¿Puede la inteligencia artificial (IA) corregir el error humano?

La razón principal de la existencia de la inteligencia artificial (IA) es evitar la interferencia humana y, por lo tanto, el error humano. Un estudio realizado por Vanson Bourne para el sector tecnológico global mostró que el error humano es la razón principal de las pérdidas en la producción y la fabricación. El estudio mostró además que el 23% del tiempo de inactividad no planificado es causado por un error humano. 

La inteligencia artificial es obra de los humanos. Entonces, si los seres humanos son tan propensos a cometer errores, ¿pueden crear una solución de inteligencia artificial para remediarlo? ¿Puede la IA corregir el error humano? A continuación se muestran algunos ejemplos de errores humanos e instancias en las que la tecnología de IA puede ayudar a corregir o mejorar.

Errores relacionados con el procedimiento

El error humano puede provenir de procedimientos escritos incorrectamente, instrucciones vagas o la elección de un ser humano de no seguir las instrucciones adecuadas. En caso de emergencia, la mayoría de los procedimientos no contienen medidas a tomar. El cerebro humano actúa lo que cree que puede funcionar en una emergencia, a veces, fallando miserablemente. 

Sin embargo, con la IA, es posible tener múltiples variables para detectar y analizar una situación, y luego decidir el mejor curso de acción. Aún así, la mayoría de las fallas surgen de situaciones nuevas e imprevistas que pueden necesitar un análisis de infinitas posibilidades. Aquí nuevamente, un humano puede aplicar su inteligencia y responder mejor y más rápido.

Error de sobrecarga intelectual

Desde las estadísticas de IA , la automatización de tareas es un uso crucial de la IA en muchas industrias. Un ser humano es propenso a problemas relacionados con el ser humano, como la enfermedad, el envejecimiento, la fatiga y el estrés. Estos factores afectan el proceso de toma de decisiones de un ser humano incluso mientras realiza tareas comunes.

Por ejemplo, un médico demasiado fatigado puede cometer fácilmente un error fatal al diagnosticar o tratar a un paciente. El uso de IA en esta situación puede eliminar ese error, ya que el médico solo necesitará confiar en los datos proporcionados, lo que facilitará considerablemente su trabajo.

Los factores antes mencionados no afectan a la IA cuando está correctamente programada, eliminando los errores derivados de determinadas circunstancias. Cualquier industria que busque altos niveles de precisión puede beneficiarse del uso de IA. Las máquinas funcionan como están programadas, sin verse afectadas por ningún factor exterior. 

Ataques de ciberseguridad

Los ciberataques siguen aumentando día a día y provocan pérdidas inimaginables en datos y dinero a empresas y gobiernos. Un estudio realizado por IBM mostró que el 95% de las infracciones de seguridad cibernética son causadas por errores humanos, que se derivan de acciones o inacciones no intencionales.

Es posible que las industrias y las empresas nunca solucionen por completo los problemas creados por el error humano. Esto se debe a que los métodos humanos que se pueden emplear toman tiempo y, aún así, dejan espacio para más errores. Los parches implementados por las organizaciones no siempre llegan a todos los dispositivos según lo previsto. La tecnología de IA ofrece una solución para tales errores mediante la gestión de vulnerabilidades incluso antes de que ocurra la explotación. 

A medida que aumentan los problemas de ciberseguridad, la implementación de IA es una excelente solución para complementar las capacidades humanas y ofrecer una mejor protección a los sistemas y procesos. La adopción de IA en la ciberseguridad puede ayudar a eliminar los parches, así como los errores inducidos por humanos.

Decisiones y tiempo de respuesta

Una máquina no necesita pensar ya que se basa en el algoritmo programado para tomar una decisión. Por lo tanto, las decisiones que toma son más precisas, rápidas e imparciales. Por un lado, puede tomar bastante tiempo para que un ser humano evalúe una situación antes de responder apropiadamente. Además, pueden verse influenciados por otros factores, lo que dificulta su enfoque racional de una situación. La tecnología de inteligencia artificial está diseñada para analizar rápidamente innumerables posibilidades que los humanos no pueden hacer cuando se debe tomar una decisión rápidamente.

En marketing, por ejemplo, se ha vuelto más difícil tomar decisiones debido a las fuerzas disruptivas del mercado que prevalecen. La IA se utiliza para analizar los datos de los clientes a partir de sus historiales de búsqueda y predecir su comportamiento más rápido de lo que lo haría una persona. Esto puede ayudar a una empresa a tomar decisiones de marketing efectivas mediante la generación constante de datos que le permitan mantenerse en temporadas altas y bajas.

Disponibilidad para realizar tareas

A diferencia de los humanos, una máquina puede trabajar las 24 horas del día, sin necesidad de descansar ni aburrirse realizando las mismas tareas una y otra vez. El crecimiento de los chatbots de IA en las empresas es un ejemplo de cómo la IA puede llenar de manera efectiva los vacíos que dejan los humanos. 

Los clientes pueden necesitar ayuda en cualquier momento, ya sea de día o de noche. Las limitaciones humanas, por un lado, no les permiten trabajar 24/7. Las máquinas de IA pueden responder satisfactoriamente a las consultas más comunes relacionadas con los clientes.

El diseño del sistema en sí

El debate sobre si las máquinas son más inteligentes que los humanos ha sido de larga data porque lo único que podría causar errores en las máquinas es el error humano. Se dice que los desarrolladores y codificadores pasan hasta el 20% de su tiempo probando sus sistemas para asegurarse de que funcionan como deberían. Pero eso no significa que no surjan problemas de codificación; a menudo lo hacen. 

A medida que la tecnología sigue evolucionando y se vuelve más compleja, no es prudente confiar en los humanos para la seguridad del software. Además, tomará una enorme cantidad de tiempo probar y analizar una cantidad ilimitada de códigos, tratando de encontrar errores. Los humanos deben dejar de preocuparse de que la IA se apodere de sus vidas y centrarse en crear tecnologías de IA más inteligentes para corregir sus errores. Después de todo, los errores que fallan en la IA son causados ​​por el propio error humano.

En resumen

Los humanos son propensos a cometer errores, cometiendo un error cada dos minutos. La tecnología de IA puede ayudar a mitigar algunos errores humanos conocidos y mejorar los sistemas existentes. Sin embargo, todavía existe el factor humano en la creación de tecnología de IA.

Otro problema surge del hecho de que las máquinas de IA solo pueden funcionar como han sido programadas. Carecen de la inteligencia y la creatividad para pensar por sí mismos. En situaciones que necesitan creatividad, las industrias aún requerirán la presencia humana.

Al observar más de cerca a los humanos y la tecnología de inteligencia artificial, es evidente que ninguno puede funcionar sin el otro. Sin embargo, la IA puede corregir muchos errores humanos cuando está correctamente programada. Además, la IA tiene el poder de ejecutar tareas más rápido y con mayor precisión que los humanos. Puede ayudar a analizar grandes cantidades de código en un tiempo récord, lo que ayuda a aliviar las amenazas imprevistas y los posibles errores antes de que sucedan. 

La importancia de la tecnología de IA en la ejecución de procesos hoy en día es innegable. Sin embargo, la ironía es que su capacidad para corregir el error humano depende de los humanos.