¿El teléfono sigue sonando continuamente? Compruebe estas soluciones

Aunque Android se pulió durante años, todavía hay algunos problemas desconcertantes que a menudo se presentan como casos aislados y, por lo tanto, los OEM apenas los abordan. El problema del que queremos hablar hoy es realmente raro, pero aún ocurre, incluso en dispositivos con Android 11 . Es decir, para algunos, el teléfono sigue sonando continuamente y no pueden contestar la llamada o detenerla a menos que apaguen el dispositivo o la persona que llama termine la llamada.

Si se ve afectado por este o un problema similar, consulte los pasos que se enumeran a continuación.

Tabla de contenido:

1. Reinicia tu dispositivo
2. Retire la tarjeta SIM y vuelva a agregarla
3. Borrar partición de caché
4. Restablecer preferencias de la aplicación
5. Desinstalar actualizaciones de la aplicación Teléfono
6. Actualizar Android
7. Comprueba el sensor de proximidad
8. Arranque en modo seguro
9. Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica

¿Qué significa cuando un teléfono suena sin cesar?

1. Reinicia tu dispositivo

Comience a solucionar problemas reiniciando su dispositivo. Los errores del sistema van desde fallas menores en la interfaz de usuario hasta problemas importantes, y este es definitivamente uno de los más importantes.

Si su dispositivo se congela mientras suena y no puede reiniciarlo a través de la interfaz de usuario del sistema, puede forzar el apagado manteniendo presionado el botón de Encendido hasta que la pantalla se apague. Una vez que inicie el dispositivo nuevamente y si el problema persiste, asegúrese de verificar el siguiente paso.

2. Retire la tarjeta SIM y agréguela nuevamente

Lo siguiente que debes hacer es quitar la tarjeta SIM y volver a agregarla. En caso de que su Android venga con una opción de doble SIM, intente cambiar las ranuras y vuelva a intentarlo.

De esta manera, permitirá que su Android lea la tarjeta SIM nuevamente y, con suerte, el timbre continuo debería detenerse.

3. Borrar partición de caché

Una de las mejores formas de lidiar con los errores del sistema es borrar la partición del caché. La partición de caché es una partición de almacenamiento local independiente que almacena la caché del sistema. Ahora, este caché no debería tener ninguna importancia para el usuario final (es por eso que la opción para borrarlo existe únicamente en el menú de recuperación), pero se sabe que puede causar problemas en el sistema. Especialmente cuando instalas nuevas actualizaciones.

Por lo tanto, si los problemas comenzaron después de una actualización del sistema, asegúrese de borrar la partición del caché. Por supuesto, esto no eliminará ninguno de sus datos. Aquí se explica cómo borrar la partición de caché en Android:

1. Apaga tu Android.
2. Mantenga presionado el  botón de Encendido + Subir volumen  hasta que aparezca la pantalla de bienvenida. Suelte el  botón de encendido  y mantenga presionado el  botón para subir el volumen  .
3. Una vez que ingrese al  modo de recuperación , use los  botones de volumen  para llegar a la   opción Borrar partición de caché .
4. Presione el botón de encendido para confirmar la selección. No se apresure porque también hay una opción para formatear todo y no queremos hacer eso.
5. Reinicie el teléfono de vuelta al sistema.

4. Restablecer las preferencias de la aplicación

La falla de la aplicación del teléfono podría ser la culpable de este problema. Para solucionar esto, puede asegurarse de que la aplicación del teléfono predeterminado sea la del sistema, pero le sugerimos que vaya un paso más allá. Restablecer las preferencias de la aplicación es un paso común de resolución de problemas y escribimos sobre ello aquí . Básicamente, restaura los valores predeterminados de las aplicaciones en masa, incluidos los permisos y la configuración predeterminada.

Aquí se explica cómo restablecer las preferencias de la aplicación en Android:

1. Abre  Configuración .
2. Presiona  Aplicaciones y notificaciones  (Aplicaciones).
3. Presiona  Todas las aplicaciones  (Administrador de aplicaciones o Administrar aplicaciones).
4. Ahora, toque el menú de 3 puntos y seleccione  Restablecer preferencias de la aplicación .
5. Confirme la selección.

Si su teléfono sigue sonando continuamente después de esto, asegúrese de seguir moviéndose en la lista.

5. Desinstalar actualizaciones de la aplicación Teléfono

Hacia adelante. Lo siguiente que intentaremos y abordaremos son posibles problemas con la aplicación de teléfono predeterminada. La mejor manera de restablecer una aplicación del sistema es desinstalar las actualizaciones y luego volver a actualizarla desde Play Store. También puede borrar los datos locales antes de actualizar la aplicación, solo para estar seguro.

Aquí se explica cómo desinstalar actualizaciones de la aplicación Phone/Dialer en su Android:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones . Expanda todas las aplicaciones o abra el Administrador de aplicaciones/Administrar aplicaciones.
3. Seleccione la aplicación Teléfono (aplicación Marcador) de la lista de aplicaciones disponibles.
4. Toca el menú de 3 puntos y luego toca Desinstalar actualizaciones .
5. Abra Almacenamiento y borre datos .
6. Actualice la aplicación desde Play Store (o Galaxy Store en dispositivos Samsung).

6. Actualizar Android

Las actualizaciones de Android dan y las actualizaciones de Android tardan (o se rompen, para ser más puntuales). Por lo tanto, si comenzó a experimentar problemas con las llamadas entrantes y el timbre interminable después de una actualización, asegúrese de buscar nuevas actualizaciones. Por lo general, las actualizaciones se realizan mensualmente, por lo que es posible que deba esperar a que el OEM solucione el problema.

Puede acelerar el proceso informando el problema lo antes posible. Por lo general, hay una opción para informar el problema directamente desde la aplicación en el menú Ayuda, pero también hay aplicaciones del sistema como Miembros de Samsung que se usan para diagnósticos e informes de errores. Debido a la gravedad del problema, debe abordarse rápidamente a menos que sea un caso aislado.

Finalmente, si hay actualizaciones disponibles, puede verificarlas en Configuración> Sistema> Actualización de software. Con suerte, esto soluciona el problema para usted.

7. Comprueba el sensor de proximidad

Si su teléfono sigue sonando continuamente sin una forma de detenerlo (o contestar la llamada), no podemos pasar por alto posibles problemas con el sensor de proximidad. Como ya sabe, el sensor de proximidad (ubicado junto al altavoz del auricular) debe apagar la pantalla cuando acerca el dispositivo a la oreja durante las llamadas.

Pero, en algunos dispositivos (especialmente en algunos teléfonos Xiaomi y Redmi más antiguos), el sensor de proximidad encenderá o apagará la pantalla incluso antes de aceptar la llamada. Un sensor de proximidad mal calibrado es lo que probablemente estemos viendo.

Escribimos sobre el problema más extensamente, aquí . Consulte el artículo para obtener información sobre cómo probar y, si es necesario, solucionar los problemas del sensor de proximidad.

8. Arranque en modo seguro

No podemos revisar la lista de soluciones sin abordar las posibles aplicaciones no autorizadas. Algunas aplicaciones que funcionan en segundo plano son conocidas por hacer que el teléfono suene sin parar y entren en conflicto con la aplicación Teléfono. Esto es muy raro, especialmente en las versiones más recientes de Android que restringen actividades como estas, pero aún es una posibilidad.

Para verificar si este es el caso, inicie en modo seguro. En este modo, Android ejecutará solo las aplicaciones esenciales, por lo que es fácil determinar si se trata de un error del sistema o si la culpa es de alguna aplicación de terceros. Llame a su número mientras está en modo seguro y vea si el problema desapareció.

Aquí se explica cómo iniciar en modo seguro en Android:

1. Mantenga presionado el botón de encendido simultáneamente hasta que aparezca el menú de encendido  .
2. Toque y mantenga presionado  el  ícono Apagar  hasta que aparezca la ventana emergente. Debería informarle sobre el modo seguro y ofrecerle opciones para ingresar al modo seguro o cancelar la acción.
3. Toque  Aceptar  para iniciar en el  modo seguro .
4. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo.

9. Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica

Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores funcionó, el último recurso es el restablecimiento de fábrica. Esto puede llevar algún tiempo, pero muchos problemas eventualmente requerirán el restablecimiento de fábrica si desea solucionarlos. Incluso se recomienda el procedimiento al actualizar a una versión más nueva de Android, que explicamos aquí .

Lo importante es hacer una copia de seguridad de sus archivos y configuraciones del sistema (datos de aplicaciones, mensajes, registros de llamadas, etc.) en Google Drive para que pueda restaurarlos rápidamente más tarde.

Aquí le mostramos cómo restablecer su Android a la configuración de fábrica:

1. Abre  Configuración .
2. Elija  Sistema  o  Gestión general .
3. Seleccione  Opciones de  restablecimiento (Restablecer).
4. Toque  Borrar todo (restablecimiento de datos de fábrica) .
5. Presiona  Borrar todo  o  Restablecer .

Si eso no ayuda, asegúrese de llevar su dispositivo a un servicio certificado, ya que podría tratarse de un problema de hardware. Le agradecemos por leer y cuéntenos acerca de las soluciones alternativas que nos perdimos. Nos aseguraremos de agregarlos a la lista. Puede hacerlo en la sección de comentarios a continuación o comunicarse con nosotros en y .