Problemas de Chromebook Black Screen of Death y cómo solucionarlos

Algunos usuarios se refieren a él como Chromebook Black Screen of Death (BSOD), aunque no es exactamente eso. La mayoría de las veces, estamos viendo un problema de visualización en lugar de un problema interno . La solución más común es actualizar su Chromebook o cambiar a otro canal de lanzamiento. Si eso no ayuda, tenemos algunas soluciones alternativas para recomendar a continuación.

Tabla de contenido:

1. Prueba con el Powerwash
2. Utilice una unidad flash de recuperación
3. Lleva tu Chromebook a reparar

¿Qué hacer si tu Chromebook enciende pero la pantalla está negra?

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de actualizar su Chromebook por todos los medios posibles. Si la pantalla no funciona, use un cable HDMI para conectar su Chromebook a un monitor o televisor y presione Ctrl + ícono de pantalla completa para usar la pantalla secundaria. Después de eso, vaya a Configuración> Acerca de Chrome OS y actualice su Chromebook. Algunos usuarios incluso sugieren cambiar al canal Beta.

Si eso no funciona o no puede usar una pantalla secundaria, siga los pasos que le proporcionamos a continuación.

1. Prueba con el Powerwash

Si puede iniciar el sistema después de un reinicio, puede usar el modo Powerwash para solucionar el problema. Este es un restablecimiento de fábrica clásico con un nombre diferente y soluciona algunos problemas de software. Por supuesto, si hay un problema de hardware como algunos usuarios se inclinan a creer, Powerwash no le servirá de mucho.

Aquí se explica cómo realizar un Powerwash en su Chromebook:

1. Haga una copia de seguridad de  sus archivos en Google Drive o Google Photos.
2. Abre  Configuración .
3. Expanda  Avanzado .
4. Seleccione  Restablecer configuración .
5. Haga clic  en Restablecer .
6. Después de que su dispositivo se reinicie, inicie sesión con su cuenta de Google y espere hasta que se restablezca la configuración.

2. Use una unidad flash de recuperación

Si Powerwash no hizo nada y el problema persiste con la nueva configuración, sugerimos ingresar al modo de recuperación e instalar ChromeOS desde la unidad flash de recuperación. Para esto, deberá crear dicha unidad flash en otra PC/Chromebook a través de la extensión de Google Chrome llamada Utilidad de recuperación de Chromebook.

Aquí se explica cómo crear y usar la unidad flash de la Utilidad de recuperación de Chromebook para reparar ChromeOS:

1. Conecte una unidad flash USB a su PC con al menos 4 GB de almacenamiento gratuito. Asegúrese de guardar su contenido porque el siguiente procedimiento formateará todos los datos.
2. Abra Chrome en su Chromebook o en una PC/Chromebook alternativa .
3. Navegue aquí e instale la extensión .
4. Mientras está en Chrome, seleccione la extensión desde la parte superior derecha y haga clic en Comenzar .
5. Seleccione su modelo de Chromebook de la lista y haga clic en Continuar.
6. Elija su unidad USB y luego haga clic en Continuar y haga clic en Crear ahora.
7. Ahora, en tu Chromebook, mantén presionados los botones Esc + Actualizar . Mientras mantiene presionados estos dos , mantenga presionado el botón de encendido hasta que su dispositivo se apague. Siga presionando Esc + Actualizar y suelte el botón de Encendido.
8. Una vez que aparece el mensaje en la pantalla , también puede soltar Esc y Actualizar .
9. Seleccione Recuperar usando un disco externo y siga las instrucciones en pantalla.

3. Lleva tu Chromebook a reparar

Finalmente, si aún experimenta problemas, estamos dispuestos a creer que el hardware en realidad está causando que el Chromebook se encuentre con la pantalla negra de la muerte. Si tiene una mejor comprensión y las herramientas necesarias, puede intentar desconectar la batería y mantener presionado el botón de encendido durante 30 segundos, y luego vuelva a colocar la batería y conecte el cable de alimentación. Para algunos, el dispositivo arranca sin problemas después de este procedimiento.

Otros mencionan la ubicación física de la memoria RAM que causa problemas después de un tiempo pero, de nuevo, esto es algo en lo que un técnico experimentado debería entrometerse. Básicamente, si su Chromebook está en garantía, debe llevarlo a reparar, si no tiene soporte (8 años), considere reemplazarlo o intente instalar Linux para mantenerlo vivo.

Deberias hacer eso. Gracias por leer y no se olvide de compartir sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación. Como siempre, esperamos escuchar de usted.