المشكلات الشائعة في Samsung Galaxy A12 وكيفية حلها

حصلت سلسلة Samsung Galaxy “A” التي تم تجديدها على التكرار السنوي الثالث لها وهي تقدم الكثير في كل من الميزانية وشرائح النطاق المتوسط . الجهاز الأكثر تكلفة في أحدث تشكيلة هو Samsung Galaxy A12 ، مع شاشة IPS ، وبطارية كبيرة بسعة 5000 مللي أمبير في الساعة ، و 4 كاميرات تعمل على مكونات Mediatek الداخلية. بالنسبة للسعر ، يعد هذا الجهاز مقدمة جيدة لأجهزة Samsung. ومع ذلك ، مثل جميع الأجهزة الأخرى ، فإنه يحتوي على بعض المشكلات (في الغالب تلك التي يمكن حلها عن طريق تحديث أو اثنين). لقد حرصنا على سردها أدناه.

ملاحظة:  جميع المشكلات المذكورة في هذه المقالة هي حالات تم الإبلاغ عنها بشكل فردي ، وهذا لا يعني أن أيًا من المشكلات ستحدث على الأجهزة الأخرى. إذا كنت تبحث عن شراء هذا الهاتف ،  فلا  تفكر في هذه المشاكل.

جدول المحتويات:

1. يتعذر على Samsung Galaxy A12 التعرف على بطاقة SIM
2. مشاكل Wi-Fi على Samsung Galaxy A12
3. يعمل Samsung Galaxy A12 ببطء
4. قضايا خدمات التخصيص
5. مشكلات الصوت في Samsung Galaxy A12
6. قضايا الكاميرا
7. لا يمكن نقل الملفات إلى بطاقة micro SD
8. لا يمكن تعطيل المنبه
9. التعرف على الوجه لا يعمل
10. تعطل التطبيقات على Samsung Galaxy A12
11. وميض الشاشة بعد تحديث البرنامج الثابت
12. يحافظ Samsung Galaxy A12 على قطع الاتصال ببيانات الهاتف الخلوي
13. الهاتف يعيد التشغيل من تلقاء نفسه
14. استنزاف البطارية بسرعة في Android 11
15. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لـ Samsung Galaxy A12

1. يتعذر على Samsung Galaxy A12 التعرف على بطاقة SIM

المشكلة الأولى التي نواجهها أثناء تصفح interwebz للمشكلات المبلغ عنها هي مشكلة بطاقة SIM. يبدو أن Samsung Galaxy A12 لا يمكنه التعرف على بطاقة SIM لسبب ما.

الآن ، تأكد من وضع nano-SIM الخاص بك بشكل صحيح. إذا كان لديك تباين في بطاقة SIM المزدوجة ، فحاول تبديل الفتحات. علاوة على ذلك ، تأكد من عدم تلف بطاقة SIM الخاصة بك.

أيضًا ، تتطلب بعض شركات الاتصالات تنشيط بطاقات SIM ، لذا تحقق من ذلك أيضًا. قد تتضمن الإجراءات المطلوبة الاتصال برقم مركز اتصال معين أو تنزيل ملفات التكوين.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع بطاقة SIM على هاتفك ، فتأكد من أخذها لإصلاحها لأن المشكلة على الأرجح متعلقة بالأجهزة.

2. مشاكل Wi-Fi على Samsung Galaxy A12

الآن ، عندما يتعلق الأمر بقضايا الاتصال ، فإن Samsung لا تقوم بأفضل وظيفة لإصلاحها. لقد غطينا بالفعل عددًا قليلاً من الهواتف المحمولة من أحدث تكرار للسلسلة "A" وجميعها تواجه مشكلات في الاتصال على شبكات النطاق الترددي 5 جيجاهرتز بدرجة أكبر أو أقل.

إنه نفس الشيء بالنسبة لجهاز الميزانية الذي نغطيه اليوم. يبدو أن الاتصال ينقطع بشكل متكرر ، ومرة ​​أخرى ، يمثل النطاق 5 جيجاهرتز مشكلة حيث يبدو أن المستخدمين قادرون فقط على استخدام نطاقات 2.4 جيجاهرتز. وعندما يفعلون ذلك ، غالبًا ما تكون سرعة النطاق الترددي أقل من المتوسط.

في الوقت الحالي ، نقترح الالتزام بالنطاق القياسي 2.4 جيجا هرتز والحفاظ على تحديث جهازك. يمكنك أيضًا تجربة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، ولكن في كثير من الأحيان لن تكون ذات فائدة كبيرة:

• أعد تشغيل جهاز التوجيه والهاتف
• افصل بعض الأجهزة الأخرى عن الشبكة وحاول الاتصال مرة أخرى
• قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه وأعد ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع
• قم بتعطيل Bluetooth وبيانات الجوال
• انسَ الشبكة وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

3. Samsung Galaxy A12 يعمل ببطء

على الرغم من أنه لا يحتوي على الكثير من القوة الحصانية ، إلا أن A12 أكثر من قادر على التعامل مع جميع المهام اليومية ، حتى بعض الألعاب الجانبية. ومع ذلك ، فإن Mediatek Helio P35 بالتأكيد ليس مخصصًا للمهام الثقيلة.

وإذا أظهر الافتقار إلى التحسين رأسه القبيح مقترنًا بحجم ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) دون المستوى (تأتي بعض طرز بعض الأسواق مع 2 غيغابايت فقط من ذاكرة الوصول العشوائي) ، فسيتم تشغيل كل شيء بشكل بطيء نوعًا ما. على الرغم من حقيقة أن هذه شاشة بدقة 720 بكسل نتحدث عنها.

في الوقت الحالي ، نقترح إبقاء جهازك محدثًا ، على الرغم من أن بعض التقارير تنص صراحة على أن الترقية إلى Android 11 جعلت أجهزتهم أبطأ. ومع ذلك ، هناك بعض الحلول لتسريع جهازك قليلاً. إليك ما يمكنك فعله لتسريع جهاز Samsung Galaxy A12 قليلاً:

• إعادة تشغيل الجهاز.
• حاول التمهيد في الوضع الآمن وابحث عن التحسينات. إذا كان أداء الجهاز أفضل ، فحد من عدد تطبيقات الخلفية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إغلاق العناصر التي لا تستخدمها في الوقت الحالي.
• قم بخفض مقياس الرسوم المتحركة في خيارات Developer من 1 إلى 0.5 أو قم بتعطيلها تمامًا.
• حدد عدد تطبيقات الخلفية في خيارات المطور.
• أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع بعد إجراء تحديث رئيسي للنظام.

4. قضايا خدمة التخصيص

كما تعلمون جيدًا ، فإن الغالبية العظمى من تطبيقات النظام المضمنة في Samsung لا يتم تحديثها أو إدارتها من خلال متجر Google Play. ولكن ، بدلاً من ذلك ، من خلال متجر Galaxy من Samsung. ومع أخذ ذلك في الاعتبار ، مثل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، يجب أن تكون تطبيقات Samsung محدثة حتى تعمل. خاصة بعض خدمات النظام. المشكلة هي أن المستخدمين لا يمكنهم تحديثها لسبب ما.

هذا ينطبق بشكل خاص على خدمة التخصيص. لحسن الحظ ، فإن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هي نفسها مع تطبيقات Google Play Store التابعة لجهات خارجية. إليك ما يجب أن تجربه لإصلاح مشكلات التحديث مع خدمة التخصيص وتطبيقات Galaxy Store الأخرى:

• أعد تشغيل هاتفك.
• انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات. اضغط على الأيقونة الموجودة بجانب تطبيقاتك وقم بتبديل إظهار تطبيقات النظام. ابحث عن خدمات التخصيص وافتح التطبيق. انقر فوق التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• يمكنك أيضًا فرض إيقاف التطبيق والمحاولة مرة أخرى.
• أخيرًا ، قم بتحديث البرنامج الثابت لجهازك.

5. مشاكل الصوت في هاتف Samsung Galaxy A12

أفاد بعض المستخدمين أنهم لا يسمعون أي صوت من الوسائط أو المكالمات ولكن يمكنهم سماع أصوات النظام والإشعارات بشكل جيد. لماذا يحدث هذا ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين. يجب عليك التحقق من إعدادات الصوت في الإعدادات> الأصوات والتأكد من عدم خفض مستوى الصوت. تحقق أيضًا من تبديل صوت الوصول السريع وتأكد من عدم تعطيل الصوت.

إلى جانب ذلك ، يعد تعطيل Do Not Disturb و Dolby Atmos فكرة جيدة أخرى. ستجد كلا الخيارين في الإعدادات ضمن الإشعارات والأصوات والاهتزاز> جودة الصوت وتأثيراته ، على التوالي.

إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فتأكد من إعادة تشغيل جهازك ، أو تشغيله في الوضع الآمن ، أو في النهاية ، إعادة ضبطه على إعدادات المصنع. يمكنك معرفة المزيد من الخطوات الدقيقة في الجزء السفلي من المقالة.

6. قضايا الكاميرا

على الرغم من أن تكديس أكبر عدد ممكن من وحدات الكاميرا أصبح شيئًا يفعله كل مصنّع المعدات الأصلية حتى على الهواتف ذات الميزانية المحدودة ، إلا أن الأداء وقابلية الاستخدام غالبًا ما يكونان قاصرين.

تفرض قوة معالجة Samsung Galaxy A12 قيودًا معينة ، هذا صحيح. ولكن لا يزال يجب أن يكون الهاتف قادرًا على التقاط صور ثابتة جيدة في الإضاءة الجيدة ويجب أن يكون تطبيق الكاميرا أكثر سطوعًا قليلاً مما هو عليه بالنسبة لبعض المستخدمين.

ناهيك عن أن بعض التقارير تتحدث عن خطأ "فشل الكاميرا" الذي يكسر كاميرا السيلفي تمامًا. يمكنك محاولة الانتقال إلى التطبيقات> الكاميرا ومسح البيانات لإعادة تعيين التطبيق.

ولكن بخلاف ذلك ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله للتعامل مع هذا الأمر بخلاف تقديم تقرير وتأمل أن يعمل التحديث التالي على حل المشكلة. بالطبع ، ما لم ترغب في إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع أو البحث عن بديل GCAM الذي قد يكون (بشكل غريب بما فيه الكفاية) أكثر استقرارًا ويقدم صورًا أفضل.

7. لا يمكن نقل الملفات إلى بطاقة SD الصغيرة

إن وجود فتحة micro SD مخصصة على هاتف ذكي حديث أمر مرحب به بالتأكيد. وهذا هو الحال بالنسبة لهاتف Samsung Galaxy A12 الذي يأتي بفتحة بطاقة SD مخصصة يمكنها زيادة مساحة التخزين بشكل كبير. ومع ذلك ، لا يوجد استخدام كبير لبطاقة SD ذات السعة الكبيرة عندما لا يمكنك نقل الملفات من التخزين المحلي إليها.

ما يمكننا اقتراحه هو تهيئة بطاقة SD على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعلى هاتفك ، والتحقق من الأذونات ، والتبديل إلى بطاقة SD مختلفة. إذا لم يساعد ذلك ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة هي الأجهزة والأمر متروك لك ولكننا نقترح أخذها لخدمة.

8. لا يمكن تعطيل المنبه

بقدر ما هو مزعج ، ربما تكون هذه المشكلة هي المشكلة التي تزعج معظم المستخدمين. يبدو أنهم لا يستطيعون منع رنين المنبه حتى بعد تعطيله أو حذفه.

اقترح بعض مستخدمي المنتدى محو البيانات من تطبيق Clock والذي ، بناءً على تقارير أخرى ، يعمل على حل المشكلة. لذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> الساعة> التخزين ومسح البيانات من التطبيق. من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الإعدادات> الرفاهية الرقمية وقم بتعطيل وضع وقت النوم.

9. التعرف على الوجه لا يعمل

على الرغم من أنه الخيار الأقل أمانًا لإلغاء قفل هاتفك ، إلا أن التعرف على الوجه لا يزال مفيدًا. وقد أبلغ بعض المستخدمين أنه لن يعمل معهم ، حتى بعد عدة محاولات لإعداده.

إذا كنت ترغب في استخدامه ، فحاول إعداد الوجه في مكان به الكثير من الضوء وإضافة مظاهر بديلة لتحسين التعرف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تعطيل خيار "البقاء على شاشة القفل حتى التمرير" وتمكين التعرف السريع. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في استخدام التعرف على الوجوه على جهازك ، فقم بتحديث البرنامج الثابت أو ، في النهاية ، انتقل إلى إعادة ضبط المصنع. إذا كان الخيار ذو قيمة بالنسبة لك.

10. تعطل التطبيقات على Samsung Galaxy A12

لا يمكننا القول أن أي مشكلة تم الإبلاغ عنها في القائمة بارزة بشكل خاص ولكن هذه المشكلة تحدث بشكل متكرر أكثر. أبلغ بعض المستخدمين عن استمرار تعطل التطبيقات. ومع ذلك ، بعد بعض التحليلات ، أوضحنا أن المشكلة الموجودة على Samsung Galaxy A12 هي بالفعل مشكلة تم حلها (نأمل) وتتعلق بـ Android WebView.

لبضعة أيام ، استيقظ مستخدمو Android حول التطبيقات التي تعطلت يمينًا ويسارًا وكان كل ذلك بسبب تحديث سيئ لـ Android WebvView (يمكنك معرفة المزيد عنها هنا ).

بالطبع ، هذا لا يعني أنه لا توجد حالات معزولة لتعطل التطبيقات لأسباب مختلفة. الآن ، لإصلاح مشكلة Android WebView ، ما عليك سوى الانتقال إلى متجر Google Play وإلغاء تثبيت التحديثات من Android WebView. ابحث عنها وقم بتوسيعها وإلغاء تثبيت التحديثات. بعد ذلك ، قم بتحديث Android WebView مرة أخرى ويجب أن تختفي الأعطال.

من ناحية أخرى ، إذا لم يساعد ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين تفضيلات التطبيق أو إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

11. الشاشة تومض بعد تحديث البرامج الثابتة

تقدم Samsung تحديثات بشكل متكرر أكثر من غالبية مصنعي Android OEM. ومع ذلك ، تعمل هذه التحديثات في بعض الأحيان على إصلاح بعض المشكلات الصغيرة أو الرئيسية وإنشاء مشكلات جديدة تمامًا غالبًا ما تكون أكبر وأكثر ضررًا بتجربة المستخدم. أفاد بعض المستخدمين أن التحديث إلى Android 11 جلب بعض المشكلات الرئيسية ، بما في ذلك وميض الشاشة.

للأسف ، لا يمكنك الرجوع إلى إصدار Android إصدار أقدم ، لذا فأنت ، بشكل أساسي ، عالق في المشكلة حتى يصلحها التحديث الشهري التالي. فقط لا تنس الإبلاغ عن ذلك من خلال تطبيق Samsung Members. في غضون ذلك ، يمكنك تقليل الرسوم المتحركة في خيارات المطور أو التحقق من إعدادات العرض والتنقل عبر بعض الخيارات لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تغييرات.

12. يحافظ Samsung Galaxy A12 على قطع الاتصال ببيانات الهاتف الخلوي

هناك مشكلة أخرى ظهرت بعد ترقية Android 11 تتعلق ببيانات الجوال. يبدو أن 3G / 4G / LTE تستمر في قطع الاتصال دون أي سبب محدد. يبدو أن هذه مشكلة مماثلة لتلك التي قمنا بتغطيتها بالفعل فيما يتعلق بشبكة Wi-Fi. وأفضل رهان لإصلاحه هو محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا فشل ذلك ، ففكر في إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

للأسف ، لا يمكننا تحديد ما الذي سيعمل بالضبط قبل إجبار المستخدمين على إعادة ضبط المصنع ، ولكن هذه في الواقع (بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك) فكرة جيدة بعد كل تحديث رئيسي للنظام.

13. إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه

هذه ليست مشكلة بل إغفال بسيط من جانب المستخدم. يوجد خيار إعادة التشغيل التلقائي في قائمة العناية بالجهاز. يمكنك استخدام هذا لإعداد تسلسل الإيقاف / التشغيل التلقائي في أوقات مختلفة. كما أنه يسمح لك بإعادة تشغيل جهازك من حين لآخر. هذا مقترح ولكن يمكنك القيام بذلك بنفسك متى شعرت بالحاجة.

لذلك ، إذا تمت إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه ، فانتقل إلى الإعدادات> العناية بالجهاز ، وانقر على قائمة النقاط الثلاث ، وقم بتعطيل عمليات إعادة التشغيل التلقائية. الآن ، إذا استمر الجهاز في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه دون أي إعدادات ، فيجب عليك نسخ كل شيء احتياطيًا على الفور وإعادة ضبطه على إعدادات المصنع. وإذا استمر في التكرار ، فاخذه للإصلاح اعتمادًا على الضمان.

14. بطارية تستنزف بسرعة في Android 11

مرة أخرى ترقية Android 11 ومشاكله. ضع في اعتبارك أنه من المفترض أن تتم معالجة العديد منها بمرور الوقت (في الوقت الذي نكتب فيه هذا المقال ، يوجد Android 12 و OneUI 4 في مكان قريب). ومع ذلك ، فإن استنزاف البطارية هو بالتأكيد شيء لا يريد أحد رؤيته على جهاز يضع طول عمر البطارية كنقطة بيع رئيسية.

يمكنك محاولة تقليل استنزاف البطارية على هاتف Samsung Galaxy A12 باتباع الخطوات التالية:

• تعطيل تطبيقات الخلفية
• قم بتعطيل Wi-Fi وخدمات الموقع وبيانات الجوال طوال الليل.
• تأكد من أن إشارة الشبكة قوية. إذا كان الجهاز يبحث باستمرار عن تغطية الشبكة ، فسوف يستنفد البطارية بسرعة.
• قم بتعطيل السطوع التلقائي واضبط السطوع يدويًا.
• حافظ على جهازك محدثًا لأن التحديثات عادةً ما تعالج المشكلات على أجهزة Samsung.

15. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لجهاز Samsung Galaxy A12

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

ملاحظة: إذا لم تكن متأكدًا مما تفعله إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، فتحقق من  هذه المقالة  للحصول على مزيد من المعلومات.

1. أفتح الإعدادات.
2. اختر الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. ثم حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. قم بتأكيد الاختيار.

التمهيد في الوضع الآمن

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة الطاقة.
2. اضغط مع الاستمرار على أيقونة إيقاف التشغيل حتى ترى مطالبة الوضع الآمن.
3. انقر مرة أخرى لإعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن.
4. للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.

أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

ملاحظة:  إذا لم تكن متأكدًا تمامًا مما تفعله ، فتحقق من  مقالتنا حول إعادة تعيين هاتف Android إلى إعدادات المصنع .

1. انسخ بياناتك احتياطيًا من وحدة التخزين الداخلية (يمكن حفظ الصور في صور Google ، ويمكن حفظ الوسائط الأخرى على وحدة تخزين خارجية أو كمبيوتر شخصي).
2. انتقل إلى الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين.
3. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع.
4. اتبع التعليمات لإعادة ضبط جهازك على قيم المصنع.

يجب أن تفعل ذلك. نشكرك على القراءة ونأمل أن يساعدك هذا المقال في إلقاء المزيد من الضوء على بعض المشكلات التي واجهتها أيضًا. هل لديك أي شيء آخر تضيفه أو تأخذه من القائمة؟ لا تخبرنا في قسم التعليقات. نحن نتطلع الى الاستماع منك.