وحدد خدمة Print Spooler  ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها.
• حدد خيار إعادة التشغيل من القائمة لإعادة تشغيل الخدمة.

الحل 9: قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10

• انتقل إلى زر ابدأ في Windows وانقر على أيقونة الإعدادات .

• في إعدادات Windows ، انقر فوق خيار التحديث والأمان .

• انتقل إلى علامة التبويب Windows Update الموجودة في الجزء الأيمن من النافذة.
• انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات الموضح ضمن قسم Windows Update .

• الآن سوف يتحقق من آخر تحديث وسيقوم بتثبيته تلقائيًا.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة قد أصلحت مشكلة الطابعة.

الأسئلة المتداولة المتعلقة بالطابعة في حالة الخطأ:

1: كيف يمكنني إصلاح خطأ طابعة HP؟

يعد خطأ طابعة HP شائعًا جدًا بين المستخدمين ويمكن إصلاحه بسهولة. إذن ، إليك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى تنفيذها لإصلاح خطأ الطابعة:

• تأكد من توصيل كبلات الطابعة جيدًا.
• تأكد من تثبيت مكونات الطابعة بشكل صحيح.
• قم بإلغاء تثبيت برنامج طابعة HP وإعادة تثبيته.
• تعطيل جدار حماية Windows / مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
• تحقق مما إذا كانت إعدادات الطابعة قد تم تكوينها بشكل صحيح. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإجراء التغييرات الصحيحة.

2: كيف يمكنني إخراج الطابعة من حالة الخطأ؟

لإخراج الطابعة من حالة الخطأ ، تأكد من أن الطابعة متصلة بالإنترنت ، وأن جميع إعداداتها مهيأة جيدًا ، وقم بتغيير إعدادات المنفذ ، وما إلى ذلك. للحصول على الحلول التفصيلية ، يمكنك اتباع أفضل دليل لإصلاح الطابعة في حالة الخطأ.

3: لماذا أتلقى الطابعة لا تستجيب للخطأ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟

قد تحصل على الخطأ " الطابعة لا تستجيب " بسبب أي من هذه المشكلات:

• إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا ، فقد تكون هناك بعض المشكلات في USB.
• يتعارض برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابع لجهة خارجية مع برنامج الطابعة.
• إذا تم تكوين برنامج تشغيل الطابعة على المنفذ الخطأ.
• أثناء الإعداد الأولي إذا تم تحديد نقطة وصول خاطئة ، فستواجه هذا الخطأ أيضًا.

4: ما هو برنامج Printer Offline والخطأ وكيف يمكنني إصلاحه على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10؟

خطأ الطابعة دون اتصال هي رسالة خطأ يتم تشغيلها عندما فشل Windows في اكتشاف الطابعة أو عندما عثر على طابعة في وضع عدم الاتصال. ومع ذلك ، قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ حتى بعد اتصال الطابعة بالإنترنت. لإصلاح هذا الخطأ ومعرفة المزيد عن هذا الخطأ ، انتقل إلى كيفية إصلاح دليل خطأ الطابعة دون اتصال بالإنترنت .

الحل الموصى به لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالطابعة

غالبًا ما تكون الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالطابعة ناتجة عن برامج تشغيل قديمة أو تالفة. لذلك ، من الضروري أن تبقي برامج التشغيل الخاصة بك محدثة وخالية من الفساد. ومع ذلك ، لا يمكن القيام بذلك يدويًا طوال الوقت. ولهذا ، أنت بحاجة إلى حل متخصص.

ومن ثم ، جرب Driver Easy ، أداة تحديث برنامج التشغيل. يساعد في الحفاظ على تحديث برنامج تشغيل جهازك ويصلح أيضًا المشكلات المتعلقة ببرنامج التشغيل بسهولة.

لذلك ، ما عليك سوى تنزيل هذه الأداة وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفحص نظامك بالكامل باستخدام هذه الأداة.

احصل على برنامج تشغيل سهل للحفاظ على برنامج تشغيل الطابعة محدثًا وخاليًا من الأخطاء

خاتمة

هذا كل شيء عن الطابعة في مشكلة حالة الخطأ على كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 . ستساعدك هذه الإصلاحات المحتملة في حل المشكلة.

لذلك ، تأكد من اتباع كل خطوة بعناية وإصلاح هذا الخطأ في بضع ثوانٍ فقط.

ولكن إذا كنت لا تزال تواجه الطابعة في مشكلة حالة الخطأ بعد اتباع جميع الإصلاحات ، فقد تكون هناك مشكلة في جهازك. لذلك ، في مثل هذه الحالة ، استخدم جهاز كمبيوتر أو طابعة أخرى للتحقق مما إذا كان جهازك يسبب هذه المشكلة.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة أداة إصلاح الكمبيوتر. ستقوم هذه الأداة بفحص نظامك لاكتشاف الأجهزة وستعلمك بذلك. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة لإصلاح مشكلات Windows الأخرى ذات الصلة.

حظا طيبا وفقك الله!!