Los productos de Google Home y las iteraciones más nuevas que se encuentran bajo el nombre de Google Nest no son de mucha utilidad sin una conexión inalámbrica estable. Los problemas relacionados con la conexión son definitivamente los más comunes junto con los errores que se esperan en esta industria en constante mejora. Algunos usuarios informan que Google Nest sigue desconectándose de la red inalámbrica, mientras que otros parecen no poder conectarse a una red en absoluto.
Si se encuentra entre los usuarios afectados, consulte los pasos que proporcionamos a continuación para solucionar el problema. Además, si el problema persiste incluso después de probar diferentes enrutadores y seguir los pasos, informe el problema al Soporte de Google Nest, aquí .
Tabla de contenido:
Google Nest no puede conectarse a una red Wi-Fi
1. Reinicie Google Home (Nest) y el enrutador
Lo primero que debe hacer es reiniciar su Google Nest o Home y también reiniciar su enrutador Wi-Fi. Pruebe el activador de voz para ver si Google Home tiene una conexión a Wi-Fi después de un minuto más o menos.
Si tiene un enrutador Wi-Fi de doble banda, intente cambiar de banda de 2,4 GHz a 5 GHz (o viceversa). Aunque la frecuencia de uso de 2,4 GHz es mayor, los puntos de acceso de la banda de 5 GHz suelen estar menos saturados.
Si su Google Mini está más cerca del enrutador sin paredes intermedias, debe optar por la opción de 5 GHz. Sin embargo, si no puede ejecutar dos SSID separados, tenga en cuenta que la mayoría de los dispositivos más antiguos funcionan únicamente en la banda de 2,4 GHz.
Si reiniciar los dispositivos y ajustar la configuración del enrutador no ayudó, siga el siguiente paso en la lista.
2. Olvídese de la red y vuelva a configurar el dispositivo
El siguiente paso es eliminar la red y volver a agregar el altavoz Google Home en la aplicación Google Home. Una vez que agregue el dispositivo nuevamente y proporcione las credenciales de red, verifique las mejoras. Con suerte, su altavoz o pantalla Google Nest no seguirá desconectándose después.
Aquí se explica cómo olvidar la red y agregar el dispositivo nuevamente en Google Home:
3. Desconecta algunos dispositivos de la red
Los dispositivos Google Nest (anteriormente Google Home) no requieren Internet súper rápido para funcionar según lo previsto, pero la red debe ser algo estable. Esto significa que, por lo general, un enrutador básico regular funcionaría bien. Sin embargo, si tiene muchos dispositivos conectados al mismo tiempo, los problemas pueden comenzar.
Entonces, intente desconectar algunos dispositivos como una solución a corto plazo. Para la solución a largo plazo, considere obtener un enrutador de malla. Si eso no ayuda y su Google Home (Google Nest) sigue desconectándose, asegúrese de continuar con la siguiente solución.
4. Ponga Google Home (Nest) más cerca del enrutador
Aunque no es su lugar preferido, mantener el dispositivo Google Nest (Google Home) cerca del enrutador suele ser una buena idea. A menos que haya invertido en la configuración de malla Wi-Fi mencionada anteriormente, es probable que Google Home no funcione si está demasiado lejos del enrutador.
Entonces, intente colocarlo más cerca, reinicie ambos dispositivos y verifique si hay mejoras. En caso de que los problemas persistan, continúe con el siguiente paso.
5. Vuelva a instalar la aplicación Google Home
También puede intentar reinstalar la aplicación Google Home y configurar su hogar nuevamente. Aunque esto no tiene mucho que ver con los problemas de conectividad, sigue siendo un paso viable para solucionar problemas.
Aquí se explica cómo reinstalar la aplicación Google Home en Android:
Además, si está en el programa de vista previa de los productos Google Nest, asegúrese de salir. Puede hacerlo navegando a Google Home > Su altavoz o pantalla Nest/Home > Información del dispositivo > Programa de vista previa.
6. Restablecimiento de fábrica de Google Home (Nido)
Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted y Google Nest sigue desconectándose, definitivamente debe restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica y configurarlo nuevamente. Dado que todo lo relacionado con todos sus dispositivos inteligentes está vinculado a su cuenta y basado en la nube, no hay necesidad de preocuparse por perder la configuración. Lo único que tendrás que hacer después de la configuración es cambiar la voz por defecto y listo.
A continuación, le mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica de su altavoz Google Nest:
Deberias hacer eso. Gracias por leer y no dude en compartir sus pensamientos, preguntas o sugerencias con nosotros en la sección de comentarios a continuación. También puede comunicarse con nosotros en y . Esperamos con interés escuchar de usted.
Cuando tu Google Nest Hub sigue desconectándose, lo primero que debes hacer es comprobar la señal de Wi-Fi.
Una intensidad de señal deficiente puede hacer que el dispositivo se desconecte y no permita que se vuelva a conectar.
Para asegurarse de que su Nest Hub esté conectado a la señal más fuerte, intente acercar el dispositivo a su enrutador o usar un extensor de alcance Wi-Fi para aumentar la señal.
Otra posible causa de la desconexión de Nest Hub es el software desactualizado.
Google publica periódicamente actualizaciones de software para mejorar el rendimiento de sus dispositivos.
Para comprobar si hay una actualización disponible, vaya a la aplicación Google Home y seleccione la pestaña Configuración.
Desplácese hacia abajo hasta Actualización de software y seleccione Actualizar ahora para instalar las actualizaciones disponibles.
Finalmente, debes asegurarte de que todas las configuraciones de tu Nest Hub sean correctas.
Algunas configuraciones, como el reconocimiento de voz o Wi-Fi, deben habilitarse manualmente para que el dispositivo funcione correctamente.
En la aplicación Google Home, vaya a la pestaña Configuración y seleccione Configuración del dispositivo.
Verifique que todas las configuraciones estén habilitadas y que sus preferencias estén configuradas correctamente.
Si sigue estos consejos, podrá resolver cualquier problema con su Nest Hub y hacerlo funcionar nuevamente.
Si el problema persiste, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Google para obtener más ayuda.
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