Microsoft Teamsが機能していませんか？Windows上のMicrosoftTeamsでオーディオ、ビデオ、カメラ、およびログインの問題を修正する方法。

毎日、何百万人もの人々がオンラインコラボレーションツール、特にMicrosoft Teamsを使用して、友人、家族、同僚とコミュニケーションを取っています。今日の包括的なガイドでは、MicrosoftTeamsを使用するときに発生する可能性のある最も一般的な問題のいくつかの基本的なトラブルシューティングについて説明します。

いくつかの分野で最も一般的なMicrosoftTeamsの問題をトラブルシューティングする方法について、基本的なガイダンスを確認して提供します。

1. 画面共有の問題
2. カメラの問題
3. オーディオ：スピーカー/ヘッドフォンの問題
4. オーディオ：マイク/ヘッドセットの問題
5. 接続の問題
6. ログインの問題
7. インストールの問題

MicrosoftTeamsの画面共有の問題を修正する

MicrosoftTeamsで画面を共有できません

Teams会議で画面を共有しようとして、誰も画面のコンテンツを表示できない場合。

ステップ1：MicrosoftTeamsを再起動します

些細なことのように聞こえるかもしれませんが、MicrosoftTeamsを再起動することをお勧めします。

• タスクバーでWindowsシステムトレイに移動します。

• Microsoft Teamsアイコンを右クリックして、[終了]をクリックします。

• Teamsを再開します。先に進み、スタートボタンを押してください
• 次に、Teamsと入力して、Enterキーを押します。
• 会議に接続して、もう一度共有してみてください。

ステップ2：Teamsキャッシュをクリーンアップする

• まず、Microsoft Teamsを終了します（[チーム]アイコンを右クリックして、[終了]を選択します）。
• 次に、％appdata％\ Microsoft \ TeamsにあるTeamsCacheフォルダーを削除します。
• チームを再起動して共有してみてください。
• コンピューターを再起動して、再試行してください。改善が見られない場合は、ステップ3に進みます。

手順3：MicrosoftTeamsソフトウェアのバージョンを更新する

• 上記の手順で問題が解決しない場合は、Teamsソフトウェアのバージョンを更新してみます。
• まず、 最新バージョン のMicrosoftTeamsがインストールされていることを確認する必要があります。
• チームの上部にあるプロフィール写真アイコンをクリックし、[ 更新の確認]を選択します。

• 最新バージョンへの更新に関する指示に従ってください。

ステップ4：エンタープライズユーザーのみ–チームのユーザーポリシーを更新する

組織のコンテンツ共有設定で画面共有が許可されていない可能性はごくわずかです。

以下の手順は、指定されたInformation Technology MicrosoftTeams管理者のみが実行できます。

• Microsoft Teams管理センターをクリックして  、資格情報を入力します。
• ナビゲーションパネルで、[ 会議]の 下 の[会議ポリシー]をクリックします。
• [新しいポリシー]をクリックして、[コンテンツの共有]までスクロールし ます。
• 画面共有モード のドロップダウンリストをクリックし、  [画面全体]を選択し ます。

• この変更でうまくいくでしょう。これで、ユーザーは会議中に画面を共有できるようになります。

Androidデバイスで共有できません

Androidオペレーティングシステムでは、画面共有などの特定のタスクを実行できるように、インストールされているアプリに権限を付与する必要があります。何らかの理由でAndroidベースのMicrosoftTeamsでコンテンツを共有できない場合は、次のことを試してみてください。

• 携帯電話の [ 設定] をクリックし、[アプリと通知]をクリックします。

• スクロールして[ チーム ]をクリックすると、アプリケーションの情報が表示されます。

• [ 詳細 設定]をクリックし、[他のアプリの上に表示]を選択 します。

• オンにすると 、 Teams アプリケーションが他のアプリケーションの上に表示されるようになります。

会議の参加者は共有画面を見ることができません

はるかに一般的なケースは、（少なくとも読者の質問に基づいて）Teamsの会議に参加し、会議の主催者によって共有されているコンテンツ（ファイル、注釈、ビデオ、またはプレゼンテーション）を表示できない場合のようです。または指定されたプレゼンター。

その場合は、先に進んで、チーム会議の参加者が画面共有の問題をトラブルシューティングする方法についてのチュートリアルを読んでください。

MozillaまたはSafariからTeamsミーティングに参加できません

現在のところ、Microsoft TeamsはSafari、Firefox、さらにはInternetExplorerではサポートされていません。前述のブラウザからTeamsの会議に参加しようとすると、Microsoft Teamsクライアントをダウンロードするように提案されるか、ChromeやMicrosoftEdgeなどのサポートされているブラウザを介して会議に参加できます。

注：コンピューターの管理者権限がない場合は、ブラウザーからのみ参加できます。

Teamsでのカメラの問題の修正

問題：他の参加者は、Teamsのビデオ通話または会議でカメラの出力を表示できません。

ステップ1：カメラのレンズがブロックされていないことを確認します

些細なことのように聞こえるかもしれませんが、カメラのレンズがそうでないかどうかを確認してください

ステップ2：カメラがコンピューターに接続されていることを確認します

まず、カメラがWindowsコンピューターに接続され、オペレーティングシステムとMicrosoftTeamsによって認識されていることを確認します。

Teamsの[デバイス設定]パネルで、使用可能なカメラを簡単に確認できます。このダイアログには、会議から省略記号（…）アイコンを押して[デバイス設定]を選択することでアクセスできます。

以下に示すように、システムに統合または接続されているスピーカー、マイク、カメラを簡単に視覚化できます。

使用可能なデバイスのリストにビデオカメラがない場合は、Teamsをオフにして、カメラが実際に接続されていることを確認します。次に、チームを再開して会議に参加します。

手順3：カメラがサードパーティのアプリケーションで動作することを確認する

カメラがTeamsによって識別されている場合は、カメラが機能していて、他のアプリで使用できるかどうかを確認することをお勧めします。

• スタートボタンを押し、カメラと入力してからEnterキーを押します。
• カメラアプリケーションを開いて、接続されているカメラからビデオをブロードキャストする必要があります。
• その場合は、先に進んでコンピュータを再起動してください。
• 次に、Teamsミーティングに接続して、カメラを使用してみてください。
• ビデオカメラがカメラアプリによって識別されない場合は、カメラドライバーの更新を検討する必要がある場合があります。

ステップ4：カメラドライバーを更新する

• [ スタート]をクリックして、[コントロールパネル]を検索し ます。
• ハードウェアとサウンドを選択 します。

• [デバイスとプリンター]で 、[デバイスマネージャー]を選択します 。

• [ カメラ ]オプションを展開し、ドライバーを右クリックします。
• [ドライバーの更新]を選択 します。

• [ドライバーの更新]の新しいウィンドウで、ドライバーを 自動的に検索します。 これにより、カメラに必要なドライバーが更新されます。 

• マシンを再起動して、Teamsカメラを開いてみてください。

MicrosoftTeamsのオーディオの問題

問題：Teamsの会議、ビデオ、または音声通話で他の参加者の声を聞くことができません。これは、外部スピーカーまたはヘッドホン/ヘッドセットを使用している場合に発生します。

ステップ1：スピーカーが接続されていることを確認します

タスクバーの右側にあるスピーカーアイコンを押して、スピーカーがWindowsコンピューターに接続されていることを確認します。

手順2：MicrosoftTeamsのオーディオ設定を確認する

•  チームの上にある プロフィールアイコンを押し て、 [設定]を押します。

• 新しい設定ウィンドウで、[ デバイス]をクリックします。

• [スピーカー]ドロップダウンボックスで正しいスピーカーを選択します。

すでに会議または電話に参加している場合は、省略記号（…）を押してメニューから[デバイス設定]を選択すると、デバイス設定にアクセスできます。

その後、必要に応じてオーディオデバイスとスピーカーの設定を調整できます。

好みのスピーカーまたはヘッドホンを選択すると、問題が修正される可能性が高くなります。そうでない場合は、ステップ3に進みます。

ステップ3：Windows10オーディオトラブルシューティングを実行する

Windows 10には、発生する可能性のある一般的なオーディオ関連のソフトウェアおよびハードウェアの問題のほとんどを修正できる非常に強力なトラブルシューティングツールが付属しています。

• [ スタート] をクリックして、[設定]を選択します 。

• [ 更新とセキュリティ]をクリックし、左側のペインで[トラブルシューティング]  を選択します 。

• 追加のトラブルシューティングを選択 します。

• 新しい[追加のトラブルシューティング]ウィンドウで、[ オーディオの再生 ]をクリックし、[トラブルシューティングの実行]をクリックします。

• 画面の指示に従って、オーディオの問題を修正します。

MicrosoftTeamsのマイクの問題

問題： Microsoft Teamsの会議、ビデオ通話、または音声通話で話しているときに、他の人にあなたの声が聞こえない。

ステップ1：Teamsのオーディオ設定を確認します

最初に行うことは、マイクがチームによって認識され、会議または通話で使用するために選択されていることを確認することです。

•  チームの上部にある プロフィールアイコンをクリックして 、[設定]を選択します。

• 新しい設定ウィンドウで、[ デバイス]をクリックします。

• [マイク]ドロップダウンボックスで正しいマイクを選択します。

通話中にマイクのトラブルシューティングを行う場合は、会議パネルから直接デバイス設定にアクセスできることに注意してください。

ステップ2：アプリがマイクにアクセスできることを確認します

• [ スタート] をクリックして、[設定]を選択します 。

• [ プライバシー]をクリックし、左側のペインの[アプリの権限]の下にある[マイク]  を選択します 。

• トグルボタンをオンにして、 アプリがマイクにアクセスできるようにします。

ステップ3：録音オーディオのトラブルシューティングを実行する

• [ スタート] をクリックして、[設定]を選択します 。

• [ 更新とセキュリティ]をクリックし、左側のペインで[トラブルシューティング]  を選択します 。

• 追加のトラブルシューティングを選択 します。

• スクロールして 録音オーディオ を見つけ、[トラブルシューティングの実行]を選択し ます。

• 画面の指示に従って、マイクの問題を修正します。

接続性：Teams会議の接続の問題を修正

問題：ネットワーク（インターネット/ VPN / LANなど）またはアンチウイルス関連の問題が原因で、MicrosoftTeamsにログインできません。

ステップ1：インターネットに接続していることを確認します

些細なことのように聞こえるかもしれませんが、新しいブラウザウィンドウを開き、Webサイトに移動して、コンピュータがインターネットに接続されていることを確認してください。

ステップ2：インターネット接続のトラブルシューティングを実行する

インターネットにアクセスできない場合は、先に進んで、組み込みのWindows接続トラブルシューティングプログラムを実行してください。

• [ スタート] をクリックして、[設定]を選択します 。
• [ 更新とセキュリティ]をクリックし、左側のペインで[トラブルシューティング]  を選択します 。

• 追加のトラブルシューティングを選択 します。
• パネルから [インターネット接続 ]をクリックし 、[トラブルシューティングの実行]を選択します。

• 画面の指示に従ってフォローアップし、ネットワークの問題を修正できます。

手順3：Windows DefenderファイアウォールでTeamsアプリケーションを許可する：

• [ スタート]ボタンを押して、 [コントロールパネル]を検索します 。

• 次に、先に進み 、パネルの[システムとセキュリティ]をクリックします。

• [Windowsファイアウォールを介したアプリの許可]リンクをクリックします。

• ここで検索またはスクロールして Teams.exeを見つけ、[パブリック]チェックボックスと[プライベート]チェックボックスの 両方をオン/有効に し ます。 

• 次に、先に進んでコンピュータを再起動し、新しい設定で問題が修正されたかどうかを確認します

ログインの問題：WindowsログインでTeamsにアクセスできない

手順1：システムから既存のWindowsクレデンシャルを削除する

• 開始する前に、  MicrosoftTeamsを終了 していることを確認してください。
• [ スタート]をクリックして、[コントロールパネル]を検索し ます。

• [ ユーザーアカウント]をクリックします。

• 資格情報マネージャー の下 にある[Windows資格情報の管理]をクリックし ます。

• MSチームまたはOutlook365 関連のクレデンシャルを 探して 削除します。

• コントロールパネルを閉じて、チームをもう一度開いてみてください。うまくいけば、問題は解決されます。

インストールの問題：MicrosoftTeamsをアンインストールできません

WindowsでMicrosoftTeamsをアンインストールする際に問題が発生した場合は、このMicrosoftTeams削除ガイドを参照してください。

結論

包括的なトラブルシューティングガイドをお読みいただき、ありがとうございます。ガイドが役に立った場合は、お気軽に友人や同僚と共有してください。ありがとう🙂