¿Messenger no puede abrir un archivo adjunto o un enlace? Esto es lo que debe hacer

Hay varias razones por las que un archivo adjunto no se puede abrir en una variedad de aplicaciones de mensajería, incluido Messenger. Es decir, la mayoría de los archivos que uno enviaría como adjuntos requieren otras aplicaciones y servicios. Un ejemplo obvio es el formato de archivo PDF al que no se puede acceder con Messenger y necesita abrirlo externamente.

Sin embargo, los usuarios que tienen dificultades con esto probablemente lo sepan. La naturaleza del problema es bastante diferente como parece. Reciben el mensaje "...enviado un enlace" o "...enviado un archivo adjunto" en lugar de archivos adjuntos y enlaces reales. Por lo tanto, no se trata de abrir los archivos recibidos, sino de obtenerlos en primer lugar. Si se encuentra entre los usuarios afectados, consulte los pasos que proporcionamos a continuación.

Tabla de contenido:

1. Borrar datos y caché de Messenger
2. Comprobar el uso de datos de fondo
3. Otorgar todos los permisos a Messenger
4. Reinstalar Facebook Messenger

¿Por qué no puedo abrir un archivo adjunto en Messenger?

Es posible que no pueda abrir archivos adjuntos en Messenger porque:

• Tienes problemas de conexión.
• Messenger no puede abrir esa extensión de archivo.
• El uso de datos en segundo plano no está permitido, por lo que Messenger deja de cargar vistas previas de enlaces entrantes y archivos adjuntos mientras usa datos móviles.
• Los datos locales están dañados, por lo que la aplicación se comporta mal.

1. Borrar datos y caché de Messenger

Lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de Facebook Messenger. Eso restablecerá la aplicación, por lo que deberá iniciar sesión nuevamente pero, con suerte, el problema no volverá a aparecer más tarde.

Aquí se explica cómo borrar datos y caché de Facebook Messenger:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .
3. Seleccione Messenger de la lista de aplicaciones disponibles.
4. Presiona Almacenamiento .
5. Borre el caché y compruebe si hay mejoras.
6. Si eso no ayuda, borre los datos y reinicie su dispositivo.
7. Inicia sesión en Facebook Messenger .

2. Verifique el uso de datos de fondo

Esta es la solución más recomendada que encontramos en línea. Parece que habilitar el Ahorro de datos en todo el sistema generará problemas con los archivos más grandes recibidos en Facebook Messenger. Además de eso, si Messenger no tiene permiso para usar datos en segundo plano, el resultado podría ser el mismo. Por lo tanto, puede desactivar el Ahorro de datos o cambiar la configuración de la aplicación para Facebook Messenger. Esto, obviamente, se aplica si usa datos móviles para chatear en Messenger.

Aquí se explica cómo modificar el permiso de uso de datos de fondo para Facebook Messenger en Android:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .
3. Seleccione Mensajero .
4. Presiona Datos móviles y Permitir uso en segundo plano . También puede permitir el uso en segundo plano con el Ahorro de datos habilitado en algunos dispositivos Android.
5. Ahora, abra la optimización de la batería y deshabilite la optimización para Facebook Messenger .

Esto debería solucionar el problema pero, si aún recibe archivos adjuntos incompletos y enlaces sin vistas previas, puede verificar más configuraciones de permisos.

3. Otorga todos los permisos a Messenger

Algunos sugieren que otorgar todos los permisos a Messenger solucionó el problema, aunque no podemos replicar el problema y, por lo tanto, no podemos decir si esto es cierto o no. Puedes intentarlo y revocar algunos permisos más tarde, en caso de que no quieras que Facebook Messenger acceda a tu ubicación o contactos.

Aquí se explica cómo otorgar todos los permisos a Facebook Messenger:

1. Una vez más, abre Configuración > Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Messenger .
2. En la pantalla Información de la aplicación, toque Permisos .
3. Otorgue todos los permisos enumerados a Facebook Messenger y pruebe las mejoras.

4. Reinstalar Facebook Messenger

Finalmente, el único paso restante para la solución de problemas que se me ocurre es reinstalar Facebook Messenger . Simplemente no olvide inspeccionar la configuración mencionada anteriormente con respecto al uso de datos en segundo plano después de instalar la aplicación e iniciar sesión nuevamente.

Para reinstalar Facebook Messenger, vaya a Play Store y búsquelo. Toque Desinstalar, reinicie su dispositivo y vuelva a Play Store nuevamente. Instale Facebook Messenger y verifique si el problema persiste.

Si Messenger aún no puede abrir un archivo adjunto o un enlace en su Android, informe el problema a Facebook en el Centro de ayuda de la aplicación. Con suerte, es solo un error temporal que se solucionará con la próxima actualización.

Gracias por leer y no olvides decirnos si este artículo te ayudó o no. Puede compartir sus pensamientos, preguntas o sugerencias en la sección de comentarios a continuación. O comuníquese con nosotros en y .