Mi Chromebook está congelado y no se apaga (FIX)

Si excluimos los dispositivos insignia, los Chromebook no son exactamente los portátiles más potentes que existen. En lugar de depender de hardware de alta especificación, generalmente confían en la optimización y la naturaleza poco exigente de Chrome OS. Sin embargo, los dispositivos de gama baja ocasionalmente tendrán problemas. Algunos usuarios informan que su Chromebook se congeló y que no se apaga. A continuación, presentamos algunas soluciones efectivas.

Tabla de contenido:

1. Prueba el reinicio completo
2. Prueba con reinicio de hardware
3. Haz un Powerwash
4. Eliminar dispositivos externos
5. Restaurar el sistema operativo Chromebook

Cómo reparar un Chromebook congelado

1. Pruebe el reinicio completo

Lo primero que debe hacer es apagar a la fuerza su Chromebook. Si no puede abrir el Administrador de tareas (tecla de búsqueda + Esc), mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague. Si eso no funciona, deberá esperar hasta que la batería se descargue por completo o quitar la batería y luego desconectar el cable.

2. Pruebe con reinicio de hardware

El restablecimiento de hardware en Chromebooks es una opción de arranque avanzada que, como su nombre indica, restablece el hardware. Esta es una opción legítima de solución de problemas si su Chromebook se congela a menudo y se detiene por completo.

Para realizar un restablecimiento de hardware en su Chromebook, asegúrese de que esté apagado. Luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido + el botón Actualizar (flecha circular). Cuando se inicia el Chromebook, puede liberar Actualizar.

3. Haz un Powerwash

Finalmente, para reducir la ocurrencia de bloqueos y retrasos en el sistema, sugerimos restablecer su Chromebook a la configuración de fábrica, también conocido como Powerwash. Este procedimiento puede realizarse desde la configuración del sistema y generalmente es muy rápido gracias a la naturaleza de Chrome OS y las frecuentes copias de seguridad.

Para hacer un Powerwash, siga estos pasos:

1. Haga una copia de seguridad de sus archivos en Google Drive o Google Photos.
2. Abre Configuración.
3. Expanda Avanzado.
4. Seleccione Restablecer configuración.
5. Haga clic en Restablecer.

4. Eliminar dispositivos externos

Si ninguna de las opciones anteriores funcionó, debe verificar si hay algún dispositivo extraíble conectado a su Chromebook. Desconecte todas las unidades externas innecesarias y vea si el problema persiste.

5. Restaurar el sistema operativo Chromebook

Si todas las formas anteriores fallaron y el problema persiste, su último recurso es restaurar el sistema operativo Chrome utilizando la Utilidad de recuperación de Chromebook.

1. Abra el navegador Chrome en otra Chromebook.
2. Busque la extensión Chromebook Recovery Utility y agréguela.
3. Inserte una unidad flash USB o una tarjeta SD en su Chromebook.
4. Abra la Utilidad de recuperación de Chromebook.
5. Realice una restauración USB Flash (cree una imagen de recuperación en él) y elimínela del Chromebook actual.
6. Presione Esc + Actualizar + Encienda el Chromebook congelado.
7. Inserte su unidad USB y espere. El proceso de restauración se iniciará y finalizará automáticamente.

Después de que su dispositivo se reinicie, inicie sesión con su cuenta de Google y espere hasta que se restablezca la configuración. Gracias por leer, y no olvide compartir sus pensamientos, preguntas o sugerencias con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Esperamos escuchar de usted.