リングライブビューが機能しない問題を修正する方法

Ring doorbells are top-rated smart home devices that allow you to answer your front door with audio and video remotely. When someone rings your doorbell, you should be able to see a live feed of the doorbell camera showing you who is at the door. You can then respond. Sometimes, however, the Live View may not work correctly, and you can’t see who is at the door.

If you’re having problems with Ring Live View, here are some potential solutions.

呼び出し音の Wi-Fi 強度を確認する

ライブ ビューでリング デバイスから電話にビデオをストリーミングするには、強力な Wi-Fi 信号が必要です。信号が十分に強くない場合、リング ライブ ビューが機能しなくなる可能性があります。

Ring Wi-Fi の強度を確認するには:

1. リングアプリを起動します。
2. メニューアイコンをタップします。
   
3. [デバイス]を選択します。
   
4. デバイスが一覧表示されます。Wi-Fi 信号が強い場合、オンラインと緑色で表示されます。信号が弱い場合、Wi-Fi 接続が不十分であることを示すメッセージが赤色で表示されます。
   
5. 接続の強度について詳しく知るには、関心のあるデバイスをタップします。
6. [デバイスの状態] をタップします。
   
7. [ネットワーク] の下に、信号強度の測定値が表示されます。これが緑色の場合、信号強度は十分です。
   

信号強度が緑色でない場合は、いくつかの方法を試すことができます。

• ルーターを Ring デバイスに近づけます。
• メッシュ システムを使用して、Ring デバイスの近くの Wi-Fi 強度を高めてみてください。
• ルーターを再起動します。
• 2.4 GHz から 5 GHz に、またはその逆に切り替えます。
• ネットワーク上の VPN を無効にします。

インターネット速度を確認する

Wi-Fi の強度が十分であっても、インターネット接続が遅すぎると、ライブ ビューが正しく機能しない場合があります。速度テスト Web サイトまたは Ring アプリを使用して、接続速度をすばやく簡単にテストできます。

Ring アプリを介してインターネット接続の速度をテストするには

1. リングアプリを開きます。
2. 左上隅にある[メニュー] アイコンをタップします。
   
3. [デバイス] をタップします。
   
4. デバイスの 1 つを選択します。
5. [デバイスの状態] をタップします。
   
6. 下にスクロールし、[ツール] で[ Wi-Fi をテスト]をタップします。
   
7. Ring デバイスと同じ Wi-Fi ネットワーク上にあり、その近くに立っていることを確認します。
8. [テストを開始] をタップします。
   
9. [開始]をタップしてテストを開始します。
   
10. 結果を書き留めて、 Ring アプリに戻ります。
11. 結果を入力して [送信]をタップします。
    
12. アプリは、速度が十分かどうかを教えてくれます。

Speedtest でインターネット接続の速度をテストするには:

1. 携帯電話またはコンピューターでブラウザーを開きます。
2. speedtest.netに移動します。
3. [実行] をクリックします。
   
4. 速度テストが実行されたら、ダウンロード 速度を書き留めます。
   

Ring デバイスの推奨速度は次のとおりです。

• Ring Video Doorbell の場合は 1 Mbps
• Ring Video Doorbell 2 および Ring Video Doorbell Pro の場合は 2 Mbps

速度テスト結果のダウンロード速度がこれらの推奨速度より遅い場合、これがライブ ビューの問題の原因である可能性があります。速度テストの結果に表示されている速度よりも高速な料金を支払っている場合は、ISP に連絡する必要があります。

電源を確認してください

ライブ ビューの問題は、リング デバイスへの電源供給の問題が原因である場合もあります。Ring アプリでデバイスの電源を確認できます。

Ring デバイスの電源を確認するには:

1. リングアプリを開きます。
2. 画面の左上にあるメニューアイコンをタップします。
   
3. [デバイス] をタップします。
   
4. ライブ ビューの問題が発生しているデバイスを選択します。
5. [デバイスの状態] をタップします。
   
6. [電力] の下に、有線デバイスの場合は変圧器の電圧が表示され、バッテリー駆動のデバイスの場合はバッテリー レベルが表示されます。
   
7. 変圧器の電圧をタップすると、現在の電圧が表示されます。
   

バッテリー残量が少ない場合、バッテリーを交換するとライブ ビューの問題が解決する場合があります。電力が少ない場合は、電源を交換するか、正しく接続されていることを確認する必要があります。

その他の可能な解決策

リング ライブ ビューが機能しない場合は、ハードウェアの問題ではなく、ソフトウェアの問題である可能性もあります。上記の提案をすべて試した場合は、さらにいくつかの方法を試すことができます。

• デバイスのセットアップ ボタンを 30 秒間押し続けて、Ring デバイスをリセットします。
• アカウントからリング デバイスを削除し、最初からセットアップします。
• スマートフォンのアプリを更新します。
• スマートフォンからアプリを削除し、スマートフォンを再起動して、アプリを再インストールします。
• スマートフォンに VPN がある場合は、VPN をオフにします。
• Rapid Ring アプリを使用してみてください。

あなたの家を守る

リング ライブ ビューが機能しないという問題が発生している場合は、上記の提案が役立つことを願っています。機能するものを見つけた場合は、コメントでお知らせください。

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