何かが起こって PIN が利用できなくなりましたか? 7つの修正

Windows 11 または 10 システムで PIN を使用してログインしようとすると、「問題が発生し、PIN を使用できません」というエラーが発生していませんか?

Windows 11 または 10 システムを使用している場合は、高速かつ安全にログインするために、パスワードの代わりに PIN を使用して PC にログインしている可能性があります。PIN は、数字と文字を組み合わせて作成したものです。

また、「問題が発生したため、PIN が利用できません (ステータス: 0xc000006d)」という別のバージョンのエラーが表示される場合もあります。

ただし、このガイドに記載されている以下の解決策に従うことで、エラーを簡単に解決できます。

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何かが発生したため PIN が利用できないというエラーとは何ですか?

PIN サービスに問題がある場合、システム上で「何かが発生し、PIN が使用できない」という Windows 11 の問題が発生すること があります。

さらに、エラーなしで適切にサインインするには、デバイスで [Microsoft アカウントに Windows Hello サインインが必要] 設定を有効にする必要があります。ただし、診断スタートアップなどのサービスが有効になっている場合、設定が無効になり、PIN が使用できないエラーが発生します。   

Windows 11/10 で「問題が発生したため PIN が利用できません」を修正する方法は?

目次

トグル

• 解決策 1: システムの復元を実行する
• 解決策 2: PIN をリセットする (Microsoft アカウントのみ)
• 解決策 3: アカウントのパスワードを使用してログインする
• 解決策 4: NGC フォルダーを削除する
• 解決策 5: BIOS/UEFI で Fastboot を無効にし、TPM を有効にする
• 解決策 6: 最新のアップデートをアンインストールする
• 解決策 7: レジストリ キーを変更する
• 解決策 8: PC をリセットする

解決策 1: システムの復元を実行する

Windows は、更新プログラムのインストールなどの大きな変更を加える前に、自動システム復元ポイントを作成します。ちなみに、システムに重要な手順を実行する前に、システムの復元ポイントを自分で作成することもできます。したがって、必要なときにこれらの復元ポイントを使用して、システムをエラーなしで正常に動作していた以前のバージョンに復元できます。

復元ポイントを使用してシステムを復元する手順をいくつか紹介します。

• サインイン画面に移動し、画面の左下隅にある電源アイコンをクリックします。
• Shift キーを押しながら「再起動」オプションをクリックします。確認のプロンプトが表示された場合は、「とにかく再起動」をクリックして続行します。PC が再起動するまで Shift キーを押し続けてください。
• 次に、「システム回復」セクションで、「トラブルシューティング」オプションを押します。

• 次に、  [詳細オプション]をクリックします。

• 次に、  [システムの復元]オプションを選択します。

• これで、PC が システムの復元 環境で再起動されます。
• [続行するアカウントを選択してください] 画面で 、ユーザー アカウントを選択します。
• パスワードを入力し、  「続行」をクリックします。ユーザーアカウントにパスワードがない場合は、「Enter」をクリックして続行できます。
•  次の「システムの復元」 画面で、最新の復元ポイントを選択し、  「次へ」に進みます。
• 画面上の指示に従ってシステムの復元プロセスを完了します。システムが再起動し、PIN を使用してログインして、エラーが再発するかどうかを確認します。

解決策 2: PIN をリセットする (Microsoft アカウントのみ)

安定したインターネット接続があり、コンピューターで Microsoft アカウントを使用している場合は、次の手順に従って PIN をリセットします。したがって、新しい PIN を使用すると、 Windows 11 で「問題が発生したため、PIN を使用できません。クリックして PIN を再設定してください」というエラーが発生することはありません。

• すぐにエラー メッセージが表示されたら、[PIN を設定する]オプションをクリックします。

• Microsoft アカウントの資格情報を入力し、検証プロセスに進みます (Microsoft アカウントの 2 段階認証を有効にしている場合)。
• 次に、「続行」をクリックしてリセットオプションを続行します。
• 次に、新しい PIN を入力して入力し、[OK]をクリックして確認します。
• ログイン画面で「PIN のセットアップ」を選択します 。

解決策 3: アカウントのパスワードを使用してログインする

システムへのログインに PIN とともにパスワードも使用している場合は、それを使用してログインし、後で PIN をリセットしてエラーを修正します。このソリューションは、ローカル アカウントまたは Microsoft アカウントを使用している場合でも使用できます。

ただし、 PC で [このデバイスの Microsoft アカウントに対してWindows Hello サインインのみを許可する] 設定を有効にしている場合は、この解決策を実装できないことを確認してください。

• ロック画面のサインイン オプションに移動し 、キーパッド アイコンをクリックしてパスワードを使用してログインします。
• パスワードを入力してアカウントにログインします。
• 次に、  [設定] > [アカウント] に移動します。

• 次に、サインイン オプションを選択します。
• Windows 10 の場合は 「Windows Hello (PIN)」を、  Windows 11 の場合は「PIN (Windows Hello)」を選択します 。
• 次に、既存の PIN を PC から削除します。パスワードを入力してアカウントのパスワードを確認すると、PIN が削除されます。
• 次に、  [追加] または [セットアップ]をクリックし、パスワードを入力し、新しい PIN をセットアップします。

解決策 4: NGC フォルダーを削除する

Windows PC では、PIN 設定に関連する必要な情報が Ngc フォルダーに保存されます。このフォルダーが破損している場合、PIN を使用してログインすることはできません。以下の手順に従って、Ngc フォルダーを削除してみてください。

• Windows + Eキーを同時に押して、 Windows エクスプローラーを開きます。
• 次に、[表示]タブに切り替えて、 [表示/非表示]セクションの[非表示項目]オプションをクリックします。

• 次に、ファイル エクスプローラーで次のパスに移動します。
  • C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
• 次に、 NGCフォルダーを検索して見つけて 右クリックします。
• 次に、「削除」オプションをクリックします。

解決策 5: BIOS/UEFI で Fastboot を無効にし、TPM を有効にする

Fastboot は、キャッシュに保存されている情報を利用して、コンピュータを通常よりも速く起動するユーティリティのようなものです。ただし、このキャッシュが破損している場合は、 「問題が発生し、PIN が使用できません」というエラーが発生する可能性があります。同様に、TPM (Trusted Platform Module) はシステムを暗号化し、PIN などの安全な情報を暗号キーの形式で保護します。このチップが無効になっている場合、同じエラーが発生します。

チップセットの製造元に応じて、PC の起動中に F2/F10/F11/F12/DEL キーを押して、BIOS/UEFI 設定にアクセスします。新しいモデルを使用している場合は、Windows 回復オプションを使用して BIOS/UEFI 設定にログインすることもできます。

いずれにしても、BIOS/UEFI 設定を行っている場合は、次の手順に進んでください。

• [ブート設定]に移動して、[高速ブート/クイック ブート]オプションを検索し 、それをクリックして無効にします。

• システムを再起動し、PIN を使用してサインインしてみます。
• それでも問題が解決しない場合は、もう一度 BIOS にアクセスしてください。
• 次に、[セキュリティ] タブに移動し、  TPM オプション (TPM (TCM) 状態の変更) を見つけます。
• TPM が無効になっ ている場合は、設定をクリックして有効にします。

• 今すぐシステムを再起動し、再度サインインしてください。

解決策 6: 最新のアップデートをアンインストールする

システム上の新しい更新プログラムが、 Windows 11 で「何かが起こって PIN が利用できない」の原因となっている可能性があります。したがって、エラーを修正するには、システム上の新しいアップデートをアンインストールしてみてください。

• サインイン画面に移動し、画面の左下隅にある電源アイコンを押します。
• Shift キーを押したまま「再起動」オプションを選択します。確認のプロンプトが表示された場合は、「とにかく再起動」をクリックして続行します。PC が再起動するまで Shift キーを押し続けてください。
• 次に、「システム回復」セクションで、「トラブルシューティング」をクリックします。
• 次に、[詳細オプション]をクリックし、[アップデートのアンインストール] をクリックします。

• 次に、「最新の品質アップデートのアンインストール」機能を押します。

• 更新プログラムがアンインストールされたら、PIN を使用してサインインして、現在エラーが発生していないかどうかを確認してください。

解決策 7: レジストリ キーを変更する

これらの手順に従ってシステムにログインできる場合は、エラーが再度発生しないようにレジストリ キーの変更に進みます。指示に従ってください。

• Windows + R キーを同時にクリックして、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
• 次に、実行ボックスに「regedit」と入力して Enter キーを押します。

• 次に、レジストリ エディターの次の場所に移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\microsoft\windows\currentVersion\authentication\LogonUI\testHooks

• ここで、 「TestHooks」を右クリックし、 「新規」を押してから、 「DWORD (32 ビット) 値」をクリックします。
• この新しいキーに「threshold」という名前を付けます。次に、それを左クリックして、その値データを追加します。

注: Windows レジストリ ファイル上のデータを必ずバックアップしてください。このプロセスは、わずかな変更でも Windows の動作に影響を与える可能性があるため、少し危険です。

解決策 8: PC をリセットする

それでも、PIN を使用してシステムにログインできない場合は、PC をリセットし、すべてのシステム設定、構成、資格情報を削除してみてください。Windows のリセットでは、ファイルを削除するか保持するか、Windows を再インストールするかの 2 つのオプションが提供されます。ただし、このリセットプロセスの後に、すべてのサードパーティ製アプリを再インストールする必要があります。

次の手順に従ってコンピュータをリセットします。

• Windows + I キーを同時にクリックして、 Windows の設定を開きます。
• 「システム」タブに移動し、「リカバリ」に移動します。
• 次に、[この PC をリセットする]の下にある[PCをリセットする] をクリックします。

• 次の画面で、以下のオプションのいずれかを選択します。
  • Keep My Files – アプリと設定を削除しますが、ファイルは変更しないでください。
  • すべて削除– アプリ、設定、ファイルを削除します。

• 次の指示に従ってデバイスをリセットします。

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最後の言葉

最後に、何かが発生して PIN が利用できない場合のトラブルシューティングは、思っているほど難しくありません。正しい知識と正しい手順を使用すれば、このエラーを迅速かつ簡単に解決できます。

私たちのソリューションのいずれかがあなたのケースの問題を解決できれば幸いです。

幸運を..！