Problemas comunes del Samsung Galaxy A12 y cómo resolverlos

La renovada serie Samsung Galaxy "A" llegó a su tercera iteración anual y ofrece mucho en los segmentos de presupuesto y de gama media . El dispositivo más asequible de la última línea es el Samsung Galaxy A12, con una pantalla IPS, una gran batería de 5000 mAh y 4 cámaras que funcionan con los componentes internos de Mediatek. Por el precio, este dispositivo es una muy buena introducción a los dispositivos de Samsung. Sin embargo, como todos los demás dispositivos, tiene algunos problemas (principalmente los que pueden resolverse con una o dos actualizaciones). Nos aseguramos de enumerarlos a continuación.

Nota:  Todos los problemas mencionados en este artículo son casos informados individualmente, lo que no significa que ninguno de los problemas ocurrirá en otros dispositivos. Si está buscando comprar este teléfono,  NO  considere estos problemas.

Tabla de contenido:

1. El Samsung Galaxy A12 no puede reconocer una tarjeta SIM
2. Problemas de Wi-Fi en el Samsung Galaxy A12
3. El Samsung Galaxy A12 va lento
4. Problemas de servicios de personalización
5. Problemas de sonido en el Samsung Galaxy A12
6. Problemas con la cámara
7. No puedo transferir archivos a la tarjeta micro SD
8. No se puede desactivar una alarma
9. Reconocimiento facial no funciona
10. Las aplicaciones fallan en el Samsung Galaxy A12
11. Parpadeo de la pantalla después de actualizar el firmware
12. El Samsung Galaxy A12 se sigue desconectando de los datos móviles del celular
13. El teléfono se reinicia solo
14. La batería se agota rápidamente en Android 11
15. Pasos comunes de solución de problemas para Samsung Galaxy A12

1. El Samsung Galaxy A12 no puede reconocer una tarjeta SIM

El primer problema con el que nos encontramos mientras navegamos por interwebz en busca de problemas informados es el problema de la tarjeta SIM. Parece que el Samsung Galaxy A12 no puede reconocer una tarjeta SIM por alguna razón.

Ahora, asegúrese de que su nano-SIM esté colocada correctamente. Si tiene una variación de doble SIM, intente cambiar las ranuras. Además, asegúrese de que su tarjeta SIM no esté dañada.

Además, algunos operadores requieren activaciones de tarjetas SIM, así que verifíquelo también. Las acciones requeridas pueden incluir llamar a un determinado número de centro de llamadas o descargar archivos de configuración.

Si aún tiene problemas con la tarjeta SIM de su teléfono, asegúrese de llevarlo a reparar, ya que el problema probablemente esté relacionado con el hardware.

2. Problemas de Wi-Fi en el Samsung Galaxy A12

Ahora, cuando se trata de problemas de conectividad, Samsung no está haciendo exactamente el mejor trabajo al solucionarlos. Ya cubrimos algunos teléfonos de la última versión de la serie "A" y todos ellos, en mayor o menor medida, tienen problemas con la conectividad en redes de banda de 5 GHz.

Es lo mismo para el dispositivo económico que estamos cubriendo hoy. Parece que la conexión se interrumpe con frecuencia y, nuevamente, la banda de 5 GHz es un problema ya que los usuarios aparentemente solo pueden utilizar bandas de 2,4 GHz. Y, cuando lo hacen, la velocidad del ancho de banda suele ser inferior a la media.

Por el momento, sugerimos ceñirse a la banda estándar de 2,4 GHz y mantener su dispositivo actualizado. Además, puede probar algunos de estos pasos de solución de problemas pero, la mayoría de las veces, no serán de mucha utilidad:

• Reinicie su enrutador y su teléfono
• Desconecte otros dispositivos de la red e intente conectarse de nuevo
• Actualice el firmware del enrutador y restablezca el enrutador a la configuración de fábrica
• Deshabilitar Bluetooth y datos móviles
• Olvídate de la red y vuelve a iniciar sesión
• Reiniciar configuración de la red.

3. El Samsung Galaxy A12 va lento

Aunque no viene con muchos caballos de fuerza bajo el capó, el A12 es más que capaz de hacer frente a todas las tareas diarias, incluso algunos juegos adicionales. Sin embargo, el Mediatek Helio P35 definitivamente no está diseñado para tareas pesadas.

Y, si la falta de optimización muestra su fea cabeza junto con un tamaño de RAM inferior (algunos modelos para ciertos mercados vienen con solo 2 GB de RAM), todo funcionará bastante lento. A pesar de que estamos hablando de una pantalla de 720p.

Por el momento, sugerimos mantener su dispositivo actualizado, aunque algunos informes afirman explícitamente que una actualización a Android 11 hizo que sus dispositivos fueran más lentos. Sin embargo, existen algunas soluciones para acelerar un poco su dispositivo. Esto es lo que puede hacer para acelerar un poco su Samsung Galaxy A12:

• Reinicie su dispositivo.
• Intente iniciar en modo seguro y busque mejoras. Si el dispositivo funciona mejor, limite la cantidad de aplicaciones en segundo plano. Puedes hacerlo cerrando a la fuerza las que no uses en este momento.
• Baje la escala de animación en las opciones de desarrollador de 1 a 0,5 o desactívelas por completo.
• Limite la cantidad de aplicaciones en segundo plano en las opciones de desarrollador.
• Restablece el dispositivo a la configuración de fábrica después de una actualización importante del sistema.

4. Problemas del servicio de personalización

Como probablemente sepa, la gran mayoría de las aplicaciones integradas del sistema de Samsung no se actualizan ni administran a través de Google Play Store. Sino, más bien, a través de la Galaxy Store de Samsung. Y, con eso en mente, como cualquier aplicación de terceros, las aplicaciones de Samsung deben estar actualizadas para poder funcionar. Especialmente algunos servicios del sistema. El problema es que los usuarios no pueden actualizarlos por algún motivo.

Esto se aplica especialmente al Servicio de personalización. Afortunadamente, los pasos de solución de problemas son los mismos que con las aplicaciones de Google Play Store de terceros. Esto es lo que debe intentar para solucionar los problemas de actualización con el Servicio de personalización y otras aplicaciones de Galaxy Store:

• Reinicia tu teléfono.
• Vaya a Configuración > Aplicaciones. Toque el icono junto a Sus aplicaciones y cambie Mostrar aplicaciones del sistema. Busque Servicios de personalización y abra la aplicación. Toque Almacenamiento y Borrar caché.
• También puede forzar la detención de la aplicación e intentarlo de nuevo.
• Finalmente, actualice el firmware de su dispositivo.

5. Problemas de sonido en el Samsung Galaxy A12

Algunos usuarios informan que no escuchan ningún sonido de los medios o las llamadas, pero pueden escuchar bastante bien los sonidos del sistema y las notificaciones. Por qué ocurre esto, no podemos decirlo con certeza. Debe verificar la configuración de Volumen en Configuración> Sonidos y asegurarse de que el volumen no se baje. Además, verifique la alternancia de sonido de acceso rápido y asegúrese de que el sonido no esté deshabilitado.

Además de eso, deshabilitar No molestar y Dolby Atmos es otra buena idea. Encontrarás ambas opciones en Configuración en Notificaciones y Sonidos y vibración > Calidad de sonido y efectos, respectivamente.

Si esos pasos no ayudan, asegúrese de reiniciar su dispositivo, iniciarlo en modo seguro o, eventualmente, restablecerlo a la configuración de fábrica. Puede obtener más información sobre los pasos exactos al final del artículo.

6. Problemas con la cámara

Aunque apilar tantos módulos de cámara como sea posible se convirtió en algo que todos los OEM hacen incluso en teléfonos económicos, el rendimiento y la facilidad de uso con frecuencia se quedan cortos.

La potencia de procesamiento del Samsung Galaxy A12 impone ciertas limitaciones, eso es cierto. Pero el teléfono aún debería poder tomar buenas fotos fijas con buena iluminación y la aplicación de la cámara debería ser un poco más ágil de lo que es para algunos usuarios.

Sin mencionar que algunos informes hablan sobre el error "Cámara fallida" que rompe por completo la cámara selfie. Puede intentar navegar a Aplicaciones > Cámara y borrar los datos para restablecer la aplicación.

Pero, aparte de eso, no hay mucho que pueda hacer para lidiar con esto, aparte de presentar un informe y esperar que la próxima actualización solucione el problema. Por supuesto, a menos que desee restablecer la configuración de fábrica de la aplicación o buscar una alternativa de GCAM que podría ser (curiosamente) más estable y hacer mejores fotos.

7. No puedo transferir archivos a la tarjeta micro SD

Tener una ranura micro SD dedicada en un teléfono inteligente moderno definitivamente es bienvenido. Y ese es el caso del Samsung Galaxy A12, que viene con una ranura para tarjeta SD dedicada que puede aumentar sustancialmente el espacio de almacenamiento. Sin embargo, no sirve de mucho una tarjeta SD de gran capacidad cuando no puede transferir archivos desde el almacenamiento local a ella.

Lo que podemos sugerir es formatear la tarjeta SD en su PC y en su teléfono, verificar los permisos y cambiar a una tarjeta SD diferente. Si eso no ayuda, el problema probablemente sea el hardware y depende de usted, pero le sugerimos que lo tome para un servicio.

8. No se puede desactivar una alarma

En cuanto a lo molesto, este problema es posiblemente el que más molesta a los usuarios. Parece que no pueden evitar que suene la alarma incluso después de desactivarla o eliminarla.

Algunos usuarios del foro sugirieron borrar datos de la aplicación Reloj que, según informes adicionales, soluciona el problema. Por lo tanto, vaya a Configuración > Aplicaciones > Reloj > Almacenamiento y borre los datos de la aplicación. Por otro lado, si el problema persiste, vaya a Configuración > Bienestar digital y deshabilite el modo Hora de acostarse.

9. El reconocimiento facial no funciona

Aunque definitivamente es la opción menos segura para desbloquear su teléfono, el reconocimiento facial sigue siendo útil. Y algunos usuarios informan que no funcionará para ellos, incluso después de varios intentos de configurarlo.

Si desea usarlo, intente colocar la cara en un lugar con mucha luz y agregue miradas alternativas para mejorar el reconocimiento. Además, puede deshabilitar la opción "Permanecer en la pantalla de bloqueo hasta deslizar" y habilitar el reconocimiento más rápido. Si todavía tiene dificultades para utilizar el reconocimiento facial en su dispositivo, actualice el firmware o, eventualmente, restablezca los valores de fábrica. Si la opción es valiosa para usted.

10. Las aplicaciones fallan en el Samsung Galaxy A12

No podemos decir que ningún problema informado en la lista sea particularmente prominente, pero este definitivamente ocurre con más frecuencia. Algunos usuarios informan que las aplicaciones siguen fallando. Sin embargo, después de un análisis, señalamos que el problema presente en el Samsung Galaxy A12 es un problema que (con suerte) se resolvió y se trata de Android WebView.

Durante unos días, los usuarios de Android se dieron cuenta de que las aplicaciones fallaban de izquierda a derecha y todo se debió a una mala actualización de Android WebvView (puede obtener más información al respecto aquí ).

Por supuesto, esto no significa que no haya casos aislados de fallas de aplicaciones por diferentes razones. Ahora, para solucionar el problema de Android WebView, solo navegue a Google Play Store y desinstale las actualizaciones de Android WebView. Búscalo, expándelo y desinstala las actualizaciones. Después de eso, actualice Android WebView nuevamente y los bloqueos desaparecerán.

Por otro lado, si eso no ayuda, puede intentar restablecer las preferencias de la aplicación o restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica.

11. Parpadeo de la pantalla después de actualizar el firmware

Samsung ofrece actualizaciones con más frecuencia que la mayoría de los OEM de Android. Sin embargo, esas actualizaciones a veces solucionan algunos problemas menores o mayores y crean problemas completamente nuevos que a menudo son más grandes y más perjudiciales para la experiencia del usuario. Algunos usuarios informan que la actualización de Android 11 trajo algunos problemas importantes, incluido el parpadeo de la pantalla.

Lamentablemente, no puede degradar la versión de Android, por lo que, básicamente, está atascado con el problema hasta que la próxima actualización mensual lo solucione. Simplemente no olvide informarlo a través de la aplicación Samsung Members. Mientras tanto, puede reducir las animaciones en las opciones de desarrollador o verificar la configuración de pantalla y recorrer algunas opciones para ver si hay algún cambio.

12. El Samsung Galaxy A12 se sigue desconectando de los datos móviles del celular

Otro problema que surgió después de la actualización de Android 11 se refiere a los datos móviles. Parece que el 3G/4G/LTE sigue desconectándose con frecuencia sin ningún motivo en particular. Este parece ser un problema similar al que ya cubrimos con respecto a Wi-Fi. Y, su mejor opción para solucionarlo es intentar restablecer la configuración de red. Si eso falla, considere restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica.

Lamentablemente, no podemos decir qué funcionará exactamente antes de que los usuarios se vean obligados a realizar el restablecimiento de fábrica, pero en realidad (sin importar cuán engorroso) es una buena idea después de cada actualización importante del sistema.

13. El teléfono se reinicia solo

Esto no es un problema, sino más bien una pequeña omisión por parte del usuario. Hay una opción de reinicio automático automatizado en el menú Cuidado del dispositivo. Puede usar esto para configurar secuencias de apagado/encendido automático en diferentes momentos. Además, le permite hacer que su dispositivo se reinicie solo de vez en cuando. Esto se sugiere, pero puede hacerlo por su cuenta cada vez que sienta la necesidad.

Entonces, si su teléfono se reinicia solo, vaya a Configuración> Cuidado del dispositivo, toque el menú de 3 puntos y deshabilite los reinicios automáticos. Ahora, si el dispositivo sigue reiniciando por sí solo sin ninguna configuración establecida, debe hacer una copia de seguridad de todo inmediatamente y restablecerlo a la configuración de fábrica. Y, si sigue ocurriendo, llévalo a reparar confiando en la garantía.

14. La batería se agota rápidamente en Android 11

De nuevo la actualización de Android 11 y sus problemas. Tenga en cuenta que muchos de estos supuestamente se resuelven con el tiempo (en el momento en que escribimos este artículo, Android 12 y OneUI 4 están cerca). Sin embargo, el agotamiento de la batería es definitivamente algo que nadie quiere ver en un dispositivo que pone la longevidad de la batería como su principal punto de venta.

Puede intentar reducir el consumo de batería en su Samsung Galaxy A12 siguiendo estos pasos:

• Deshabilitar aplicaciones en segundo plano
• Deshabilite Wi-Fi, servicios de ubicación y datos móviles durante la noche.
• Asegúrese de que la señal de la red sea fuerte. Si el dispositivo está constantemente buscando cobertura de red, agotará la batería rápidamente.
• Deshabilite el brillo automático y configure el brillo manualmente.
• Mantenga su dispositivo actualizado, ya que las actualizaciones generalmente solucionan problemas en los dispositivos Samsung.

15. Pasos comunes de solución de problemas para Samsung Galaxy A12

Reiniciar configuración de la red

Nota: Si no está seguro de lo que hace el restablecimiento de la configuración de red, consulte  este artículo  para obtener más información.

1. Configuración abierta.
2. Elija Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Luego seleccione Restablecer configuración de red.
5. Confirme la selección.

Arranque en modo seguro

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Toque y mantenga presionado el ícono Apagar hasta que vea el mensaje Modo seguro.
3. Toque nuevamente para reiniciar su dispositivo en el modo seguro.
4. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo nuevamente.

Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Nota:  si no está completamente seguro de lo que está haciendo, consulte nuestro  artículo sobre cómo restablecer un teléfono Android a la configuración de fábrica .

1. Haga una copia de seguridad de sus datos desde el almacenamiento interno (las fotos se pueden guardar en Google Photos, otros medios se pueden guardar en un almacenamiento externo o en una PC).
2. Vaya a Configuración > Administración general > Restablecer.
3. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
4. Siga las instrucciones para restablecer su dispositivo a los valores de fábrica.

Deberias hacer eso. Gracias por leer y esperamos que este artículo te haya ayudado a arrojar más luz sobre ciertos problemas que también experimentaste. ¿Tienes algo más que agregar o quitar de la lista? Cuéntanos en la sección de comentarios. Esperamos con interés escuchar de usted.