Correzione: il saldo di Google Play continua a essere rifiutato

Pagare tramite Google Play per app e giochi è solitamente una passeggiata. Questo vale per gli acquisti che fai in queste app e giochi, quindi ogni transazione è gestita da Google Play (e Google Pay). Tuttavia, alcuni utenti continuano a ricevere un errore durante questi acquisti che indica che il saldo di Google Play è stato rifiutato. Se è anche il tuo caso, controlla le istruzioni che abbiamo fornito di seguito.

Sommario:

Fondi insufficienti
Assicurati che la carta di debito o di credito sia supportata
Cambia il metodo di pagamento
Contatta la tua banca o l'emittente della carta

Perché il pagamento del saldo di Google Play è stato rifiutato?

1. Fondi insufficienti

Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati di avere fondi sufficienti nel tuo saldo di Google Play o sulla tua carta di debito/credito. Se effettui degli acquisti in-app (ad es. transazioni di giochi), dovrai prendere in considerazione le tasse. La somma esatta varia in base alla tua regione e al tuo paese. Una volta che sei certo che ci sono abbastanza soldi per effettuare un acquisto, prova di nuovo.

Se sei assolutamente certo di avere fondi sufficienti e il saldo di Google Play continua a essere rifiutato, vai al passaggio successivo.

2. Assicurati che la carta di debito o di credito sia supportata

Di solito, tutte le carte di debito e di credito che hanno un'opzione di pagamento online sono supportate da Google Play (quindi Google Pay). Ma non solo, quindi tienilo a mente. Ma c'è anche la questione della regione.

Puoi utilizzare solo carte di debito e di credito emesse nella stessa regione impostata nel tuo Play Store. E questo non può essere cambiato. Quindi, questo è un altro possibile motivo per cui i pagamenti non andranno a buon fine sul tuo telefono. Puoi sempre provare una carta diversa o attendere che il Play Store cambi automaticamente la regione. Questo, ovviamente, vale se ti sei trasferito in un altro paese.

3. Modifica il metodo di pagamento

Alcuni utenti suggeriscono di modificare il metodo di pagamento nelle impostazioni del Play Store o in Google Pay. Inoltre, non tutte le app supportano PayPal e servizi simili per gli acquisti in-game. Quindi, cambiare il metodo di pagamento potrebbe aiutare qui.

Ecco come modificare il metodo di pagamento per Google Play:

Apri Play Store .
Tocca l'icona del tuo account Google nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Pagamento e abbonamenti dal menu contestuale.
Apri Metodi di pagamento .
Apri Altre impostazioni di pagamento . Vedrai tutti i metodi di pagamento disponibili, comprese le carte.
Tocca Rimuovi carta per rimuovere il metodo di pagamento.
Quindi riavvia il dispositivo e aggiungi nuovamente il metodo di pagamento .

Non puoi rimuovere la carta se hai attualmente abbonamenti e questa è la tua unica carta. Dovrai aggiungere un metodo di pagamento alternativo e quindi rimuovere la carta corrente.

4. Contatta la tua banca o l'emittente della carta

Infine, se hai ancora problemi con l'errore di rifiuto del saldo di Google Play, assicurati di contattare la tua banca o l'emittente della carta. A volte, le banche potrebbero bloccare determinati pagamenti se si ripetono frequentemente come misura precauzionale. Anche se questo è raro, potrebbe essere d'aiuto entrare in contatto con loro.

Se ciò non aiuta, dovresti contattare Google in Play Store > Account > Guida e feedback. Oppure contatta lo sviluppatore dell'app, se gli acquisti in-app continuano a fallire senza una ragione apparente. Grazie per aver letto e sentiti libero di condividere i tuoi pensieri con noi. Queste istruzioni erano di qualche servizio? Dicci nella sezione commenti qui sotto.

Correggi gli errori con altri metodi di pagamento (fatturazione diretta con l'operatore, servizi bancari online, saldo di Google Play, carte regalo e altro)

Se vedi "Il tuo pagamento è stato rifiutato a causa di un problema con il tuo account"

Se vedi questo messaggio, potrebbe essere perché:

Abbiamo rilevato una transazione sospetta sul tuo profilo pagamenti.
Abbiamo bisogno di qualche informazione in più per proteggere il tuo account dalle frodi.
Abbiamo bisogno di qualche informazione in più per rispettare la legislazione UE ( solo clienti provenienti dagli stati membri dell'Unione Europea ).

Per aiutare a risolvere questi problemi:

Vai al centro pagamenti .
Intervieni su eventuali errori o richieste nel centro pagamenti.
- Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di poter acquistare qualsiasi cosa tramite il tuo Account Google.
Assicurati che il tuo nome, indirizzo e informazioni di pagamento siano aggiornati.

Se stai tentando di pagare tramite fatturazione diretta con l'operatore (paga tramite la fattura del tuo gestore di telefonia mobile)

Se riscontri problemi con il pagamento tramite fatturazione diretta con l'operatore, prova quanto segue:

Assicurati di essere connesso alla rete del tuo operatore, direttamente o tramite Wi-Fi.
Assicurati di aver aggiunto la fatturazione diretta con l'operatore come metodo di pagamento.
Assicurati di utilizzare la valuta locale.

Se i problemi persistono, contatta il tuo fornitore di servizi di telefonia mobile per ricevere assistenza.

Se non riesci ad aggiungere un metodo di pagamento o riscontri problemi con un metodo di pagamento diverso

Se riscontri problemi con un metodo di pagamento diverso, vai su Google Payments per risolvere il problema.

Accedi a https://payments.google.com con il tuo account Google.
Cerca eventuali notifiche o richieste di informazioni e fornisci tutto ciò che viene richiesto.
Controlla che il tuo indirizzo sia aggiornato.
Verifica che i metodi di pagamento elencati siano quelli che desideri utilizzare.

Se vedi il messaggio di errore "La transazione non può essere completata" quando effettui un acquisto

Diverse situazioni possono attivare questo messaggio. Prova questi suggerimenti per risolvere il problema:

Se questo messaggio è seguito da istruzioni per inviare informazioni aggiuntive, seguire le istruzioni. È improbabile che gli altri passaggi risolvano questo problema.
Controlla se l'indirizzo di fatturazione del tuo metodo di pagamento corrisponde all'indirizzo nelle impostazioni GPay . Se non corrispondono, aggiorna il tuo indirizzo in Google Pay e riprova la transazione.
Riprova e utilizza una carta regalo Google Play per completare la transazione.
Riprova e utilizza l'interfaccia migliore per il tuo dispositivo:
- Per desktop o computer, effettua la transazione dal sito web del prodotto Google.
- Per i dispositivi mobili, utilizza l'app mobile del prodotto, se disponibile.
Se hai utilizzato il pagamento come ospite quando si è verificato l'errore:
- Accedi a un Account Google esistente ed effettua nuovamente l'ordine.
- Crea un nuovo Account Google se non ne hai già uno.

La carta è disattivata e dice "verifica su pagamenti.google.com"

La tua carta è stata segnalata come rubata. È necessario verificare la carta prima di poterla utilizzare nuovamente:

Vai su Payments.google.com e accedi al tuo account.
1. Se disponi di più account, accedi all'account con la carta disattivata.
Fai clic su Metodi di pagamento .
Accanto alla carta con la dicitura "Verifica necessaria", fai clic su Verifica carta di addebito .
Entro 2 giorni troverai un addebito temporaneo sull'estratto conto della tua carta insieme a un codice di 8 cifre.
Per completare la verifica, vai su pagamenti.google.com e inserisci il codice di 8 cifre.

Se provi a verificare nuovamente il metodo di pagamento:

Conferma quale carta desideri verificare.
Controlla quanto tempo fa hai provato a verificare la tua carta.
- Se meno di 2 giorni: attendere fino a 2 giorni.
- Se più di 2 giorni: controlla l'estratto conto della tua carta. Dovresti trovare un addebito temporaneo da Google chiamato "GOOGLE TEST", con un codice di 8 cifre.

La carta è disattivata e dice "la carta non è idonea"

Non puoi utilizzare questa carta per questo acquisto. Prova a effettuare nuovamente l'acquisto con una carta diversa.

Se la carta che desideri utilizzare non è nell'elenco, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere una nuova carta.

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