Cómo arreglar una descarga de aplicación de Microsoft Store atascada

Microsoft Store en Windows le permite instalar una variedad de aplicaciones y juegos nuevos en su PC con Windows. Sin embargo, hay ocasiones en las que una aplicación (o una actualización de la aplicación) de Microsoft Store se bloquea durante el proceso de descarga. En lugar de descargarse o actualizarse, la aplicación muestra una rueda giratoria sin fin y no completa la descarga ni la actualización. Si esto sucede, es posible que su aplicación deje de funcionar.

Sin embargo, la buena noticia es que hay algunos pasos que puede seguir para solucionar la descarga de una aplicación bloqueada en la aplicación Microsoft Store en Windows 10 u 11. Esto es lo que puede hacer para solucionar el problema.

Cómo borrar archivos de caché de Microsoft Store

Como cualquier aplicación o dispositivo, cuanto más se usa, más archivos temporales acumula. Borrar estos archivos temporales (conocidos colectivamente como archivos de caché) puede ayudar a solucionar el problema de las descargas bloqueadas en Microsoft Store. Lo bueno es que puedes borrar el caché local de la Tienda desde la línea de comando.

1. Presione la tecla de Windows + acceso directo R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar  .
2. Escriba wsreset.exe en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar o presione Enter .
3. Aparecerá un breve símbolo del sistema en blanco durante el proceso de reinicio, lo cual es normal. Luego se iniciará Microsoft Store (o se reiniciará si está abierta).

El proceso sólo debería tardar unos segundos, pero la cantidad de tiempo que lleva variará según el sistema. Cuando se inicie la Tienda, puedes intentar descargar tu aplicación o actualizarla nuevamente y no debería bloquearse.

Cómo ejecutar el solucionador de problemas de Microsoft Store

Si restablecer la Tienda no funciona, puede recurrir al solucionador de problemas de Microsoft Store. Escaneará Microsoft Store en busca de problemas e intentará solucionar el problema.

1. Abra el  menú Inicio .
2. Seleccione la aplicación Configuración .
3. En Configuración , seleccione Sistema desde la izquierda.
4. Desplácese hacia abajo en Sistema a la derecha y seleccione Solucionar problemas .
5. A continuación, seleccione la opción Otras soluciones de problemas .
6. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Ejecutar junto a la opción Aplicaciones de Microsoft Store  .
7. Espere mientras el solucionador de problemas identifica y soluciona los problemas.
8. Si se le solicita, siga las instrucciones adicionales que aparecen en pantalla.

También es importante tener en cuenta que la descarga de una aplicación bloqueada podría deberse a un problema con Windows Update. Por lo tanto, es posible que también desees ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update . Está en la misma sección y funciona igual.

Ejecución del solucionador de problemas de Microsoft Store en Windows 10

Si tiene Windows 10, puede ejecutar el solucionador de problemas de Microsoft Store abriendo el menú Configuración a través del menú Inicio.

En Configuración , seleccione Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales . Desplácese hacia abajo hasta la opción Aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

Cómo volver a registrar la aplicación Microsoft Store para arreglar la descarga de una aplicación atascada

Si las descargas aún están bloqueadas, puede volver a registrar Microsoft Store ejecutando PowerShell con privilegios elevados.

1. Presione la tecla Windows , busque PowerShell y haga clic en la opción Ejecutar como administrador a la derecha.
2. Cuando se abra la terminal, pegue el siguiente comando y presione Enter :

   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml'; Agregar-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

El comando tarda uno o dos segundos en ejecutarse. Cuando esté completo, inicie Microsoft Store; el problema de descarga o actualización de la aplicación bloqueada debería resolverse.

Ejecutar aplicaciones en Windows

Si ve que muchas aplicaciones o descargas de actualizaciones de aplicaciones se atascan en Microsoft Store, use una de las opciones anteriores para que todo vuelva a funcionar. También vale la pena señalar que el problema podría resolverse con un paso básico como reiniciar la computadora. Si no es así, siga los pasos anteriores.

La calidad de las aplicaciones de Microsoft Store y su capacidad ha seguido creciendo a lo largo de los años. Como resultado, Microsoft cierra las aplicaciones; si tiene un usuario sin experiencia, es posible que desee configurar Windows 11 para que instale solo aplicaciones de la Tienda . Si tiene otros problemas, consulte nuestra guía sobre cómo arreglar Microsoft Store .