هل يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) إصلاح الخطأ البشري؟

السبب الرئيسي لوجود الذكاء الاصطناعي (AI) هو تجنب التدخل البشري وبالتالي الخطأ البشري. أظهرت دراسة أجراها Vanson Bourne لقطاع التكنولوجيا العالمي أن الخطأ البشري هو السبب الرئيسي للخسائر في الإنتاج والتصنيع. وأظهرت الدراسة كذلك أن 23٪ من فترات التوقف غير المخطط لها ناتجة عن خطأ بشري. 

الذكاء الاصطناعي هو عمل البشر. لذا ، إذا كان البشر عرضة للخطأ ، فهل يمكنهم إنشاء حل ذكاء اصطناعي لعلاج ذلك؟ هل يستطيع الذكاء الاصطناعي إصلاح الخطأ البشري؟ فيما يلي بعض الأمثلة على الخطأ البشري والحالات التي يمكن أن تساعد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في إصلاحها أو تحسينها.

أخطاء متعلقة بالإجراء

يمكن أن يأتي الخطأ البشري من إجراءات مكتوبة بشكل خاطئ أو تعليمات غامضة أو اختيار الإنسان عدم اتباع التعليمات الصحيحة. في حالة الطوارئ ، لا تحتوي معظم الإجراءات على تدابير يتعين اتخاذها. يعمل الدماغ البشري على ما يعتقد أنه يمكن أن ينجح في حالة الطوارئ ، وفي بعض الأحيان ، يفشل ذريعًا. 

ومع ذلك ، مع الذكاء الاصطناعي ، من الممكن أن يكون لديك متغيرات متعددة لاكتشاف وتحليل الموقف ، ثم تحديد أفضل مسار للعمل. ومع ذلك ، فإن معظم حالات الفشل تنشأ من المواقف الجديدة وغير المتوقعة التي قد تحتاج إلى تحليل الاحتمالات اللانهائية. هنا مرة أخرى ، قد يكون الإنسان قادرًا على تطبيق ذكائه والاستجابة بشكل أفضل وأسرع.

خطأ الزائد الفكري

من إحصاءات الذكاء الاصطناعي ، تعد أتمتة المهام استخدامًا حاسمًا للذكاء الاصطناعي في العديد من الصناعات. يكون الإنسان عرضة للقضايا المتعلقة بكونه إنسانًا ، مثل المرض والشيخوخة والتعب والإجهاد. تؤثر هذه العوامل على عملية صنع القرار لدى الإنسان حتى أثناء أداء المهام المشتركة.

على سبيل المثال ، يمكن للطبيب المرهق بشكل مفرط أن يرتكب خطأ فادحًا بسهولة في تشخيص المريض أو علاجه. يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه الحالة إلى القضاء على مثل هذا الخطأ حيث سيحتاج الطبيب فقط إلى الاعتماد على البيانات المقدمة ، مما يسهل عمله إلى حد كبير.

لا تؤثر العوامل المذكورة أعلاه على الذكاء الاصطناعي عندما تتم برمجته بشكل صحيح ، مما يزيل الأخطاء الناشئة عن ظروف معينة. يمكن لأي صناعة تهدف إلى مستويات عالية من الدقة الاستفادة من استخدام الذكاء الاصطناعي. تعمل الآلات كما تمت برمجتها دون أن تتأثر بأي عوامل خارجية. 

هجمات الأمن السيبراني

تستمر الهجمات الإلكترونية في الازدياد يومًا بعد يوم وتتسبب في خسائر لا يمكن تصورها للشركات والحكومات في البيانات والنقدية. أظهرت دراسة أجرتها شركة IBM أن 95٪ من انتهاكات الأمن السيبراني ناتجة عن خطأ بشري ينبع من أفعال غير مقصودة أو تقاعس عن العمل.

قد لا تقوم الصناعات والشركات بإصلاح المشكلات الناتجة عن الخطأ البشري تمامًا. وذلك لأن الأساليب البشرية التي يمكن استخدامها تستغرق وقتًا ، ولا تزال تترك مجالًا لمزيد من الأخطاء. لا تصل التصحيحات التي تنشرها المؤسسات دائمًا إلى كل جهاز على النحو المنشود. تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي حلاً لمثل هذه الأخطاء من خلال إدارة الثغرات الأمنية حتى قبل حدوث الاستغلال. 

مع تزايد مشكلات الأمن السيبراني ، يعد نشر الذكاء الاصطناعي حلاً ممتازًا لتكملة القدرات البشرية وتوفير حماية أفضل للأنظمة والعمليات. يمكن أن يساعد اعتماد الذكاء الاصطناعي في الأمن السيبراني في القضاء على التصحيح ، وكذلك الأخطاء التي يسببها الإنسان.

القرارات ووقت الاستجابة

لا تحتاج الآلة إلى التفكير لأنها تعتمد على الخوارزمية المبرمجة لاتخاذ القرار. لذلك ، فإن القرارات التي يتخذها تكون أكثر دقة وسرعة وحيادية. من ناحية أخرى ، قد يستغرق الإنسان بعض الوقت لتقييم الموقف قبل الاستجابة بشكل مناسب. أيضًا ، قد يتأثرون بعوامل أخرى ، مما يعيق نهجهم العقلاني في التعامل مع الموقف. صُممت تقنية الذكاء الاصطناعي لتحليل الاحتمالات التي لا حصر لها والتي لا يستطيع البشر القيام بها بسرعة عندما يلزم اتخاذ القرار بسرعة.

في التسويق ، على سبيل المثال ، أصبح اتخاذ القرارات أكثر صعوبة بسبب قوى السوق التخريبية السائدة. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء من سجلات البحث الخاصة بهم والتنبؤ بسلوكهم بشكل أسرع من أي شخص. يمكن أن يساعد ذلك الشركة في اتخاذ قرارات تسويقية فعالة من خلال إنشاء البيانات باستمرار لتمكينها من الحفاظ على نفسها في المواسم العالية والمنخفضة.

التوفر لأداء المهام

على عكس البشر ، يمكن للآلة أن تعمل على مدار الساعة ، دون الحاجة إلى استراحة أو الشعور بالملل عند أداء نفس المهام مرارًا وتكرارًا. يعد نمو روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي في الشركات مثالاً على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بملء الفجوات التي خلفها البشر بشكل فعال. 

قد يحتاج العملاء إلى المساعدة في أي وقت ، سواء كان ذلك في النهار أو الليل. القيود البشرية ، من ناحية ، لا تسمح لهم بالعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُترك آلات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالعملاء الأكثر شيوعًا بشكل مرض.

تصميم النظام نفسه

كان الجدل حول ما إذا كانت الآلات أكثر ذكاءً من البشر طويلاً لأن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يسبب خطأ الآلة هو الخطأ البشري. يقال إن المطورين والمبرمجين يقضون ما يصل إلى 20٪ من وقتهم في اختبار أنظمتهم للتأكد من أنهم يعملون كما ينبغي. لكن هذا لا يعني أنه لا توجد مشاكل في الترميز ؛ يفعلون في كثير من الأحيان. 

مع استمرار تطور التكنولوجيا وتصبح أكثر تعقيدًا ، من غير الحكمة الاعتماد على البشر من أجل سلامة البرامج. أيضًا ، سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاختبار وتحليل عدد غير محدود من الرموز ، في محاولة للعثور على الأخطاء. يحتاج البشر إلى التوقف عن القلق بشأن سيطرة الذكاء الاصطناعي على حياتهم والتركيز على إنشاء تقنيات ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً لإصلاح أخطائهم. بعد كل شيء ، الأخطاء التي تفشل في الذكاء الاصطناعي ناتجة عن الخطأ البشري نفسه.

باختصار

البشر عرضة للأخطاء ، يرتكبون خطأ كل دقيقة. قد تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في التخفيف من بعض الأخطاء البشرية المعروفة وتحسين الأنظمة الحالية. ومع ذلك ، لا يزال هناك العامل البشري في إنشاء تقنية الذكاء الاصطناعي.

تنشأ مشكلة أخرى من حقيقة أن أجهزة الذكاء الاصطناعي لا يمكنها العمل إلا كما تمت برمجتها عليها. إنهم يفتقرون إلى الذكاء والإبداع للتفكير بأنفسهم. في المواقف التي تحتاج إلى الإبداع ، ستظل الصناعات تتطلب حضورًا بشريًا.

من خلال إلقاء نظرة فاحصة على البشر وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، من الواضح أنه لا أحد يمكنه العمل بدون الآخر. ومع ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاح الكثير من الأخطاء البشرية عندما تتم برمجتها بشكل صحيح. إلى جانب ذلك ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تنفيذ المهام بشكل أسرع وأكثر دقة من البشر. يمكن أن يساعد في تحليل كميات كبيرة من التعليمات البرمجية في وقت قياسي ، مما يساعد في التخفيف من التهديدات غير المتوقعة والأخطاء المحتملة قبل حدوثها. 

لا يمكن إنكار أهمية تقنية الذكاء الاصطناعي في تشغيل العمليات اليوم. ومع ذلك ، فإن المفارقة هي أن قدرتها على إصلاح الخطأ البشري تعتمد على البشر.