La impresora necesita un error de intervención del usuario [13 correcciones]

Ya hemos discutido varios errores de impresora en nuestros artículos anteriores y aquí estoy nuevamente con un nuevo problema: el error "Se requiere intervención del usuario" .

El error muestra que algo salió mal con la impresora y requiere la atención del usuario al instante. Una vez que aparezca el mensaje de error en la pantalla, deje de usar la impresora e intente corregir el error.

Varios usuarios de Windows se enfrentan al problema al intentar imprimir documentos. Y el problema de la impresora necesita la intervención del usuario generalmente lo encuentran los usuarios de impresoras de la marca HP .

Sin embargo, esto no se limita a esta marca específica y también se puede encontrar en impresoras de otras marcas, como Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox, etc.

Muchos usuarios lograron solucionar el problema de la intervención del usuario de la impresora al reiniciar el servicio Print Spooler y, si esto no funciona, la actualización de los controladores de la impresora lo ayudará a superar el problema de la impresora.

Aquí, en este artículo, tenemos que compartir las mejores soluciones posibles que funcionaron para muchos usuarios. Puede intentar solucionar el problema de su impresora.

Pero antes de comenzar con las soluciones, es importante comprender qué está causando este problema, aquí hemos enumerado los posibles escenarios que causan el error de la impresora de intervención del usuario.

¿Qué causa el problema de la intervención del usuario de la impresora?

• Problema de configuración de la impresora: en muchos casos, la impresora enfrenta problemas debido a su configuración interna incorrecta. Como las impresoras de diferentes marcas son de diferente construcción, Windows usa el controlador del fabricante de la impresora y su propio sistema de comunicación para operar la impresora. Si esto falla, es posible que encuentre el mensaje de error.
• El modo protegido de Internet Explorer está habilitado: el modo protegido de Internet Explorer es beneficioso en algunos casos, ya que bloquea la solicitud de un sitio web no verificado para acceder al hardware. Posiblemente, esta función está impidiendo que el sitio web acceda a la impresora y recibe este mensaje de error en la impresora.
• Uso de controladores de dispositivos obsoletos: otra posible razón detrás de este problema son los controladores de impresora. Si el controlador de su impresora está desactualizado o dañado, su impresora dejará de funcionar y puede generar tales errores.
• Windows está obsoleto: también presencié varios escenarios en los que se produce este error debido al uso de Windows obsoleto. Hay varias versiones de Windows que indujeron algún tipo de error que causa este problema con la impresora.
• El servicio de cola de impresión se ha detenido: como sabemos, el servicio de cola de impresión es conocido por tener problemas y tener una configuración defectuosa. Entonces, si este servicio está desactivado o mal configurado, entonces puede encontrarse con este problema.
• Niveles bajos de tinta: este error de la impresora también puede surgir debido al bajo nivel de tinta.

¿Cómo soluciono el problema de la intervención del usuario de las necesidades de la impresora? [Soluciones sugeridas por los usuarios]

1. Ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora
2. Reiniciar el servicio de cola de impresión
3. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
4. Actualizar/revertir/reinstalar controlador de impresora
5. Comprobar el nivel de tinta de la impresora
6. Deshabilitar el modo protegido en Internet Explorer
7. Actualice su PC con Windows
8. Desinstalar la última actualización de Windows

1: Ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora

Lo primero que debe hacer siempre para solucionar cualquier tipo de error de la impresora es ejecutar el solucionador de problemas de la impresora incorporado de Windows. Esta utilidad le ayudará a solucionar los problemas de la impresora. Para ejecutar esta herramienta, debe hacer lo siguiente:

• Presione  las teclas Windows + I  para abrir la  configuración de Windows .
• Seleccione la   opción Actualización y seguridad .

• Haga clic en la pestaña Solucionar problemas y vaya a la sección Impresora .
• Ahora, haga clic en el botón " Ejecutar el solucionador de problemas ".

• Luego, siga todas las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

Ahora, verifique si al ejecutar esta utilidad se corrigió que la impresora necesita un error de intervención del usuario o no. De lo contrario, continúe y siga la siguiente solución.

2: reiniciar el servicio de cola de impresión

El siguiente método que vamos a probar es reiniciar el servicio Print Spooler . Al hacer esto, la impresora volverá a su estado original. Para hacer esto, debe seguir estos pasos:

• Presione la  tecla Windows + R  y escriba  services.msc  en la ventana Ejecutar. Ahora, haga clic en el  botón Aceptar  y presione la  tecla Intro  .

• En la  ventana Servicios, busque el  servicio Cola de impresión  y haga clic derecho sobre él.
• Elija la opción Reiniciar  en el menú contextual.

• Nuevamente, haga clic con el botón derecho en  Print Spooler  y seleccione  Propiedades .
• En el  asistente de  Propiedades  , seleccione la opción  Automático  como Tipo de inicio .
• Haga clic en el  botón Aceptar  .

• Ahora, presione las teclas Windows + E para abrir el Explorador de archivos . 
• A continuación, vaya a la siguiente ubicación:

C:\Windows\System32\spool

• Abra la  carpeta Impresoras  > elimine todos los archivos de la carpeta para borrar la cola de impresión.
• Ahora, proceda a imprimir su documento y verifique si encuentra el error.

3: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Otra utilidad incorporada de Windows que puede funcionar para usted en una PC con Windows 10 es el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos . Esta herramienta lo ayudará a encontrar y solucionar problemas con los dispositivos y el hardware. 

Para ejecutar este solucionador de problemas, siga estas instrucciones:

• Vaya al botón Inicio  de la ventana  > haga clic en el  icono Configuración  .
• Haga clic en la   opción  Actualización y seguridad en la ventana Configuración  de la aplicación.
• Vaya a la pestaña Solucionar problemas .
• Seleccione la  sección Hardware y dispositivos  > haga clic en  Ejecutar el solucionador de problemas .

• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

4: Actualizar/Revertir/Reinstalar el controlador de la impresora

Actualizar controlador de impresora:

Si el controlador de su impresora está desactualizado, es posible que la impresora necesite un error de intervención del usuario. No solo este error, sino que los controladores de dispositivos obsoletos pueden causarle varios problemas. Por lo tanto, es recomendable mantener actualizados los controladores del dispositivo. 

Para actualizar el controlador de la impresora, siga estos pasos:

• Presione las  teclas Windows + R  > escriba  devmgmt.msc  > haga clic en el  botón Aceptar  .

• En la  ventana  del Administrador de dispositivos  , haga clic en Colas de impresión  para expandir la sección.
• Haga clic derecho en el controlador de su impresora y seleccione la opción Actualizar controlador del menú.

• Haga clic en  Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
• Ahora, espere hasta que Windows busque un controlador actualizado e instálelo en su computadora.
• Una vez que actualice el controlador, verifique si  aparece el error de intervención del usuario requerida  al imprimir en una PC con Windows 10.

Actualización del controlador de impresora revertida:

Si aparece el error de intervención del usuario de la impresora después de actualizar el controlador de la impresora, entonces revertir el controlador puede corregir el error. 

Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

• Abra el Administrador de dispositivos, haga clic en las  colas de la impresora.
• Haga clic derecho en el controlador de la impresora y seleccione  Propiedades .
• Vaya a la  pestaña  Controlador  > haga clic en el botón Retroceder controlador  .
• Ahora, en la siguiente ventana solicitada, seleccione el motivo para revertir el controlador y haga clic en el  botón Sí  .
• Reinicia tu computadora.

Vuelva a instalar el controlador de la impresora:

Si la actualización o reversión del controlador de la impresora no funcionó, entonces debe haber algún problema con el controlador de la impresora. En este caso, debe reinstalar el controlador de la impresora.

• Presiona las  teclas Windows + X  y selecciona  Administrador de dispositivos .
• Haga clic en  Colas de impresión .
• Haga clic derecho en el controlador y seleccione la   opción Desinstalar dispositivo .
• Reinicia tu computadora. Ahora, Windows instalará automáticamente el controlador.
• Alternativamente, para reinstalar manualmente el controlador de la impresora, puede visitar el sitio web del fabricante para instalar el controlador.

5: Comprobar el nivel de tinta de la impresora

Una de las principales causas por las que aparece el mensaje de error de intervención del usuario requerida en PC con Windows 10 es el nivel de tinta de la impresora.

Si su impresora tiene un nivel bajo de tinta o hay algún otro problema relacionado, le sugiero que retire los cartuchos de tinta . O bien, también puede agitar un poco los cartuchos.

Hacer esto resolverá el problema temporalmente. Sin embargo, si desea corregir este error de forma permanente, debe reemplazar los cartuchos de tinta.

6: deshabilite el modo protegido en Internet Explorer

Si encuentra el error "Se requiere la intervención del usuario" al imprimir la página web de Internet Explorer, desactive el modo protegido. 

El modo protegido en Internet Explorer es una función que no permite que la PC acceda al hardware ni a ninguna estructura de archivos interna si la fuente no es segura o no está verificada. Aunque es una característica beneficiosa, a veces puede ser problemática, como esta situación.

Por lo tanto, aquí desactivaremos esta función para corregir este error de impresora . Y para esto, debes hacer lo siguiente:

• Presione  las  teclas Windows + R  juntas para iniciar el   cuadro de diálogo Ejecutar .
• En la ventana Ejecutar, escriba  inetcpl.cpl  y presione  Entrar .

• En la  ventana Propiedades de Internet  , cambie a la  pestaña Seguridad  .
• Desmarque la  casilla de verificación Habilitar modo protegido  .
• Haga clic en el  botón Aceptar  para aplicar los cambios.
• Vaya a su escritorio, haga clic derecho en el icono del navegador y seleccione  Ejecutar como administrador .

7: actualice su PC con Windows

En algunos casos, el problema de la impresora no aparece debido al error de su módulo, sino que pertenece al propio sistema operativo.

Sin embargo, este problema se puede resolver fácilmente actualizando el sistema operativo Windows a su última versión. Aquí están las instrucciones para actualizar Windows 10 PC:

• Presione las teclas Windows + I juntas. 
• En la aplicación Configuración de Windows , haga clic en Actualización y seguridad .
• Vaya a Windows Update > haga clic en el botón Buscar actualizaciones .

• Si hay alguna nueva actualización disponible, instálela en su PC.
• Una vez que actualice su computadora, reiníciela.

Ahora verifique si al hacer esto se solucionó el error de intervención del usuario requerido de la impresora en una PC con Windows 10.

8: Desinstalar la última actualización de Windows

Al contrario de la solución anterior, hay posibilidades de que se enfrente a este error de impresora debido a la actualización reciente de Windows que instaló en su PC.

Si sospecha esto, desinstale la última actualización problemática. Siga estos pasos para hacerlo:

• Vaya al botón Inicio de Windows y haga clic en el icono Configuración .
• En la pantalla de Configuración de Windows  , haga clic en la  opción Actualización y seguridad  .

• Vaya a la   pestaña  Actualización de Windows > haga clic en Historial de actualizaciones .
• Haz clic en  Desinstalar actualizaciones .

• Ahora, seleccione la última actualización instalada de la lista de actualizaciones instaladas.
• Haga clic en el  botón Desinstalar  .
• Reinicia tu computadora.

Correcciones recomendadas por los fabricantes de Brother, Canon, HP y Xerox

Además de las soluciones discutidas anteriormente, aquí hay algunas más que puede probar si las soluciones anteriores no funcionan para corregir el error de intervención del usuario requerida en la impresora y la mejor parte es que estos son sugeridos por los fabricantes de impresoras.

1. Restablecer impresora y computadora
2. Borrado de la cola de impresión
3. Agregar segunda impresora
4. Deshabilite las comunicaciones bidireccionales para la impresora
5. Ejecute HP Print and Scan Doctor (para usuarios de impresoras HP)

1: Restablecer impresora y computadora

La forma más sencilla de corregir el error de intervención del usuario requerida de la impresora es reiniciando la impresora y la computadora. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:

• Desconecte todos los cables/cordones de la impresora.

• Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación principal.
• Ahora, espera de 60 a 80 segundos .
• Vuelva a enchufar todos los cables a la impresora.
• Del mismo modo, desconecte todos los cables de la computadora y espere un momento, luego vuelva a conectarlos.
• Ahora, intente imprimir cualquier cosa desde la impresora y vea si resolvió el problema.

2: Borrar la cola de impresión

Cada vez que las instrucciones de impresión se envían a la impresora, se crea un archivo en Windows. Pero a veces estos archivos se corrompen y comienzan a causar problemas como que la impresora necesita la intervención del usuario . Sin embargo, puede solucionar este problema borrando la cola de impresión.

• Vaya a la barra de búsqueda de Windows y escriba servicios locales y haga clic en Servicios locales de la lista de los mejores resultados.

• Busque Print Spooler en la lista de servicios.

• Haga clic con el botón derecho en Print Spooler y seleccione la opción Detener en el menú contextual.

• Ahora, cierre la ventana de servicio.

• A continuación, vaya a la ubicación que se indica a continuación:

C:\Windows\System32\spool

• Abra la carpeta Impresora .

• Ahora, elimine todos los archivos de la carpeta Impresora.

• Después de borrar la cola de impresión, intente imprimir cualquier documento.

3: Agregue una segunda impresora en la computadora para imprimir usando el puerto TCP/IP estándar

• Abra el Panel de control y vaya a Dispositivos e impresoras .
• Haga clic en la pestaña Agregar una impresora .
• Seleccione la opción Agregar una impresora local .
• Elija el botón de radio Crear un nuevo puerto .
• Seleccione la opción Puerto TCP/IP estándar del menú desplegable.
• Haga clic en el botón Siguiente .
• Ahora, ingrese la dirección IP de la impresora en el cuadro que se encuentra junto al nombre de host o la dirección IP .
• Desactive la casilla de verificación " Consultar la impresora y seleccionar automáticamente el controlador que se utilizará ".
• Haga clic en el botón Siguiente .
• Seleccione el botón de opción Estándar que se encuentra en la sección Tipo de dispositivo y asegúrese de elegir la opción Tarjeta de red genérica de la lista desplegable.
• Haga clic en el botón Siguiente .
• Seleccione el fabricante y la impresora de la lista dada.
• Haga clic en el botón Utilizar disco .
• A continuación, haga clic en el botón Examinar y seleccione la ubicación donde se encuentra el controlador de su impresora.
• Elija el archivo de instalación y haga clic en el botón Abrir .
• Haga clic en el botón Aceptar > Siguiente .
• Elija el nombre de su impresora predeterminada o ingrese el nombre de la impresora, luego haga clic en el botón Siguiente.
• Seleccione No compartir esta impresora > haga clic en Siguiente.
• Haga clic en Finalizar.

4: deshabilite las comunicaciones bidireccionales para la impresora

• Vaya al cuadro de búsqueda de Windows y escriba el panel de control.
• Haga clic en el Panel de control .
• A continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras .
• Haga clic derecho en su impresora y seleccione Propiedades de la impresora .
• Vaya a la pestaña Puertos .
• Desmarque la casilla Habilitar soporte bidireccional .
• Haga clic en el botón Aplicar y Aceptar .

5: Ejecute HP Print and Scan Doctor (para usuarios de impresoras HP)

Si es usuario de una impresora HP y ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, entonces puede usar una herramienta automática proporcionada por HP para solucionar dichos problemas.

Utilice HP Print and Scan Doctor . Descargue y ejecute esta herramienta en su PC con Windows para diagnosticar y resolver automáticamente los problemas de la impresora sin necesidad de seguir ningún método manual.

Una vez que haya instalado la herramienta en su PC, iníciela y siga las instrucciones en pantalla para detectar y solucionar automáticamente el problema de la impresora.

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Conclusión

Entonces, como ve, el problema "La impresora necesita la intervención del usuario" puede aparecer en cualquier momento en su impresora mientras imprime documentos y no le permitirá imprimirlo. Debe solucionarlo ahora mismo.

Para hacerlo, puede pasar por las correcciones mencionadas anteriormente. Aplique las soluciones una por una y háganos saber qué método hace su trabajo.