Pagar a través de Google Play por aplicaciones y juegos suele ser un paseo por el parque. Esto se aplica a las compras que realiza en estas aplicaciones y juegos, por lo que cada transacción es administrada por Google Play (y Google Pay). Sin embargo, algunos usuarios siguen recibiendo un error al realizar estas compras que dice que se rechazó el saldo de Google Play. Si ese también es su caso, consulte las instrucciones que le proporcionamos a continuación.
Tabla de contenido:
¿Por qué se rechazó el pago de mi saldo de Google Play?
1. Fondos insuficientes
Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de tener fondos suficientes en su saldo de Google Play o en su tarjeta de débito/crédito. Si realiza algunas compras en la aplicación (por ejemplo, transacciones de juegos), deberá tener en cuenta los impuestos. La suma exacta varía según su región y país. Una vez que esté seguro de que hay suficiente dinero para hacer una compra, vuelva a intentarlo.
Si está absolutamente seguro de que tiene fondos suficientes y el saldo de Google Play sigue siendo rechazado, continúe con el próximo paso.
2. Asegúrese de que la tarjeta de débito o crédito sea compatible
Por lo general, todas las tarjetas de débito y crédito que tienen la opción de pagos en línea son compatibles con Google Play (por lo tanto, Google Pay). Pero no todos, así que tenlo en cuenta. Sin embargo, también está la cuestión de la región.
Solo puede usar tarjetas de débito y crédito emitidas en la misma región configurada en su Play Store. Y esto no se puede cambiar. Entonces, esa es otra posible razón por la cual los pagos no se realizan en su teléfono. Siempre puedes probar con una tarjeta diferente o esperar hasta que Play Store cambie automáticamente la región. Esto, por supuesto, se aplica si te mudaste a un país diferente.
3. Cambiar el método de pago
Algunos usuarios sugieren cambiar el método de pago en la configuración de Play Store o Google Pay. Además, no todas las aplicaciones admiten PayPal y servicios similares para compras dentro del juego. Entonces, cambiar el método de pago podría ayudar aquí.
Aquí se explica cómo cambiar el método de pago de Google Play:
No puede eliminar la tarjeta si actualmente tiene suscripciones y esa es su única tarjeta. Deberá agregar un método de pago alternativo y luego eliminar la tarjeta actual.
4. Póngase en contacto con su banco o emisor de tarjeta
Finalmente, si aún tiene problemas con el error de saldo rechazado de Google Play, asegúrese de comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta. A veces, los bancos pueden bloquear ciertos pagos si se repiten con frecuencia como medida de precaución. Aunque esto es raro, podría ser útil ponerse en contacto con ellos.
Si eso no ayuda, debe comunicarse con Google en Play Store> Cuenta> Ayuda y comentarios. O comuníquese con el desarrollador de la aplicación, si las compras dentro de la aplicación siguen fallando sin motivo aparente. Gracias por leer y no dude en compartir sus pensamientos con nosotros. ¿Eran estas instrucciones de algún servicio? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
Si ves este mensaje, puede ser porque:
Para ayudar a solucionar estos problemas:
Si tiene problemas para pagar mediante facturación directa del proveedor, intente lo siguiente:
Si aún tiene problemas, comuníquese con su proveedor de servicios de telefonía móvil para obtener ayuda.
Si tienes problemas con un método de pago diferente, ve a Google Payments para solucionar el problema.
Si ve el mensaje de error "Su transacción no se puede completar" cuando realiza una compra
Diferentes situaciones pueden desencadenar este mensaje. Pruebe estas sugerencias para resolver el problema:
Su tarjeta fue reportada como robada. Debes verificar la tarjeta antes de poder usarla nuevamente:
Si intentas verificar el método de pago nuevamente:
No puedes usar esta tarjeta para esta compra. Intenta realizar la compra nuevamente con una tarjeta diferente.
Si la tarjeta que desea usar no aparece en la lista, siga las instrucciones en pantalla para agregar una nueva tarjeta.
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