Pagare tramite Google Play per app e giochi è solitamente una passeggiata. Questo vale per gli acquisti che fai in queste app e giochi, quindi ogni transazione è gestita da Google Play (e Google Pay). Tuttavia, alcuni utenti continuano a ricevere un errore durante questi acquisti che indica che il saldo di Google Play è stato rifiutato. Se è anche il tuo caso, controlla le istruzioni che abbiamo fornito di seguito.
Sommario:
Perché il pagamento del saldo di Google Play è stato rifiutato?
1. Fondi insufficienti
Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati di avere fondi sufficienti nel tuo saldo di Google Play o sulla tua carta di debito/credito. Se effettui degli acquisti in-app (ad es. transazioni di giochi), dovrai prendere in considerazione le tasse. La somma esatta varia in base alla tua regione e al tuo paese. Una volta che sei certo che ci sono abbastanza soldi per effettuare un acquisto, prova di nuovo.
Se sei assolutamente certo di avere fondi sufficienti e il saldo di Google Play continua a essere rifiutato, vai al passaggio successivo.
2. Assicurati che la carta di debito o di credito sia supportata
Di solito, tutte le carte di debito e di credito che hanno un'opzione di pagamento online sono supportate da Google Play (quindi Google Pay). Ma non solo, quindi tienilo a mente. Ma c'è anche la questione della regione.
Puoi utilizzare solo carte di debito e di credito emesse nella stessa regione impostata nel tuo Play Store. E questo non può essere cambiato. Quindi, questo è un altro possibile motivo per cui i pagamenti non andranno a buon fine sul tuo telefono. Puoi sempre provare una carta diversa o attendere che il Play Store cambi automaticamente la regione. Questo, ovviamente, vale se ti sei trasferito in un altro paese.
3. Modifica il metodo di pagamento
Alcuni utenti suggeriscono di modificare il metodo di pagamento nelle impostazioni del Play Store o in Google Pay. Inoltre, non tutte le app supportano PayPal e servizi simili per gli acquisti in-game. Quindi, cambiare il metodo di pagamento potrebbe aiutare qui.
Ecco come modificare il metodo di pagamento per Google Play:
Non puoi rimuovere la carta se hai attualmente abbonamenti e questa è la tua unica carta. Dovrai aggiungere un metodo di pagamento alternativo e quindi rimuovere la carta corrente.
4. Contatta la tua banca o l'emittente della carta
Infine, se hai ancora problemi con l'errore di rifiuto del saldo di Google Play, assicurati di contattare la tua banca o l'emittente della carta. A volte, le banche potrebbero bloccare determinati pagamenti se si ripetono frequentemente come misura precauzionale. Anche se questo è raro, potrebbe essere d'aiuto entrare in contatto con loro.
Se ciò non aiuta, dovresti contattare Google in Play Store > Account > Guida e feedback. Oppure contatta lo sviluppatore dell'app, se gli acquisti in-app continuano a fallire senza una ragione apparente. Grazie per aver letto e sentiti libero di condividere i tuoi pensieri con noi. Queste istruzioni erano di qualche servizio? Dicci nella sezione commenti qui sotto.
Se vedi questo messaggio, potrebbe essere perché:
Per aiutare a risolvere questi problemi:
Se riscontri problemi con il pagamento tramite fatturazione diretta con l'operatore, prova quanto segue:
Se i problemi persistono, contatta il tuo fornitore di servizi di telefonia mobile per ricevere assistenza.
Se riscontri problemi con un metodo di pagamento diverso, vai su Google Payments per risolvere il problema.
Se vedi il messaggio di errore "La transazione non può essere completata" quando effettui un acquisto
Diverse situazioni possono attivare questo messaggio. Prova questi suggerimenti per risolvere il problema:
La tua carta è stata segnalata come rubata. È necessario verificare la carta prima di poterla utilizzare nuovamente:
Se provi a verificare nuovamente il metodo di pagamento:
Non puoi utilizzare questa carta per questo acquisto. Prova a effettuare nuovamente l'acquisto con una carta diversa.
Se la carta che desideri utilizzare non è nell'elenco, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere una nuova carta.
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