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Los teléfonos Samsung Galaxy J, A, S tienen un error de recuperación de Android debido al salto de abril
Actualización : Samsung Vietnam confirmó que la causa de los errores de recuperación de Android en los teléfonos Samsung se debe al salto de abril en el calendario lunar.
Un representante de Samsung dijo que detectaron el riesgo del problema y lanzaron una actualización de software para prevenirlo y solucionarlo en julio de 2019. Sin embargo, no todos los usuarios de Samsung actualizan ese software.
Este error afecta a los productos que ejecutan Android 9 que no se han actualizado a la nueva versión. Esto hace que la función de calendario entre en conflicto.
Los usuarios de teléfonos Samsung con errores de recuperación de Android deben llevar sus dispositivos a los centros de garantía de la compañía para obtener soporte de reparación o comunicarse con la línea directa 1800 588889 para obtener soporte remoto.
Muchos teléfonos Samsung Galaxy J, A, S tienen errores de software, esta es una solución temporal
En la mañana del 23 de mayo de 2020, en foros de tecnología y grupos de Facebook, muchos usuarios de teléfonos Samsung informaron que sus teléfonos inteligentes se iniciaron automáticamente y entraron en modo de recuperación . Al ingresar a este modo, debido a que no hay opción de reinicio, el dispositivo no se puede reiniciar.
Aunque intenté apagar el dispositivo y volver a encenderlo, el dispositivo continuó iniciando automáticamente en modo de recuperación. Se sabe que estos dispositivos todavía estaban en uso normal anoche, pero este grave error de software apareció esta mañana temprano.
La imagen de error aparece en el teléfono de la siguiente manera:
El mensaje de error anterior ocurre principalmente en los modelos Galaxy J 2018, como Galaxy J4+ y J6+. Además, algunos dispositivos de la serie Galaxy A lanzados en 2018 también encontraron la misma situación. El sitio Techrum dijo que algunos usuarios de la serie S también encontraron el mismo error.
Según las predicciones iniciales, esta situación de "bloqueo en modo de recuperación" probablemente se deba a un error de actualización del sistema operativo o a un conflicto de software.
Después de recibir comentarios de los usuarios, el representante de Samsung Vietnam dijo que este error inesperado solo ocurre en algunas series Galaxy J más antiguas, la compañía tendrá un anuncio oficial sobre la causa del error de software, así como la primera solución para los usuarios afectados.
Actualmente, varios de los principales sistemas telefónicos de Vietnam también reciben y reparan errores de forma gratuita para los usuarios de Galaxy J que encuentran el error de software anterior. Si compra un dispositivo en estas cadenas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Cómo solucionar el error de recuperación que cuelga en Samsung Galaxy
Mientras espera una solución oficial de Samsung, puede probar una solución temporal compartida por muchos usuarios de la siguiente manera:
- En la pantalla del modo de recuperación> seleccione Intentar de nuevo.
- Cuando el dispositivo arranca con una pantalla negra > use otro teléfono para llamar a su dispositivo.
- Cuando el teléfono muestre la pantalla de llamada, despliegue la barra de estado (para asegurarse de que puede contestar el teléfono) > seleccione Configuración > Busque la opción Actualización de software > espere a que el teléfono se actualice a la nueva versión.
- Una vez completada la actualización, el dispositivo volverá al funcionamiento normal.
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