تحتاج الطابعة إلى خطأ في تدخل المستخدم [13 إصلاحات]

لقد ناقشنا بالفعل العديد من أخطاء الطابعة في مقالاتنا السابقة وها أنا مرة أخرى أواجه مشكلة جديدة - خطأ "تدخل المستخدم مطلوب" .

يوضح الخطأ حدوث خطأ ما بالطابعة ويتطلب انتباه المستخدم على الفور. بمجرد ظهور رسالة الخطأ على الشاشة ، توقف عن استخدام الطابعة وحاول إصلاح الخطأ.

يواجه العديد من مستخدمي Windows المشكلة أثناء محاولة طباعة المستندات. ويواجه مستخدمو طابعات HP ذات العلامة التجارية مشكلة Printer Needs User Intervention بشكل عام.

ومع ذلك ، لا يقتصر هذا على هذه العلامة التجارية المحددة ويمكن العثور عليه أيضًا في طابعات العلامات التجارية الأخرى ، مثل Canon و Brother و Epson و Ricoh و Xerox وما إلى ذلك.

تمكن العديد من المستخدمين من إصلاح مشكلة Printer Needs User Intervention عن طريق إعادة تشغيل خدمة Print Spooler وإذا لم ينجح ذلك ، فسيساعدك تحديث برامج تشغيل الطابعات على تجاوز مشكلة الطابعة.

هنا في هذه المقالة ، يتعين علينا مشاركة أفضل الحلول الممكنة التي نجحت مع العديد من المستخدمين. يمكنك بعد ذلك محاولة إصلاح مشكلة الطابعة الخاصة بك.

ولكن قبل البدء بالحلول ، من المهم فهم سبب هذه المشكلة ، وهنا قمنا بوضع قائمة مختصرة للسيناريوهات المحتملة التي تسبب خطأ تدخل المستخدم في الطابعة.

ما الذي يسبب الطابعة تحتاج إلى مشكلة تدخل المستخدم؟

• مشكلة تكوين الطابعة: في كثير من الحالات ، تواجه الطابعة مشكلات بسبب تكوينها الداخلي الخاطئ. نظرًا لأن طابعات العلامات التجارية المختلفة ذات بنية مختلفة ، يستخدم Windows برنامج تشغيل الشركة المصنعة للطابعة ونظام الاتصال الخاص به لتشغيل الطابعة. إذا حدث خطأ ما ، فقد تواجه رسالة الخطأ.
• تم تمكين الوضع المحمي في Internet Explorer: يعد الوضع المحمي في Internet Explorer مفيدًا في بعض الحالات لأنه يحظر طلب موقع ويب لم يتم التحقق منه للوصول إلى الأجهزة. من المحتمل أن هذه الميزة تمنع موقع الويب من الوصول إلى الطابعة وظهور رسالة الخطأ هذه على الطابعة.
• استخدام برامج تشغيل الأجهزة القديمة: سبب آخر محتمل وراء هذه المشكلة هو برامج تشغيل الطابعة. إذا كان برنامج تشغيل الطابعة قديمًا أو تالفًا ، فستتوقف الطابعة عن العمل وقد تتسبب في مثل هذه الأخطاء.
• Windows قديم: لقد شاهدت أيضًا العديد من السيناريوهات التي يحدث فيها هذا الخطأ بسبب استخدام Windows قديمًا. هناك العديد من إصدارات Windows التي تسببت في نوع من الأخطاء التي تسبب مشكلة الطابعة هذه.
• توقفت خدمة Print Spooler: كما نعلم ، تشتهر خدمة Print Spooler بوجود مشكلات والدخول في تكوين خاطئ. لذلك ، إذا تم إلغاء تنشيط هذه الخدمة أو تكوينها بشكل سيئ ، فقد تواجه هذه المشكلة.
• مستويات الحبر المنخفضة: قد يظهر خطأ الطابعة هذا أيضًا بسبب انخفاض مستوى الحبر.

كيف يمكنني إصلاح مشكلة تدخل المستخدم التي تحتاج إلى الطابعة؟ [اقترح المستخدمون الحلول]

1. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
2. أعد تشغيل خدمة Print Spooler
3. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
4. تحديث / التراجع / إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
5. تحقق من مستوى حبر الطابعة
6. قم بتعطيل الوضع المحمي في Internet Explorer
7. قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows
8. قم بإلغاء تثبيت آخر تحديث لـ Windows

1: قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"

أول شيء يجب عليك فعله دائمًا لإصلاح أي نوع من أخطاء الطابعة هو تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها الذي يحمل في ثناياه عوامل Windows. ستساعدك هذه الأداة المساعدة في استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها. لتشغيل هذه الأداة ، عليك القيام بما يلي:

• اضغط  على مفتاحي Windows + I  لفتح  إعدادات Windows .
• حدد  خيار التحديث والأمان  .

• انقر فوق علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانتقل إلى قسم الطابعة .
• الآن ، انقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ".

• بعد ذلك ، اتبع جميع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، تحقق مما إذا كان تشغيل هذه الأداة المساعدة لإصلاح الطابعة يحتاج إلى خطأ تدخل المستخدم أم لا. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الأمام واتبع الحل التالي.

2: أعد تشغيل خدمة Print Spooler

الطريقة التالية التي سنحاولها هي إعادة تشغيل خدمة Print Spooler . سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة الطابعة إلى حالتها الأصلية. للقيام بذلك ، عليك اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على  مفتاح Windows + R  واكتب  services.msc  في نافذة التشغيل. الآن ، انقر فوق  الزر " موافق  " ، واضغط على  مفتاح Enter  .

• في  نافذة الخدمات ، ابحث عن  خدمة Print Spooler  وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
• اختر خيار إعادة التشغيل  من قائمة السياق.

• مرة أخرى ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق  Print Spooler  وحدد  خصائص .
• في  معالج الخصائص  ، حدد  الخيار  تلقائي  كنوع بدء التشغيل .
• انقر فوق  الزر " موافق  ".

• الآن ، اضغط على مفاتيح Windows + E لفتح مستكشف الملفات . 
• بعد ذلك ، انتقل إلى الموقع التالي:

C:\Windows\System32\spool

• افتح  مجلد الطابعات  > احذف جميع الملفات من المجلد لمسح قائمة انتظار الطباعة.
• الآن ، تابع طباعة المستند الخاص بك وتحقق مما إذا واجهت الخطأ.

3: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

هناك أداة مساعدة أخرى مدمجة في Windows والتي قد تعمل من أجلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 وهي مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة . ستساعدك هذه الأداة في العثور على مشكلات الأجهزة والأجهزة وإصلاحها. 

لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، اتبع الإرشادات التالية:

• انتقل إلى زر ابدأ  في النافذة  > انقر على  أيقونة الإعدادات  .
• انقر فوق  خيار التحديث والأمان في نافذة إعدادات   التطبيق  .
• انتقل إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
• حدد قسم  الأجهزة والأجهزة  > انقر فوق  تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .

• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

4: تحديث / استعادة / إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

تحديث برنامج تشغيل الطابعة:

إذا كان برنامج تشغيل الطابعة قديمًا ، فقد تواجه الطابعة خطأ تدخل المستخدم. ليس هذا الخطأ فقط ، ولكن يمكن لبرامج تشغيل الأجهزة القديمة أن تعرضك لمشاكل مختلفة. وبالتالي ، فمن المستحسن الحفاظ على تحديث برامج تشغيل الجهاز. 

لتحديث برنامج تشغيل الطابعة ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على   مفاتيح  Windows + R > اكتب devmgmt.msc  > انقر فوق  الزر " موافق  " .

• في  نافذة إدارة الأجهزة  ، انقر فوق  قوائم انتظار الطابعة  لتوسيع القسم.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الطابعة وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل من القائمة.

• انقر فوق  البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث .
• الآن ، انتظر حتى يبحث Windows عن برنامج تشغيل محدث وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• بمجرد تحديث برنامج التشغيل ، تحقق من  ظهور الخطأ المطلوب لتدخل المستخدم  عند الطباعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

استرجاع تحديث برنامج تشغيل الطابعة:

إذا ظهر الخطأ المطلوب لتدخل مستخدم الطابعة بعد تحديث برنامج تشغيل الطابعة ، فيمكن أن يؤدي التراجع عن برنامج التشغيل إلى إصلاح الخطأ. 

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

• افتح إدارة الأجهزة ، وانقر فوق  قوائم انتظار الطابعة.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الطابعة وحدد  خصائص .
• انتقل إلى  علامة التبويب Driver  > انقر فوق  الزر Roll Back Driver  .
• الآن ، في النافذة المطلوبة التالية ، حدد سبب استرجاع برنامج التشغيل وانقر فوق  الزر " نعم  " .
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة:

إذا لم ينجز تحديث برنامج تشغيل الطابعة أو التراجع عنه مهمتك ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في برنامج تشغيل الطابعة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

• اضغط على  مفاتيح Windows + X  وحدد  إدارة الأجهزة .
• انقر فوق  قوائم انتظار الطابعة .
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل وحدد  خيار إلغاء تثبيت الجهاز  .
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. الآن ، سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برنامج التشغيل.
• بدلاً من ذلك ، لإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة يدويًا ، يمكنك زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب لتثبيت برنامج التشغيل.

5: فحص مستوى حبر الطابعة

أحد الأسباب الرئيسية للحصول على رسالة الخطأ المطلوبة لتدخل المستخدم على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 هو مستوى حبر الطابعة.

إذا كان مستوى الحبر بطابعتك منخفضًا أو كان هناك أي مشكلة أخرى ذات صلة ، فسأقترح عليك إزالة خراطيش الحبر . أو يمكنك أيضًا هز الخراطيش قليلاً.

سيؤدي القيام بذلك إلى حل المشكلة مؤقتًا. ومع ذلك ، إذا كنت تتطلع إلى إصلاح هذا الخطأ بشكل دائم ، فيجب عليك استبدال خراطيش الحبر.

6: تعطيل الوضع المحمي في Internet Explorer

إذا كنت تواجه الخطأ "تدخل المستخدم مطلوب" أثناء طباعة صفحة ويب Internet Explorer ، فقم بتعطيل الوضع المحمي. 

يعد الوضع المحمي في Internet Explorer ميزة لا تسمح للكمبيوتر بالوصول إلى الأجهزة أو أي بنية ملفات داخلية إذا كان المصدر غير آمن أو تم التحقق منه. على الرغم من أنها ميزة مفيدة ، إلا أنها قد تكون مشكلة في بعض الأحيان ، تمامًا مثل هذا الموقف.

وبالتالي ، سنقوم هنا بتعطيل هذه الميزة لإصلاح خطأ الطابعة هذا . ولهذا عليك القيام بما يلي:

• اضغط  على  مفتاحي Windows + R  معًا لبدء  تشغيل  مربع الحوار Run .
• في نافذة التشغيل ، اكتب  inetcpl.cpl  واضغط على  Enter .

• في  نافذة Internet Properties  (خصائص الإنترنت ) ، قم بالتبديل إلى  علامة التبويب Security  (أمان) .
• قم بإلغاء تحديد  خانة الاختيار تمكين الوضع المحمي  .
• انقر فوق  الزر " موافق  " لتطبيق التغييرات.
• انتقل إلى سطح المكتب الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة المتصفح ، وحدد  تشغيل كمسؤول .

7: قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows

في بعض الحالات ، لا تظهر مشكلة الطابعة بسبب خطأ الوحدة الخاصة بها ولكنها تنتمي إلى نظام التشغيل نفسه.

ومع ذلك ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق تحديث نظام التشغيل Windows إلى أحدث بنيته. فيما يلي الإرشادات لتحديث Windows 10 PC:

• اضغط على مفتاحي Windows + I معًا. 
• في تطبيق إعدادات Windows ، انقر فوق التحديث والأمان .
• انتقل إلى Windows Update > انقر فوق الزر Check for updates (التحقق من وجود تحديثات ).

• إذا كان هناك أي تحديث جديد متاح ، فقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• بمجرد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بإعادة تشغيله.

تحقق الآن مما إذا كان القيام بذلك قد أصلح خطأ تدخل المستخدم المطلوب للطابعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

8: قم بإلغاء تثبيت آخر تحديث لـ Windows

على عكس الحل السابق ، هناك احتمالات بأن تواجه خطأ الطابعة هذا بسبب تحديث Windows الأخير الذي قمت بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تشك في ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت آخر تحديث مزعج. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

• انتقل إلى زر ابدأ في Windows وانقر على أيقونة الإعدادات .
• في شاشة إعدادات Windows  ، انقر فوق  خيار التحديث والأمان  .

• انتقل إلى  علامة التبويب Windows Update  > انقر فوق  محفوظات التحديث .
• انقر فوق  إلغاء تثبيت التحديثات .

• الآن ، حدد آخر تحديث تم تثبيته من قائمة التحديثات المثبتة.
• انقر فوق   الزر إلغاء التثبيت .
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

الإصلاحات موصى بها من قبل الشركات المصنّعة لـ Brother و Canon و HP و Xerox

بصرف النظر عن الحلول التي تمت مناقشتها أعلاه ، إليك بعض الحلول الأخرى التي يمكنك تجربتها إذا لم تعمل الحلول المذكورة أعلاه من أجلك لإصلاح الخطأ المطلوب لتدخل المستخدم على الطابعة وأفضل جزء هو أن هذه الحلول مقترحة من قبل الشركات المصنعة للطابعة.

1. إعادة تعيين الطابعة والكمبيوتر
2. مسح قائمة انتظار الطباعة
3. أضف طابعة ثانية
4. تعطيل الاتصالات ثنائية الاتجاه للطابعة
5. قم بتشغيل HP Print and Scan Doctor (لمستخدمي طابعة HP)

1: إعادة تعيين الطابعة والكمبيوتر

إن أبسط طريقة يمكنك من خلالها إصلاح خطأ تدخل المستخدم المطلوب للطابعة هي إعادة تعيين الطابعة والكمبيوتر. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الموضحة أدناه:

• قم بتوصيل جميع الكابلات / الأسلاك من الطابعة.

• افصل كبل الطاقة عن مصدر الطاقة الرئيسي.
• الآن ، انتظر لمدة 60-80 ثانية .
• قم بتوصيل جميع الأسلاك / الكابلات بالطابعة.
• وبالمثل ، قم بتوصيل جميع الكابلات من الكمبيوتر وانتظر بعض الوقت ، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى.
• الآن ، حاول طباعة أي شيء من الطابعة ومعرفة ما إذا كانت قد حلت المشكلة.

2: مسح قائمة انتظار الطباعة

عندما يتم إرسال إرشادات الطباعة إلى الطابعة ، يتم إنشاء ملف على نظام التشغيل Windows. لكن في بعض الأحيان تتلف هذه الملفات وتبدأ في التسبب في حدوث مشكلات مثل الطابعة التي تحتاج إلى تدخل المستخدم . ومع ذلك ، يمكنك إصلاح هذه المشكلة عن طريق مسح قائمة انتظار الطباعة.

• انتقل إلى شريط Windows Search واكتب الخدمات المحلية وانقر فوق Local Services من قائمة أفضل النتائج.

• ابحث عن Print Spooler من قائمة الخدمات.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد خيار الإيقاف من قائمة السياق.

• الآن ، أغلق نافذة الخدمة.

• بعد ذلك ، انتقل إلى الموقع المحدد أدناه:

C:\Windows\System32\spool

• افتح مجلد الطابعة .

• الآن ، احذف جميع الملفات من مجلد الطابعة.

• بعد مسح قائمة انتظار الطباعة ، حاول طباعة أي مستند.

3: أضف طابعة ثانية على الكمبيوتر للطباعة باستخدام منفذ TCP / IP القياسي

• افتح لوحة التحكم وانتقل إلى الأجهزة والطابعات .
• انقر فوق علامة التبويب إضافة طابعة .
• حدد خيار إضافة طابعة محلية .
• اختر زر الاختيار إنشاء منفذ جديد .
• حدد خيار منفذ TCP / IP القياسي من القائمة المنسدلة.
• انقر فوق زر التالي .
• الآن ، أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة في المربع الموجود بجوار اسم المضيف أو عنوان IP .
• قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار " استعلام عن الطابعة وحدد تلقائيًا برنامج التشغيل المراد استخدامه ".
• انقر فوق زر التالي .
• حدد زر الاختيار القياسي الموضح ضمن قسم نوع الجهاز وتأكد من اختيار خيار بطاقة الشبكة العامة من القائمة المنسدلة.
• انقر فوق زر التالي .
• حدد الشركة المصنعة والطابعة من القائمة المحددة.
• انقر على زر Have Disk (قرص خاص).
• بعد ذلك ، انقر فوق الزر Browse وحدد الموقع الذي يوجد به برنامج تشغيل الطابعة.
• اختر ملف الإعداد وانقر على زر فتح .
• انقر فوق موافق > زر التالي .
• اختر اسم الطابعة الافتراضية الخاصة بك أو أدخل اسم الطابعة ، ثم انقر فوق الزر "التالي".
• حدد عدم مشاركة هذه الطابعة > انقر فوق التالي.
• انقر فوق "إنهاء".

4: تعطيل الاتصالات ثنائية الاتجاه للطابعة

• انتقل إلى مربع Windows Search واكتب لوحة التحكم.
• انقر فوق لوحة التحكم .
• بعد ذلك ، انقر فوق الأجهزة والطابعات .
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك وحدد خصائص الطابعة .
• انتقل إلى علامة التبويب المنافذ .
• قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار تمكين الدعم ثنائي الاتجاه .
• انقر فوق الزر " تطبيق " و " موافق ".

5: تشغيل HP Print and Scan Doctor (لمستخدمي طابعة HP)

إذا كنت من مستخدمي طابعة HP ولم تعمل أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه من أجلك ، فيمكنك استخدام الأداة التلقائية التي توفرها HP لإصلاح هذه المشكلات.

استخدم HP Print and Scan Doctor . قم بتنزيل هذه الأداة وتشغيلها على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows لتشخيص مشكلات الطابعة وحلها تلقائيًا دون الحاجة إلى اتباع أي طريقة يدوية.

بمجرد تثبيت الأداة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيلها ، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاكتشاف مشكلة الطابعة وإصلاحها تلقائيًا.

الحل النهائي لإصلاح أخطاء الكمبيوتر ومشكلاته

إذا كنت تواجه العديد من الأخطاء والمشكلات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows وتبحث عن حلول شاملة لهذه المشكلات ، فعليك تجربة أداة إصلاح الكمبيوتر .

إنها أداة إصلاح متقدمة تم تصميمها للتعامل مع العديد من مشكلات أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، مثل الموت الزرقاء ، والألعاب ، والتطبيق ، و DLL ، وأخطاء التسجيل ، وما إلى ذلك.

يقوم أيضًا بإصلاح ملفات النظام التالفة ، ويحمي من فقدان الملفات المفاجئ ، ويحافظ على أمان الكمبيوتر من الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة.

لا يقتصر الأمر على الأخطاء فحسب ، بل إنه يعتني أيضًا بأداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه يحسن جهاز الكمبيوتر بطريقة بحيث يمكنك تجربة أقصى أداء.

احصل على أداة إصلاح الكمبيوتر لإصلاح الأخطاء على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

خاتمة

لذلك ، كما ترى ، يمكن أن تظهر مشكلة "الطابعة تحتاج إلى تدخل المستخدم" في أي وقت على طابعتك أثناء طباعة المستندات ولن تسمح لك بطباعتها ، فأنت بحاجة إلى إصلاحها الآن.

للقيام بذلك ، يمكنك متابعة الإصلاحات المذكورة أعلاه. قم بتطبيق الحلول واحدة تلو الأخرى وأخبرنا بالطريقة التي تنجز عملك.