إصلاح خطأ عدم اتصال الطابعة في Windows 10 [8 حلول سريعة]

هل حصلت على خطأ Printer Offline أثناء محاولة طباعة أي ملف على نظام Windows 10 الخاص بك ؛ حتى أنها متصلة وتعمل بكامل طاقتها؟

ومع ذلك ، هل تكافح لمعرفة الخطأ الذي حدث وكيفية إصلاح خطأ الطابعة دون اتصال في Windows 10؟

بعد ذلك ، لحسن الحظ ، أنت في المكان الصحيح ، في هذه المقالة ستحصل على الحلول الكاملة لإعادة الطابعة إلى الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 عن طريق إصلاح خطأ الطابعة غير المتصلة بالإنترنت باستخدام حلول بسيطة.

يتم مواجهة خطأ عدم اتصال الطابعة بشكل عام بطابعات الشبكة ، ولكن في الآونة الأخيرة اشتكى العديد من المستخدمين المنزليين الذين لديهم اتصال مباشر بالطابعة من الخطأ.

لذلك ، إذا كنت أيضًا الشخص الذي يستمر في تلقي رسالة خطأ Printer Offline ، فلا داعي للقلق لأن هذه ليست مشكلة معقدة للغاية يجب إصلاحها.

ما عليك سوى اتباع الإصلاحات المدرجة في المقالة وفقًا لذلك حتى تجد الإصلاح الذي يناسبك.

يرجى ملاحظة ما يلي: لدى الشركات المصنعة المختلفة مثل HP و Scan Doctor و Cannon أداة التشخيص الخاصة بها والتي تُعلم المستخدم بالمشكلات التي تظهر. لذلك ، إذا وفرت لك الشركة المصنعة للطابعة هذه الميزة ، فمن المقترح استخدامها إلى أقصى حد ، حيث سيساعدك ذلك في إصلاح المشكلات المتعلقة بالطابعة.

علاوة على ذلك ، هناك العديد من المشكلات الأخرى المتعلقة بالطابعة ، تحقق من بعض المشكلات الشائعة التي يمكنك إصلاحها بالإصلاحات الواردة هنا.

المشكلات الأخرى المتعلقة بخطأ الطابعة في وضع عدم الاتصال في نظام التشغيل Windows 10:

• الطابعة في وضع عدم الاتصال تظهر "أمر معالجة الخطأ" - هذه مشكلة شائعة عند محاولة استخدام طابعة شبكة. ويمكن إصلاحه عن طريق إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة أو أي من الحلول الموضحة أدناه.
• خطأ في وضع عدم الاتصال بالطابعة - إنها مشكلة طابعة شائعة أبلغ عنها مستخدمو ماركات مختلفة مثل Canon و HP و Epson و Ricoh. يمكنك إصلاحه بالحلول العملية الموضحة أدناه.
• إعدادات SNMP تجعل الطابعة غير متصلة بالإنترنت - في بعض الحالات ، تكون ميزة SNMP سببًا لإظهار الطابعة في وضع عدم الاتصال. ولإصلاحه قم بتعطيل حالة SNMP.
• الطابعة غير متصلة بالإنترنت لا يمكن إجراء اختبار Ping - في بعض الأحيان ، لا يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحديد هوية الطابعة وقد أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على اختبار اتصال طابعة الشبكة الخاصة بهم. ولإصلاحه ، حاول إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطابعة والحلول الأخرى الواردة في المقالة.
• الطابعة لا تطبع أو تستجيب أو تعمل أو تتصل أو تظهر - هذه مشكلة أخرى أكثر شيوعًا أبلغ عنها المستخدمون. في هذه الحالة ، تأكد من تكوين الطابعة بشكل صحيح .

حسنًا ، قبل أن نتحدث عن الإصلاحات ، دعنا نتعرف على سبب ظهور الخطأ "Printer Offline" .

لماذا طابعتي غير متصلة؟

عادةً ما تكون الطابعة غير متصلة بالإنترنت ، يظهر الخطأ عندما يرى Windows 10 أن الطابعة غير متوفرة وفي كثير من الأحيان لا يمكنه معرفة ما إذا كانت الطابعة غير متصلة بالفعل أو بها مشاكل في الاتصال أو أخطاء في الطباعة.

لذا تحقق من بعض الأسباب الشائعة لحدوثها:

• الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة بطيء أو لا يستجيب
• نظرًا لوجود مهام طباعة متعددة غير منتهية في قائمة الانتظار
• أو إذا واجهت الطابعة خطأ داخليًا

الآن اتبع الإصلاحات المقدمة واحدة تلو الأخرى.

كيف يمكنني إصلاح خطأ الطابعة دون اتصال في نظام التشغيل Windows 10؟

جدول المحتويات

• الإصلاح 1 - تحقق من إعدادات الطابعة
• الإصلاح 2 - قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
• الإصلاح 3 - حاول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler
• الإصلاح 4 - تحديث خصائص الطابعة
• الإصلاح 5 - تحديث نظام Windows الخاص بك
• الإصلاح 6 - إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة
• الإصلاح 7 - تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN
• احصل على Express VPN للوصول القوي والآمن إلى الإنترنت
• الإصلاح 8 - حاول إضافة جهاز طابعة ثاني
• احصل على برنامج تشغيل سهل ، لفحص برنامج تشغيل الطابعة الخاص بك بسهولة

الإصلاح 1 - تحقق من إعدادات الطابعة

كما أوصي دائمًا بإعادة تشغيل النظام الذي يسبب المشكلة. في كثير من الأحيان ، تعمل إعادة التشغيل البسيطة على التغلب على العقبات الكبيرة.

لذا قم أولاً بإعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر أو افصل كابل USB. أيضًا إذا كنت تستخدم طابعة شبكة أو طابعة سلكية أو لاسلكية ، فقد تكون المشكلة في الاتصال ، لذا أعد تشغيل جهاز التوجيه.

تحقق أدناه من بعض الإجراءات لإصلاح خطأ Printer Offline ، وحاول اتباعها ، وتحقق مما إذا كان خطأ الطابعة قد تم إصلاحه أم لا:

• أولاً ، افتح لوحة التحكم > انتقل إلى  الطابعات الخاصة بك

• وتحقق مما إذا كانت الطابعة الصحيحة مضبوطة على Default > انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة الافتراضية واختر قائمة انتظار الطباعة ( تحقق ما هو الطباعة )

• إذا رأيت أي مهام غير مكتملة> قم بإزالتها من القائمة.
• ومن نافذة قائمة الانتظار > اختر  الطابعة > وقم بإلغاء تحديد Use Printer Offline

• أو إذا كان  خيار Use Printer Offline قيد إيقاف التشغيل> حدد الخيار> اتركه لبضع ثوانٍ وقم بإلغاء تحديده.
• تحقق الآن مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ( افصل كابل USB وقم بتوصيله مرة أخرى).
• ولكن إذا كانت لديك طابعة شبكة> ثم حاول إجراء اختبار اتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المحول.
• وأعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر

تحقق الآن مما إذا كان خطأ الطابعة في وضع عدم الاتصال في نظام التشغيل Windows 10 قد تم حله أم لا. ولكن إذا لم يكن كذلك ، فحاول إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة . يمكنك اتباع الخطوات أدناه لإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة.

يرجى ملاحظة : إذا كنت تستخدم طابعة لاسلكية ، فحاول الاتصال بعنوان IP الخاص بها. ولتحديد موقعه> انتقل إلى لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات> انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة > اختر الخصائص.

ثم ضمن علامة التبويب خدمات الويب أو عام ، يمكنك رؤية عنوان IP الخاص بالطابعة . انسخ العنوان والصقه في حقل عنوان المتصفح .

وبدلاً من ذلك ، افتح CMD > اكتب  ping  متبوعًا بعنوان IP الخاص بالطابعة > اضغط على Enter. إذا ظهر خطأ> فربما لا يعمل الاتصال بالطابعة.

اقرأ دليلنا لإصلاح خطأ نظام الطابعة 1797 بسهولة.

الإصلاح 2 - قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا كان لا يزال ، الطابعة في وضع عدم الاتصال ، لم يتم حل الخطأ ، فحاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه في نظام التشغيل Windows 10.

اتبع الخطوات للقيام بذلك:

• انقر فوق الزر ابدأ > انقر فوق  الإعدادات 

• بعد ذلك ، انقر فوق خيار الأجهزة > وفي الشاشة التالية ، انقر فوق خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها > انقر فوق خيار الطابعة

• وفي قائمة الطابعة الموسعة> انقر فوق خيار تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

وبمجرد انتهاء عملية المسح الضوئي ، تحقق مما إذا كانت مشكلة الطابعة غير المتصلة بالإنترنت قد تم حلها أم لا.

الإصلاح 3 - حاول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler

حاول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler لإصلاح رسالة Printer offline. نظرًا لأن الطابعة تستخدم هذه الخدمة للطباعة وقد تعمل إعادة التشغيل من أجلك لإصلاح خطأ الطابعة .

اتبع الخطوات للقيام بذلك:  

• اضغط  على مفتاح Windows + R > اكتب services.msc > اضغط  على Enter  >  موافق

• وعندما تفتح نافذة  الخدمات > حدد موقع خدمة Print Spooler > انقر بزر الماوس الأيمن عليها> من القائمة ، حدد إعادة التشغيل .

الآن بعد إعادة تشغيل خدمة Print Spooler ، تحقق مما إذا كانت طابعة Windows 10 غير متصلة بالإنترنت قد تم إصلاحها أم لا.

حسنًا ، هذا ليس حلاً دائمًا تحتاج إلى تكراره إذا عادت المشكلة إلى الظهور.

الإصلاح 4 - تحديث خصائص الطابعة

أكد العديد من المستخدمين أنه يمكنهم إصلاح رسالة Printer offline عن طريق تغيير خصائص الطابعة. لكن هذا الحل مخصص فقط للمستخدمين الذين يستخدمون طابعة شبكة.

اتبع الخطوات للقيام بذلك:

• أولاً ، انتقل إلى لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات .

• الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة> من القائمة حدد  خصائص الطابعة

• وانتقل إلى  علامة التبويب المنافذ > من القائمة ، اختر عنوان IP الخاص بالطابعة > انقر فوق  منفذ التكوين

• بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد SNMP Status Enabled > انقر فوق  موافق  لحفظ التغييرات.

يقدر بعد القيام بذلك ؛ تم إصلاح مشكلة الطابعة تمامًا.

الإصلاح 5 - تحديث نظام Windows الخاص بك

إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة خطأ Windows 10 Printer is offline ، فيمكنك إصلاحها ربما عن طريق تثبيت آخر التحديثات.

على الرغم من أن Windows 10 يقوم بتنزيل التحديثات تلقائيًا في الخلفية ، ولكن تحقق مما إذا كنت قد تخطيت أي تحديث.

حاول التحقق منه يدويًا باتباع الخطوات الواردة أدناه:

• اضغط  على مفتاح Windows + I > لفتح تطبيق الإعدادات .
• ثم في تطبيق الإعدادات > انتقل إلى  التحديث والأمان

• وانقر فوق  التحقق من وجود تحديثات

في حالة توفر أي تحديثات ، سيقوم Windows بتنزيلها وبعد تثبيتها ، تحقق مما إذا كنت ستعيد الطابعة عبر الإنترنت في Windows 10.

الإصلاح 6 - إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة

إذا لم يعمل التحقق من حالة الطابعة من أجلك ، فعندئذٍ لاستكشاف مشكلة Printer Offline وإصلاحها ، حاول إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك.

اتبع الخطوات للقيام بذلك:

• انتقل إلى لوحة التحكم >  قسم الأجهزة والطابعات

• واكتشف طابعتك> انقر بزر الماوس الأيمن عليها> حدد  إزالة الجهاز .

• عندما يظهر مربع حوار التأكيد> انقر فوق "  نعم " .

• وعند إزالة الطابعة الخاصة بك ، قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل من الشركة المصنعة للطابعة وقم بتثبيته.

تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

وفقًا لبعض المستخدمين ، فإنهم يواجهون مشكلة في تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الأخ ، لذلك في هذه الحالة ، اتبع الإصلاحات الواردة في المقالة - كيفية إصلاح مشكلة تثبيت برنامج تشغيل طابعة Brother

حسنًا ، إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث أو إصلاح برامج التشغيل يدويًا ، فمن المستحسن بشدة تشغيل برنامج التشغيل الاحترافي الموصى به . هذه أداة تم اختبارها وأداة آمنة تمامًا تساعدك على تحديث وإصلاح المشكلات المتعلقة ببرامج التشغيل فقط بنقرات قليلة.

احصل على برنامج تشغيل سهل لتحديث برامج تشغيل الطابعة تلقائيًا

الإصلاح 7 - تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN

إذا كنت تستخدم طابعة الشبكة و VPN ، فقد يتسبب ذلك في ظهور رسائل خطأ طابعة غير متصلة بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10. ولإصلاح الخطأ ، يُقترح قطع الاتصال بشبكة VPN والوصول إلى الطابعة مرة أخرى.

ولكن إذا طلبت استخدام VPN والطابعة الخاصة بك ، فقم بتوصيل الطابعة مباشرة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB.

وإلا ، فقد تتمكن من استكشاف خطأ الطابعة دون اتصال وإصلاحها عن طريق ضبط تكوين VPN الخاص بك ومنح وصول الشبكة المحلية لنفسك.

هناك طريقة أخرى بديلة لإصلاح خطأ الطابعة دون اتصال بالإنترنت إذا كنت تريد التمسك باتصال VPN فقط. يمكنك التبديل إلى اتصال VPN آخر لأنه ساعد بعض المستخدمين في استكشاف هذا الخطأ وإصلاحه.

يمكنك التبديل إلى Express VPN لأنها أفضل شبكة افتراضية خاصة يمكنك استخدامها. سيساعدك ذلك في الحفاظ على وجودك عبر الإنترنت أكثر خصوصية وأمانًا من أي اتصال VPN آخر.

إضافة إلى ذلك ، ستحمي بياناتك بقوة ، وتوفر اتصالاً سريعًا ، ويمكنك استخدامها في أي مكان وعلى أي جهاز. لذا ، احصل على شبكة VPN هذه لأنها ستوفر جميع الميزات دون التداخل مع أي برنامج آخر ، ولا حتى مع طابعتك.

احصل على Express VPN للوصول القوي والآمن إلى الإنترنت

الإصلاح 8 - حاول إضافة جهاز طابعة ثاني

وفقًا لبعض المستخدمين ، يمكنك إصلاح خطأ الطابعة في وضع عدم الاتصال فقط عن طريق إضافة جهاز طابعة آخر. لكن هذا الحل لا يعمل إلا إذا كنت تستخدم اتصالاً بالشبكة.

اتبع الخطوات لإضافة الطابعة الثانية

• أولاً ، انتقل إلى لوحة التحكم >  قسم الأجهزة والطابعات

• واكتشف طابعتك> انقر بزر الماوس الأيمن عليها> حدد  إزالة الجهاز .

• اختر الآن  علامة التبويب "منافذ" > انقر فوق   الزر "إضافة منفذ "

• ثم اختر  Standard TCP / IP Port > انقر فوق  New Port .

• الآن سيبدأ  معالج منفذ الطابعة > انقر فوق التالي .

• أدخل المعلومات الضرورية. (للحصول على المعلومات الضرورية ، تحقق من دليل إرشادات الطابعة الخاصة بك.)> انقر فوق  التالي .

آمل بعد القيام بذلك أن تتمكن من إعادة الطابعة عبر الإنترنت وتبدأ في العمل دون أي خطأ.

التعليمات: معرفة المزيد عن خطأ الطابعة دون اتصال

1 - كيف يمكنني استكشاف أخطاء الطابعة العالقة في حالة عدم الاتصال وإصلاحها؟

إذا كانت طابعتك قيد التشغيل ومتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكنها تظل في حالة عدم الاتصال ، فجرّب الحلول لتغيير حالة الطابعة من غير متصل إلى متصل بالإنترنت :

• قم بإزالة الطابعة وإضافتها مرة أخرى
• أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
• قم بتغيير خصائص الطابعة
• تحقق من إعدادات الطابعة وقم بتعيينها على الإعداد الافتراضي

2 - ماذا علي أن أفعل لتغيير طابعتي من غير متصل إلى متصل؟

انقر فوق قائمة ابدأ > فتح لوحة التحكم > وانقر فوق رمز الأجهزة والطابعات > نافذة مفتوحة مع قائمة الطابعات التي تم إعدادها على الكمبيوتر> انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الطابعة المتأثرة التي تريد تغييرها إلى الإنترنت> انقر فوق الطابعة غير متصلة بالإنترنت > ستظهر قائمة الطابعة> انقر فوق الطابعة وقم بإلغاء تحديد استخدام الطابعة دون اتصال. ويتم تغيير طابعتك من دون اتصال إلى متصل بالإنترنت.

3 - كيف يمكنني إعادة طابعة HP الخاصة بي إلى الإنترنت؟

لإصلاح مشكلة HP Printer Offline ، جرب الحلول:

• تحقق من اتصال الطابعة والشبكة
• قم بتعيين الطابعة كطابعة افتراضية في نظام التشغيل Windows 10
• إذا كانت طابعتك تستخدم منفذ WSD ، فتحقق من حالة خدمات Windows Function Discovery
• امسح طابعة HP بأداة تشخيص HP
• إذا كنت تستخدم اتصال VPN ، فافصل VPN وقم بالوصول إلى الطابعة

4 - كيف أتحقق من حالة الطابعة الخاصة بي؟

انقر فوق ابدأ > موجه الأوامر > انقر فوق رمز الأجهزة والطابعات > انقر بزر الماوس الأيمن فوق Printe r لرؤية الخيارات. وللتحقق من حالة قائمة انتظار الطباعة > اختر مشاهدة ما يتم طباعته . وللتحقق من حالة الطابعة العامة ، انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة واختر خصائص.

الأداة الموصى بها - أصلح كافة المشكلات المتعلقة بالطابعة بسهولة

تحدث مشكلات الطابعة بشكل عام بسبب برامج التشغيل التالفة أو القديمة ، لذلك في هذه الحالة ، يساعدك تنزيل أداة Driver Updater وتثبيتها على إصلاح جميع المشكلات المتعلقة ببرنامج تشغيل الطابعة بسرعة.

لذا تأكد من فحص نظامك بالكامل عن طريق تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل.

احصل على برنامج تشغيل سهل ، لفحص برنامج تشغيل الطابعة الخاص بك بسهولة

خاتمة:

آمل أن يساعدك الدليل في حل رسالة خطأ Printer Offline في نظام التشغيل Windows 10 . حاولت أن أسرد الحلول الممكنة بأكملها لاستعادة طابعتك عبر الإنترنت.

ولكن إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ بعد اتباع الإصلاحات ، فقد تكون المشكلة في الجهاز.

لذلك ، في هذه الحالة ، حاول الطباعة من كمبيوتر آخر أو استخدم طابعات مختلفة للتحقق مما إذا كانت مشكلة في الجهاز بالفعل.

علاوة على ذلك ، حاول تشغيل أداة إصلاح الكمبيوتر ، فهذا يراقب أجهزة النظام ويتيح لك معرفة سبب المشكلة.

أو إذا كنت تستخدم طابعة سلكية ، فاستخدم كبلات USB أو كبلات شبكة مختلفة.

آمل أن تعمل المقالة معك لاستعادة طابعتك عبر الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10.

حظا طيبا وفقك الله..!