6 Zoom「アップデートをインストールできない」を修正。エラーコード: 10004」

Zoom アップデートをインストールしようとすると、Zoom エラー コード 10004が発生し、画面にエラー メッセージ ポップアップが表示されます。アップデートをインストールできないか、アップデート中に Zoom でエラーが発生しました。

このブログ投稿では、Zoom アップデート エラー コード 10004 を修正するための考えられる解決策を最終リストにまとめました。そのため、段階的な手順に従ってエラーを回避してください。

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ズームエラーコード10004とは何ですか?

Zoom エラー コード 10004 は、デスクトップ クライアントが自動更新に失敗した場合に表示されます。具体的には、デバイスまたはZoomプラットフォーム自体の問題またはエラーにより、更新プロセスが成功しなかったことを意味します。

このエラーの考えられる理由は次のとおりです。

• Zoomサーバーのステータスがダウンしています
• デバイス上に破損した Zoom キャッシュがいくつかあります
• Zoomアプリが古い
• ファイアウォール設定がZoomと競合しています
• インターネットの問題
• 破損したインストールファイル

アップデートをインストールできない問題を解決する方法。エラーコード：10004?

目次

トグル

• 解決策 1: Zoom を再起動する
• 解決策 2: Zoom サーバーのステータスを確認する
• 解決策 3: Zoom アプリのキャッシュをクリアする
• 解決策 4: Zoom で自動更新を有効にする
• 解決策 5: Windows ファイアウォールのホワイトリストを拡大する
• 解決策 6: Zoom アプリを再インストールする

解決策 1: Zoom を再起動する

Zoom アプリケーションを再起動すると、アプリケーションとその設定がリセットされ、アプリケーション自体の更新機能に関する問題が解決される場合があります。Zoom アプリケーションを再起動すると、すべてのプロセスが閉じられ、キャッシュがクリアされます。これにより、アップデートのインストールを妨げる問題の解決に役立つ可能性があります。

Zoom を再起動するには、次の手順に従ってください。

• Ctrl + Shift + Esc キーを同時にクリックして、タスク マネージャーを起動します。
• 次に、 「Zoom ミーティング」タスクを右クリックします。

• 次に、「タスクの終了オプション」をクリックします。

Zoom を再起動し、同じ問題が発生するかどうかを確認します。その場合は、次のトラブルシューティング手法に進みます。

解決策 2: Zoom サーバーのステータスを確認する

Zoom アプリケーションを更新しようとする場合は、Zoom サーバーに接続して更新をダウンロードしてインストールしてみてください。一時的な停止やメンテナンスなど、Zoom サーバーに問題がある場合、アプリケーションはアップデートをダウンロードできず、エラー コード 10004 が表示されることがあります。

Zoom サーバーのステータスを確認することで、問題が自分側にあるのか、それとも Zoom サーバーに問題があるのか​​を判断できます。サーバーがダウンしている場合は、後でオンラインに戻ったときに再試行できます。

• ブラウザを開いて、  Zoom ステータス ページに移動します。
• 「すべてのシステムが動作中」 というメッセージが表示され、メンテナンス作業が実行されていることが確認された場合は、辛抱強く待つ以外に方法はありません。

• サーバーが動作状態に戻った場合は、会議に接続して、エラーが修正されたかどうかを確認してください。

解決策 3: Zoom アプリのキャッシュをクリアする

アプリを頻繁に使用すると、アプリのキャッシュにデータが蓄積され、データが破損してエラーが発生する場合があります。キャッシュをクリアすると破損したデータが削除され、アプリの問題が解決される可能性があります。キャッシュをクリアした後、Zoom アプリを再度更新してみてください。

• PCでZoomアプリを開きます。
• 次に、画面の右上隅にあるプロフィール写真アイコンを押します。

• 次に、利用可能なオプションのリストから、[設定]オプションをクリックします。

• 次に、図に示すように、左側のパネルから「Zoom Apps」をクリックします。

• [Zoom Apps Local App Data & Cookies]の横にある[Clear]ボタンをクリックします。

• 最後に、「クリア」ボタンを押してプロンプトを確認します。

今すぐ新しいミーティングに参加して、「Zoom エラー コード 10004: アップデートをインストールできません」エラーが修正されているかどうかを確認してください。

こちらもお読みください:修正済み: Zoom「接続できません」エラー コード 5003 Windows 11

解決策 4: Zoom で自動更新を有効にする

Zoom アプリのキャッシュをクリアしたら、Zoom で自動アップデートを有効にします。これにより、アップデートが自動的にダウンロードされ、プラットフォームが最新の状態に保たれます。Zoom アプリを更新すると、バグ修正、セキュリティ パッチ、パフォーマンスの向上が含まれたソフトウェアの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

Zoom アプリの更新に進むには、次の手順に従います。

• Zoom を開き 、 プロフィール写真をクリックします。
• 次に、 ドロップダウン リストから[更新の確認] オプションをクリックします。

• Zoom アプリの更新を確認すると、アプリがすでに更新されている場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。ただし、利用可能なアップデートがある場合は、画面に表示される指示に従ってZoomアプリをアップデートできます。

注: Zoom デスクトップ クライアントを手動で更新するには、以下の図に示すように、[設定] メニューの [ Zoom デスクトップ クライアントを自動的に最新の状態に保つ] オプション を有効にします。

最後に、今すぐ新しい会議に接続して、エラー コード 10004 Zoomが修正されたことを確認してください。

解決策 5: Windows ファイアウォールのホワイトリストを拡大する

Zoom クライアントが Windows ファイアウォールによってブロックされている場合、正常に動作しなくなり、さまざまな問題が発生し始めます。したがって、ここでは、Zoom クライアントを Windows ファイアウォールのホワイトリストに登録することをお勧めします。これは、ファイアウォールが Zoom のインターネットへのアクセスをブロックせず、Zoom が必要に応じてアップデートをダウンロードしてインストールできることを意味します。

ファイアウォールで Zoom をホワイトリストに登録するには、以下の手順に従って、コンピューターまたはネットワークのファイアウォール設定にアクセスする必要があります。

• Windows の検索ボックスに「コントロール パネル」と入力します。次に、「開く」をクリックします。
• 次に、  [Windows Defender ファイアウォール]をクリックします。
• 次に、  [Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する] を押します。

• 次に、  [設定の変更]をクリックします。

• 次に、 Zoom を見つけてクリックし、ホワイトリストに登録します。

注: PC で Zoom を検索するには、「別のアプリを許可…」オプションを使用してください。

• 最後に、「OK」をタップして変更を保存します。

解決策 6: Zoom アプリを再インストールする

上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Zoom アプリケーションをアンインストールして再インストールすることをお勧めします。これにより、必要なコンポーネントがすべてインストールに含まれるようになり、エラーの再発を防ぐことができます。さらに、Zoom を再インストールすると、そもそもエラーの原因となった可能性のある破損したファイルや設定をクリアするのに役立ちます。

注: Zoom を再インストールしても、アプリはアカウントに直接接続されているため、アプリの進行状況が失われることを心配する必要はありません。

• まず、Windows で[スタート] キーをクリックし、 「アプリと機能」と入力します。

• 次に、「開く」をクリックし、リストで「Zoom」を検索してクリックします。
• 次に、[アンインストール]オプションを押し、プロンプトが表示される場合はそれを確認します。
• 次に、ファイル エクスプローラーを開いて次の場所に移動し、 Zoomに関連するすべてのファイルとフォルダーを削除します。

C:\Windows\一時

C:\プログラム ファイル\ ズーム

C:\Program Files (x86)\ ズーム

C:\Program Files\Common Files\ ズーム

• これらのファイルもごみ箱から必ず削除してください。

• 次に、ブラウザを開いてZoomの公式ダウンロードページを開きます。
• 次に、画面の下部にあるZoomInstaller ファイルをダブルクリックします 。

• Zoom アプリが PC にインストールされるまで待ち、ファイル エクスプローラーで[マイ ダウンロード]に移動します。
• セットアップ ファイルを実行し、画面上の指示に従ってアプリを起動し、Zoom エラーが解決されたかどうかを確認します。

リストされている解決策でエラーが解決しない場合は、Zoom のサポート チームに問い合わせて、Zoom アップデート エラー コード 10004 の解決策があるかどうかを確認する必要があります。それでもエラーの解決策が見つからない場合は、次のことをお勧めします。サポートが必要な場合は、インターネット サービス プロバイダー (ISP) にお問い合わせください。

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結論：

それでおしまい！

ここでは、Zoom エラー コード 10004 を修正するための考えられる解決策をリストアップするために最善を尽くしました。各解決策を順番に試してエラーを修正し、会議を開始できます。

幸運を..！