¿La pantalla se pone negra al hacer llamadas? Esto es lo que debe hacer

La respuesta es sencilla: el sensor de proximidad infrarrojo apaga tu pantalla durante las llamadas . Sin incluir el altavoz, por supuesto. Así es como se supone que debe ser. Pero, ¿qué hacer si, una vez finalizada la llamada, la pantalla sigue apagada? Eso es exactamente lo que parece molestar a algunos usuarios. Es decir, la pantalla se vuelve negra al hacer llamadas y permanece así, lo que hace que el teléfono quede inutilizable hasta que se reinicie. No te preocupes, tenemos algunas sugerencias para ayudarte a salir del apuro. Échales un vistazo a continuación.

Tabla de contenido:

1. reinicia tu teléfono
2. Asegúrese de que nada cubra el sensor de proximidad.
3. Pruebe y vuelva a calibrar el sensor de proximidad
4. Actualice su dispositivo y reinicie el teléfono
5. Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Teléfono atascado en una pantalla negra durante y después de las llamadas

1. Reinicia tu teléfono

Inicie la solución de problemas reiniciando su teléfono. Lo más probable es que se trate de un error y, al reiniciar su dispositivo, debería solucionarse. Además, puede intentar iniciar en modo seguro para eliminar la posibilidad de que aplicaciones de terceros interfieran con el sensor de proximidad en segundo plano.

Si el problema persiste en el modo seguro, continúe con el próximo paso. Si no hay problemas con la pantalla oscura durante las llamadas en el modo seguro, considere desinstalar o limitar algunas aplicaciones de terceros. Además, asegúrese de habilitar el brillo adaptable y vuelva a intentarlo.

2. Asegúrese de que nada cubra el sensor de proximidad

Lo siguiente que debe verificar es si algo, como una carcasa protectora, está cubriendo el sensor de proximidad. El sensor de proximidad está ahí para que su pantalla se apague durante las llamadas, para evitar interacciones táctiles con la pantalla cuando su teléfono inteligente está al lado de su oído. Utiliza infrarrojos para determinar la distancia.

Y, si está cubierto, apagará la pantalla cada vez que comience la llamada. En el peor de los casos, no encenderá la pantalla cuando finalice la llamada, lo que inutilizará el teléfono. Ahí es donde comienzan los problemas.

El sensor de proximidad se coloca encima de la pantalla, donde se encuentra el altavoz de la llamada. Ahora, si puede confirmar que el sensor de proximidad no está cubierto pero la pantalla aún se vuelve negra mientras realiza llamadas, podemos continuar con la solución de problemas relacionados con el software.

3. Pruebe y vuelva a calibrar el sensor de proximidad

Todos los teléfonos Android tienen, de una forma u otra, algo llamado CIT (Caja de herramientas de control e identificación), que es una herramienta integrada que se utiliza para probar el hardware del teléfono y diagnosticar posibles problemas. Además de eso, ofrece opciones para calibrar ciertos sensores, incluido el sensor de proximidad problemático.

Ahora, lo que pasa con el CIT es que cada OEM tiene su propio código para iniciarlo. Algunos, como Samsung, lo tienen en la configuración del sistema, mientras que otros requieren una entrada de código en el marcador para acceder a él. Entonces, busque en Google su teléfono para aprender cómo acceder a CIT en él.

Aquí hay un ejemplo de cómo querrá usar CIT para calibrar el sensor de proximidad en su Android:

1. Abre la aplicación Teléfono .
2. Marque el código. En mi caso, el código es *#*#64663#*#* .
3. Una vez que ingrese al CIT, navegue hasta el Sensor de proximidad .
4. Baje la mano para ver si los valores cambian. El valor inicial, cuando el sensor no está cubierto, es 5.0 y 0.0 cuando está cubierto.

Si el sensor funciona según lo previsto pero los problemas persisten, pruebe las soluciones que recomendamos a continuación.

4. Actualice su dispositivo y reinicie el teléfono

Algunos OEM tienen un problema de casi una década con sensores de proximidad en sus dispositivos. Otros no son "tan consistentes", pero muchos, especialmente los dispositivos económicos, tienen lecturas de sensor de proximidad malas y poco confiables. En este caso, como en muchos otros, es buena idea actualizar el firmware. Existe la posibilidad de que una actualización solucione este problema.

Además, puede navegar a Configuración > Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Teléfono. Una vez allí, intente desinstalar las actualizaciones de la aplicación Teléfono. Puedes hacerlo desde el menú de 3 puntos > Desinstalar actualizaciones.

5. Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Al final, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, solo podemos recomendar restablecer la configuración de su dispositivo a sus valores de fábrica. Somos conscientes de que esta es una gran tarea, teniendo en cuenta que borra todos sus datos y puede llevar más de unas pocas horas configurar todo de nuevo.

Pero, no hay mucho que pueda hacer cuando ocurren problemas como estos y esta es su mejor opción para abordar el problema. Aprenda todo lo que hay que aprender sobre el procedimiento en este artículo dedicado, aquí .

Con suerte, este artículo lo ayudó a abordar el problema en cuestión. Gracias por leer y asegúrese de contarnos más sobre el problema o incluso proporcionar algunas soluciones alternativas. La sección de comentarios está abajo.