Hay varias razones por las que un archivo adjunto no se puede abrir en una variedad de aplicaciones de mensajería, incluido Messenger. Es decir, la mayoría de los archivos que uno enviaría como adjuntos requieren otras aplicaciones y servicios. Un ejemplo obvio es el formato de archivo PDF al que no se puede acceder con Messenger y necesita abrirlo externamente.
Sin embargo, los usuarios que tienen dificultades con esto probablemente lo sepan. La naturaleza del problema es bastante diferente como parece. Reciben el mensaje "...enviado un enlace" o "...enviado un archivo adjunto" en lugar de archivos adjuntos y enlaces reales. Por lo tanto, no se trata de abrir los archivos recibidos, sino de obtenerlos en primer lugar. Si se encuentra entre los usuarios afectados, consulte los pasos que proporcionamos a continuación.
Tabla de contenido:
¿Por qué no puedo abrir un archivo adjunto en Messenger?
Es posible que no pueda abrir archivos adjuntos en Messenger porque:
1. Borrar datos y caché de Messenger
Lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de Facebook Messenger. Eso restablecerá la aplicación, por lo que deberá iniciar sesión nuevamente pero, con suerte, el problema no volverá a aparecer más tarde.
Aquí se explica cómo borrar datos y caché de Facebook Messenger:
2. Verifique el uso de datos de fondo
Esta es la solución más recomendada que encontramos en línea. Parece que habilitar el Ahorro de datos en todo el sistema generará problemas con los archivos más grandes recibidos en Facebook Messenger. Además de eso, si Messenger no tiene permiso para usar datos en segundo plano, el resultado podría ser el mismo. Por lo tanto, puede desactivar el Ahorro de datos o cambiar la configuración de la aplicación para Facebook Messenger. Esto, obviamente, se aplica si usa datos móviles para chatear en Messenger.
Aquí se explica cómo modificar el permiso de uso de datos de fondo para Facebook Messenger en Android:
Esto debería solucionar el problema pero, si aún recibe archivos adjuntos incompletos y enlaces sin vistas previas, puede verificar más configuraciones de permisos.
3. Otorga todos los permisos a Messenger
Algunos sugieren que otorgar todos los permisos a Messenger solucionó el problema, aunque no podemos replicar el problema y, por lo tanto, no podemos decir si esto es cierto o no. Puedes intentarlo y revocar algunos permisos más tarde, en caso de que no quieras que Facebook Messenger acceda a tu ubicación o contactos.
Aquí se explica cómo otorgar todos los permisos a Facebook Messenger:
4. Reinstalar Facebook Messenger
Finalmente, el único paso restante para la solución de problemas que se me ocurre es reinstalar Facebook Messenger . Simplemente no olvide inspeccionar la configuración mencionada anteriormente con respecto al uso de datos en segundo plano después de instalar la aplicación e iniciar sesión nuevamente.
Para reinstalar Facebook Messenger, vaya a Play Store y búsquelo. Toque Desinstalar, reinicie su dispositivo y vuelva a Play Store nuevamente. Instale Facebook Messenger y verifique si el problema persiste.
Si Messenger aún no puede abrir un archivo adjunto o un enlace en su Android, informe el problema a Facebook en el Centro de ayuda de la aplicación. Con suerte, es solo un error temporal que se solucionará con la próxima actualización.
Gracias por leer y no olvides decirnos si este artículo te ayudó o no. Puede compartir sus pensamientos, preguntas o sugerencias en la sección de comentarios a continuación. O comuníquese con nosotros en y .
A veces, Facebook intentará utilizar su propio navegador interno para cargar enlaces. Sin embargo, este navegador a veces puede crear problemas.
Por lo tanto, puedes obligar a Facebook a abrir los enlaces utilizando la aplicación de navegador real de tu teléfono, en lugar de intentar cargarla internamente. Desafortunadamente, esta solución sólo funciona para teléfonos Android, pero es relativamente fácil de realizar.
Para solicitar que Facebook abra enlaces en su navegador predeterminado, siga estos pasos:
Abre la aplicación de mensajería.
Toque el botón de configuración/imagen de perfil en la esquina superior izquierda.
Si el menú no se abre, toque el ícono de configuración.
Desplázate hacia abajo y toca "Fotos y medios".
Active 'Abrir enlaces en el navegador predeterminado'.
Una vez hecho esto, regrese a la conversación e intente abrir el enlace una vez más.
Este es otro que es sólo para Android, pero es relativamente sencillo de realizar.
La navegación segura mejorada está destinada a ofrecer una mejor protección contra malware e intentos de phishing. Sin embargo, algunos usuarios de Facebook informaron que causó problemas al abrir enlaces, incluso después de seguir algunas de las otras soluciones anteriores.
A diferencia de muchas de las otras soluciones, esta en realidad se administra a través de su cuenta de Google, en lugar de a través de la configuración de su teléfono.
Para desactivar la Navegación segura mejorada, siga estos pasos:
Haga clic en este enlace para ir directamente a la configuración de 'Navegación segura mejorada'. Tenga en cuenta que deberá iniciar sesión en su cuenta de Google si aún no lo ha hecho.
Desactiva la "Navegación segura mejorada".
Tenga en cuenta que Google afirma que este cambio puede tardar hasta 24 horas en surtir efecto, según su documentación aquí.
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