AI chatbots membantu dalam mencari maklumat tentang penipuan dan penipuan

USA.gov, portal maklumat dalam talian rasmi kerajaan persekutuan AS, baru-baru ini melancarkan bot sembang berasaskan kecerdasan buatan (AI) bernama Sam, yang membantu mengautomasikan proses membantu orang. Cari maklumat tentang penipuan dan penipuan dalam talian.

"Pada awal Februari 2019, kami melancarkan ujian chatbot AI pada tiga tapak web di laman web USA.gov. Dalam tempoh lebih sebulan, direkodkan bahawa lebih daripada 4,000 pengguna bertanya soalan tentang penipuan dan penipuan dalam talian yang berkaitan dengannya, 78% yang telah menerima maklum balas," kata jurucakap USAGov Marietta Jelks.

• Model AI MIT boleh menangkap hubungan antara objek dengan sendirinya dengan data latihan yang minimum

Idea di sebalik menggunakan AI Chatbots untuk membantu mencari maklumat tentang penipuan dan penipuan datang daripada keperluan untuk menjadikan proses menyediakan pengguna USA.gov dengan akses yang mudah dan mudah. ​​Akses automatik sepenuhnya kepada semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data portal ini.

Sebelum memulakan kerja pada chatbot, kakitangan USA.gov mula-mula menjalankan temu bual dengan 32 pengguna, meminta mereka untuk "berkongsi pengalaman mereka tentang penipuan dan penipuan dalam talian." diminta bukan sahaja untuk memberitahu kebenaran tentang penipuan yang mereka telah menjadi mangsa, tetapi juga untuk berkongsi lebih lanjut tentang faktor emosi dan psikologi yang menyebabkan ditipu."

Setelah semua respons temu duga dikumpulkan, kakitangan USA.gov akan menambahkan respons tersebut pada papan putih digital untuk membantu semua orang mendapatkan gambaran keseluruhan yang lebih baik. tentang isu yang mungkin mereka cari atau yang berkaitan dengan mereka.

• Penyelidik Google membenarkan AI bermain permainan untuk meningkatkan pembelajaran pengukuhan

Menurut penyelidikan pembangun Chatbot AI Sam, pengguna sering menghadapi masalah biasa berikut:

• Tidak tahu di mana hendak melaporkan penipuan.
• Tertanya-tanya sama ada ia satu penipuan atau tidak.
• Cari cara untuk mendapatkan kembali wang yang anda telah ditipu.

Menggunakan keputusan ini sebagai asas, pasukan USA.gov mencipta skema navigasi yang digunakan oleh chatbot Sam untuk mengarahkan pengguna kepada jawapan yang paling tepat dan logik kepada soalan mereka. Pada masa yang sama, jawapan juga direka bentuk untuk bersimpati dan mesra pengguna yang mungkin.

Selain itu, pembangun Sam juga merancang untuk mengembangkan beberapa keupayaan lanjutan untuk alat chatbot AI ini seperti sokongan dwibahasa, serta menganalisis dan menjawab soalan dengan tepat dalam bentuk imej. format teks, yang boleh disepadukan dengan pusat hubungan Kerajaan yang lain untuk menjawab soalan asas dan bertanya kepada pengguna tentang kepuasan perkhidmatan.

• Kagumi aplikasi AI baharu Nvidia: Ubah coretan gaya MS Paint menjadi "karya agung" artistik

USA.gov ialah platform dalam talian yang dicipta untuk meningkatkan cara orang ramai boleh berinteraksi dengan Kerajaan Amerika Syarikat dengan memudahkan akses kepada kandungan berita atau perkhidmatan kerajaan yang mereka perlukan. ambil berat.

Malah, Sam bukanlah satu-satunya chatbot yang digunakan oleh Kerajaan AS untuk menyokong kemudahan awam. Pada Disember 2015, Perkhidmatan Kewarganegaraan dan Imigresen AS (USCIS) turut melancarkan pembantu maya mereka sendiri bernama Emma - bot sembang yang ditugaskan untuk menjawab semua soalan anda. pengguna seperti Sam dan boleh membimbing pelawat ke halaman yang mereka cari di tapak web USCIS . Maklumlah projek USCIS ini mendapat maklum balas yang sangat positif daripada rakyat.