Uno de los "peores" problemas que suelen encontrar los usuarios en Windows 10 es el error de pantalla negra.
Los errores de pantalla negra pueden ocurrir en una serie de situaciones en Windows 10, derivadas de problemas relacionados con la tarjeta gráfica, errores de conexión entre el ordenador y tu pantalla, errores que ocurren durante la instalación del sistema operativo, actualización de nuevas versiones… o simplemente puede suceder aleatoriamente en cualquier momento.
En el artículo siguiente, LuckyTemplates le guiará a través de algunas soluciones para corregir el error de pantalla negra de Windows 10.
Además, si encuentra un error de pantalla negra en computadoras con Windows 7, 8 y Windows 8.1, los lectores pueden consultar las instrucciones de corrección de errores aquí .
Solucionar error de pantalla negra en Windows 10
Si encuentra un error de pantalla negra durante la instalación de Windows o una nueva actualización, espere pacientemente, ya que el proceso de instalación puede estar llevándose a cabo en segundo plano. Sin embargo, si el tiempo dura de 3 a 6 horas, es probable que el proceso de instalación se haya suspendido.
Luego, intente apagar la computadora presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos. Si usa una computadora portátil, puede desconectar el cargador y quitar la batería.
Desenchufe todos los dispositivos innecesarios conectados a la computadora, como discos duros externos, USB, impresoras, teléfonos, consolas de juegos y monitores secundarios.
Si es posible, también debes desactivar Wifi y Bluetooth. Deje solo las conexiones necesarias a la computadora como: teclado, mouse y pantalla.
Espere unos 60 segundos, luego inserte la batería, enchufe el cable de alimentación y encienda la computadora.
Si es sólo un pequeño problema o un problema leve, el proceso de instalación continuará y se completará. Después de mostrar la pantalla del escritorio de Windows 10, puede volver a conectar dispositivos externos y otros dispositivos.
Si el proceso de instalación falla y vuelve al estado anterior, desconecte todos los dispositivos externos e intente instalar la actualización de Windows 10 nuevamente. O puede utilizar USB Boot para instalar el sistema operativo .
Si su computadora muestra un error de pantalla negra antes de iniciar sesión en Windows 10, la causa más probable es un problema de conexión entre la computadora y el monitor.
En este caso, si está utilizando una computadora con Windows, verifique cuidadosamente el cable de conexión de la pantalla en ambos extremos para ver si está enchufado firme y correctamente, y ¿está enchufado el cable de alimentación a la pantalla?
Si hay varios puertos de salida de vídeo, puede intentar cambiar a otro puerto. A veces, la actualización de los controladores puede provocar errores, como enviar señales de vídeo al puerto incorrecto (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Si su computadora tiene una tarjeta gráfica discreta e integrada, puede pasar a usar la tarjeta integrada para verificar si la tarjeta discreta está defectuosa. En muchos casos, después de actualizar Windows 10 o BIOS, la tarjeta discreta se desactiva y debes volver a activarla en la configuración de la placa base.
Si usa un monitor externo, puede abrir la configuración de la pantalla y aumentar el brillo de la pantalla , verificando si la entrada que está usando la pantalla es correcta. Intente conectarse a otro monitor o usar un cable diferente (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) para ver si el problema está en el monitor, la tarjeta de video o el cable de conexión.
Si está conectando una computadora a un televisor , verifique que el televisor esté encendido y asegúrese de tener la configuración de entrada correcta para conectarse al dispositivo.
En muchos casos, los errores de pantalla negra se deben a que Windows 10 no puede detectar la pantalla. Puede usar la combinación de teclas Windows + Ctrl + Shift + B para reiniciar el controlador de video y actualizar la conexión de pantalla.
Intente "despertar" la pantalla
En tabletas (como Surface Pro), puede activar la pantalla presionando rápidamente los botones para subir y bajar el volumen al mismo tiempo 3 veces.
Cuando haga esto, escuchará pitidos y actividad en la pantalla que indican que Windows 10 puede responder al comando y está restableciendo la conexión con la pantalla.
Además, suponiendo que Windows 10 responda, puede usar el método abreviado de teclado Win + P para abrir el menú "Proyecto". Luego presione la tecla P nuevamente y presione la tecla Enter para cambiar entre diferentes modos de visualización, luego vea si el error de pantalla negra desaparece. (Deberá repetir esto 4 veces para recorrer todos los modos posibles).
Si no ve nada en la pantalla, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos para apagar el dispositivo. Luego presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.
Los dispositivos conectados externamente pueden ser la causa de errores de pantalla negra en la computadora. En este caso, intente desconectar todos los dispositivos externos y verifique si el error persiste.
Si todo vuelve a su estado normal original y el error de pantalla negra ya no aparece, entonces puedes intentar volver a conectar cada dispositivo externo a tu computadora uno por uno. Si su computadora vuelve a tener un error de pantalla negra, puede determinar qué dispositivo está causando el error.
Desconecte su dispositivo, luego reinicie su computadora y, si su dispositivo continúa mostrando una pantalla negra, comuníquese con el fabricante para obtener ayuda.
Si ve una pantalla negra después de iniciar sesión en Windows 10 y aún puede usar el puntero del mouse, puede ser un problema con el proceso del Explorador de Windows.
Para resolver problemas del proceso del Explorador de Windows, siga estos pasos:
1. Utilice el método abreviado de teclado Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas .
Consejo rápido : también puedes usar el método abreviado de teclado Ctrl + Alt + Supr y luego hacer clic en el botón Administrador de tareas.
2. Haga clic en el botón Más detalles (si está en modo contraído).
3. Haga clic en la pestaña Procesos.
4. Seleccione el servicio Explorador de Windows .
5. Haga clic en el botón Reiniciar en la esquina inferior derecha.
Haga clic en el botón Reiniciar
Después de completar los pasos, podrá acceder al escritorio nuevamente.
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes finalizar y reiniciar el proceso con estos pasos:
1. Utilice el método abreviado de teclado Ctrl + Alt + Suprimir para abrir el Administrador de tareas.
2. Haga clic en el botón Más detalles (si está en modo contraído).
3. Haga clic derecho en el servicio Explorador de Windows y seleccione la opción Finalizar tarea (si está disponible).
4. Haga clic en el menú Archivo.
5. Seleccione la opción Ejecutar nueva tarea .
6. Ingrese el siguiente comando y haga clic en el botón Aceptar.
explorer.exe
Ingrese el comando explorer.exe
7. Después de completar los pasos, podrá utilizar su dispositivo normalmente.
Si aplica las soluciones anteriores y el error aún persiste, puede iniciar la computadora en Modo seguro e intentar corregir el error.
Para iniciar la computadora en modo seguro, hay muchas maneras. Puedes seguir los pasos a continuación:
1. Inicie su computadora.
2. Justo en la pantalla de inicio de sesión, presione y mantenga presionada la tecla Shift , luego haga clic en el botón de Encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Reiniciar .
Si no ve nada porque la pantalla está en negro, inicie su computadora, vea aparecer el logotipo azul de Windows, presione el botón de Encendido y reinicie la computadora nuevamente. Repita los mismos pasos 3 veces hasta que se active la reparación automática de Windows 10. Siga las instrucciones en pantalla y abra el menú de opciones avanzadas.
3. En la ventana Menú de inicio avanzado, haga clic en Solucionar problemas .
4. Haga clic para seleccionar Opciones avanzadas .
5. Haga clic en Configuración de inicio .
6. Haga clic en Reiniciar .
7. En la ventana de configuración de Inicio, presione F5 o 5 para acceder al Modo seguro con funciones de red .
Después de que su computadora haya arrancado en modo seguro, siga los pasos a continuación:
Normalmente, cuando el dispositivo arranca con normalidad, Windows 10 carga una serie de servicios, controladores y aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Si alguno de ellos no funciona correctamente, puede aparecer un error de pantalla negra.
Clean Boot le indicará a Windows 10 que arranque con sólo una cantidad mínima de servicios, controladores y aplicaciones, lo que puede ayudarle a determinar si algo que se ejecuta en segundo plano está provocando que la pantalla se vuelva negra por completo o no.
En Windows 10, el arranque limpio es similar al modo seguro, pero le permite volver a habilitar un servicio o software a la vez para identificar el problema con mayor precisión.
Consulte el artículo: Cómo realizar un arranque limpio en Windows 10/8/7 para obtener detalles sobre cómo hacerlo.
Solucionar el problema de la pantalla negra con Clean Boot
En este caso, siga los siguientes pasos para volver a habilitar los elementos (uno a la vez) y reinicie el dispositivo para ver qué elemento está causando el error de pantalla negra:
1. Abra Inicio.
2. Busque msconfig y seleccione Configuración del sistema en los resultados.
3. Haga clic en la pestaña Servicios.
4. Seleccione la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft .
5. Seleccione uno de los servicios.
Elige uno de los servicios
6. Haga clic en el botón Aplicar.
7. Haga clic en el botón Aceptar.
8. Reinicie la computadora.
Después de completar los pasos, repita los pasos para cada elemento hasta que pueda determinar la causa del problema.
Volver a habilitar elementos de inicio
Si ningún servicio está causando el problema, siga estos pasos para volver a habilitar los elementos de inicio:
1. Abra Inicio.
2. Busque Administrador de tareas.
3. Haga clic en la pestaña Inicio.
4. Seleccione una aplicación y haga clic en el botón Habilitar en la esquina inferior derecha.
Seleccione una aplicación y haga clic en el botón Habilitar
5. Cierre el Administrador de tareas.
6. Reinicie la computadora.
Una vez que complete los pasos, repita las instrucciones para cada elemento hasta que encuentre la aplicación que está causando el error de pantalla negra.
Si desea revertir los cambios, puede utilizar las mismas instrucciones descritas anteriormente para realizar un inicio limpio.
Otra causa de errores de pantalla negra se debe a errores al actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. A menudo, se producen errores de actualización del controlador de la tarjeta gráfica durante el proceso de actualización de Windows 10.
En otros casos, el problema no es un error de actualización, el controlador de video puede ser la causa del error y mostrar una pantalla negra.
Si el controlador de video no funciona correctamente, puede desinstalarlo en modo seguro y luego permitir que el sistema operativo reinstale automáticamente el controlador después de iniciar.
1. Presione la combinación de teclas Windows + X para abrir el Menú de usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos .
2. Expanda Adaptadores de pantalla .
3. Haga clic derecho en la tarjeta de red y seleccione Desinstalar .
Consejo : También puede seleccionar la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo para eliminar el controlador de la computadora. En algunos casos se recomienda esta opción, pero si el sistema operativo no puede encontrar el controlador en línea, deberá descargar el controlador correcto para la tarjeta de video desde la página de inicio del fabricante de la computadora.
4. Haga clic en Aceptar para confirmar.
5. Inicie su computadora para confirmar.
Una vez que su computadora termine de iniciarse, Windows 10 reinstalará automáticamente el controlador de la tarjeta de video y es posible que el error de pantalla negra ya no aparezca.
A veces, el inicio rápido habilitado en su computadora también es una de las causas de los errores de pantalla negra. Cuando la computadora se inicie en modo seguro, siga los pasos a continuación para habilitar el inicio rápido:
1. Abra el Panel de control .
2. En la ventana del Panel de control, busque y haga clic en Sistema y seguridad .
3. Haga clic para seleccionar Opciones de energía .
4. Seleccione el enlace Elegir qué hace el botón de encendido en el panel izquierdo.
5. Haga clic en el enlace Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles .
6. Desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado) .
7. Haga clic en Guardar cambios .
8. Reinicie su computadora para completar el proceso.
Nota importante: dependiendo de la configuración del hardware, es posible que su computadora no admita el inicio rápido.
Si el Contraste alto está habilitado en su computadora, también puede ser la causa del error de pantalla negra.
Mientras está en Modo seguro, puede desactivar el Contraste alto siguiendo los pasos a continuación:
1. Abra Configuración .
2. En la ventana Configuración, busque y haga clic en Facilidad de acceso .
3. Haga clic para seleccionar Alto contraste .
4. Seleccione Ninguno en el menú desplegable para desactivar la función Alto contraste.
5. Reinicie su computadora para completar el proceso.
Process Run Once también puede ser la causa de errores de pantalla negra después de iniciar sesión en Windows 10.
Para desactivar el proceso Ejecutar una vez en Windows 10, siga los pasos a continuación:
1. Presione la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir la ventana del Administrador de tareas.
2. Verifique la pestaña Procesos y la pestaña Servicios , luego busque cualquier instancia de RunOnce.exe y RunOnce32.exe .
3. Si se encuentra una instancia en la pestaña Procesos , seleccione esa instancia y haga clic en Finalizar tarea . Si ve una instancia en la pestaña Servicios , haga clic derecho en ella y seleccione Detener .
4. Haga clic para seleccionar Archivo .
5. Seleccione Ejecutar nueva tarea .
6. Ingrese el siguiente comando para reiniciar su computadora:
apagado -t00 –r
7. Haga clic en Aceptar para ejecutar el comando de reinicio.
8. Reinicie su computadora para completar el proceso.
Una cuenta de usuario defectuosa también puede ser la causa del error de pantalla negra de su computadora.
Si su cuenta de usuario está dañada y esta es la causa del error de pantalla negra, puede crear una nueva cuenta en Modo seguro.
Para crear una nueva cuenta de usuario en Modo seguro, siga los pasos a continuación:
1. Abra Inicio .
2. Ingrese la palabra clave Símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda y presione Entrar .
3. En la lista de resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador .
4. Ingrese el siguiente comando en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar:
net user tempuser /addNota: En el comando anterior, recuerde cambiar "tempuser" por el nombre de la cuenta de usuario que desea crear.
5. Ingrese el siguiente comando para cambiar el tipo de cuenta a Cuenta de administrador y luego presione Entrar:
net localgroup administrators admin /add
Nota:
No olvide cambiar "admin" en el comando anterior con su nombre de cuenta.
6. Reinicie su computadora para completar el proceso.
Tenga en cuenta que:
Está utilizando el símbolo del sistema para crear una cuenta en lugar de utilizar la aplicación Configuración. Esto se debe a que Windows 10 no permite crear una nueva cuenta de usuario a través de Configuración cuando está en Modo seguro.
Una vez que su computadora haya terminado de iniciarse, inicie sesión con la nueva cuenta que acaba de crear. Si el error de pantalla negra ya no aparece, se puede confirmar que la causa del error puede deberse a un problema con la cuenta de usuario anterior.
Además, también puede usar la función Restaurar sistema para deshacer los cambios del sistema usando uno de los puntos de restauración disponibles, lo que puede solucionar el problema de la pantalla negra en Windows 10. No perderá sus archivos, pero dependiendo de su configuración actual, puede perder algunas configuraciones, aplicaciones y actualizaciones. (Restaurar sistema solo funcionará si ha habilitado y configurado previamente esta función).
Cuando su dispositivo tenga una pantalla negra, no podrá usar Restaurar sistema normalmente, por lo que deberá habilitar manualmente el entorno de recuperación:
Para acceder al entorno de inicio avanzado, siga estos pasos:
1. Inicie la computadora.
2. Tan pronto como aparezca el logotipo de Windows en la pantalla, presione el botón de encendido para interrumpir la secuencia de inicio.
Interrumpir el proceso de arranque
3. Repita los pasos 1 y 2 dos veces más.
Después de la tercera interrupción, Windows 10 se abrirá en el entorno de Inicio avanzado y luego podrá continuar con los pasos a continuación para usar Restaurar sistema.
Además, puede utilizar un USB de arranque para acceder a la configuración de inicio avanzada con estos pasos:
1. Inicie la computadora usando un USB de arranque.
Consejo rápido : si su dispositivo no arranca desde USB, deberá cambiar la configuración del BIOS de su placa base para asegurarse de que el dispositivo pueda arrancar desde USB. Normalmente, puede acceder al BIOS encendiendo el dispositivo y presionando una de las teclas de función, Eliminar o ESC . Sin embargo, es posible que deba consultar el sitio web de soporte del fabricante para obtener detalles más específicos.
2. Haga clic en el botón Siguiente.
3. Haga clic en el enlace Reparar su computadora en la esquina inferior izquierda.
Haga clic en el enlace Reparar su computadora
Después de completar los pasos, continúe con las instrucciones de Restaurar sistema.
Para restaurar su computadora a un momento anterior para solucionar el problema de la pantalla negra, siga estos pasos:
1. Haga clic en la opción Inicio avanzado .
2. Haga clic en la opción Solucionar problemas.
3. Haga clic en el botón Opciones avanzadas.
4. Haga clic en la opción Restaurar sistema .
Haga clic en la opción Restaurar sistema
5. Haga clic en el botón Siguiente.
Haga clic en el botón Siguiente
6. Seleccione el último punto de restauración activo conocido que crea que resolverá el problema.
7. Haga clic en el botón Buscar programas afectados para identificar las aplicaciones que se verán afectadas después de crear el punto de restauración.
8. Haga clic en el botón Cerrar.
9. Haga clic en el botón Siguiente.
10. Haga clic en el botón Finalizar.
Una vez que complete los pasos, Restaurar sistema restaurará el dispositivo a un momento anterior, borrando los cambios del sistema desde la fecha del punto de restauración, lo que puede resolver el problema de la pantalla negra en Windows 10.
Si el problema aparece después de actualizar a una nueva versión de Windows 10, volver a la versión anterior puede minimizar el problema de la pantalla negra hasta que se publique una nueva actualización del sistema o un controlador para resolver el problema de forma permanente.
Siempre que vea una pantalla negra, no podrá usar las opciones de recuperación a través de la aplicación Configuración ni acceder al Modo seguro desde el escritorio. Esto significa que deberá habilitar el entorno de recuperación manualmente.
Para acceder al entorno de recuperación de Windows, siga estos pasos:
1. Inicie la computadora.
2. Tan pronto como aparezca el logotipo de Windows en la pantalla, presione el botón de encendido para interrumpir la secuencia de inicio.
3. Repita los pasos 1 y 2 dos veces más.
Después de la tercera interrupción, Windows 10 se abrirá en el entorno de recuperación y luego continuará con los pasos a continuación para volver a la versión anterior.
También puedes usar una unidad flash USB para acceder al inicio avanzado en Windows 10 con estos pasos:
1. Inicie la computadora usando un dispositivo USB de arranque.
Consejo rápido : si su computadora no arranca desde USB, tendrá que cambiar la configuración del BIOS de su placa base para asegurarse de que pueda arrancar desde USB. Normalmente, puede acceder al BIOS encendiendo el dispositivo y presionando una de las teclas de función, Eliminar o Esc. Sin embargo, es posible que deba consultar el sitio web de soporte del fabricante para obtener detalles más específicos.
2. Haga clic en el botón Siguiente.
3. Haga clic en el enlace Reparar su computadora en la esquina inferior izquierda.
Haga clic en el enlace Reparar su computadora
Una vez que completes los pasos, continúa con las instrucciones para volver a la versión anterior de Windows 10.
Una vez en la configuración de opciones avanzadas, podrás volver a la versión anterior de Windows 10 siguiendo estos pasos:
1. Haga clic en la opción Solucionar problemas .
2. Haga clic en el botón Opciones avanzadas.
3. Haga clic en la opción Desinstalar Actualización .
Haga clic en la opción Desinstalar actualización
4. Seleccione la opción Desinstalar la última actualización de funciones .
5. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
6. Haga clic en el botón Desinstalar actualización de funciones .
Haga clic en el botón Desinstalar actualización de funciones
Si volver a una versión anterior resuelve el problema, debe evitar actualizar nuevamente hasta que sepa que hay una actualización del sistema, software o controlador que soluciona el problema de forma permanente.
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