Solución: Google Play Balance sigue siendo rechazado

Pagar a través de Google Play por aplicaciones y juegos suele ser un paseo por el parque. Esto se aplica a las compras que realiza en estas aplicaciones y juegos, por lo que cada transacción es administrada por Google Play (y Google Pay). Sin embargo, algunos usuarios siguen recibiendo un error al realizar estas compras que dice que se rechazó el saldo de Google Play. Si ese también es su caso, consulte las instrucciones que le proporcionamos a continuación.

Tabla de contenido:

Fondos insuficientes
Asegúrese de que la tarjeta de débito o crédito sea compatible
Cambiar el método de pago
Póngase en contacto con su banco o emisor de tarjeta

¿Por qué se rechazó el pago de mi saldo de Google Play?

1. Fondos insuficientes

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de tener fondos suficientes en su saldo de Google Play o en su tarjeta de débito/crédito. Si realiza algunas compras en la aplicación (por ejemplo, transacciones de juegos), deberá tener en cuenta los impuestos. La suma exacta varía según su región y país. Una vez que esté seguro de que hay suficiente dinero para hacer una compra, vuelva a intentarlo.

Si está absolutamente seguro de que tiene fondos suficientes y el saldo de Google Play sigue siendo rechazado, continúe con el próximo paso.

2. Asegúrese de que la tarjeta de débito o crédito sea compatible

Por lo general, todas las tarjetas de débito y crédito que tienen la opción de pagos en línea son compatibles con Google Play (por lo tanto, Google Pay). Pero no todos, así que tenlo en cuenta. Sin embargo, también está la cuestión de la región.

Solo puede usar tarjetas de débito y crédito emitidas en la misma región configurada en su Play Store. Y esto no se puede cambiar. Entonces, esa es otra posible razón por la cual los pagos no se realizan en su teléfono. Siempre puedes probar con una tarjeta diferente o esperar hasta que Play Store cambie automáticamente la región. Esto, por supuesto, se aplica si te mudaste a un país diferente.

3. Cambiar el método de pago

Algunos usuarios sugieren cambiar el método de pago en la configuración de Play Store o Google Pay. Además, no todas las aplicaciones admiten PayPal y servicios similares para compras dentro del juego. Entonces, cambiar el método de pago podría ayudar aquí.

Aquí se explica cómo cambiar el método de pago de Google Play:

Abre Play Store .
Toca el icono de tu cuenta de Google en la esquina superior derecha.
Seleccione Pago y suscripciones en el menú contextual.
Abre Métodos de pago .
Abre Más configuraciones de pago . Verás todos los métodos de pago disponibles, incluidas las tarjetas.
Presiona Eliminar tarjeta para eliminar el método de pago.
Luego simplemente reinicie su dispositivo y agregue el método de pago nuevamente .

No puede eliminar la tarjeta si actualmente tiene suscripciones y esa es su única tarjeta. Deberá agregar un método de pago alternativo y luego eliminar la tarjeta actual.

4. Póngase en contacto con su banco o emisor de tarjeta

Finalmente, si aún tiene problemas con el error de saldo rechazado de Google Play, asegúrese de comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta. A veces, los bancos pueden bloquear ciertos pagos si se repiten con frecuencia como medida de precaución. Aunque esto es raro, podría ser útil ponerse en contacto con ellos.

Si eso no ayuda, debe comunicarse con Google en Play Store> Cuenta> Ayuda y comentarios. O comuníquese con el desarrollador de la aplicación, si las compras dentro de la aplicación siguen fallando sin motivo aparente. Gracias por leer y no dude en compartir sus pensamientos con nosotros. ¿Eran estas instrucciones de algún servicio? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.

Solucione errores con otros métodos de pago (facturación directa del operador, banca en línea, saldo de Google Play, tarjetas de regalo y más)

Si ve "Su pago fue rechazado debido a un problema con su cuenta"

Si ves este mensaje, puede ser porque:

Vimos una transacción sospechosa en su perfil de pagos.
Necesitamos un poco más de información para proteger su cuenta contra el fraude.
Necesitamos un poco más de información para cumplir con la legislación de la UE ( solo clientes de los estados miembros de la Unión Europea ).

Para ayudar a solucionar estos problemas:

Dirígete al centro de pagos .
Tome medidas ante cualquier error o solicitud en el centro de pagos.
- Es posible que necesites verificar tu identidad antes de poder comprar algo a través de tu cuenta de Google.
Asegúrese de que su nombre, dirección e información de pago estén actualizados.

Si está intentando pagar mediante facturación directa del proveedor (pague a través de la factura de su proveedor de servicios móviles)

Si tiene problemas para pagar mediante facturación directa del proveedor, intente lo siguiente:

Asegúrate de estar conectado a la red de tu operador, directamente o por wifi.
Asegúrate de haber agregado la facturación directa del operador como método de pago.
Asegúrate de utilizar la moneda local.

Si aún tiene problemas, comuníquese con su proveedor de servicios de telefonía móvil para obtener ayuda.

Si no puedes agregar un método de pago o tienes un problema con un método de pago diferente

Si tienes problemas con un método de pago diferente, ve a Google Payments para solucionar el problema.

Inicie sesión en https://paids.google.com con su cuenta de Google.
Busque notificaciones o solicitudes de información y proporcione todo lo que se solicite.
Comprueba que tu dirección esté actualizada.
Verifique que los métodos de pago enumerados sean los que desea utilizar.

Si ve el mensaje de error "Su transacción no se puede completar" cuando realiza una compra

Diferentes situaciones pueden desencadenar este mensaje. Pruebe estas sugerencias para resolver el problema:

Si a este mensaje le siguen instrucciones para enviar información adicional, siga las instrucciones. Es poco probable que las otras medidas resuelvan este problema.
Compruebe si la dirección de facturación de su método de pago coincide con la dirección en su configuración de GPay . Si no coinciden, actualiza tu dirección en Google Pay y vuelve a intentar la transacción.
Inténtalo de nuevo y utiliza una tarjeta de regalo de Google Play para completar la transacción.
Inténtalo de nuevo y utiliza la mejor interfaz para tu dispositivo:
- Para computadora de escritorio o computadora, realice la transacción desde el sitio web del producto de Google.
- Para dispositivos móviles, utilice la aplicación móvil del producto, si está disponible.
Si utilizó el pago como invitado cuando ocurrió el error:
- Inicie sesión en una cuenta de Google existente y vuelva a realizar el pedido.
- Cree una nueva cuenta de Google si aún no tiene una.

La tarjeta está atenuada y dice "verificar en pagos.google.com"

Su tarjeta fue reportada como robada. Debes verificar la tarjeta antes de poder usarla nuevamente:

Vaya a Payments.google.com e inicie sesión en su cuenta.
1. Si tiene varias cuentas, inicie sesión en la cuenta con la tarjeta atenuada.
Haz clic en Métodos de pago .
Junto a la tarjeta que dice "Se necesita verificación", haz clic en Verificar tarjeta de cargo .
Dentro de 2 días, encontrarás un cargo temporal en el extracto de tu tarjeta junto con un código de 8 dígitos.
Para completar la verificación, vaya a pagos.google.com e ingrese el código de 8 dígitos.

Si intentas verificar el método de pago nuevamente:

Confirma qué tarjeta deseas verificar.
Comprueba cuánto tiempo hace que intentaste verificar tu tarjeta.
- Si son menos de 2 días: espere hasta 2 días.
- Si son más de 2 días: Consulta el extracto de tu tarjeta. Debería encontrar un cargo temporal de Google llamado "PRUEBA DE GOOGLE", con un código de 8 dígitos.

La tarjeta está atenuada y dice "la tarjeta no es elegible"

No puedes usar esta tarjeta para esta compra. Intenta realizar la compra nuevamente con una tarjeta diferente.

Si la tarjeta que desea usar no aparece en la lista, siga las instrucciones en pantalla para agregar una nueva tarjeta.

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