MotorolaMotoG20の一般的な問題とその解決方法

Moto G20は、MotoGシリーズの新しい予算にやさしいエントリです。そして、価格の割には、競争力のあるハードウェアとクリーンなソフトウェアの経験を備えた非常に優れたデバイスです。それにもかかわらず、問題のないAndroidハンドセットはありません。そこで、本日、Moto G20ユーザーを悩ませている最も一般的な問題をリストし、可能な場合はいくつかの解決策を提供することにしました。詳細については、以下をご覧ください。

注： この記事に記載されているすべての問題は個別に報告されたケースであり、他のデバイスで問題が発生することを意味するものではありません。この電話の購入を検討している場合は、  これらの問題を考慮に入れないでください。

目次：

1. ランダムに黒い画面が表示される
2. WhatsAppから画像をダウンロードできません
3. MotoG20でモバイルデータが機能しない
4. MotoG20は充電されていません
5. MotoG20のオーディオの問題
6. MotoG20のバッテリーの消耗
7. MotoG20がハングしてフリーズする
8. Motoデバイスの一般的なトラブルシューティング手順

1.ランダムに黒い画面が表示される

公式サポートフォーラムの一部のユーザーは、黒い画面の問題について報告しています。似ていますが、ランダムな黒い画面の発生の背後には2つの明確な問題があるようです。

一部の人にとっては、通話中に黒い画面が発生します。これは、近接センサーのキャリブレーションの問題か、電話アプリのシステムバグのいずれかである可能性があります。これを修正するには、デバイスを再起動し、Motoヘルプを開いて、近接センサーをテストし、スクリーンプロテクターが問題を引き起こしていないことを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてください。

2番目の問題は、MotoG20が時々自動的に再起動するブートループの問題のようです。これが経験したことである場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットするのが最善の方法です。また、工場出荷時に問題が解決しない場合は、電話販売店に問題を報告し、交換を依頼する必要があります。

2.WhatsAppから画像をダウンロードできません

Moto G20の問題の1つは、WhatsAppまたはその他のサードパーティのインスタントメッセンジャーからの画像のダウンロードに関するものです。ここでの問題は、ほとんどの場合、権限またはアプリの一時的な停止が原因です。迅速に解決するには、アプリをリセットする必要があります。必ずWhatsAppチャットをバックアップしてください。その後、次のことを行う必要があります。

1. 設定を開きます。
2. [アプリ]をタップします。
3. 利用可能なアプリのリストからWhatsAppを開きます。
4. [ストレージ]をタップします。
5. データをクリアして、デバイスを再起動します。
6. WhatsAppを開き、サインインしてバックアップを復元し、必要なすべての権限を付与します。この場合、焦点はストレージ権限にあります。

3.MotoG20でモバイルデータが機能しない

一部のMotoG20ユーザーは、モバイルデータ（LTE / 4G）に苦労しています。デバイスは自動的に4Gよりもはるかに遅いEDGEに切り替わるようです。この正確な問題または同様のMotoG20の問題がある場合は、システム設定を確認してください。

[設定]>[ネットワークとインターネット]>[モバイルネットワーク]>[優先ネットワークタイプ]に移動し、4G/LTEがデフォルトオプションとして設定されていることを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットできます。もちろん、モバイルデータが利用可能な最高速度で動作するための良好なネットワークカバレッジを持っていることが重要です。BluetoothとNFCを無効にしてみてください。

問題が解決しない場合は、モバイルデータの問題について説明している記事を確認してください。ここでは、いくつかの実行可能なソリューションを提供しています。

4.MotoG20が充電されていません

新品のデバイスを購入することほど悪いことはほとんどなく、工場の故障もあります。ただし、それを修正するためにできることがあるかもしれません。この場合、ユーザーは、MotoG20がしばらくすると充電を停止したと報告しています。元の充電器に固執し、最新のファームウェアを実行していることを確認してください。

これはソフトウェアの問題である可能性が高く、ほとんどのユーザーにとってアップデートで修正されたようです。それでも充電できない場合は、販売店または携帯通信会社に問題を報告し、交換または修理を依頼してください。

5.MotoG20のオーディオの問題

一部のユーザーは、通話中のオーディオ品質が本当に劣っていると報告しています。会話中にひび割れや歪んだ音が聞こえることはめったにありませんが、より一般的な問題は、相手側がはっきりと聞こえないか、まったく聞こえないことです。

もう一度、ネットワークカバレッジを確認し、マイクまたはイヤホンスピーカーをブロックしているものがないことを確認して、デバイスを再起動します。

6.バッテリーの消耗

大型のIPSLCD90Hzディスプレイが付属していますが、MotoG20はバッテリー部門で非常にうまく機能するはずです。5000 mAhは、1日以上を維持するのに十分です。ただし、一部のユーザーは、バッテリーが約束を守っていないと報告しています。アイドルドレインが予想よりはるかに大きいようです。

Moto G20のバッテリー寿命を延ばしたい場合は、次の手順に従ってください。

• バックグラウンドアプリを無効にします。サードパーティのアプリを使用してこれを行うことができます。頭に浮かぶのはGreenifyです。
• ネットワークカバレッジが悪いと、信号が絶えずハンティングされ、バッテリーが消耗します。
• 自動明るさを無効にし、手動で好みの明るさを設定します。
• 位置情報サービスとBluetoothを積極的に使用していないときは、それらを無効にします。
• デバイスを工場出荷時の設定にリセットします。

7.MotoG20がハングしてフリーズする

最後に、不足をスキップすることはできませんが、パフォーマンスの低下とフリーズに関するレポートを提示します。これはゲーム中に発生しますが、一部のユーザーは、YouTubeビデオを視聴しているとき、またはUIを定期的にナビゲートしているときにMotoG20がハングすることを報告しています。

それがあなたにも起こるのであれば、Moto G20でのハングやフリーズを減らすために、これらの手順のいくつかを試してください。

• バッテリーセーバーを無効にして、再度有効にします。
• デバイスを再起動します。
• バックグラウンドで動作するアプリの数を制限します。これは、開発者向けオプションのバックグラウンドプロセス制限の下で行うことができます。
• 開発者向けオプションのアニメーションを下げます。
• セーフモードで起動し、デバイスのパフォーマンスが向上している場合は、最近インストールしたアプリをアンインストールします。
• MotoG30を工場出荷時の設定にリセットします。

8.Motoデバイスの一般的なトラブルシューティング手順

開発者向けオプションを入力

1. 設定を開きます。
2. [システム]を選択します。
3. 電話についてを開きます。
4. ビルド番号を7回タップします。開発者になったことを通知するメッセージが表示されます。
5. [設定]のメインメニューに戻ると、下部に[開発者向けオプション]が表示されます。

セーフモードで起動する

1. 電源ボタンを押し続けると、電源メニューが表示されます。
2. セーフモードに入るプロンプトが表示されるまで、電源オフアイコンを長押しします。
3. [ OK ]をタップします。
4. セーフモードを終了するには、デバイスを再起動するだけです。

ネットワーク設定をリセットする

1. 設定を開きます。
2. ネットワークとインターネットを選択します。
3. 3ドットメニューをタップし、[ネットワーク設定のリセット]を選択します。
4. 確認して[リセット]をタップします。

デバイスを工場出荷時の設定にリセットします

注：何をしているのか完全にわからない場合は、これを行うことはお勧めしません。詳細については、この記事を確認してください。

1. まず、[設定]>[システム]>[バックアップ]に移動し、すべての設定とアプリデータをバックアップします。さらに、デバイスをPCに接続し、すべてのメディアをバックアップしてください。Googleフォトを使用して、デバイスからすべての写真をバックアップすることもでき  ます。後でGoogleアカウントのパスワードが必要になります。
2. すべてが安全に削除できることを確認したら、[設定]>[システム]>[詳細設定]で、[オプションのリセット]を選択します。
3. [すべてのデータを消去（工場出荷時のリセット）]を選択します。
4. 選択を確認します。デバイスが再起動し、しばらくすると最初からやり直します。

そして、これでこの記事を締めくくることができます。追加の問題がありますか、または上記の問題についてさらにサポートが必要ですか？以下のコメントセクションで教えてください。

読んでいただきありがとうございます。私たちとをチェックしてください。

編集者注：この記事はもともと2021年7月に公開されました。鮮度と正確さのために、必ず改訂しました。