Las redes privadas virtuales (VPN) crean conexiones protegidas llamadas “túneles VPN” entre un cliente local y un servidor remoto, generalmente a través de Internet. Las VPN pueden ser difíciles de configurar y ejecutar sólo debido a la tecnología especializada involucrada.
Cuando falla la conexión VPN, el programa del lado del cliente muestra un mensaje de error que consta de algún código. Existen cientos de códigos de error de VPN diferentes, pero en la mayoría de los casos sólo aparecen ciertos códigos.
Muchos errores de VPN solo requieren pasos básicos de solución de problemas de red para resolverse:
Apague temporalmente el firewall de la red local para determinar si está obstaculizando la conexión VPN. Algunos tipos de VPN requieren ciertos puertos de red.
A continuación se muestran algunas correcciones más específicas:
Error de VPN 800
"No se puede establecer la conexión": el cliente VPN no puede conectarse al servidor. Esto puede suceder si el servidor VPN no está conectado correctamente a la red, la red está temporalmente inactiva o si el servidor o la red están sobrecargados debido al tráfico intenso. El error VPN 800 también ocurre si el cliente VPN tiene ajustes de configuración incorrectos. Finalmente, es posible que el enrutador local no sea compatible con el tipo de VPN que se utiliza y será necesario actualizar el firmware del enrutador.
Error de VPN 619
"No se pudo establecer una conexión con la computadora remota": el error VPN 619 ocurre cuando un firewall o un problema de configuración del puerto impide que el cliente VPN establezca una conexión aunque se pueda acceder al servidor.
Error de VPN 51
"No se puede comunicar con el subsistema VPN": el cliente VPN de Cisco informa este error cuando el servicio local no se está ejecutando o el cliente no está conectado a la red. Reinicie el servicio VPN y/o solucione los problemas de la conexión de red local.
Error de VPN 412
"El interlocutor remoto ya no responde": Cisco VPN Client informa este error cuando se detiene una conexión VPN activa debido a un error de red o cuando un firewall impide el acceso a los puertos solicitados.
Error de VPN 721
"La computadora remota no respondió": una VPN de Microsoft informa este error cuando no se puede establecer una conexión, similar al error 412 informado por los clientes de Cisco.
Error de VPN 720
"No hay protocolos de control PPP configurados": en Windows VPN, este error se produce cuando el cliente carece de soporte de protocolo para conectarse al servidor. Para solucionar este problema es necesario determinar qué protocolos VPN puede admitir el servidor e instalar un protocolo apropiado en el cliente a través del Panel de control de Windows.
Error de VPN 691
"Acceso denegado porque el nombre de usuario y/o la contraseña no son válidos en el dominio": es posible que el usuario haya ingresado el nombre o la contraseña incorrectos al intentar autenticarse en la VPN de Windows. Para computadoras con Windows, el dominio de inicio de sesión también debe especificarse correctamente.
Errores de VPN 812, 732 y 734
"La conexión se impidió debido a una política configurada en su servidor RAS/VPN": en Windows VPN, es posible que el usuario que intenta autenticar la conexión no tenga acceso. Los administradores de red deben resolver este problema actualizando los permisos de los usuarios. En algunos casos, es posible que los administradores necesiten actualizar la compatibilidad con MS-CHAP (protocolo de autenticación) en el servidor VPN. Cualquiera de estos tres códigos de error puede estar sujeto a esta solución según la infraestructura de red involucrada.
Error de VPN 806
"Se ha establecido una conexión entre su computadora y el servidor VPN, pero no se puede completar la conexión VPN". - Este error indica que el firewall del enrutador está bloqueando parte del tráfico del protocolo VPN entre el cliente y el servidor. Normalmente, es el puerto TCP 1723 y debe abrirlo el administrador de la red.
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