أفضل 5 إصلاحات لخطأ لا يمكن إكمال المعاملة في متجر Google Play

إلى جانب عمليات الشراء المباشرة من متجر Google Play ، تمر معظم عمليات الشراء داخل التطبيق من خلال خدمات Google Pay أيضًا. يعد شراء الأشياء بأوراق الاعتماد الصحيحة وبطاقة الخصم المحددة بشكل صحيح مهمة بسيطة للغاية. ومع ذلك ، يواجه بعض المستخدمين الخطأ "لا يمكن إكمال المعاملة" في متجر Google Play كلما أرادوا شراء شيء ما. إليك ما يجب فعله حيال ذلك.

لماذا لا يمكنني شراء التطبيقات من متجر Google Play؟

1. تأكد من أن لديك أموال كافية
2. امسح متجر Google Play وذاكرة التخزين المؤقت للخدمات
3. إزالة وإضافة طريقة الدفع مرة أخرى
4. أعد تثبيت تطبيق الجهة الخارجية الذي يزعجك
5. قم بإزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى

1. تأكد من أن لديك أموال كافية

الخطوة الأولى والواضحة هي التأكد من أن لديك بالفعل أموالاً كافية لإجراء عملية الشراء. أيضًا ، إذا قمت بإدخال بيانات اعتماد خاطئة بشكل متكرر أثناء شراء شيء ما ، فقد يحظر Google Play الشراء لفترة قصيرة. تأكد أيضًا من أن بطاقة الخصم أو الائتمان مؤهلة لـ Google Pay.

إذا كنت تستخدم بصمة إصبع بدلاً من كلمة المرور لمشتريات Google Play ، فتأكد من تجربتها عدة مرات أو استخدم كلمة مرور حساب Google بدلاً من ذلك.

2. امسح متجر Google Play وذاكرة التخزين المؤقت للخدمات

في Android ، كما هو الحال في أي نظام آخر ، تخزن التطبيقات المخصصة جميع أنواع البيانات. الآن ، هذا جيد ويلغي الحاجة إلى تكوين كل شيء في كل مرة تستخدمه. يقوم متجر Google Play Store و Google Play Services بتخزين طرق الدفع الخاصة بك ، بحيث يمكنك شراء أي تطبيق أو لعبة أو ألبوم أو كتاب ببضع نقرات.

ومع ذلك ، تميل البيانات المخزنة مؤقتًا إلى التلف ، وبالتالي قد تفشل عملية الدفع. لهذا السبب نقترح إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لكل من التطبيقات المذكورة أعلاه والبحث عن التحسينات.

إليك ما عليك القيام به:

1. أفتح الإعدادات.
2. اختر التطبيقات (مدير التطبيقات).
3. افتح تطبيق Google Play Store ثم التخزين.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. افتح خدمات Google Play وافتح التخزين ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل جهازك وحاول إجراء عمليات شراء مرة أخرى.

إذا ظهر خطأ "لا يمكن إتمام المعاملة" مرة أخرى ، فتأكد من المتابعة من خلال القائمة.

3. إزالة وإضافة طريقة الدفع مرة أخرى

إذا لم تعمل طريقة دفع واحدة ، يمكنك ، إذا كانت متوفرة ، إضافة طريقة دفع بديلة. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك بطاقة واحدة فقط يمكنك الاعتماد عليها ، فإن إعادة إنشاء طريقة الدفع في Google Pay يمكن أن يساعد في مسح الخطأ.

إليك ما عليك القيام به:

1. افتح متجر Play.
2. اضغط على قائمة الهامبرغر في الزاوية العلوية اليسرى وافتح الحساب.
3. اختر طرق الدفع.
4. انقر فوق المزيد من إعدادات الدفع.
5. قم بإزالة طريقة الدفع الحالية وأعد تشغيل جهازك.
6. كرر المسار وانقر على إضافة بطاقة ائتمان أو خصم.
7. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى وحاول الشراء بطريقة الدفع هذه مرة أخرى.

4. أعد تثبيت تطبيق الطرف الثالث الذي يزعجك

الحل التالي المحتمل محجوز للخطأ الذي يظهر في واجهة تطبيق الجهة الخارجية. تقدم بعض التطبيقات خدمات وميزات متميزة يمكن شراؤها في التطبيق. يتم استخدام Google Pay هنا أيضًا ، لذلك قد يتم تحديد المشكلة بالتطبيق ، بدلاً من أن تكون مشكلة عامة.

عندما يحدث هذا ، نوصي بإعادة تثبيت التطبيق المزعج وتثبيته مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول الترقية إلى الميزات المميزة مرة أخرى وابحث عن التغييرات.

إليك كيفية إعادة تثبيت التطبيق ببضع خطوات بسيطة:

1. افتح درج التطبيق أو قائمة التطبيقات.
2. انقر واسحب التطبيق إلى الأعلى وقم بإلغاء تثبيته.
3. انتقل إلى متجر Play وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى.
4. حاول إجراء عمليات شراء داخل التطبيق مرة أخرى وابحث عن التحسينات.

5. إزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى

أخيرًا ، يمكنك محاولة إزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين الخدمات المختلفة ، ونأمل أن يعالج مشكلة خطأ لا يمكن إكمال المعاملة.

فيما يلي كيفية إزالة حساب Google الخاص بك وإضافته مرة أخرى على Android:

1. أفتح الإعدادات.
2. حدد الحسابات.
3. اختر جوجل.
4. إزالة الحساب.
5. أعد تشغيل جهازك.
6. تسجيل الدخول بحسابك مرة أخرى.

هذا هو. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فنحن نشجعك على نشر مشكلتك في موضوع منتدى مخصص أو ملء التقرير في مركز دعم Google والحصول على رد من الدعم. أيضًا ، لا تنس مشاركة الحلول البديلة أو نشر الأسئلة في قسم التعليقات أدناه. ملاحظاتك أكثر من موضع ترحيب.

يمكنك متابعتنا أو حيث نشارك عادةً عددًا كبيرًا من المقالات الإرشادية لمساعدتك على فهم Android و iOS بشكل أفضل.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في سبتمبر 2018. حرصنا على تجديدها للتأكد من دقتها وحداثتها.