Solución: el proceso com.android.phone se ha detenido

Los errores de Android como el que intentaremos resolver hoy son bastante raros. En su mayoría ocurren en dispositivos más antiguos, lo que plantea la pregunta es la falta de soporte que causa este problema. Es decir, algunos usuarios informan que reciben el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido".

El error ocurre principalmente cuando los usuarios intentan hacer llamadas en la aplicación Teléfono y, a menudo, cuando se coloca la nueva tarjeta SIM en la bandeja SIM. Cualquiera que sea el motivo de la ocurrencia, los pasos a continuación deberían ayudarlo a solucionarlo en poco tiempo. Siga las instrucciones de cerca.

Tabla de contenido:

1. Borrar datos de la aplicación Teléfono
2. Verifique la configuración de fecha y hora y actualice el firmware
3. Borrar datos locales de la aplicación SIM Toolkit
4. Restablece tu Android a la configuración de fábrica

¿Cómo me deshago de Lamentablemente, el proceso com.android.phone se ha detenido?

1. Borrar datos de la aplicación Teléfono

En primer lugar, apague su dispositivo y confirme que la tarjeta SIM compatible esté colocada correctamente. Además, asegúrese de que la tarjeta SIM no esté bloqueada y que la haya activado. Tal vez lo mejor que puede hacer es consultar con su operador. Actualice su dispositivo a la última versión de Android que admita su dispositivo.

Si su dispositivo es muy antiguo (más antiguo que Android 6 Marshmallow), considere actualizar una ROM personalizada para revitalizarlo. Somos conscientes de que esto es demasiado para un usuario habitual, pero es la mejor manera de mantener su dispositivo utilizable.

Si puede estar de acuerdo en que todo está bien en ese lado, pasemos a la solución de problemas de software. Dado que el error ocurre principalmente al intentar realizar llamadas con una tarjeta SIM recién insertada, intentemos solucionarlo reiniciando la aplicación Teléfono. Y la mejor manera de hacerlo es borrando los datos locales que la aplicación almacena en su dispositivo.

Aquí se explica cómo borrar datos de la aplicación Teléfono en Android:

1. Abre Configuración .
2. Seleccione Aplicaciones .
3. Expanda Todas las aplicaciones o, en algunos dispositivos, abra el Administrador de aplicaciones o Administrar aplicaciones.
4. Localice Teléfono y ábralo desde la lista de aplicaciones disponibles.
5. Presiona Almacenamiento .
6. Borre los datos y reinicie su dispositivo.

2. Verifique la configuración de fecha y hora y actualice el firmware

Este error es muy raro y hay una buena razón para ello. Según algunos informes, la hora no se configuró correctamente y, por lo tanto, se produjo el error para algunos usuarios. Ahora, dado que todos los teléfonos inteligentes Android vienen con la configuración de Hora automática y Zona horaria de forma predeterminada, no es extraño que el error "el proceso com.android.phone se detuvo" ocurra raramente.

Entonces, si configura su tiempo manualmente, asegúrese de cambiarlo a Automático. Puede hacerlo en Configuración > Sistema > Fecha y hora. Simplemente habilite la opción Establecer hora automáticamente.

3. Borrar datos locales de la aplicación SIM Toolkit

El servicio SIM Toolkit controla el uso de tarjetas SIM en su dispositivo. En algunos casos, este servicio (como cualquier otro servicio esencial de Android) puede comenzar a comportarse mal y debe restablecerlo un poco. Para hacerlo, seguiremos la misma receta y borraremos los datos locales de SIM Toolkit.

Aquí se explica cómo borrar los datos locales de SIM Toolkit:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .
3. Seleccione Todas las aplicaciones .
4. Abra el kit de herramientas SIM . Si la aplicación no aparece en la lista, toque el menú de 3 puntos y seleccione Mostrar procesos del sistema.
5. Presiona Almacenamiento .
6. Borre los datos y reinicie su Android.

Si eso no funciona, desinstale las actualizaciones de las aplicaciones SIM Toolkit y Phone. Simplemente abra cada aplicación en Configuración> Aplicaciones> Todas las aplicaciones y toque el menú de 3 puntos. Presiona Desinstalar actualizaciones.

4. Restablece tu Android a la configuración de fábrica

Finalmente, si nada funcionó, puede intentar restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica. Esta acción borrará todo en el proceso, pero debería solucionar lo que parece ser un error importante del sistema. Puede obtener más información sobre el procedimiento de restablecimiento de fábrica y aprender cómo hacer una copia de seguridad de sus archivos de manera eficiente en este artículo dedicado .

1. Haz una copia de seguridad de todo . Fotos, videos, otros archivos.
2. Abre  Configuración .
3. Elija  Sistema .
4. Seleccione  Opciones de reinicio .
5. Presiona  Borrar todo (restablecimiento de fábrica) .
6. Presiona  Borrar todo .
7. Su dispositivo se  reiniciará  y accederá a la  pantalla de configuración inicial .
8. Desde allí, inicie sesión en Google y/o en la cuenta de OEM y restaure todo lo que está respaldado.

Y, con eso, podemos concluir este artículo. Si el error "el proceso com.android.phone se ha detenido" sigue atormentándote incluso después del reinicio, considera llevar tu dispositivo a reparar. Gracias por leer y anímate a compartir tus pensamientos con nosotros. Publique sus preguntas o soluciones alternativas en la sección de comentarios a continuación.