Solución: la carpeta DCIM de Apple aparece vacía en la PC

Importar fotos y videos desde un iPhone a una PC con Windows 10 suele ser una tarea bastante simple. Sin embargo, algunos usuarios reportan un problema peculiar cada vez que conectan su iPhone a la PC. Parece que la carpeta DCIM de Apple aparece vacía en la PC, aunque los usuarios definitivamente tienen algunas fotos e imágenes listas para importar.

Si eso es lo que le molesta, consulte los pasos que le proporcionamos a continuación.

Tabla de contenido:

1. Reinicia tu iPhone y tu PC
2. Comprobar controladores
3. Desinstalar iPhone desde el Administrador de dispositivos
4. Usa la última versión de iTunes
5. Actualizar iOS y Windows

¿Por qué el almacenamiento interno de mi iPhone no se muestra en la PC?

Hay algunas razones posibles por las que esto podría ocurrir. Lo primero que viene a la mente son los controladores seguidos de cerca por el aviso de confianza perdido. Intente inspeccionar el controlador y, si la función estándar de importación de Windows no puede acceder al almacenamiento local del iPhone, use iTunes.

1. Reinicia tu iPhone y tu PC

Lo primero que debe hacer es reiniciar su iPhone y su PC. Esto podría ser una interrupción menor del sistema y un simple reinicio suele ser todo lo que se necesita para solucionarlo.

Sin embargo, si el problema continúa y la carpeta DCIM de Apple parece vacía, reinstalar los controladores es un buen paso a seguir para continuar con la solución de problemas.

2. Verifique los controladores

Debido a la función plug-and-play de Windows 10, problemas como este son bastante raros. Básicamente, Windows 10 instalará un controlador genérico tan pronto como conecte su iPhone a través de un cable de datos USB. Y, la mayoría de las veces, este controlador será suficiente para importar y exportar archivos multimedia desde su iPhone a la PC y viceversa.

Por otro lado, tal vez el controlador no esté instalado correctamente o posiblemente se haya perdido el aviso en su iPhone que otorga acceso a la PC con Windows 10 al almacenamiento del iPhone. Además, cambiar entre puertos USB es una buena idea. Desconecte el cable de datos y conéctelo a un puerto USB-A diferente en su PC.

Esto es lo que debe hacer:

1. Conecte su iPhone  y toque  Confiar  cuando se le solicite.
2. En su PC,  haga clic  con el  botón derecho en Inicio  y abra  el Administrador de dispositivos .
3. Busque  Apple iPhone  en  Dispositivos portátiles . Si no lo ve, seleccione  Ver  en la  barra de herramientas y luego marque la   opción Mostrar dispositivos ocultos .
4. Si no ve el iPhone o el ícono del iPhone de Apple es transparente, haga clic derecho en el iPhone de Apple  y elija  Actualizar controlador .

La forma más segura de obtener el mejor y más reciente controlador para su iPhone en Windows 10 es instalar el cliente de iTunes.

3. Desinstalar iPhone desde el Administrador de dispositivos

Ahora, si la actualización no hizo nada, puede desinstalar el dispositivo e instalarlo nuevamente. Nuevamente, el controlador genérico generalmente funciona sin problemas, pero esa no es una regla general. Entonces, antes de caer en iTunes y usar el cliente para importar/exportar fotos y videos, intente reinstalar el controlador en su PC.

Aquí se explica cómo reinstalar el controlador de iPhone en su PC con Windows 10:

1. Abra  el Administrador de dispositivos  mientras el  iPhone no  está  conectado y expanda  Dispositivos portátiles .
2. Haga clic derecho  en  Apple iPhone  y seleccione  Desinstalar dispositivo .
3. Reinicie  su PC y luego  conecte el iPhone a través de un cable USB .
4. Espere a que instale el controlador y verifique si el iPhone aún no aparece en iTunes en Windows 10.

Si aún tiene problemas y la carpeta DCIM de Apple aparece vacía en la PC cuando intenta importar fotos o videos, intente usar el cliente de iTunes.

4. Usa la última versión de iTunes

No hace falta decir que el hardware de Apple funciona mejor cuando opera en su entorno de ecosistema de software. Y la forma de utilizar su software en Windows 10 es mediante el cliente de iTunes. Te guste o no, esa es probablemente la forma preferible de hacer una copia de seguridad y restaurar tu iPhone y compartir datos indistintamente entre dos dispositivos.

Entonces, navegue aquí y descargue la última versión de iTunes para Windows. Asegúrese de obtener la versión de 64 bits si su Windows 10 se ejecuta en la arquitectura de 64 bits. Una vez que descargue e instale el cliente, inicie sesión con su ID de Apple y conecte su iPhone con un cable de datos USB.

Allí puede administrar fácilmente su Galería y hacer muchas más cosas sin necesidad de depender de la herramienta de importación de Windows integrada.

Solo asegúrese de iniciar sesión con la misma ID de Apple que usa en su iPhone y haga clic en Cuenta> Autorizaciones> Autorizar esta computadora.

5. Actualizar iOS y Windows

Finalmente, solo podemos recomendar restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica. Parece que algo impide el acceso a su almacenamiento local y borra todo, y comenzar desde cero parece ser la última solución en la que puede confiar.

Después de hacer una copia de seguridad de todo, conecte su iPhone a la PC y, en iTunes, haga clic en Dispositivo > Restaurar iPhone o, en su iPhone, vaya a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y la configuración.

Sin embargo, antes de hacerlo, intente actualizar el firmware en su iPhone y, también, actualice Windows 10. Aunque las nuevas actualizaciones generalmente vienen automáticamente en ambos sistemas, es una buena idea buscar actualizaciones manualmente de vez en cuando.

A continuación, le mostramos cómo actualizar manualmente su iPhone:

1. Abre Configuración .
2. Seleccione Generales .
3. Presiona Actualización de software .
4. Busque actualizaciones deslizando hacia abajo.
5. Si hay alguna actualización disponible, descárguela e instálela lo antes posible.

Y aquí le mostramos cómo buscar actualizaciones en su PC con Windows 10:

1. Presione la tecla de Windows + la tecla de letra I para abrir Configuración .
2. Haz clic en Actualización de Windows .
3. Busca actualizaciones e instálalas.

Y, en esa nota, podemos concluir este artículo. También puede informar el problema a Apple en caso de que el problema persista incluso después de restaurar su iPhone. Puedes contactar con el Soporte de Apple, aquí . Gracias por leer y no dude en compartir sus pensamientos, preguntas o sugerencias con nosotros en la sección de comentarios a continuación.