プリンタにユーザー介入エラーが必要[13の修正]

以前の記事ですでにいくつかのプリンタエラーについて説明しましたが、ここで再び新しい問題、「ユーザーの介入が必要です」エラーが発生します。

このエラーは、プリンタに問題が発生したことを示しており、すぐにユーザーの注意を引く必要があります。画面にエラーメッセージが表示されたら、プリンターの使用を中止し、エラーの修正を試みてください。

ドキュメントを印刷しようとしているときに、いくつかのWindowsユーザーがこの問題に直面しています。また、Printer Needs User Interventionの問題は、通常、HPブランドのプリンターユーザーが遭遇します。

ただし、これはこの特定のブランドに限定されるものではなく、Canon、Brother、Epson、Ricoh、Xeroxなどの他のブランドのプリンターでも使用できます。

多くのユーザーは、Print Spoolerサービスを再起動することで、Printer Needs User Interventionの問題を修正できました。これが機能しない場合は、プリンタードライバーを更新すると、プリンターの問題を解決できます。

この記事では、多くのユーザーに役立つ最善のソリューションを共有する必要があります。その後、プリンタの問題を解決してみてください。

ただし、解決策を開始する前に、この問題の原因を理解することが重要です。ここでは、ユーザー介入プリンターエラーの原因となる可能性のあるシナリオをリストアップしました。

プリンタがユーザー介入の問題を必要とする原因は何ですか？

• プリンタ構成の問題：多くの場合、プリンタの内部構成が間違っているために問題が発生します。異なるブランドのプリンターは異なるビルドであるため、Windowsはプリンターの製造元のドライバーと独自の通信システムを使用してプリンターを操作します。これが台無しになると、エラーメッセージが表示される場合があります。
• Internet Explorerの保護モードが有効になっている： Internet Explorerの保護モードは、ハードウェアにアクセスするための未確認のWebサイトの要求をブロックするため、場合によっては有益です。おそらく、この機能はWebサイトがプリンターにアクセスするのをブロックしており、プリンターでこのエラーメッセージが表示されます。
• 古いデバイスドライバーの使用：この問題の背後にあるもう1つの考えられる理由は、プリンタードライバーです。プリンタドライバが古くなっているか破損している場合、プリンタは動作を停止し、そのようなエラーをスローする可能性があります。
• Windowsは時代遅れです：私はまた、時代遅れのWindowsを使用しているためにこのエラーが発生するいくつかのシナリオを目撃しました。このプリンタの問題を引き起こすある種のバグを引き起こしたWindowsのいくつかのバージョンがあります。
• 印刷スプーラーサービスが停止しました：ご存知のとおり、印刷スプーラーサービスには問題があり、誤った構成になっていることが知られています。したがって、このサービスが非アクティブ化されているか、構成が不十分な場合、この問題が発生する可能性があります。
• 低インクレベル：このプリンタエラーは、低インクレベルが原因でも発生する可能性があります。

プリンタのニーズを修正するにはどうすればよいですか？[ユーザーが提案する解決策]

1. プリンタのトラブルシューティングを実行する
2. プリントスプーラーサービスを再起動します
3. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
4. プリンタドライバの更新/ロールバック/再インストール
5. プリンタのインクレベルを確認してください
6. InternetExplorerで保護モードを無効にする
7. WindowsPCを更新する
8. 最新のWindowsUpdateをアンインストールする

1：プリンターのトラブルシューティングを実行する

あらゆる種類のプリンタエラーを修正するために常に最初に行う必要があるのは、Windowsに組み込まれているプリンタのトラブルシューティングを実行することです。このユーティリティは、プリンタの問題のトラブルシューティングに役立ちます。このツールを実行するには、次のことを行う必要があります。

• Windows+I キーを押してWindows設定を 開き ます。
• [更新とセキュリティ]オプションを選択し  ます。

• [トラブルシューティング]タブをクリックして、[プリンタ]セクションに移動します。
• 次に、「トラブルシューティングを実行する」ボタンをクリックします。

• 次に、画面上のすべての指示に従って、トラブルシューティングプロセスを完了します。

ここで、このユーティリティを実行すると、プリンタにユーザー介入エラーが必要かどうかが修正されたかどうかを確認します。そうでない場合は、先に進み、次の解決策に従ってください。

2：印刷スプーラーサービスを再起動します

次に試す方法は、PrintSpoolerサービスを再起動することです。これを行うと、プリンタが元の状態に戻ります。これを行うには、次の手順に従う必要があります。

• Windows + R キーを押して、実行ウィンドウにservices.mscと入力 し ます。 次に、[ OK  ]ボタン をクリックして 、 Enter キーを押します。

• [ サービス]ウィンドウで、  Print Spooler サービスを見つけて、右クリックします。
•  コンテキストメニューから[再起動]オプションを選択します。

•  ここでも、印刷スプーラー を右クリックして、 [プロパティ]を選択し ます。
• プロパティ ウィザードで、[ スタートアップの種類]として[自動 ]オプションを 選択し ます。
• [  OK  ]ボタンをクリックします。

• 次に、Windows+Eキーを押してファイルエクスプローラーを開きます。 
• 次に、次の場所に移動します。

C:\Windows\System32\spool

• Printers フォルダーを開き、 フォルダーからすべてのファイルを削除して、印刷キューをクリアします。
• 次に、ドキュメントの印刷に進み、エラーが発生するかどうかを確認します。

3：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

Windows 10 PCで動作する可能性のあるもう1つのWindows組み込みユーティリティは、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングです。このツールは、デバイスとハードウェアの問題を見つけて修正するのに役立ちます。 

このトラブルシューティングを実行するには、次の手順に従います。

• ウィンドウ の[スタート ]ボタン に移動し、 [設定] アイコンをクリックします。
• アプリの[設定] ウィンドウで[更新とセキュリティ ]オプションを クリックし ます。
• [トラブルシューティング]タブに移動します。
• [ハードウェアとデバイス ]セクションを選択し、  [トラブルシューティングの実行]をクリックします 。

• 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

4：プリンタードライバーの更新/ロールバック/再インストール

プリンタードライバーの更新：

プリンタドライバが古くなっている場合は、プリンタにユーザー介入エラーが必要になる可能性があります。このエラーだけでなく、古いデバイスドライバでは、さまざまな問題が発生する可能性があります。したがって、デバイスドライバを最新の状態に保つことをお勧めします。 

プリンタドライバを更新するには、次の手順に従います。

• Windows +R キーを押し>  devmgmt.msc と入力し、[ OK  ]ボタンを クリックし ます。

• [ デバイスマネージャ ]ウィンドウで、[ プリンタキュー]をクリックし てセクションを展開します。
• プリンタドライバを右クリックし、メニューから[ドライバの更新]オプションを選択します。

• 更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索するをクリックし ます。
• ここで、Windowsが更新されたドライバーを検索し、コンピューターにインストールするまで待ちます。
• ドライバーを更新したら、   Windows10PCで印刷するときにユーザーの介入が必要なエラーが表示されるかどうかを確認します。

ロールバックプリンタードライバーの更新：

プリンタードライバーの更新後にプリンターユーザーの介入が必要なエラーが表示される場合は、ドライバーをロールバックするとエラーを修正できます。 

これを行うには、以下の手順に従います。

• デバイスマネージャを開き、 プリンタキューをクリックします。
• プリンタドライバを右クリックして、[ プロパティ]を選択します。
• [ドライバー ]タブ に移動し、  [ドライバーのロールバック ]ボタンをクリックします。
• 次に、プロンプトが表示されたウィンドウで、ドライバーをロールバックする理由を選択し、[ はい ]ボタンをクリックします。
• コンピュータを再起動してください。

プリンタドライバを再インストールします。

プリンタドライバを更新またはロールバックしても作業が完了しない場合は、プリンタドライバに問題があるはずです。この場合、プリンタドライバを再インストールする必要があります。

• Windows + Xキー を押し て、[デバイスマネージャー]を選択します 。
• プリンタキューをクリックし ます。
• ドライバを右クリックして、[ デバイスのアンインストール ]オプションを選択します。
• コンピュータを再起動してください。これで、Windowsが自動的にドライバーをインストールします。
• または、プリンタードライバーを手動で再インストールするには、製造元のWebサイトにアクセスしてドライバーをインストールします。

5：プリンターのインクレベルを確認します

Windows 10 PCでユーザーの介入が必要なエラーメッセージが表示される主な原因の1つは、プリンターのインクレベルです。

プリンタのインクレベルが低い場合、またはその他の関連する問題がある場合は、インクカートリッジを取り外すことをお勧めします。または、カートリッジを少し振ることもできます。

これを行うと、問題が一時的に解決されます。ただし、このエラーを恒久的に修正する場合は、インクカートリッジを交換する必要があります。

6：InternetExplorerで保護モードを無効にする

Internet ExplorerのWebページの印刷中 に「ユーザーの介入が必要です」というエラーが発生した場合は、保護モードを無効にしてください。

Internet Explorerのプロテクトモードは、ソースがセキュリティで保護されていないか検証されていない場合、PCがハードウェアまたは内部ファイル構造にアクセスできないようにする機能です。これは有益な機能ですが、この状況のように問題が発生する場合もあります。

したがって、ここではこの機能を無効にして、このプリンタエラーを修正します。そしてこれのために、あなたは以下をする必要があります：

• Windows + R キーを同時に 押し て、  [実行 ]ダイアログボックスを起動します。
• [実行]ウィンドウで、  inetcpl.cpl と入力し、 Enterキーを押し ます。

• [ インターネットのプロパティ ]ウィンドウで、[セキュリティ ]タブに切り替え ます。
• [保護モード を有効にする]チェックボックスをオフにし ます。
• [  OK  ]ボタンをクリックして、変更を適用します。
• デスクトップに移動し、ブラウザアイコンを右クリックして、[ 管理者として実行]を選択します。

7：WindowsPCを更新します

場合によっては、モジュールエラーが原因でプリンタの問題が発生せず、OS自体に起因することがあります。

ただし、この問題は、WindowsOSを最新のビルドに更新することで簡単に解決できます。Windows10PCを更新する手順は次のとおりです。

• Windows+Iキーを同時に押します 。
• Windows設定アプリで、[更新とセキュリティ]をクリックします。
• Windows Updateに移動し、 [更新の確認]ボタンをクリックします。

• 利用可能な新しいアップデートがある場合は、それをPCにインストールします。
• コンピュータを更新したら、再起動します。

ここで、これを実行すると、Windows10PCでのプリンターのユーザー介入が必要なエラーが修正されたかどうかを確認します。

8：最新のWindowsUpdateをアンインストールする

以前の解決策とは逆に、PCにインストールした最近のWindows Updateが原因で、このプリンターエラーが発生する可能性があります。

これが疑われる場合は、最新の厄介なアップデートをアンインストールしてください。これを行うには、次の手順に従います。

• Windowsの[スタート]ボタンに移動し、[設定]アイコンをクリックします。
• [ Windowsの設定]画面で、 [更新とセキュリティ  ]オプションをクリックし ます。

• [ Windows Update ]タブに移動し、  [更新履歴 ]をクリックします 。
• [ 更新のアンインストール]をクリックします。

• 次に、インストールされている更新のリストから最後にインストールされた更新を選択します。
• [ アンインストール ]ボタンをクリックします。
• コンピュータを再起動してください。

ブラザー、キヤノン、HP、ゼロックスのメーカーが推奨する修正

上記の解決策とは別に、上記の解決策がプリンターのユーザー介入に必要なエラーを修正するために機能しない場合に試すことができるいくつかの解決策があります。最良の部分は、これらがプリンターの製造元によって提案されていることです。

1. プリンターとコンピューターをリセットする
2. 印刷キューをクリアする
3. 2番目のプリンターを追加する
4. プリンタの双方向通信を無効にする
5. HP Print and Scan Doctorを実行します（HPプリンターユーザーの場合）

1：プリンターとコンピューターをリセットする

プリンタのユーザー介入に必要なエラーを修正する最も簡単な方法は、プリンタとコンピュータをリセットすることです。これを行うには、以下の手順に従ってください。

• プリンタからすべてのケーブル/コードを抜きます。

• 主電源から電源ケーブルを外します。
• ここで、 60〜80秒待ちます。
• すべてのコード/ケーブルをプリンタに接続し直します。
• 同様に、コンピュータからすべてのケーブルを抜き、しばらく待ってから、再度差し込みます。
• 次に、プリンタから何かを印刷して、問題が解決したかどうかを確認します。

2：印刷キューをクリアする

印刷命令がプリンターに送信されるたびに、Windows上にファイルが作成されます。ただし、これらのファイルが破損し、プリンタがユーザーの介入を必要とするなどの問題を引き起こし始める場合があります。ただし、この問題は、印刷キューをクリアすることで修正できます。

• Windowsの検索バーに移動してローカルサービスと入力し、最良の結果のリストからローカルサービスをクリックします。

• サービスのリストから印刷スプーラーを見つけます。

• 印刷スプーラーを右クリックし、コンテキストメニューから[停止]オプションを選択します。

• 次に、サービスウィンドウを閉じます。

• 次に、以下の場所に移動します。

C:\Windows\System32\spool

• プリンタフォルダを開きます。

• 次に、Printerフォルダーからすべてのファイルを削除します。

• 印刷キューをクリアした後、任意のドキュメントを印刷してみてください。

3：標準のTCP/IPポートを使用して印刷するコンピューターに2台目のプリンターを追加する

• コントロールパネルを開き、[デバイスとプリンター]に移動します。
• [プリンタの追加]タブをクリックします。
• [ローカルプリンターの追加]オプションを選択します。
• [ Create aNewPort ]ラジオボタンを選択します。
• ドロップダウンメニューから[標準TCP/IPポート]オプションを選択します。
• [次へ]ボタンをクリックします。
• 次に、ホスト名またはIPアドレスの横にあるボックスにプリンタのIPアドレスを入力します。
• 「プリンタに問い合わせて、使用するドライバを自動的に選択する」チェックボックスをオフにします。
• [次へ]ボタンをクリックします。
• [デバイスタイプ]セクションの下にある[標準]ラジオボタンを選択し、ドロップダウンリストから[汎用ネットワークカード]オプションを選択してください。
• [次へ]ボタンをクリックします。
• 与えられたリストからメーカーとプリンターを選択します。
• [ディスクあり]ボタンをクリックします。
• 次に、[参照]ボタンをクリックして、プリンタドライバが配置されている場所を選択します。
• セットアップファイルを選択し、[開く]ボタンをクリックします。
• [ OK ] >[次へ]ボタンをクリックします。
• デフォルトのプリンタ名を選択するか、プリンタ名を入力して、[次へ]ボタンをクリックします。
• [このプリンタを共有しない]を選択し、[次へ]をクリックします。
• [完了]をクリックします。

4：プリンタの双方向通信を無効にする

• Windowsの検索ボックスに移動し、コントロールパネルを入力します。
• コントロールパネルをクリックします。
• 次に、[デバイスとプリンター]をクリックします。
• プリンタを右クリックして、[プリンタのプロパティ]を選択します。
• [ポート]タブに移動します。
• [双方向サポートを有効にする]チェックボックスをオフにします。
• [適用してOK ]ボタンをクリックします。

5：HP Print and Scan Doctorを実行します（HPプリンターユーザーの場合）

HPプリンターのユーザーであり、上記の修正のいずれも機能しない場合は、HPが提供する自動ツールを使用してそのような問題を修正できます。

HP Print andScanDoctorを使用してください。このツールをWindowsPCにダウンロードして実行すると、手動の方法に従うことなく、プリンターの問題を自動的に診断して解決できます。

ツールをPCにインストールしたら、ツールを起動し、画面の指示に従って、プリンターの問題を自動的に検出して修正します。

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結論

したがって、「プリンタにはユーザーの介入が必要」という問題が、ドキュメントの印刷中にいつでもプリンタに表示され、印刷できない場合があるため、今すぐ修正する必要があります。

これを行うには、上記の修正を行うことができます。ソリューションを1つずつ適用し、どの方法で作業を完了できるかをお知らせください。