Las 5 soluciones principales para el error La transacción no se puede completar en Google Play Store

Además de las compras directas de Google Play Store, la mayoría de las compras en la aplicación también se realizan a través de los servicios de Google Pay. Comprar cosas con las credenciales correctas y la tarjeta de débito correctamente configurada es una tarea bastante simple. Sin embargo, algunos usuarios experimentan el error "La transacción no se puede completar" en Google Play Store cada vez que quieren comprar algo. Esto es lo que debe hacer al respecto.

¿Por qué no puedo comprar aplicaciones en Google Play Store?

1. Asegúrate de tener fondos suficientes
2. Borrar caché de Google Play Store y Servicios
3. Eliminar y agregar método de pago nuevamente
4. Vuelva a instalar la aplicación de terceros que le molesta
5. Eliminar la cuenta de Google y agregarla nuevamente

1. Asegúrate de tener fondos suficientes

El primer y obvio paso es confirmar que efectivamente tiene fondos suficientes para realizar la compra. Además, si ingresa repetidamente las credenciales incorrectas al comprar algo, Google Play podría bloquear la compra por un período breve. Además, confirme que la tarjeta de débito o crédito es elegible para Google Pay.

Si usa una huella digital en lugar de la contraseña para las compras de Google Play, asegúrese de probarlo un par de veces o use la contraseña de la cuenta de Google en su lugar.

2. Borrar la memoria caché de Google Play Store y Servicios

En Android, como en cualquier otro sistema, las apps dedicadas almacenan todo tipo de datos. Ahora, esto está bien y elimina la necesidad de configurar todo cada vez que lo usa. Google Play Store y Google Play Services almacenan sus métodos de pago para que pueda comprar cualquier aplicación, juego, álbum o libro con unos pocos toques.

Sin embargo, los datos almacenados en caché tienden a corromperse, por lo que el pago puede fallar. Es por eso que sugerimos restablecer el caché para las dos aplicaciones mencionadas y buscar mejoras.

Esto es lo que debe hacer:

1. Configuración abierta.
2. Elija Aplicaciones (Administrador de aplicaciones).
3. Abra la aplicación Google Play Store y luego Almacenamiento.
4. Limpiar cache.
5. Abra Servicios de Google Play y abra Almacenamiento y luego Borrar caché.
6. Reinicie su dispositivo e intente realizar compras nuevamente.

Si vuelve a aparecer el error "La transacción no se puede completar", asegúrese de continuar con la lista.

3. Eliminar y agregar Método de pago nuevamente

Si un método de pago no funciona, puede, si está disponible, agregar un método de pago alternativo. Por otro lado, si solo tiene una tarjeta en la que puede confiar, restablecer el método de pago en Google Pay puede ayudar y eliminar el error.

Esto es lo que tendrás que hacer:

1. Abre Play Store.
2. Toque el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda y abra Cuenta.
3. Elija Métodos de pago.
4. Presiona Más configuraciones de pago.
5. Elimina el método de pago actual y reinicia tu dispositivo.
6. Repita la ruta y toque Agregar tarjeta de crédito o débito.
7. Ingrese sus credenciales nuevamente e intente comprar con ese método de pago nuevamente.

4. Vuelva a instalar la aplicación de terceros que le molesta

La siguiente solución posible está reservada para el error que aparece en la interfaz de la aplicación de terceros. Algunas aplicaciones ofrecen servicios y funciones premium que se pueden comprar en la aplicación. Google Pay también se utiliza aquí, por lo que el problema podría señalarse a la aplicación, en lugar de ser un problema general.

Cuando esto sucede, recomendamos reinstalar la aplicación problemática y volver a instalarla. Después de eso, intente actualizar a las funciones premium nuevamente y busque cambios.

Aquí se explica cómo reinstalar la aplicación con unos simples pasos:

1. Abra el cajón de la aplicación o el menú de la aplicación.
2. Toca y arrastra la aplicación a la parte superior y desinstálala.
3. Navegue a Play Store e instale la aplicación nuevamente.
4. Intente realizar compras en la aplicación nuevamente y busque mejoras.

5. Elimina la cuenta de Google y agrégala de nuevo

Finalmente, puede intentar eliminar la cuenta de Google y agregarla nuevamente. Esto restablecerá varios servicios y, con suerte, solucionará el problema con el error La transacción no se puede completar.

Aquí le mostramos cómo eliminar y agregar su cuenta de Google nuevamente en Android:

1. Configuración abierta.
2. Seleccione Cuentas.
3. Seleccione Google.
4. Eliminar la cuenta.
5. Reinicie su dispositivo.
6. Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta.

Eso es todo. Si aún no puede resolver el problema, lo alentamos a publicar su problema en un hilo de foro dedicado o completar el informe en el centro de soporte de Google y obtener una respuesta de soporte. Además, no olvide compartir soluciones alternativas o publicar preguntas en la sección de comentarios a continuación. Tus comentarios son más que bienvenidos.

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Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en septiembre de 2018. Nos aseguramos de renovarlo para que sea más fresco y preciso.