WhatsApp, propiedad de Facebook , es uno de los mensajeros instantáneos más utilizados en la actualidad con más de 300 millones de usuarios diarios. Además del chat estándar, puedes usarlo para enviar todo tipo de archivos multimedia. Sin embargo, eso no sirve de mucho si WhatsApp no recibe mensajes.
Los usuarios informaron que no pueden ver los mensajes recibidos pero, curiosamente, pueden enviar mensajes sin ningún problema. Aprenda cómo resolver esto con los pasos a continuación.
Tabla de contenido:
¿Por qué no recibo mensajes en WhatsApp?
Si no recibe mensajes en WhatsApp , es probable que haya un problema generalizado con el servidor. Por otro lado, es muy posible que el problema esté de tu parte. En la mayoría de los casos, el contacto se bloquea accidentalmente o hay problemas de conexión.
De cualquier manera, le sugerimos que se mueva a través de la lista a continuación para solucionar el problema. Con suerte, podrá volver a recibir mensajes en WhatsApp después de seguir las soluciones que le proporcionamos.
Solución 1: asegúrese de no haber bloqueado un contacto
En primer lugar, asegúrese de que el contacto que le envía archivos no esté en su lista de bloqueo. Si el contacto está bloqueado, no podrá ver ninguno de los mensajes que se le envíen. A veces, por error, incluso puede recibir una notificación sobre el mensaje, pero no llegará.
Siga estos pasos para verificar su lista de bloqueo:
Solución 2: borre el caché y verifique la conexión
En el futuro, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Wi-Fi o que los datos móviles estén habilitados. A veces, debido a una conexión inestable, es posible que algunos mensajes multimedia no se transmitan por completo.
Después de eso, recomendamos borrar los datos almacenados en caché de WhatsApp de su teléfono. Si no está seguro de cómo hacerlo, siga los pasos a continuación:
Solución 3 – Reinstalar WhatsApp
En caso de que la aplicación siga funcionando mal, reinstalarla podría ayudar. Esto también asegurará que tenga la última versión estable de WhatsApp. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de su historial de chat o perderá todos sus mensajes.
Aquí le mostramos cómo reinstalar WhatsApp en su teléfono:
Solución 4: deshabilite las limitaciones de datos móviles
Ciertos OEM ofrecen la opción por aplicación para deshabilitar o limitar los datos móviles. Por lo tanto, si no puede recibir mensajes en WhatsApp cuando los datos móviles están activados, le recomendamos que compruebe esta función que posiblemente impida que WhatsApp utilice la conexión móvil.
Esto es lo que debe hacer:
Solución 5: compruebe el almacenamiento
Como ya sabes, para abrir contenido multimedia recibido a través de WhatsApp, debes descargarlo y almacenarlo en tu dispositivo.
Ahora, aunque WhatsApp comprimirá un poco los archivos para reducir su tamaño, los videos y las fotos en estos días son bastante grandes. Y, si no tiene suficiente espacio de almacenamiento, no podrá recibir archivos.
Recomendamos hacer una copia de seguridad de algunos archivos en el almacenamiento en la nube, la tarjeta SD o su PC y eliminarlos de su teléfono para obtener algo de espacio. Además, borrar los datos almacenados en caché de las aplicaciones le proporcionará una gran cantidad de espacio de almacenamiento gratuito.
A continuación, le mostramos cómo eliminar los datos almacenados en caché de su teléfono:
Solución 6 – Sal del programa Beta
Además, si te inscribiste en el programa Beta de WhatsApp, te sugerimos que lo dejes y te quedes con el lanzamiento público por el momento.
Aquí se explica cómo salir del programa Beta en WhatsApp:
7. Vuelve a una versión anterior de WhatsApp
Finalmente, puede usar un APK para retroceder a una versión anterior de WhatsApp y, con suerte, resolver los problemas que podrían estar presentes únicamente en la versión actual. Escribimos extensamente sobre las ventajas de este procedimiento, aquí.
Con ese paso, podemos concluir este artículo. Gracias por leer y asegúrese de contarnos sobre su problema o compartir soluciones alternativas en la sección de comentarios a continuación. Sus comentarios son más que bienvenidos y, como nota al margen, consulte nuestras páginas y.
Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en noviembre de 2019. Nos aseguramos de renovarlo para que sea más fresco y preciso.
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