修正: ドメイン名解決の失敗により VPN 接続が失敗する

VPN に接続しようとすると、「ドメイン名解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました」というメッセージが表示される場合があります。

このメッセージは、VPN クライアントがそのドメイン名を使用して VPN サーバーに接続できなかったことを示します。VPN クライアントは、接続する VPN サーバーのドメイン名を解決できる必要があります。

VPN サーバーのドメイン名を解決できない場合、VPN クライアントは接続を確立できません。これにより、前述のエラーが発生します。この問題を解決したい場合は、この記事に示されている修正に従ってください。

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VPN におけるドメイン名解決とは何ですか?

ドメイン名解決は、仮想プライベート ネットワーク(VPN)の機能において重要な役割を果たします。ドメイン名の解決は、Web サイトまたはネットワーク リソースに接続するプロセスにおける重要な手順です。

VPN に関して言えば、ドメイン名解決プロセスは、まず DNS サーバーにリクエストを送信することによって機能します。次に、DNS サーバーはデータベース内でドメイン名を検索し、対応する IP アドレスを返します。このアドレスは、VPN クライアントと VPN サーバー間の接続を確立するために使用されます。

「ドメイン名解決が失敗したために VPN 接続が失敗しました」の原因は何ですか?

ドメイン名解決の問題により VPN 接続が失敗する理由はいくつかあります。

• 最も一般的な原因は、DNS サーバーの構成が間違っていることです。コンピュータがネットワークに接続されている場合、通常はネットワークが提供する DNS サーバーを使用するように構成されています。
• もう 1 つの一般的な原因は、VPN クライアントの DNS 設定が正しくないことです。VPN サーバーのドメイン名を解決するには、正しい DNS サーバーを使用するように VPN クライアントを構成する必要があります。
• 場合によっては、ネットワーク ファイアウォールが DNS リクエストをブロックしている可能性があります。ネットワーク ファイアウォールが DNS 要求をブロックするように構成されている場合、VPN クライアントは VPN サーバーのドメイン名を解決できません。
• 最後に、VPN サーバーのドメイン名が正しく構成されていない可能性があります。VPN サーバーのドメイン名はドメイン レジストラーに登録する必要があり、ドメイン名の DNS 設定を適切に構成する必要があります。ドメイン名が正しく登録されていないか、DNS 設定が正しくない場合、VPN クライアントはドメイン名を解決できません。

「ドメイン名解決に失敗したため VPN 接続に失敗しました?」を修正する方法

目次

トグル

• 解決策 1: 暫定的な解決策
• 解決策 2: DNS アドレスを変更する
• 解決策 3: 別の VPN ネットワークを試してみる
• 解決策 4: anyconnect.xml ファイルを修復する
• 解決策 5: ファイアウォール保護とウイルス対策スイートを無効にする
• 解決策 6: VPN を無効にする
• 解決策 7: プロキシを無効にする
• 解決策 8: DNS エラー アシストを無効にする (該当する場合)
• 解決策 9: Windows を再インストールする

解決策 1: 暫定的な解決策

ここで詳細な修正を開始する前に、簡単なトリックに従って、ドメイン名解決の失敗による VPN 接続の失敗が解決されているかどうかを確認することをお勧めします。

• VPN 接続の失敗の問題をトラブルシューティングするには、ネットワーク管理者はネットワークと VPN クライアントの DNS 設定を確認する必要があります。
• VPN サーバーのドメイン名が正しく登録され、構成されていることを確認してください。

これらの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、VPN プロバイダーに連絡してサポートを求める必要があります。

解決策 2: DNS アドレスを変更する

ここでは、特定の VPN サービス プロバイダーが提供する DNS 設定を確認することをお勧めします。誤って間違った DNS アドレスを入力したか、他の技術的な問題によりサーバーの IP アドレスが変更された可能性があります。

その場合は、ネットワーク設定の DNS アドレスを更新して、接続を再試行してください。さらに、パブリック DNS サーバーを使用している場合は、他のオプションよりも信頼性が高い傾向にある Google または OpenDNS の代替サービスを試してみる価値があるかもしれません。

• [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスに移動し( Windows + R キーを押します)、ncpa.cplと入力して[OK]をクリックします。

• 次に、アクティブなネットワーク アダプタを右クリックし、ドロップダウン リストから[プロパティ]オプションをタップします。

• 次の画面で、「インターネット プロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」をタップします。
• 次に、「プロパティ」をクリックします。次に、 「インターネット プロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」をダブルクリックして、「プロパティ」ウィンドウを起動します。

• 次のプロパティ画面で、「次の DNS サーバー アドレスを使用する」の横にあるラジオ ボタンをクリックします。
• ここで、優先 DNS サーバーと代替 DNS サーバーのそれぞれのフィールドに次の数値を入力します。
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

• 最後に、「終了時に設定を検証する」ボックスをクリックし、 「OK」をタップします。

これらの変更された DNS アドレスは新しいネットワーク接続を構成し、PC でのVPN 接続の失敗の問題を解決します。

解決策 3: 別の VPN ネットワークを試してみる

オンライン セキュリティに関しては、VPN (仮想プライベート ネットワーク) の使用が優れた選択肢となります。潜在的なハッカーや情報にアクセスしようとする人物からデータと閲覧活動を保護するのに役立ちます。残念ながら、 DNS の問題により VPN が適切に機能していないために、VPN 接続が失敗する場合があります。これは、特に VPN が提供する追加の保護層に依存している場合、非常にイライラする可能性があります。

まず、ルーター/モデムを再起動して、インターネット接続が正しく機能していることを確認します。次に、何も解決しない場合は、別の VPN ネットワークを試す必要があります。

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解決策 4: anyconnect.xml ファイルを修復する

仮想プライベート ネットワーク (VPN) を使用しようとすると、anyconnect.xml ファイルが適切に構成されていないと、接続で問題が発生する可能性があります。DNS 関連の問題が発生して接続が妨げられている場合は、まず anyconnect.xmlファイルが正しく設定されていることを確認する必要があります。

anyconnect.xml ファイルを修復する最善の方法は、システムから Cisco AnyConnect クライアントを完全に削除し、コンピュータを再起動することです。次に、以下の指示に従ってソフトウェアの新しいコピーをインストールする必要があります。

• [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「 appwiz.cpl 」と入力します。Enterを押します。
• [プログラムと機能]メニューで、画面を下にスクロールして、AnyConnectを見つけます。
• 次に、 [AnyConnect]オプションを右クリックし、 コンテキスト メニューから[アンインストール]をタップします 。

• 画面上の指示に従ってアンインストール プロセスを完了し、PC を再起動します。
• 次回の起動時に、ブラウザを開いて、 AnyConnect Security Mobility Clientの公式ダウンロード ページに移動します。
• 画面を下にスクロールし、「ダウンロード」タブで「ダウンロード オプション」をクリックします。

注:ダウンロード プロセスを開始するには、Cisco クライアントに正常にログインする必要があります。

• ファイルが正常にダウンロードされたら、管理者アクセス権で実行可能ファイルを実行し、画面上の指示に従って AnyConnect セキュア モビリティ クライアントを再インストールします。
• 次に、この新しくインストールしたソフトウェアを使用してリモート マシンに接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも、同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

こちらもお読みください:アバスト セキュアライン VPN の 7 つの一般的な問題とその修正

解決策 5: ファイアウォール保護とウイルス対策スイートを無効にする

ファイアウォールを無効にすると、DNS の問題が原因で正しく動作しない VPN 接続を修正できます。これを行うと、他のプログラムやサービスの干渉を受けることなくサーバーに直接接続できるようになります。

ファイアウォールとウイルス対策機能を無効にする前に、マシン上で実行されている他のプログラムやサービスが妨げられないことを確認することが重要です。無効にしたら、VPN を再接続して、そもそも接続の問題を引き起こしていた DNS の問題が解決されるかどうかを確認してください。

注: Windows 保護スイートを無効にした後、問題なく VPN クライアントに接続できる場合は、マルウェア攻撃を避けるために、PC 上のウイルス対策/ファイアウォール プログラムを必ず再度有効にしてください。

• Windows 検索 ボックスに移動し、「コントロール パネル」と入力し、[開く]を選択します。
• 「コントロールパネル」 ウィンドウで 、 「システムとセキュリティ」をタップします。 

• 次に、「Windows Defender ファイアウォール」をタップします。

• 次に、図に示すように、左側のペインで[Windows ファイアウォールをオンまたはオフにする]オプションを選択します。

• 次に、図に示すように、[プライベート ネットワーク設定]メニューと[パブリック ネットワーク設定] メニューの両方で[Windows ファイアウォールをオフにする (非推奨)]オプションをタップします。

• 最後に、「OK」ボタンをタップして、最近の変更を保存します。

同様に、次の手順に従って、ウイルス対策スイートを無効にします。 コンピュータの設定メニューを開き、[プログラム] オプションを選択します。ここから、既存のウイルス対策プログラムを見つけて、アンインストールまたは非アクティブ化して無効にすることができます。

解決策 6: VPN を無効にする

DNS の問題により VPN が適切に機能しないことは、VPN 接続失敗の一般的な原因です。仮想プライベート ネットワーク (VPN) に接続しようとする場合、最初のステップは、コンピューターまたはデバイスがサーバーのホスト名を解決することです。これができない場合、接続は確立されません。

既存の VPN を無効にすることで、DNS 解決の問題の原因となっている可能性のある間違った設定をリセットできます。VPN を無効にしてから再度有効にすると、最後に接続してから変更が加えられた場合に備えて、コンピュータまたはデバイスに、リモート サーバーのドメイン名と IP アドレスに関する正しいデータが含まれる構成ファイルの新しいコピーがダウンロードされます。

• Windows キー を押して 、 検索バーに「VPN 設定」と入力します。次に、 「開く 」をクリックして起動します。

• 「設定」ウィンドウの左側のペインに移動し 、 「VPN」をタップします 
• [詳細オプション]で、以下にリストされている VPN オプションをオフにします 。
  • 従量制課金ネットワーク経由の VPN を許可する
  • ローミング中に VPN を許可する

解決策 7: プロキシを無効にする

このエラーは、ネットワークに干渉する可能性があるため、プロキシ サーバーが原因で発生することがよくあります。コンピュータまたはルーターでプロキシ サーバーが有効になっている場合、VPN 接続の正常な確立が妨げられている可能性があります。接続を適切に確立するには、接続を再度確立する前に、プロキシ設定をすべて無効にする必要があります。

• Windows ボタンを押して 、 以下に示すように「Proxy」と入力します。次に、  検索結果から「プロキシ設定の変更」をタップします。

• 次に、以下の設定をオフにします。
  • 設定を自動的に検出する
  • セットアップスクリプトを使用する
  • プロキシサーバーを使用する

解決策 8: DNS エラー アシストを無効にする (該当する場合)

AT&T ネットワークから接続しようとすると、DNS エラー アシスト機能が PC 上で前述の問題を引き起こす可能性があります。この問題を解決するには、AT&T アカウントを入力し、プライバシー設定を調整してDNS エラー アシスト機能を無効にする必要があります。

• ブラウザを開いて、AT&T のホームページに移動します。
• 次に、画面の右上隅にある[My AT&T]をタップし、 [サインイン] をタップします。
• 次に、アカウントの資格情報を入力してアカウントにログインします。

• 正常にログインしたら、「プロフィールを表示」をタップします。
• 次に、[通信設定]タブに切り替えて、[プライバシー設定]を押します。
• 次に、[DNS エラー アシスト]オプションを選択してオフにします。
• コンピュータを再起動し、AnyConnect に再度接続します。問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策 9: Windows を再インストールする

ドメイン名が失敗したために VPN 接続を正常に確立できなかった場合は、Windows の再インストールが必要になる場合があります。Windows を再インストールすると、正常な接続を妨げているさまざまな問題が解決され、システムが適切に動作するために必要なファイルが復元されます。

注:オペレーティング システムを再インストールする前に、コンピュータ上の重要なデータやファイルをバックアップすることが重要です。プロセスの実行中にそれらのデータやファイルが失われる可能性があります。また、Windows を再インストールするプロセスを開始する前に、互換性のある変更や更新が必要かどうかを調べておくことをお勧めします。

• Windows + I キーをクリックしてWindows 設定に移動します
• 次に、図に示すように、 [この PC をリセットする]の下にある[回復] > [開始する]オプションをタップします。

• 現在のファイルを保持することも、完全に削除することもできます。要件に基づいていずれかを選択してください。

• 次のウィンドウで選択内容を確認し、画面上の指示に進みます。
• 最後に、「リセット」をタップして再インストールプロセスを開始します。
• PC が再起動すると、Windows がクリーン インストールされ、VPN への接続時にエラーが発生しなくなります。

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結論

このガイドでは、 Windows PC でのドメイン名解決の問題が原因で VPN 接続が失敗した場合の解決策をすべて説明しました。

ここでは、ユーザーが問題を回避するために役立つ可能性のある修正をリストアップするために最善を尽くしました。したがって、自分に合った修正が見つかるまで、提示された修正を 1 つずつ試してください。

幸運を..！