Además de las compras directas de Google Play Store, la mayoría de las compras en la aplicación también se realizan a través de los servicios de Google Pay. Comprar cosas con las credenciales correctas y la tarjeta de débito correctamente configurada es una tarea bastante simple. Sin embargo, algunos usuarios experimentan el error "La transacción no se puede completar" en Google Play Store cada vez que quieren comprar algo. Esto es lo que debe hacer al respecto.
¿Por qué no puedo comprar aplicaciones en Google Play Store?
1. Asegúrate de tener fondos suficientes
El primer y obvio paso es confirmar que efectivamente tiene fondos suficientes para realizar la compra. Además, si ingresa repetidamente las credenciales incorrectas al comprar algo, Google Play podría bloquear la compra por un período breve. Además, confirme que la tarjeta de débito o crédito es elegible para Google Pay.
Si usa una huella digital en lugar de la contraseña para las compras de Google Play, asegúrese de probarlo un par de veces o use la contraseña de la cuenta de Google en su lugar.
2. Borrar la memoria caché de Google Play Store y Servicios
En Android, como en cualquier otro sistema, las apps dedicadas almacenan todo tipo de datos. Ahora, esto está bien y elimina la necesidad de configurar todo cada vez que lo usa. Google Play Store y Google Play Services almacenan sus métodos de pago para que pueda comprar cualquier aplicación, juego, álbum o libro con unos pocos toques.
Sin embargo, los datos almacenados en caché tienden a corromperse, por lo que el pago puede fallar. Es por eso que sugerimos restablecer el caché para las dos aplicaciones mencionadas y buscar mejoras.
Esto es lo que debe hacer:
Si vuelve a aparecer el error "La transacción no se puede completar", asegúrese de continuar con la lista.
3. Eliminar y agregar Método de pago nuevamente
Si un método de pago no funciona, puede, si está disponible, agregar un método de pago alternativo. Por otro lado, si solo tiene una tarjeta en la que puede confiar, restablecer el método de pago en Google Pay puede ayudar y eliminar el error.
Esto es lo que tendrás que hacer:
4. Vuelva a instalar la aplicación de terceros que le molesta
La siguiente solución posible está reservada para el error que aparece en la interfaz de la aplicación de terceros. Algunas aplicaciones ofrecen servicios y funciones premium que se pueden comprar en la aplicación. Google Pay también se utiliza aquí, por lo que el problema podría señalarse a la aplicación, en lugar de ser un problema general.
Cuando esto sucede, recomendamos reinstalar la aplicación problemática y volver a instalarla. Después de eso, intente actualizar a las funciones premium nuevamente y busque cambios.
Aquí se explica cómo reinstalar la aplicación con unos simples pasos:
5. Elimina la cuenta de Google y agrégala de nuevo
Finalmente, puede intentar eliminar la cuenta de Google y agregarla nuevamente. Esto restablecerá varios servicios y, con suerte, solucionará el problema con el error La transacción no se puede completar.
Aquí le mostramos cómo eliminar y agregar su cuenta de Google nuevamente en Android:
Eso es todo. Si aún no puede resolver el problema, lo alentamos a publicar su problema en un hilo de foro dedicado o completar el informe en el centro de soporte de Google y obtener una respuesta de soporte. Además, no olvide compartir soluciones alternativas o publicar preguntas en la sección de comentarios a continuación. Tus comentarios son más que bienvenidos.
Puede seguirnos en o donde normalmente compartimos una gran cantidad de artículos informativos para ayudarlo a comprender mejor Android e iOS.
Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en septiembre de 2018. Nos aseguramos de renovarlo para que sea más fresco y preciso.
Usar una red privada virtual y redirigir el tráfico de la red a través del servidor externo parecía haber funcionado para muchos usuarios. Por ejemplo, si vive en la India y tiene una tarjeta de regalo de EE. UU., debe conectarse a la región de EE. UU. a través de la VPN. Así es cómo:
Para empezar, dirígete a Play Store y descarga cualquier aplicación VPN de tu elección. En cuanto a esta guía, vayamos con Turbo VPN.
Ahora abre la aplicación y toca el icono del globo situado en la parte superior derecha.
Seleccione la región de su elección y espere unos segundos.
Pronto estará conectado a los servidores de esa región.
Eso es todo. Ahora intente realizar la compra y vea si Google Play Store no pudo completar su transacción. El error se ha solucionado o no.
El siguiente método requiere la creación de un nuevo perfil de pago. Este método ofrece distintos grados de resultados, aunque en su mayoría exitosos. Dicho esto, existen dos enfoques diferentes al respecto.
Si tiene una segunda cuenta de Google y un perfil de pago diferente vinculado a ella, podrá utilizarla directamente sin necesidad de crear ningún perfil adicional. Sin embargo, si solo tiene una cuenta, debe crear un nuevo perfil de pago, de la siguiente manera:
Dirígete a la página de tu cuenta de Google e inicia sesión con tus credenciales.
Luego vaya a la sección Pagos y Suscripciones en la barra de menú de la izquierda.
Haga clic en Administrar método de pago.
Desplácese hasta el final y haga clic en Agregar método de pago.
Ahora continúa con las instrucciones que aparecen en pantalla y agrega un nuevo perfil de pago.
Una vez hecho esto, utiliza este nuevo perfil para realizar la compra deseada. Verifique si puede solucionar el error de que Google Play Store no pudo completar su transacción.
Por extraño que parezca, algunos usuarios pudieron solucionar este problema después de realizar un cambio de red. En otras palabras, después de cambiar de WiFi a datos del operador, pudieron canjear fácilmente su tarjeta de regalo y realizar la transacción requerida en Play Store. Pruebe este ajuste de red y vea si funciona para usted o no.
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