المشاكل الشائعة في Motorola Moto G20 وكيفية حلها

Moto G20 هو إدخال جديد مناسب للميزانية في سلسلة Moto G. وبالنسبة للسعر ، فهو جهاز جيد جدًا مع أجهزة تنافسية وتجربة برمجية نظيفة. ومع ذلك ، لا يوجد هاتف يعمل بنظام Android بدون مشاكل. لذلك ، قررنا اليوم سرد المشكلات الأكثر شيوعًا التي يعاني منها مستخدمي Moto G20 وتقديم بعض الحلول ، حيثما أمكن ذلك. تعرف على المزيد أدناه.

ملاحظة:  جميع المشكلات المذكورة في هذه المقالة هي حالات تم الإبلاغ عنها بشكل فردي ، وهذا لا يعني أن أيًا من المشكلات ستحدث على الأجهزة الأخرى. إذا كنت تبحث عن شراء هذا الهاتف ،  فلا  تأخذ هذه المشكلات في الاعتبار.

جدول المحتويات:

1. الحصول على شاشة سوداء بشكل عشوائي
2. لا يمكن تنزيل الصور من WhatsApp
3. بيانات الجوال لا تعمل على Moto G20
4. Moto G20 لا يشحن
5. مشاكل الصوت في Moto G20
6. نفاد طاقة البطارية في Moto G20
7. Moto G20 يتوقف ويتجمد
8. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لأجهزة Moto

1. الحصول على شاشة سوداء بشكل عشوائي

تقرير بعض المستخدمين في منتدى الدعم الرسمي حول مشكلات الشاشة السوداء. يبدو أنه ، على الرغم من التشابه ، هناك مشكلتان متميزتان وراء التكرار العشوائي للشاشة السوداء.

بالنسبة للبعض ، تحدث الشاشة السوداء أثناء المكالمات ، وربما تكون هذه مشكلة معايرة مستشعر القرب أو خطأ في النظام في تطبيق الهاتف. لإصلاحها ، حاول إعادة تشغيل جهازك ، وافتح Moto Help ، واختبر مستشعر القرب ، وتأكد من أن واقي الشاشة لا يسبب المشكلة. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

يبدو أن المشكلة الثانية هي مجرد مشكلة في حلقة التمهيد ، حيث يعيد Moto G20 إعادة التشغيل من وقت لآخر. إذا كان هذا شيئًا قد اختبرته ، فإن إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع هي أفضل طريقة. أيضًا ، ربما يجب عليك إبلاغ تاجر الهاتف بالمشكلة وطلب بديل إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع.

2. لا يمكن تنزيل الصور من WhatsApp

تتعلق إحدى مشكلات Moto G20 بتنزيل الصور من WhatsApp أو برامج المراسلة الفورية الأخرى التابعة لجهات خارجية. المشكلة هنا ، على الأرجح ، ناتجة عن الأذونات أو التوقف المؤقت للتطبيق. لحلها بسرعة ، ستحتاج إلى إعادة تعيين التطبيق. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من دردشة WhatsApp الخاصة بك. بعد ذلك ، إليك ما عليك القيام به:

1. افتح الإعدادات .
2. اضغط على التطبيقات .
3. افتح WhatsApp من قائمة التطبيقات المتاحة.
4. انقر فوق التخزين .
5. امسح البيانات وأعد تشغيل جهازك.
6. افتح WhatsApp ، وسجّل الدخول ، واستعد النسخة الاحتياطية ، ومنح جميع الأذونات اللازمة. في هذه الحالة ، يكون التركيز على إذن التخزين.

3. بيانات الجوال لا تعمل على Moto G20

واجه بعض مستخدمي Moto G20 صعوبة في استخدام بيانات الجوال (LTE / 4G). يبدو أن الجهاز يتحول تلقائيًا إلى EDGE وهو أبطأ بكثير من 4G. إذا كانت لديك هذه المشكلة بالضبط أو مشكلات Moto G20 مشابهة ، فتأكد من التحقق من إعدادات النظام.

انتقل إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> شبكة الهاتف المحمول> نوع الشبكة المفضل وتأكد من تعيين 4G / LTE كخيار افتراضي.

إذا لم يساعد ذلك ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بالطبع ، من المهم أن يكون لديك تغطية شبكة جيدة حتى تعمل بيانات الجوال بأعلى سرعة متاحة. حاول تعطيل Bluetooth و NFC.

إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من مقالتنا التي تتحدث عن مشكلات بيانات الجوال حيث نقدم بعض الحلول القابلة للتطبيق ، هنا .

4. لا يتم شحن Moto G20

لا يكاد يكون هناك أي شيء أسوأ من شراء جهاز جديد تمامًا ولديه بعض أخطاء المصنع. ومع ذلك ، ربما هناك شيء يمكنك القيام به لإصلاحه. في هذه الحالة ، أبلغ المستخدمون أن Moto G20 يتوقف عن الشحن بعد مرور بعض الوقت. التزم بالشاحن الأصلي وتأكد من تشغيل أحدث البرامج الثابتة.

من المحتمل أن تكون هذه مشكلة في البرامج ويبدو أن التحديثات أصلحتها لمعظم المستخدمين. من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تزال غير قادر على شحن جهازك ، فأبلغ عن المشكلة إلى بائع التجزئة أو شركة الاتصالات واطلب الاستبدال أو الإصلاحات.

5. مشاكل الصوت في Moto G20

أفاد بعض المستخدمين أن جودة الصوت أثناء المكالمة ضعيفة حقًا. نادرًا ما يسمعون صوت طقطقة ومشوهة أثناء التحدث ، لكن المشكلة الأكثر شيوعًا هي أن الطرف الآخر لا يسمعهم بوضوح أو لا يسمعهم على الإطلاق.

مرة أخرى ، تحقق من تغطية الشبكة ، وتأكد من عدم وجود شيء يمنع الميكروفون أو مكبر صوت سماعة الأذن ، وأعد تشغيل جهازك.

6. استنزاف البطارية

على الرغم من أنه يأتي بشاشة IPS LCD كبيرة 90 هرتز ، إلا أن Moto G20 يجب أن يعمل بشكل جيد في قسم البطارية. 5000 مللي أمبير جيدة بما يكفي لإبقائك طوال اليوم وأكثر. ومع ذلك ، أفاد بعض المستخدمين أن البطارية لا تفي بالوعود. يبدو أن الصرف الخامل أكبر بكثير مما كان متوقعًا.

إذا كنت ترغب في تحسين عمر البطارية على Moto G20 ، فاتبع الخطوات التالية:

• تعطيل تطبيقات الخلفية. يمكنك استخدام تطبيق جهة خارجية للقيام بذلك. الذي يتبادر إلى الذهن هو Greenify.
• تؤدي التغطية السيئة للشبكة إلى البحث المستمر عن الإشارات مما يؤدي إلى نفاد البطارية.
• قم بتعطيل السطوع التلقائي واضبط السطوع المفضل يدويًا.
• قم بتعطيل خدمات الموقع والبلوتوث عندما لا تستخدمها بشكل نشط.
• أعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

7. Moto G20 يتوقف ويتجمد

أخيرًا ، لا يمكننا تخطي التقارير النادرة ولكن ما زلنا نقدم تقارير حول الأداء البطيء والتجميد. يحدث هذا أثناء اللعب ، لكن بعض المستخدمين أفادوا أن Moto G20 يتوقف عند مشاهدة مقاطع فيديو YouTube أو مجرد التنقل بانتظام عبر واجهة المستخدم.

إذا كان هذا ما حدث لك أيضًا ، فجرّب بعض هذه الخطوات لتقليل حالات تعليق وتجميد Moto G20:

• قم بتعطيل موفر البطارية وأعد تمكينه.
• أعد تشغيل الجهاز.
• الحد من عدد التطبيقات التي تعمل في الخلفية. يمكنك القيام بذلك في خيارات Developer ، ضمن حد العملية في الخلفية.
• خفض الرسوم المتحركة في خيارات المطور .
• قم بالتمهيد في الوضع الآمن ، وإذا كان أداء الجهاز أفضل ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مؤخرًا.
• أعد ضبط Moto G30 على إعدادات المصنع.

8. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لأجهزة Moto

أدخل خيارات المطور

1. افتح الإعدادات .
2. حدد النظام .
3. افتح حول الهاتف .
4. اضغط على رقم البناء 7 مرات . يجب أن تتلقى الرسالة التي تخبرك بأنك الآن مطور.
5. ارجع إلى القائمة الرئيسية للإعدادات ، وفي الجزء السفلي ، سترى خيارات المطور .

التمهيد في الوضع الآمن

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإظهار قائمة الطاقة.
2. انقر مع الاستمرار فوق رمز إيقاف التشغيل حتى يُطلب منك الدخول إلى الوضع الآمن.
3. اضغط على موافق .
4. للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

1. افتح الإعدادات .
2. اختر الشبكة والإنترنت .
3. اضغط على قائمة النقاط الثلاث واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
4. أكد وانقر فوق إعادة تعيين .

أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

ملاحظة: لا نوصي بالقيام بذلك إذا لم تكن متأكدًا تمامًا مما تفعله. لمعرفة المزيد ، تحقق من هذه المقالة .

1. أولاً ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> النسخ الاحتياطي وانسخ جميع الإعدادات وبيانات التطبيق احتياطيًا. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من توصيل جهازك بجهاز كمبيوتر وعمل نسخة احتياطية من جميع الوسائط الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام  صور Google لنسخ جميع صورك احتياطيًا  من الجهاز. ستحتاج إلى كلمة مرور حساب Google الخاص بك لاحقًا.
2. بمجرد التأكد من إمكانية حذف كل شيء بأمان ، في الإعدادات> النظام> خيارات متقدمة ، اختر خيارات إعادة التعيين.
3. حدد محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع).
4. قم بتأكيد الاختيار. سيتم إعادة تشغيل جهازك وبعد مرور بعض الوقت ، ستبدأ من نقطة الصفر.

وبهذا يمكننا أن نختتم هذا المقال. هل لديك أي مشكلات إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن المشكلات التي ذكرناها أعلاه؟ تقول لنا في قسم التعليقات أدناه.

شكرا للقراءة وتحقق من لدينا و.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في يوليو 2021. حرصنا على تجديدها للتأكد من دقتها وحداثتها.