Mempamerkan Cerapan Pelanggan Melalui Laporan Dalam LuckyTemplates

Dalam pameran LuckyTemplates ini, kami akan menyemak laporan yang memfokuskan pada cerapan pelanggan yang boleh membantu meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan keuntungan perniagaan kami. Anda boleh menonton video penuh tutorial ini di bahagian bawah blog ini.

Teknik yang digunakan sepanjang laporan ini adalah membahagikan pelanggan kepada sumber utama Hasil kami.

Pelanggan teratas juga dibandingkan dengan pelanggan margin pertengahan dan bawah kami.

Isi kandungan

• Ringkasan Laporan
• Analisis Pelanggan
• Pelanggan Teratas
• Jualan Pelanggan
• Kesimpulan

Ringkasan Laporan

Laporan ini berdasarkan syarikat yang menjual produk di seluruh rantau Eropah.

Ini menunjukkan ringkasan wilayah yang menjana Jualan:

Kita boleh memilih bingkai masa yang berbeza menggunakan penghiris ini:

Kami juga boleh melihat saluran yang kami jual kepada:

Carta ini memberikan penyelaman mendalam kepada pelanggan teratas kami yang membolehkan kami melihat dari mana sebahagian besar Hasil kami datang:

Kami juga boleh melihat negara teratas mengikut Jualan untuk pelanggan teratas tersebut:

Analisis Pelanggan

Dalam laporan ini, kami meneliti Jualan pelanggan tertentu dan membandingkannya dengan Jualan bersejarah.

Dalam kes ini, kami melihat kami sepanjang tempoh masa yang dipilih berbanding Jualan sebelumnya.

Perkara yang menarik tentang laporan ini ialah ia dinamik.

Kami boleh melihat pelanggan tertentu dan melihat sama ada kami ketinggalan dalam Jualan atau melebihi Belanjawan, dan kemudian memahami sebab perkara ini berlaku.

Laporan ini juga membolehkan kami melihat produk khusus yang dibeli oleh pelanggan bersama dengan keuntungan mereka untuk ufuk masa tertentu.

Selain itu, kita boleh memilih ufuk masa yang berbeza menggunakan alat penghiris dan membuat perbandingan antara tempoh masa.

Carta menunjukkan Jumlah Jualan Terkumpul untuk suku 2 dan 3 tahun 2016 berbanding metrik suku 2 dan 3 tahun lepas.

Kami boleh mengkaji secara menyeluruh prestasi setiap pelanggan dan akibatnya, melihat pasukan Jualan dan prestasi serantau kami. 

Pelanggan Teratas

Dalam laporan ini, kami sedang mengkaji kumpulan pelanggan dan secara khusus melihat pelanggan teratas kami.

Walaupun kami boleh melihat tanpa ditapis pada keseluruhan pangkalan pelanggan, kami ingin memberi tumpuan kepada pelanggan teratas kami kerana mereka adalah sumber utama Hasil kami.

Pelanggan teratas menjana 65-70% daripada Hasil kami.

Kami selanjutnya boleh memilih rangka masa tertentu dan kemudian melihat dengan cepat pelanggan teratas untuk tempoh itu, negara mereka dan produk yang telah mereka beli. Maklumat ini boleh disusun mengikut susunan menurun supaya kami dapat mengenal pasti tempat Jualan berlaku.

Kami juga boleh melihat Perbezaan Keuntungan antara produk yang dibeli oleh pelanggan kami.

Dengan cerapan ini, kami boleh membuat kesimpulan mengapa sesetengah produk ini dijual dan sebab terdapat Perbezaan Margin untuk pelanggan ini berbanding produk yang berbeza.

LuckyTemplates boleh membantu kami mengenal pasti sebab logik di sebalik maklumat ini dengan cara yang dinamik.

Kami juga boleh mendapatkan cerapan tentang sebab sesetengah pelanggan memperoleh Margin yang lebih besar berbanding dengan pelanggan lain pada produk yang sama. 

Memilih maklumat khusus dalam laporan juga membolehkan kami melihat setiap transaksi individu:

Dengan cara ini, kita boleh memilih berbilang pelanggan atau mempunyai kumpulan pelanggan. Data ini juga boleh dieksport untuk urus niaga peringkat tinggi.

Ini adalah cara yang bagus untuk memberi tumpuan pada urus niaga utama yang boleh kami bentangkan semasa mesyuarat Jualan.

Jualan Pelanggan

Dalam halaman laporan ini, kami dapat melihat data pelanggan kami dengan berkesan dari semasa ke semasa. 

Kita boleh melihat pembelian yang dibuat oleh pelanggan untuk jangka masa tertentu berbanding pembelian mereka tahun lepas.

Dalam kes ini, kami secara khusus meneliti produk. Kami sedang meneliti produk mana yang telah dibeli oleh pelanggan utama kami.

Kita boleh kenal pasti sebab mereka membeli lebih banyak produk tahun ini berbanding tahun lepas, begitu juga sebaliknya.

Cerapan ini membantu kami membuat kesimpulan bahawa kami harus berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami perkara yang mereka lakukan. Kita perlu mengetahui sama ada mereka telah pergi ke pesaing, berpindah ke bidang perniagaan yang berbeza, atau menghentikan penjualan atau menggunakan produk kita.

Pembelian Pertama Customer Insight Menggunakan DAX
Break Out New Customer Sales – Advanced LuckyTemplates Insights
Analisis Pareto: Siapakah 20% Pelanggan Teratas

Kesimpulan

Pameran LuckyTemplates ini membentangkan laporan berbeza yang boleh kami sediakan untuk mendapatkan cerapan pelanggan yang berharga.

Terdapat pelbagai perbualan yang boleh kami lakukan di belakang maklumat yang kami kumpulkan dalam laporan ini. Sangat intuitif untuk mengetahui dari mana maklumat ini datang dan membandingkan cerapan ini dengan mana-mana rangka masa sejarah.

Kaedah ini membantu kami memahami sebab sesetengah arah aliran muncul dalam data Jualan kami dan perkara yang boleh kami lakukan untuk meningkatkan keuntungan kami.

Semua yang terbaik,