Solucionar el error de que la cámara web no funciona en Windows 10

Las cámaras web son una de las utilidades informáticas más utilizadas. A menudo utilizadas para chatear por vídeo con amigos o realizar tareas profesionales a través de reuniones en línea en plataformas como Skype, las cámaras web han ayudado a millones de usuarios durante mucho tiempo. Pero es muy posible que se produzcan fallos y problemas al utilizar la cámara web, como que la aplicación se congele al iniciarse. 

Es posible que su cámara web no funcione en Windows 10 por muchas razones. Se siguen aplicando los pasos habituales para la solución de problemas, pero Windows 10 tiene una mejora: también ofrece a los usuarios una nueva opción de configuración en todo el sistema que desactiva completamente la cámara web en todas las aplicaciones. Por lo tanto, con los errores comunes en las cámaras web, la forma de solucionarlos en Windows 10 también será un poco diferente.

Reparar error de cámara web

• Verifique las opciones de la cámara en Windows 10
• Asegúrese de que su cámara web no esté apagada de otras maneras
• Instalar o actualizar el controlador de la cámara web
• Desinstale el controlador de la cámara web
• Utilice solucionadores de problemas de Windows
• Ejecute un escaneo SFC
• Actualice la aplicación Cámara desde la Tienda Windows
• Configurar el editor de registro
• Verifique la conexión nuevamente
• Configurar cámaras web
• La cámara de Windows 10 no funciona en Zoom
• Verifique el software antivirus
• ¿Qué hacer si la cámara web aún no funciona?

Verifique las opciones de la cámara en Windows 10

En Windows 10, la aplicación Configuración admite varias opciones para apagar la cámara web en todas las aplicaciones. Si apaga la cámara web en Configuración , ni siquiera las aplicaciones de escritorio podrán usarla. Esto es un poco confuso. En general, la mayoría de las opciones de permisos de aplicaciones en Configuración > Privacidad afectan principalmente a las nuevas aplicaciones de Windows 10 de la Tienda, también conocidas como aplicaciones para UWP , pero la opción de cámara web afecta tanto a las aplicaciones de escritorio.

Si su cámara web no funciona, navegue hasta Configuración > Privacidad > Cámara. En la parte superior de la ventana, asegúrese de ver la notificación que dice El acceso a la cámara para este dispositivo está activado . Si la notificación dice que el acceso a la cámara está deshabilitado, haga clic en el botón Cambiar y configúrelo en Activado . Si el acceso a la cámara está desactivado, ni Windows ni las aplicaciones de su sistema podrán usar la cámara web.

Justo debajo, asegúrese de ver que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara también esté configurada en Activado . Si está en el estado Apagado , ninguna aplicación de su sistema, incluidas las aplicaciones de escritorio, podrá ver o utilizar la cámara web. Esto se debe a que esta opción fue ligeramente revisada en la actualización de abril de 2018 de Windows 10. Anteriormente, solo afectaba a las aplicaciones UWP y no a las aplicaciones de escritorio tradicionales. Sin embargo, en este caso, el sistema operativo Windows aún puede usar su cámara para funciones como Windows Hello .

En la sección Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara (elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara), asegúrese de que la aplicación a la que desea otorgar acceso a la cámara no aparezca en esta sección y esté en tailandés desactivado . Si esa aplicación aparece en esta lista, configúrela en Activado para volver a autorizar a la aplicación a usar la cámara web.

Tenga en cuenta que las aplicaciones de escritorio tradicionales no aparecerán en esta lista, aquí solo aparecen las aplicaciones de la Tienda. De forma predeterminada, las aplicaciones de escritorio tradicionales siempre tienen acceso a su cámara web siempre que las opciones Permitir acceso a la cámara en este dispositivo y Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara estén habilitadas.

A continuación se detallan los pasos tradicionales para solucionar problemas de la cámara web en Windows 10. Siempre que configure las opciones anteriores correctamente, ya no se verá obstaculizado el uso de la cámara web en Windows 10.

Asegúrese de que su cámara web no esté apagada de otras maneras

Además de las configuraciones simples del sistema, su cámara web también se puede desactivar en la configuración del software BIOS o UEFI en algunas computadoras portátiles. Esta opción se encuentra con mayor frecuencia en las computadoras portátiles empresariales, ya que sirve como una solución para deshabilitar de forma segura el acceso a la cámara web para empresas. Si anteriormente deshabilitó su cámara web en el software BIOS o UEFI , deberá volver a habilitarla desde el mismo software.

Además, la cámara web también se puede desactivar en el Administrador de dispositivos de Windows . El Administrador de dispositivos de Windows impedirá toda actividad relacionada con la cámara web hasta que restablezca la configuración. Si anteriormente deshabilitó la cámara web de esta manera, deberá navegar hasta el Administrador de dispositivos de Windows y volver a habilitar la cámara web.

Instalar o actualizar el controlador de la cámara web

Windows 10 intentará instalar automáticamente los controladores para los dispositivos cada vez que conecte un dispositivo al sistema. Pero esta característica no siempre funciona correctamente. En algunos casos, es posible que necesites descargar un paquete de instalación de controladores para un dispositivo específico desde el sitio web del fabricante e instalarlo tú mismo, en este caso la cámara web.

Incluso si ya ha descargado controladores para su dispositivo, intente visitar el sitio web del fabricante de la cámara web para verificar y descargar el paquete de controladores más reciente para actualizar su dispositivo. El sitio web del fabricante también proporcionará instrucciones para la solución de problemas específicos de su cámara web.

Desinstale el controlador de la cámara web

1. Acceda a la pestaña Controlador.

• Escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda y haga clic en el resultado para abrir el Administrador de dispositivos .
• Abra "Cámaras, dispositivos de imágenes" o "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
• Haga clic derecho en la cámara web y haga clic en "Propiedades".
• Abra la pestaña Controlador.

Acceder a la pestaña Controlador

2. Seleccione Desinstalar > Eliminar el software del controlador para este dispositivo .

3. Haga clic en Aceptar.

4. Regrese al Administrador de dispositivos y abra el menú Acción. Espere a que reinstale el controlador.

5. Reinicie su PC.

Utilice solucionadores de problemas de Windows

Windows tiene una serie de herramientas de solución de problemas que pueden ayudarle a resolver muchos problemas diferentes del sistema. En este caso, el artículo le mostrará cómo puede utilizar las aplicaciones , el hardware y los dispositivos de la Tienda Windows para solucionar problemas de la cámara web.

1. Escriba Solucionar problemas en la barra de búsqueda de Windows y seleccione el resultado más adecuado. Si ha desactivado la barra de búsqueda, también puede hacer clic en el botón Inicio y comenzar a escribir su término de búsqueda allí.

2. Seleccione el solucionador de problemas de hardware y dispositivos y presione el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Cuando haya terminado, ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows siguiendo estos pasos:

1. Desplácese hacia abajo en la ventana de configuración y haga clic en el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows .

2. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Espere a que se complete el proceso y reinicie su PC.

Ejecute un escaneo SFC

La herramienta System File Checker (SFC) es un solucionador de problemas integrado que ayuda a resolver problemas relacionados con el sistema. Por lo tanto, esta herramienta puede ayudar a solucionar problemas de su cámara web.

Actualice la aplicación Cámara desde la Tienda Windows

Una solución alternativa al problema es solucionar los problemas de la aplicación de Windows 10. Puede resolver este problema yendo a la Tienda Windows y actualizando la aplicación Cámara. Esto instalará las últimas actualizaciones y eliminará cualquier error que pueda estar causando problemas con la cámara web.

Así es como puedes actualizar la aplicación Cámara desde la tienda de Windows:

1. Escriba Microsoft Store en la barra de búsqueda de Windows y seleccione el resultado más relevante.

2. A continuación, ingrese Cámara de Windows en la barra de búsqueda de Microsoft Store, luego haga clic en la aplicación de la cámara cuando aparezca.

3. Haga clic en el botón Obtener si no ha instalado la aplicación. De lo contrario, haga clic en el botón Actualizar debajo del ícono de la cámara de Windows.

Actualice la aplicación Cámara desde la Tienda Windows

Configurar el editor de registro

Como último recurso, puede considerar configurar algunas opciones en el Editor del Registro. Sin embargo, primero debe hacer una copia de seguridad de su Registro en caso de que ocurra algún problema.

El Registro de Windows es una base de datos que almacena la configuración de determinadas aplicaciones de Windows. cámara web en una computadora con Windows. Puede evitar la congelación constante con una simple edición en el Editor del Registro. Los usuarios deben tener en cuenta que, aunque esta solución es sencilla, modificar el Registro de Windows puede causar daños irreparables a su computadora si se hace incorrectamente. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que estudien detenidamente las operaciones que están utilizando; de lo contrario, es mejor buscar ayuda de expertos.

Para solucionar problemas de la cámara web con el Editor del Registro, aquí hay algunos pasos simples que puede seguir:

1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar comando .

2. Escriba Regedit y haga clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro .

3. Navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .

4. Haga clic derecho en un espacio vacío en el panel derecho, haga clic en Nuevo y luego seleccione Valor DWORD (32 bits) .

Seleccione el valor DWORD (32 bits)

Asigne a este nuevo valor el nombre EnableFrameServerMode. Cuando haya terminado, haga doble clic en este valor y establezca sus datos de valor en 0 . Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.

Establezca el valor de datos EnableFrameServerMode en 0

Si está ejecutando una versión de Windows de 32 bits, ahora puede cerrar el Editor del Registro y reiniciar su PC para aplicar estos cambios.

Sin embargo, si su PC ejecuta una versión de Windows de 64 bits, estos son los pasos finales que debe seguir:

1. Navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .

2. Agregue el valor EnableFrameServerMode y establezca los datos del valor en 0 siguiendo los pasos anteriores.

Agregue el valor EnableFrameServerMode

3. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar y luego reinicie su PC.

Los cambios que realizó se aplicarán automáticamente, por lo que puede abrir las aplicaciones donde su cámara web se congeló para verificar si el problema persiste.

Puede restaurar fácilmente su configuración original accediendo a las ubicaciones del Editor del Registro como se mencionó anteriormente y eliminando los valores DWORD que creó.

Verifique la conexión nuevamente

Después de tomar todas las medidas en el sistema y la cámara web aún no funciona, verifique cuidadosamente si el dispositivo está conectado correctamente o no.

Si está utilizando una cámara web USB, asegúrese de que el cable USB de la cámara web esté bien conectado al puerto USB de su computadora. Intente desenchufarlo y volver a enchufarlo para asegurarse de que las conexiones estén apretadas y no demasiado superficiales ni sueltas. Algunos tipos de cámaras web tendrán una luz indicadora cuando se conecten correctamente. Por lo tanto, verifique si su dispositivo tiene una luz indicadora; de ser así, preste atención para ver si la luz se enciende después de conectar la cámara web. También debe intentar conectarlo a algunos otros puertos USB de su computadora para evitar que el problema esté en el puerto USB de su computadora, lo que provocaría una pérdida de conexión o posiblemente provocaría que la cámara web no funcionara correctamente.

Si utiliza una cámara web incorporada, como en una computadora portátil, por ejemplo, lo que debe hacer es limpiarla regularmente para limitar la entrada de polvo y suciedad, oscureciendo su visión o dañando el sensor.

Configurar cámaras web

Bien, has verificado que Windows no esté bloqueando el acceso a la cámara web, has instalado los controladores correctos y el dispositivo está conectado correctamente, entonces, ¿cuál es el verdadero problema aquí?

Sí, es posible que necesites reconfigurar los ajustes de la cámara web en cada aplicación que intentes utilizar. Esto es especialmente cierto si utiliza varios dispositivos de captura de vídeo conectados a su PC. La aplicación a la que está intentando otorgar permiso para usar la cámara web puede estar configurada incorrectamente y conectarse a otro dispositivo de cámara que también esté conectado a su computadora.

En este caso, vas a la configuración de tu aplicación y buscas la opción que te permite seleccionar el dispositivo específico que se conectará a la aplicación. Por ejemplo: en Skype , haga clic en menú > Configuración > Audio y vídeo , en el menú Cámara, seleccionará una cámara web específica a la que se le otorgará permiso para conectarse a Skype.

Si ve que la cámara web que desea usar no aparece en la aplicación, es posible que la aplicación no admita o no sea compatible con su cámara web. Por ejemplo, las aplicaciones de la Tienda Windows 10 (también conocidas como aplicaciones para UWP) solo admiten cámaras web más antiguas. Específicamente, es posible que algunas cámaras web en Windows 7 no funcionen en las aplicaciones de la Tienda Windows 10. Pero las aplicaciones de escritorio aún admiten tipos de cámaras web más antiguas. Si su cámara web no aparece en algunas aplicaciones pero está disponible en otras, es probable que la cámara web no sea compatible con aplicaciones específicas.

Sin embargo, todavía habrá excepciones, Skype es un caso así. En Windows 10, la versión descargable de Skype y la versión preinstalada de Skype son casi las mismas, pero la versión descargada es compatible con una gama más amplia de cámaras web. El motivo es que la versión descargable es una aplicación de escritorio clásica y la versión integrada de Windows es una aplicación para UWP.

La cámara de Windows 10 no funciona en Zoom

Un problema que ha surgido en los últimos meses es que la cámara de Windows 10 no funciona para aplicaciones de videollamadas populares como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Esto puede deberse a que las versiones recientes de Zoom no funcionan bien con secundarias. o cámaras virtuales y la solución puede ser probar una versión de software anterior.

Puedes encontrar versiones anteriores de Zoom en Uptodown aquí . Intente volver a la versión anterior y vea si funciona.

Específicamente para los usuarios de Lenovo, existe otro problema que afecta las cámaras web en Zoom, Skype y otras aplicaciones de video chat.

Para solucionar este problema, vaya a Lenovo Vantage y luego haga clic en Dispositivo > Configuración de mi dispositivo > Pantalla y cámara . Aquí, desactive el modo de privacidad de la cámara para que la cámara web esté lista para aplicaciones de videollamadas.

Verifique el software antivirus

El software antivirus , diseñado para proteger la privacidad del usuario, a veces puede afectar la capacidad de funcionamiento de la cámara web. El software antivirus no quiere permitir que se encienda la cámara para evitar el acceso no autorizado. Verifique la configuración en el software y comuníquese con el fabricante para obtener más información.

¿Qué hacer si la cámara web aún no funciona?

Si su cámara web aún no puede funcionar en ninguna aplicación a pesar de aplicar todas las opciones anteriores, existe una alta posibilidad de que esté dañada. Si se trata de una cámara web USB externa, intente conectarla a otras computadoras y vea si funciona.

En cuanto al caso de las cámaras web integradas, como en las computadoras portátiles, si su dispositivo aún está en garantía o el período de garantía de la cámara web aún es válido (para cámaras web separadas), comuníquese con nosotros. Comuníquese con el fabricante y vea si pueden solucionar el problema. estás teniendo.

¡Buena suerte!

• Cómo ajustar la posición de la cámara web cuando se transmite video en vivo en Facebook
• Solucione rápidamente el error de no poder abrir la cámara 0xA00F4244: No podemos encontrar su cámara
• Convierte tu cámara web en un 'ojo mágico' antirrobo
• Instrucciones para configurar una Webcam como cámara de vigilancia
• Resumen de cómo solucionar errores de la cámara web del portátil