Problemas comunes del Samsung Galaxy A52 (A52 5G) y cómo resolverlos

Samsung, el líder actual de la industria, es definitivamente más conocido por fabricar dispositivos emblemáticos de alta gama . Hasta que decidieron comenzar a competir en los segmentos de gama media y presupuesto y lo hicieron con gran éxito. Los teléfonos inteligentes de la serie "A" son los dispositivos más vendidos y, en 2021, obtuvieron su tercera iteración. Con dispositivos 4G y 5G incluidos. En algún lugar en el medio están Samsung Galaxy A52 y Samsung Galaxy A52 5G, con precios competitivos y muchas mejoras con respecto a sus predecesores.

Pero, además de las nuevas mejoras de hardware, también surgieron algunos problemas desde que los teléfonos estuvieron disponibles en todo el mundo. Nos aseguramos de enumerar los problemas más comunes y, cuando sea posible, proporcionar algunas soluciones. Consulte la lista a continuación y no olvide decirnos si tiene (o ha tenido) alguno de estos problemas.

Nota:  Todos los problemas mencionados en este artículo son casos informados individualmente, lo que no significa que ninguno de los problemas ocurrirá en otros dispositivos. Si está buscando comprar este teléfono,  NO considere estos problemas.

Tabla de contenido:

1. Drenaje de bateria
2. Problemas de conectividad wifi
3. Samsung Galaxy A52 no se actualiza
4. Rendimiento lento, tartamudeos y congelamiento
5. Problemas de huellas dactilares y desbloqueo facial
6. Samsung Galaxy A52 problemas de Bluetooth
7. Problemas de sonido y bajo volumen de llamadas entrantes
8. AOD es gris en lugar de negro
9. Problemas de doble SIM en Samsung Galaxy A52
10. No puedo recibir mensajes de texto
11. Problemas con la tarjeta SD en Samsung Galaxy A52
12. Error en el modo de ahorro de energía
13. Pasos comunes de solución de problemas para Samsung Galaxy A52

1. Drenaje de la batería

Esta es la primera entrada en la serie Samsung Galaxy A50 con una pantalla AMOLED de alta frecuencia de actualización, por lo que es comprensible que aumente el consumo de batería. Sin mencionar que 5G consumirá gran parte de su batería en el modelo 5G. Pero, Samsung aumentó el tamaño de la batería, haciendo que su autonomía se acerque a la parte superior del segmento de gama media.

Ahora, no nos malinterpreten, en papel, el Samsung Galaxy A52 debería tener una gran batería. Según algunas pruebas, debería durar entre 8 y 10 horas como mínimo. Se espera más. Sin embargo, algunos usuarios han tenido dificultades para alcanzar ese tiempo de pantalla debido al gran agotamiento de la batería. Especialmente, cuando el dispositivo está inactivo. Y la cantidad de usuarios que experimentan esto no es pequeña.

Si se encuentra entre los usuarios de Samsung Galaxy A52 que experimentan poca duración de la batería, consulte los pasos a continuación para mejorar la duración de la batería. Puede que no solucione sus problemas, pero al menos los mitigará.

• Desactiva las aplicaciones en segundo plano.
• Deshabilite Wi-Fi, servicios de ubicación y datos móviles durante la noche.
• Asegúrese de que la señal de la red sea fuerte. Si el dispositivo está constantemente buscando cobertura de red, agotará la batería rápidamente.
• Deshabilite el brillo automático y configure el brillo manualmente.
• Mantenga su dispositivo actualizado, ya que las actualizaciones generalmente solucionan problemas en los dispositivos Samsung.

2. Problemas de conectividad Wi-Fi

Además de los evidentes agotamientos de la batería, los problemas de Wi-Fi son el siguiente problema más informado en una variedad de foros diferentes. Estos informes hablan de desconexiones frecuentes de la red, otros no pueden conectarse a redes Wi-Fi que usan la frecuencia de 5 GHz. Las actualizaciones solucionaron algunos de los problemas, pero solo hasta cierto punto, ya que los informes siguen llegando.

Tenemos un artículo detallado que aborda los problemas de Wi-Fi en Android que puede consultar aquí . Mientras tanto, aquí hay algunos consejos rápidos antes de pasar a algunos pasos adicionales de solución de problemas presentados en el artículo mencionado anteriormente:

• Activa el modo Avión y desactívalo.
• Cambia el canal del enrutador. Lo ideal sería 40 MHz u 80 MHz.
• Reinicie su teléfono y enrutador.
• Reiniciar configuración de la red.
• Deshabilitar Bluetooth.

3. Samsung Galaxy A52 no se actualizará

Samsung mejoró su juego con la introducción de dispositivos competitivos de gama media, pero lo que definitivamente va a su favor es la decisión de proporcionar actualizaciones de software más largas incluso para los dispositivos más asequibles de su línea. Pero todo eso no sirve de nada si los usuarios no pueden instalar actualizaciones de seguridad y funciones en sus dispositivos.

Algunos usuarios de Samsung Galaxy A52 tienen problemas con las actualizaciones del sistema. Están seguros de que su dispositivo debe actualizarse, pero no hay actualizaciones disponibles. Le sugerimos que se comunique con su operador, ya que los operadores envían actualizaciones a los dispositivos Samsung en algunos países (EE. UU.).

Si tiene otros problemas no relacionados con las actualizaciones en el Samsung Galaxy A52, intente reiniciar su teléfono o borrar la partición del caché. Tenga en cuenta que la paciencia es importante en estos asuntos y que algunas regiones obtienen actualizaciones más pronto y otras más tarde.

4. Rendimiento lento, tartamudeos y congelamiento

El enfoque de "empuje el hardware a tiempo, corrija los errores más tarde" es dominante en esta industria altamente competitiva. Y, aunque el A52 tiene especificaciones sólidas, la optimización de software lista para usar (o la falta de ella) hizo que algunas personas dudaran de sus capacidades de rendimiento a largo plazo.

Somos optimistas de que los remedios llegarán tan pronto como actualice su dispositivo. Se espera Android 12 en unos meses y esperamos que Samsung lo adopte rápidamente en una nueva versión de OneUI. Esa es la promesa que hicieron, al menos.

Hasta que eso suceda, probablemente seguiremos recibiendo informes sobre rendimiento lento en conjuntos de chips más que capaces, tartamudeos extraños de la interfaz de usuario y congelamiento mientras se desplaza y realiza algunas tareas menores. Sin mencionar el rendimiento de los juegos. Estos son, por extraño que parezca, especialmente prominentes en el Samsung Galaxy A52 5G por alguna razón.

Entonces, hasta que Samsung resuelva las cosas con los parches de software, tenemos algunas cosas para recomendar que lo ayudarán a acelerar su dispositivo. Esto es lo que puede hacer:

• Reinicie su dispositivo.
• Intente iniciar en modo seguro y busque mejoras. Si el dispositivo funciona mejor, limite la cantidad de aplicaciones en segundo plano. Puedes hacerlo cerrando a la fuerza las que no uses en este momento.
• Baje la escala de animación en las opciones de desarrollador de 1 a 0,5 o desactívelas por completo.
• Limite la cantidad de aplicaciones en segundo plano en las opciones de desarrollador.
• Actualice el firmware.
• Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.

5. Problemas de huellas dactilares y desbloqueo facial

La serie Samsung Galaxy A52, al igual que sus predecesores, viene con un sensor de huellas dactilares debajo de la pantalla. Es una buena manera de utilizar la biometría de huellas dactilares, pero definitivamente no es tan confiable o precisa como el clásico lector capacitivo de huellas dactilares. Y eso exactamente parece ser un problema para algunos usuarios.

La mayoría de las partes interesadas tienen problemas con la precisión. A veces, el teléfono no se desbloquea después de varios intentos y necesitan ingresar un patrón o PIN para desbloquearlo. Aquí, sugerimos registrar el mismo dedo un par de veces para mejorar la precisión. Además, si usa algún protector de pantalla, asegúrese de que admita sensores de huellas dactilares debajo de la pantalla.

Por otro lado, algunos usuarios tienen dificultades para utilizar la función de desbloqueo facial que utiliza el reconocimiento facial para, lo adivinaste, desbloquear tu teléfono. Parece que algunos de ellos, independientemente de cuántas veces inscribieron su cara, parece que no pueden hacer que Face Unlock funcione de manera confiable. Algunos usuarios sugieren deshabilitar la opción Reconocimiento más rápido en la configuración de Reconocimiento facial. Además, asegúrese de que su rostro esté completamente visible al inscribirse.

Si ninguno de estos pasos ayuda, considere restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica y no olvide enviar un informe de error a Samsung.

6. Problemas con el Bluetooth del Samsung Galaxy A52

Estábamos en el tema de los problemas de conectividad con Wi-Fi y, después de un breve desvío, volvemos a los problemas de conectividad. Bluetooth en el Samsung Galaxy A52 a veces es impredecible para algunos usuarios. Según los informes, el problema más destacado es la reproducción de audio Bluetooth en altavoces inalámbricos que simplemente no funciona.

Además, para aquellos que logran conectarse, el volumen de Bluetooth es demasiado bajo . Otros informes hablan de desconexiones frecuentes e inestabilidad general cuando se trata de emparejar sus auriculares, audífonos, sistemas estéreo de automóviles, etc. en unos pocos casos.

Lo que puede hacer para resolver esto es intentar eliminar el emparejamiento y luego volver a agregar el dispositivo emparejado nuevamente, verificar si la alternancia de audio está habilitada en la configuración del dispositivo Bluetooth o simplemente restablecer la configuración de red.

7. Problemas de sonido y bajo volumen de llamadas

El par de altavoces estéreo de la serie Samsung Galaxy A52 debería darle una ventaja sobre el altavoz de un solo disparo en iteraciones anteriores. Sin embargo, algunos usuarios se encuentran con crujidos, mientras que otros han tenido una experiencia de llamada horrible en la que se escuchan bien en el otro lado, pero apenas pueden escuchar nada.

No hay soluciones viables para esto, pero puede navegar a la configuración de Sonido avanzado e intentar mitigarlos hasta cierto punto. Asegúrese de informar el problema a Samsung y, lo que es más importante, de mantener su dispositivo actualizado. Esperamos que Samsung solucione estos problemas con futuras actualizaciones.

8. AOD es gris en lugar de negro

Este es raro pero, oh chico, es un hecho bastante extraño. Como todos sabemos, Always On Display es una opción ingeniosa en las pantallas AMOLED que le permite tener elementos esenciales presentados en su pantalla incluso cuando la pantalla está apagada y su teléfono está en modo de suspensión. Gracias a las capacidades de la tecnología AMOLED, el color negro no requiere energía y una pequeña parte de la pantalla no debería afectar tanto a la batería. No es el caso con LCD, ya que esta es estrictamente una opción para pantallas AMOLED.

AOD generalmente muestra insignias de reloj y notificación, solo para darle una idea de lo que está sucediendo sin la necesidad de ir a Bloquear pantalla o desbloquear su teléfono. Ese es el propósito principal del modo AOD.

Y, debido al manejo mencionado anteriormente de los píxeles negros, no existe el color gris Always On Display. Esto nos hace creer que se trata de un error del sistema y le sugerimos que restablezca su dispositivo a la configuración de fábrica para solucionarlo.

9. Problemas de doble SIM en Samsung Galaxy A52 5G

La opción de doble SIM es más que bienvenida en estos días, especialmente la opción híbrida que te hace elegir entre la tarjeta SIM secundaria y la tarjeta SD. Esto le da al Samsung Galaxy A52 una ventaja, ya que el almacenamiento expandible es bueno en esta época en la que muchos dispositivos no tienen ese lujo. Pero parece que el modo Dual SIM simplemente no funciona para algunos usuarios con ciertos operadores. El dispositivo simplemente no puede reconocer la tarjeta SIM secundaria.

Con eso en mente, asegúrese de colocar la tarjeta correctamente. Además, mantenga su dispositivo actualizado, ya que hay algunos comentarios de que el software no es compatible con el modo Dual-SIM en ciertas regiones y operadores. No podemos dar fe de esto, pero vale la pena notar lo que encontramos en el foro de soporte.

10. No puedo recibir mensajes de texto

Otro problema con el que nos hemos encontrado se refiere a los mensajes de texto. Algunos usuarios no reciben mensajes de texto y, para ser honesto, eso suele ser un problema del operador y se refiere a la configuración del centro de SMS. Puede intentar comunicarse con su proveedor para obtener el número del Centro de servicio de SMS y luego navegar a Mensajes de Samsung> Configuración y ver si el número de SMSC correcto está configurado correctamente.

Alternativamente, debe intentar reiniciar su teléfono, verificar los permisos o desinstalar las actualizaciones de Mensajes. También es importante asegurarse de que su firmware esté actualizado y que su tarjeta SIM esté colocada correctamente.

11. Problemas con la tarjeta SD en Samsung Galaxy A52

Mientras que en el tema de las tarjetas SIM híbridas, no podemos omitir mencionar el (por extraño que parezca) un problema bastante importante que los usuarios informaron en varios foros. Esta vez, se trata de la tarjeta SD. Los usuarios que insertaron una tarjeta SD siguen recibiendo el error "La tarjeta se eliminó de manera insegura", ya que el sistema les recomienda que reinicien sus teléfonos.

Si esto le sucede, intente quitar y agregar la tarjeta SD o intente formatear la tarjeta y comience desde cero. Además, mantenga su dispositivo actualizado e informe el problema. Aparentemente, todo comenzó con una actualización del sistema para los usuarios afectados, por lo que es muy probable que el problema esté puramente relacionado con el software.

Por supuesto, si probó diferentes tarjetas SD y los pasos mencionados anteriormente y el problema persiste, considere llevar su dispositivo a reparar, ya que todo apunta a un hardware defectuoso.

12. Error del modo de ahorro de energía

Este es un error peculiar pero definitivamente afecta la experiencia del usuario. Es decir, después de una actualización mensual regular, algunos usuarios comenzaron a ver que el modo de ahorro de energía se activaba, lo creas o no, en un 70 %. Los modos de ahorro de energía generalmente están deshabilitados de forma predeterminada y, cuando están habilitados, comienzan a ahorrar batería por debajo del 20% o incluso del 15%.

La mejor manera de abordar este error, en caso de que lo encuentre en su Samsung Galaxy A52, es, principalmente, intentar deshabilitar la opción en Configuración del sistema. Actualizar su teléfono podría ayudar, ya que, con suerte, Samsung recibió el informe de error y trabajó para solucionarlo. Si el problema persiste, el restablecimiento de fábrica es lo único que podemos recomendar.

13. Pasos comunes de solución de problemas para Samsung Galaxy A52

Habilitar opciones de desarrollador

1. Configuración abierta.
2. Abra Acerca del teléfono.
3. Luego toque el número de compilación 7 veces hasta que el mensaje le informe que las opciones de desarrollador están desbloqueadas. Es posible que deba ingresar su PIN o contraseña.
4. Las opciones de Desarrollador deberían aparecer en el menú principal de Configuración.

Reiniciar configuración de la red

Nota: Si no está seguro de lo que hace el restablecimiento de la configuración de red, consulte este artículo  para obtener más información.

1. Configuración abierta.
2. Elija Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Luego seleccione Restablecer configuración de red.
5. Confirme la selección.

Arranque en modo seguro

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Toque y mantenga presionado el ícono Apagar hasta que vea el mensaje Modo seguro.
3. Toque nuevamente para reiniciar su dispositivo en el modo seguro.
4. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo nuevamente.

Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Nota:  si no está completamente seguro de lo que está haciendo, consulte nuestro  artículo sobre cómo restablecer un teléfono Android a la configuración de fábrica .

1. Haga una copia de seguridad de sus datos desde el almacenamiento interno (las fotos se pueden guardar en Google Photos, otros medios se pueden guardar en un almacenamiento externo o en una PC).
2. Vaya a Configuración > Administración general > Restablecer.
3. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
4. Siga las instrucciones para restablecer su dispositivo a los valores de fábrica.

Deberias hacer eso. Gracias por leer y no dude en compartir sus preguntas, inquietudes y problemas adicionales que olvidamos mencionar en la sección de comentarios a continuación. Esperamos con interés escuchar de usted.