Resumen de los 20 problemas más comunes en Android y cómo solucionarlos

Android es un sistema operativo estable y confiable y tiene buenas capacidades antimalware. Sin embargo, no es perfecto; puedes solucionar algunos de los siguientes problemas comunes en Android con solo unos pocos consejos.

El siguiente artículo resume los problemas comunes que se encuentran en los teléfonos Android y las formas más sencillas de solucionarlos. Estos errores no dependen del teléfono que estés usando o de la versión de Android, las soluciones a continuación son extremadamente simples y cualquiera puede seguirlas.

20 problemas comunes en dispositivos Android

• 1. No puedo acceder a Google Play Store
• 2. No hay suficiente espacio en el dispositivo
• 3. No se pueden descargar aplicaciones en Google Play
• 4. Cómo reinstalar Google Play
• 5. Cómo instalar Google Play
• 6. Quiere utilizar una versión inferior de Google Play Store
• 7. Libera espacio RAM en el dispositivo
• 8. La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o versión superior)
• 9. El Administrador de descargas de Android no funciona
• 10. No puedo encontrar el archivo descargado
• 11. El video descargado no se puede reproducir.
• 12. Malware de Android instalado accidentalmente
• 13. Velocidad lenta de Internet en Android
• 14. No puedo conectarme a WiFi
• 15. Dispositivos Android con jailbreak
• 16. El dispositivo Android tiene problemas para iniciarse
• 17. El dispositivo Android no puede encenderse
• 18. Android no reconoce tarjetas microSD
• 19. No se puede conectar el dispositivo Android a la computadora con Windows
• 20. Restaurar la configuración de fábrica

1. No puedo acceder a Google Play Store

Si Google Play se cierra repentinamente después de abrirlo, el problema puede deberse a un caché dañado. Borrar el caché normalmente solucionará este error. Sigue estos pasos:

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones X.
• En la lista, busque y seleccione Google Play Store .
• Abra la sección Almacenamiento y caché , seleccione Borrar almacenamiento y Borrar caché (las versiones anteriores de Android usaban la palabra Datos en lugar de Almacenamiento ).
• Reinicie el dispositivo.

  

Si el error aún no se puede solucionar, elija borrar la memoria y el caché de Google Play Services y Google Services Framework, siguiendo los pasos anteriores. Recuerde reiniciar su computadora cuando se complete el proceso.

2. No hay suficiente espacio en el dispositivo

Si su teléfono no tiene suficiente espacio y no admite tarjetas microSD, la única opción es eliminar archivos. Pero, ¿cómo sabes qué archivos no son necesarios en tu dispositivo?

Una de las mejores soluciones es utilizar Files Go de Google. Automáticamente encontrará cosas que ocupan mucha memoria, como archivos multimedia grandes, y los eliminará si lo permite. La desventaja de esta aplicación es que permite mucho acceso de Google al contenido de tu dispositivo.

Los usuarios pueden cambiar a DiskUsage. Este es un software gratuito y de código abierto, pero no se ha actualizado desde finales de 2017.

3. No se pueden descargar aplicaciones en Google Play

A veces, Google Play no puede instalar aplicaciones. Puede utilizar uno de los dos métodos siguientes para solucionar este problema. Primero, borre todo el caché de Google Play, como se indicó anteriormente. O la segunda forma es borrar el historial de Google Play.

Esta no es una solución universal, pero si borrar el caché no funciona, puedes intentar solucionarlo de esta manera.

• Abre Google Play Store .
• Abra la barra de herramientas izquierda, seleccione Configuración .
• Seleccione Borrar historial de búsqueda local .

4. Cómo reinstalar Google Play

No puedes eliminar Google Play Store sin afectar tu dispositivo. Si cree que Google Play ha sido eliminado, es probable que esté oculto en alguna parte. Para reactivar Play Store, sigue estos pasos:

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones y seleccione Ver todas las aplicaciones X.
• En la parte superior de la lista, seleccione Todas las aplicaciones y luego vaya a Aplicaciones deshabilitadas .
• Encuentra Google Play Store allí. Presione el ícono Habilitar para reactivar la aplicación.

5. Cómo instalar Google Play

Algunas tabletas y teléfonos importados no tienen Google Play Store preinstalado en el dispositivo. En este caso, debe buscar un archivo APK de Play Store de una fuente externa y luego instalarlo manualmente.

Para hacer esto, consulte cómo instalar aplicaciones externas en dispositivos Android aquí.

• Cómo descargar CH Play e instalar Google Play en tu teléfono

6. Quiere utilizar una versión inferior de Google Play Store

A veces, la última versión de Google Play no funciona en tu dispositivo. En este caso, puedes reinstalar la versión anterior.

Puede encontrar una lista de versiones antiguas de Play en línea y descargarlas e instalarlas manualmente. Sin embargo, tenga en cuenta que las versiones demasiado antiguas ya no funcionarán.

7. Libera espacio RAM en el dispositivo

El sistema operativo Android funciona de manera más estable cuando la cantidad de aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo se mantiene al mínimo. Sin embargo, todavía hay aplicaciones que se ejecutan en segundo plano incluso cuando no las estás utilizando.

Cuantas más aplicaciones instales, mayor será el riesgo de que se ejecuten en segundo plano. Este problema consume muchos recursos y energía del dispositivo. La única forma de solucionarlo es desinstalar todas las aplicaciones innecesarias.

No debes utilizar aplicaciones de eliminación de tareas, ya que pueden afectar negativamente las funciones de tu computadora. Además, esta no es una manera de resolver completamente el problema: las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden volver a funcionar normalmente después.

8. La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o versión superior)

A veces, el sistema de interfaz de usuario (UI) no funciona correctamente. Si reiniciar la computadora no resuelve el problema, puede borrar todos los cachés del sistema de interfaz de usuario. Para borrar el caché, siga estos pasos:

• Active Configuración > Aplicaciones y notificaciones y luego seleccione Ver todas las aplicaciones X.
• Abra Todas las aplicaciones > IU del sistema .
• Seleccione Almacenamiento y caché > Borrar caché .
• Reinicie el dispositivo.

En las versiones de Android 10 o posteriores, no tiene acceso a los servicios de la interfaz de usuario del sistema. Sin embargo, aún puede editar la interfaz de usuario del sistema utilizando la aplicación System UI Tuner. Desafortunadamente, esta aplicación sólo cambia algunas cosas en la interfaz de usuario de Android, como la barra de estado. Pero eso sigue siendo mejor que no hacer nada, ¿verdad?

9. El Administrador de descargas de Android no funciona

A veces, el Administrador de descargas de Android no funciona correctamente. En este momento, los archivos que se están descargando (almacenados temporalmente en la memoria caché) están dañados.

Borrar el caché también puede resolver este problema. Sin embargo, no puede hacer nada en las versiones de Android 10 o posteriores. Aquí se explica cómo borrar el caché:

• Abra Configuración > Aplicaciones y notificaciones y seleccione Ver todas las aplicaciones X.
• Seleccione Todas las aplicaciones > IU del sistema .
• Seleccione Almacenamiento y caché > Borrar caché .
• Reinicia el teléfono.

Si el Administrador de descargas de Android aún no funciona, o en caso de que tenga una versión más reciente de Android, intente usar una aplicación externa como Advanced Download Manager.

10. No puedo encontrar el archivo descargado

De forma predeterminada, Android guarda todos los archivos descargados en una carpeta llamada Descargar. Puede encontrar la ubicación de esta carpeta utilizando una aplicación de administración de archivos, como Ghost Commander. Una vez instalado, desplácese hacia abajo hasta /Descargar y verá una serie de archivos descargados.

Si no lo desea, Files Go de Google es una opción más sencilla. También incluye un enlace directo a la página principal.

11. El video descargado no se puede reproducir.

Si tiene problemas para reproducir videos en dispositivos Android, intente usar VLC Player o MX Player. Estas dos aplicaciones pueden reproducir casi cualquier formato de vídeo. A veces, algunos vídeos utilizan un formato propietario que no se puede reproducir en el dispositivo. En este punto, no existe otra solución que instalar un códec de vídeo propietario.

Si tanto MX como VLC Player no pueden reproducir el video, puede haber un problema con el video. Deberías eliminarlo y descargarlo nuevamente.

12. Malware de Android instalado accidentalmente

Si sospecha que su computadora contiene código malicioso, desinstale rápidamente ese software. En caso de que no sepa qué aplicación está causando el problema, siga estos pasos para buscar y eliminar malware de Android.

Si es necesario, puede consultar algún software antimalware pago para Android.

Además, Google Play Protect está preinstalado para garantizar la seguridad de su dispositivo. Para activar Google Play Protect, siga estos pasos:

• Abre Google Play Store .
• En la barra de herramientas de la esquina superior izquierda, seleccione Play Protect .
• Seleccione Configuración en la esquina derecha de la pantalla.
• Activa Escanear aplicaciones con Play Protect .
• Seleccione la flecha Actualizar junto al ícono de escudo para escanear el dispositivo.

Si su dispositivo no es compatible con Google Play Protect o desea otra aplicación de seguridad, Malwarebytes Security es una buena opción.

13. Velocidad lenta de Internet en Android

La baja calidad de la conexión es un problema común tanto para las redes WiFi como para las móviles. Mejore la velocidad de su WiFi volviendo a encender su enrutador.

Si tiene problemas de conexión, consulte el artículo siguiente: ¿ La conexión de datos móviles es demasiado lenta? Pruebe los siguientes 7 consejos para acelerar su red

14. No puedo conectarme a WiFi

Lo más probable es que este problema se deba a un problema con el enrutador. Consulte cómo solucionar problemas de conexión de red aquí: Consejos para acelerar su enrutador inalámbrico

15. Dispositivos Android con jailbreak

Si olvidas tu contraseña de Android, primero sigue los pasos del artículo siguiente: ¿ Cómo olvidar tu contraseña en Android?

Si eso no funciona, puedes usar un gestor de arranque. Este es un programa que le permite restaurar la configuración original del sistema operativo.

Hay muchas formas de hacer jailbreak a un dispositivo Android, pero ninguna es tan confiable como un restablecimiento de fábrica.

Con la mayoría de los productos, puede acceder al gestor de arranque manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono abra el gestor de arranque. Una vez dentro, seleccione Modo de recuperación.

16. El dispositivo Android tiene problemas para iniciarse

Si su teléfono no arranca, active el modo seguro de Android. Este modo le permite desactivar todas las aplicaciones innecesarias que pueden causar problemas al dispositivo.

17. El dispositivo Android no puede encenderse

Si su teléfono no puede encenderse, intente los siguientes pasos:

• Retire la batería y vuelva a insertarla (si es posible).
• Si no se puede quitar la batería, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos.
• Enchufe el cargador, espere unos minutos y luego presione nuevamente el botón de encendido durante unos 15 segundos.
• Si el problema persiste, lleve el dispositivo a un centro de reparación y garantía.

18. Android no reconoce tarjetas microSD

Cuando ocurra este problema, vuelva a formatear la tarjeta SD directamente en el dispositivo. Pasos para formatear la tarjeta microSD en Android:

• Vaya a Configuración > Almacenamiento .
• Desplácese hacia abajo y seleccione Formatear tarjeta SD .
• Seleccione Formatear tarjeta SD nuevamente.

En Android 10, el método puede ser ligeramente diferente:

• Vaya a Configuración > Almacenamiento .
• En Almacenamiento portátil , seleccione Tarjeta microSD .
• Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Seleccione Configuración de almacenamiento .
• Seleccione Formatear > Formatear tarjeta SD .

Si formatear en el teléfono no funciona, conecte la tarjeta a la computadora y vuelva a formatearla allí.

19. No se puede conectar el dispositivo Android a la computadora con Windows

Hay dos formas que un dispositivo Android puede utilizar para conectarse a una computadora: Android Debug Bridge (ADB) o Media Transfer Protocol (MTP). ADB le ayuda a interactuar con el sistema operativo Android, mientras que MTP sólo permite el acceso a carpetas de almacenamiento de medios específicas.

Usar ADB es más complicado, lo que significa más problemas.

20. Restaurar la configuración de fábrica

Si todo lo anterior no resuelve el problema, deberá restaurar la configuración de fábrica. Recuerde que esto borrará todo lo que haya en su dispositivo, así que antes de realizar un restablecimiento de fábrica, haga una copia de seguridad de su dispositivo.

En Android 10, siga estos pasos:

• Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio .
• Seleccione Borrar todos los datos (restaurar la configuración de fábrica)
• Confirma la operación, ingresa la contraseña para iniciar el proceso.

Para restaurar la configuración de fábrica en versiones anteriores de Android:

• Vaya a Configuración > Copia de seguridad y restablecer .
• Seleccione Restablecer en la parte inferior y confirme.

Puede consultar el artículo sobre cómo restaurar la configuración de fábrica en Android aquí: Instrucciones para restablecer teléfonos Android para restaurar la configuración de fábrica