Rangkaian persendirian maya (VPN) mencipta sambungan yang dilindungi yang dipanggil "Terowong VPN" antara pelanggan tempatan dan pelayan jauh, biasanya melalui Internet. VPN boleh menjadi sukar untuk disediakan dan dijalankan hanya kerana teknologi khusus yang terlibat.
Apabila sambungan VPN gagal, program sisi klien memaparkan mesej ralat yang terdiri daripada beberapa kod. Beratus-ratus kod ralat VPN yang berbeza wujud, tetapi hanya kod tertentu yang muncul dalam kebanyakan kes.
Banyak ralat VPN hanya memerlukan langkah penyelesaian masalah rangkaian asas untuk diselesaikan:
- Pastikan komputer yang menjalankan VPN disambungkan ke Internet dan akses kepada rangkaian luaran aktif.
- Pastikan klien VPN mempunyai tetapan rangkaian yang betul yang diperlukan untuk berfungsi dengan pelayan VPN.
Matikan tembok api rangkaian tempatan buat sementara waktu untuk menentukan sama ada ia menghalang sambungan VPN. Sesetengah jenis VPN memerlukan port rangkaian tertentu.
Di bawah ialah beberapa pembetulan yang lebih khusus:
Ralat VPN 800
"Tidak dapat mewujudkan sambungan" - Pelanggan VPN tidak boleh menyambung ke pelayan. Ini boleh berlaku jika pelayan VPN tidak disambungkan dengan betul ke rangkaian, rangkaian terputus buat sementara waktu, atau jika pelayan atau rangkaian terlebih muatan disebabkan oleh trafik yang padat. Ralat VPN 800 juga berlaku jika klien VPN mempunyai tetapan konfigurasi yang salah. Akhir sekali, penghala tempatan mungkin tidak serasi dengan jenis VPN yang digunakan dan perisian tegar penghala perlu dikemas kini.
Ralat VPN 619
"Sambungan ke komputer jauh tidak dapat diwujudkan" - Ralat VPN 619 berlaku apabila firewall atau isu konfigurasi port menghalang klien VPN daripada membuat sambungan walaupun pelayan boleh diakses.
Ralat VPN 51
"Tidak dapat berkomunikasi dengan subsistem VPN" - Pelanggan Cisco VPN melaporkan ralat ini apabila perkhidmatan setempat tidak berjalan atau klien tidak disambungkan ke rangkaian. Mulakan semula perkhidmatan VPN dan/atau selesaikan masalah sambungan rangkaian tempatan.
Ralat VPN 412
"Rakan jauh tidak lagi bertindak balas" - Cisco VPN Client melaporkan ralat ini apabila sambungan VPN aktif dihentikan disebabkan oleh ralat rangkaian atau apabila firewall menghalang akses kepada port yang diminta.
Ralat VPN 721
"Komputer jauh tidak bertindak balas" - Microsoft VPN melaporkan ralat ini apabila sambungan tidak dapat diwujudkan, serupa dengan ralat 412 yang dilaporkan oleh pelanggan Cisco.
Ralat VPN 720
"Tiada protokol kawalan PPP dikonfigurasikan" - Pada Windows VPN, ralat ini berlaku apabila pelanggan tidak mempunyai sokongan protokol untuk menyambung ke pelayan. Membetulkan masalah ini memerlukan penentuan protokol VPN yang pelayan boleh menyokong dan memasang protokol yang sesuai pada klien melalui Panel Kawalan Windows.
Ralat VPN 691
"Akses ditolak kerana nama pengguna dan/atau kata laluan tidak sah pada domain" - Pengguna mungkin telah memasukkan nama atau kata laluan yang salah semasa cuba mengesahkan ke Windows VPN. Untuk komputer Windows, domain log masuk juga mesti dinyatakan dengan betul.
Ralat VPN 812, 732 dan 734
"Sambungan telah dihalang kerana dasar yang dikonfigurasikan pada pelayan RAS/VPN anda" - Pada Windows VPN, pengguna yang cuba mengesahkan sambungan mungkin tidak mempunyai akses. Pentadbir rangkaian mesti menyelesaikan isu ini dengan mengemas kini kebenaran pengguna. Dalam sesetengah kes, pentadbir mungkin perlu mengemas kini sokongan MS-CHAP (protokol pengesahan) pada pelayan VPN. Mana-mana daripada tiga kod ralat ini mungkin tertakluk kepada pembetulan ini bergantung pada infrastruktur rangkaian yang terlibat.
Ralat VPN 806
"Sambungan antara komputer anda dan pelayan VPN telah diwujudkan tetapi sambungan VPN tidak dapat diselesaikan." - Ralat ini menunjukkan bahawa tembok api penghala menyekat beberapa trafik protokol VPN antara klien dan pelayan. Biasanya, ia adalah port TCP 1723 dan mesti dibuka oleh pentadbir rangkaian.
Lihat lagi: