Problemas comunes de la serie Moto G9 y cómo resolverlos

Si Motorola (propiedad de Lenovo) tiene algo a su favor, esa es la siempre sólida línea G que, lenta pero constantemente, mejora con cada nueva generación.

La alineación G9 no es diferente. Se expande en los dispositivos de gama media asequibles ya establecidos con un enfoque en el usuario normal en lugar de todas las campanas y silbatos que tienen los buques insignia (pero abandonan algunas características esenciales como la compatibilidad con tarjetas SD y el conector para auriculares).

Entonces, hoy nos aseguramos de cubrir esta serie y enumerar todos los problemas de Moto G9, junto con los problemas informados en Moto G9 Plus, Moto G9 Power y Moto G9 Play. Por supuesto, nos aseguramos de proporcionar soluciones, siempre que sea posible.

Nota:  Todos los problemas mencionados en este artículo son casos informados individualmente, lo que no significa que ninguno de los problemas ocurrirá en otros dispositivos. Si está buscando comprar este teléfono,  NO tome en cuenta estos problemas.

Tabla de contenido:

1. Velocidad de Internet lenta y desconexión de Wi-Fi
2. Problemas de GPS
3. Problemas con la cámara del Moto G9
4. Retrasos y tartamudeos en batería baja
5. No hay porcentaje de batería en la barra de estado
6. El botón de encendido no funciona
7. toque fantasma
8. Problemas de rotación de pantalla
9. Sonido de altavoz distorsionado
10. La batería se agota rápidamente
11. Retrasos en la reproducción de video
12. Moto G9 volumen bajo en grabaciones y llamadas
13. Brillo de pantalla demasiado alto después de desbloquear el dispositivo
14. Google Backup está atenuado
15. Pasos comunes de solución de problemas para dispositivos Moto

1. Velocidad de Internet lenta y desconexión de Wi-Fi

Este parece ser un problema subyacente que aparece ocasionalmente en la serie Moto G9. Se trata de conectividad Wi-Fi que, para algunos, es demasiado lenta. Para otros, Wi-Fi sigue desconectándose y, por supuesto, ese es un problema debilitante que no se puede pasar por alto. Nuevamente, este no es un problema común, solo se repite con poca frecuencia en casi todas las iteraciones recientes de los teléfonos de gama media de Lenovo. Este año, los usuarios informaron problemas de conectividad en Moto G9 y Moto G9 Power.

Si se encuentra entre los usuarios que experimentan estos problemas, asegúrese de intentar con los pasos a continuación:

• Olvídate de la red y conéctate de nuevo.
• Reinicie su teléfono y enrutador.
• Inicie en modo seguro y busque mejoras.
• Deshabilite Bluetooth y datos móviles.
• Restablecer configuración de red .
• Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.

2. Problemas con el GPS

El rendimiento del GPS es otra cosa que molesta periódicamente a los usuarios de Moto G9 Plus. Parece que algunos usuarios experimentan paradas intermitentes en el seguimiento de ubicación. En iteraciones anteriores que tenían problemas de GPS, ciertas actualizaciones abordaron el problema al agregar satélites adicionales a la lista. Esto nos hace creer que se hará lo mismo con el dispositivo.

Lo primero que puede intentar es probar el GPS con alguna aplicación de terceros, como GPS Test (que se encuentra en Play Store, aquí ). Concéntrese en la intensidad de la señal en lugar de la precisión para determinar si su Moto G9 o Moto G9 Plus tiene problemas de recepción.

Puede intentar mejorar los servicios de ubicación habilitando el escaneo de Wi-Fi y Bluetooth, pero eso no le servirá de nada si el dispositivo simplemente no recibe una señal de GPS. Lo mejor es esperar la actualización e informar el problema al soporte de Motorola.

3. Problemas con la cámara Moto G9 Plus

Como ya mencionamos en la introducción, todos los teléfonos de la serie Moto G9 mejoraron leve pero significativamente en comparación con sus predecesores. Aunque la configuración de la cámara es un poco decepcionante en 3 de ellos, con una cámara principal individual seguida de dos sensores macro y de profundidad de 2MP apenas utilizables, debería ser suficiente para la mayoría de los usuarios. Sobre todo si instalas un puerto GCam .

El último comentario es especialmente útil ya que la aplicación de la cámara de valores no utiliza un hardware más que capaz. Los usuarios informan fallas al cambiar de modo, la cámara macro no enfoca, las fotos son demasiado geniales (no de una manera positiva), varios problemas de grabación, mala calidad de la cámara selfie, etc. Esto se aplica especialmente a las opciones de presupuesto en la línea que incluyen el Moto G9, Moto G9 Power y Moto G9 Play.

No hay mucho que puedas hacer con la excepción de instalar Gcam y usar el software de Google portado para mejorar la calidad y mitigar los errores.

Además, debido a muchos informes, solo podemos esperar que lleguen actualizaciones y que los problemas con el rendimiento de la cámara se resuelvan en consecuencia.

4. Retrasos y tartamudeos con batería baja

Hay informes sobre retrasos, tartamudeos y problemas generales de rendimiento en la serie Moto G9. Sin embargo, los más comunes se refieren al rendimiento del dispositivo cuando la batería cae por debajo del 20%. Ahí es cuando, por lo general, se activa el ahorro de batería y, probablemente, reduce la actividad de la CPU para reducir el consumo de batería.

Por el momento, no hay soluciones aplicables, a menos que desee intentar reducir la tensión en la CPU con algunos ajustes. Esto no resolverá el problema, pero su dispositivo debería funcionar mejor.

Esto es lo que debe hacer para reducir los retrasos y los tartamudeos en los dispositivos Moto G9:

• Deshabilite el ahorro de batería y vuelva a habilitarlo.
• Reinicie el dispositivo.
• Limite la cantidad de aplicaciones que funcionan en segundo plano. Puede hacerlo en las opciones de desarrollador, en el límite de proceso en segundo plano.
• Baje las animaciones en las opciones de desarrollador .
• Inicie en modo seguro y, si el dispositivo funciona mejor, desinstale las aplicaciones instaladas recientemente.
• Restablece tu Moto G9 a la configuración de fábrica.

5. No hay porcentaje de batería en la barra de estado

Esto podría ser una sorpresa para algunos usuarios que se saltearon algunas versiones de Android antes de actualizar. La mayoría de los OEM no proporcionan el porcentaje de batería en la barra de estado de forma predeterminada. Lo que debe hacer es navegar a Configuración y habilitarlo usted mismo. Es bastante simple y no debería llevar demasiado tiempo. Y, por supuesto, se aplica a todos los teléfonos Moto G9, incluidos Moto G9, Moto G9 Power, Moto G9 Play y, por último, pero no menos importante, Moto G9 Plus.

Aquí se explica cómo agregar el porcentaje de batería a la barra de estado de su dispositivo:

1. Abre Configuración .
2. Seleccione Batería .
3. Habilita el porcentaje de batería .

6. El botón de encendido no funciona

Este es un grande. El problema subyacente con el botón de encendido y el físico, además. Este es un problema un poco más importante que hasta ahora solo se informó para los teléfonos Moto G9. Parece que el botón debe presionarse con fuerza para que funcione y, a veces, incluso eso no ayuda.

Lamentablemente, no hay nada que pueda hacer al respecto, pero solicite el reemplazo y espere que el próximo dispositivo no venga con el hardware adecuado. Asegúrate de enviar el billete o contactar con tu vendedor/transportista lo antes posible.

7. Toque fantasmal

El toque fantasma suele ser un problema de hardware con un panel defectuoso y, al igual que el problema anterior, la mejor manera de solucionarlo es solicitar el reemplazo. Los usuarios informan que la pantalla reacciona sin un toque (toque fantasma) junto con las líneas blancas que aparecen en la pantalla. Puede intentar algunos pasos de solución de problemas, como reiniciar su dispositivo o restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica en caso de que haya algunos problemas de software (una ocurrencia muy, muy rara).

Además, parece que el problema, en este caso concreto, está relacionado con el módulo de radio GSM, por lo que la mala cobertura de la red hace que la pantalla se vuelva loca. Pero, de nuevo, no espere demasiado y solicite el reemplazo si nota algún mal comportamiento en el panel de visualización.

8. Problemas de rotación de pantalla

Algunos usuarios de Moto G9 tienen problemas con la rotación de la pantalla. Parece que, mientras está en la orientación horizontal (juegos, transmisión de video, etc.), el dispositivo cambia por sí solo a la orientación vertical. Aparentemente sucede cada par de minutos. Por supuesto, el usuario no está girando el dispositivo.

Por el momento, solo podemos recomendar que actualices tu dispositivo (las actualizaciones generalmente solucionan errores como este) o simplemente desactivas la rotación automática mientras consumes contenido multimedia o juegas. Por supuesto, mientras que en la orientación horizontal. Simplemente arrastre el panel de acceso rápido desde la parte superior y, mientras está en el modo horizontal, desactive el bloqueo de rotación automática.

9. Sonido de altavoz distorsionado

La calidad de sonido de los altavoces individuales de salida inferior de estos dispositivos suele ser lo que cabría esperar en este rango de precios. No hay altavoces estéreo y el único altavoz funcionará bien la mayor parte del tiempo. Sin embargo, algunos usuarios informan distorsión del sonido, especialmente en volumen alto. Además, la calidad del sonido fluctúa de buena a mala en muchas aplicaciones y juegos.

Sugerimos restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica, aunque, según los informes, incluso eso no resuelve el problema. Una vez más, en el proceso de fabricación en serie, a pesar de todo el control de calidad, las cosas pueden fallar. Por lo tanto, reemplazar su dispositivo siempre es una opción, siempre que esté bajo garantía.

10. La batería se agota rápidamente

Ahora, todos los dispositivos de la serie Moto G9, al igual que sus predecesores, vienen con baterías de 5000 mAh, siendo el Moto G9 Power una excepción. Ese incluye una enorme celda de 6000 mAh. De cualquier manera, según los números, el tiempo de pantalla, el tiempo de espera y el tiempo de conversación deberían ser excepcionales. Y, por lo general, lo es, según muchas reseñas, pero algunos usuarios no pueden respaldar eso.

Es decir, parece que (a pesar de ejecutar Android casi disponible), la duración de la batería no es la mejor. Para algunos, la batería se agota demasiado rápido, lo que es preocupante teniendo en cuenta el tamaño de la batería antes mencionado. En comparación con algunos otros problemas enumerados aquí, definitivamente el usuario final puede abordarlo. Algunos ajustes ayudarán.

Estos son algunos consejos para prolongar la duración de la batería en su Moto G9:

• Desactiva las aplicaciones en segundo plano. Puede usar una aplicación de terceros para hacerlo. El que me viene a la mente es Greenify.
• Asegúrate de que tu señal sea estable. Alentamos a todos nuestros lectores a verificar las bandas disponibles antes de comprar dispositivos. La mala cobertura de la red conduce a una búsqueda constante de señales que conduce al agotamiento de la batería.
• Deshabilite el brillo automático y configure el brillo preferido manualmente.
• Deshabilite los servicios de ubicación y Bluetooth cuando no los esté usando activamente.
• Restablezca su dispositivo a la configuración de fábrica.

11. Retrasos en la reproducción de video

Mientras que algunos usuarios de Moto G9 tienen problemas de sonido durante la reproducción de medios, otros experimentan retrasos severos. Esto se puede atribuir a los retrasos y tartamudeos antes mencionados cuando la batería está baja. Sin embargo, no tiene por qué ser el caso. La CPU de Snapdragon en el Moto G9 no es la mejor y no esperes milagros si te gusta jugar juegos exigentes. Por otro lado, es extraño que se produzcan retrasos en los videos.

Para solucionar este problema, pruebe los pasos de la cuarta solución. Además, asegúrese de que su Internet sea estable y borre el caché y los datos en el reproductor multimedia que no funciona correctamente. Los informes de los usuarios tuvieron problemas posteriores con el VLC Media Player, tan pronto como intentaron reproducir algunos videos locales.

12. Moto G9 bajo volumen en grabaciones y llamadas

Además de los problemas de sonido antes mencionados, parece que el volumen también es demasiado bajo, incluso en los ajustes más altos. Esto se nota especialmente durante las llamadas y en las grabaciones de video. Incluso cuando el volumen es lo más alto posible.

Por el momento, no hay nada que pueda hacer excepto esperar una actualización para solucionar este problema. Según algunos informes, las actualizaciones de hecho solucionaron este problema, así que mantenga su dispositivo actualizado y espere lo mejor.

13. Brillo de pantalla demasiado alto después de desbloquear el dispositivo

El brillo automático, como todos sabemos, atenuará o iluminará la pantalla según las lecturas del sensor del fondo. Bastante sencillo. Sin embargo, parece que hay un error mientras se habilita el brillo automático. Algunos usuarios de Moto G9 tienen problemas al desbloquear el dispositivo, ya que el brillo aumentará al máximo.

Nuevamente, debe mantener su dispositivo actualizado para obtener correcciones de errores. Sin embargo, también puede intentar solucionarlo por su cuenta desactivando el brillo automático o utilizando el diagnóstico del dispositivo desde Configuración, o ingresando el código *#*#2486#*#* en su marcador. Una vez allí, puedes probar y calibrar el sensor ambiental. Algunos incluso sugieren desactivar la retroalimentación háptica al tocar en la configuración de sonido.

14. Google Backup está atenuado

Algunos usuarios de Moto G9 y Moto G9 Plus no pueden hacer una copia de seguridad de sus datos en Google Drive porque la opción Copia de seguridad está atenuada. Hay una solución simple para esto, y todo lo que debe hacer es eliminar todas las opciones de seguridad (PIN, contraseña o patrón) e intentar nuevamente. Una vez que se completa la primera copia de seguridad, el problema no debería volver a ocurrir, incluso después de configurar las opciones de seguridad nuevamente.

Esta es una ocurrencia común en muchos dispositivos Android, un error que aparece a menudo, especialmente si restaura los datos del sistema durante la configuración desde la nube o desde un dispositivo antiguo.

15. Pasos comunes de solución de problemas para dispositivos Moto

Ingrese las opciones de desarrollador

1. Configuración abierta.
2. Seleccione Sistema.
3. Abra Acerca del teléfono.
4. Toca el número de compilación 7 veces. Debería recibir el mensaje que le informa que ahora es un desarrollador.
5. Regrese al menú principal de Configuración y, en la parte inferior, debería ver las Opciones de desarrollador.

Arranque en modo seguro

1. Mantenga presionado el botón de encendido para abrir el menú de encendido.
2. Toque y mantenga presionado el ícono de apagado hasta que se le solicite ingresar al modo seguro.
3. Presiona Aceptar.
4. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo nuevamente.

Reiniciar configuración de la red

1. Configuración abierta.
2. Elija Red e Internet.
3. Toque el menú de 3 puntos y elija Restablecer configuración de red.
4. Elija restablecer la configuración de su red.
5. Presiona Restablecer.

Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Nota:  no recomendamos hacer esto si no está completamente seguro de lo que está haciendo. Si ese es el caso, consulte nuestro  artículo sobre el restablecimiento de fábrica de un teléfono Android  para obtener más información.

1. Primero, navegue a Configuración> Sistema> Copia de seguridad y haga una copia de seguridad de todas sus configuraciones y datos de la aplicación. Además de eso, asegúrese de conectar su dispositivo a una PC y hacer una copia de seguridad de todos sus medios. También puede usar  Google Photos para hacer una copia de seguridad de todas sus fotos  desde el dispositivo. Necesitará la contraseña de su cuenta de Google más tarde.
2. Una vez que esté seguro de que todo se puede eliminar de manera segura, en Configuración> Sistema> Avanzado, elija Restablecer opciones.
3. Seleccione Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
4. Confirme la selección. Su dispositivo se reiniciará y después de un tiempo, comenzará desde cero.

Y, en esa nota, podemos concluir este artículo. Gracias por leer y asegúrese de seguirnos en o . Además, si tiene problemas adicionales o tiene soluciones alternativas, asegúrese de informarnos en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor:  este artículo se publicó originalmente en enero de 2021. Nos aseguramos de renovarlo para que sea más fresco y preciso.