Samsung Galaxy J, A, S-telefoons hebben een Android-herstelfout vanwege de aprilsprong

Update : Samsung Vietnam heeft bevestigd dat de oorzaak van Android-herstelfouten op Samsung-telefoons te wijten is aan de aprilsprong op de maankalender.

Een vertegenwoordiger van Samsung zei dat ze het risico van het probleem hadden ontdekt en in juli 2019 een software-update hadden uitgebracht om het probleem te voorkomen en op te lossen. Niet alle Samsung-gebruikers updaten die software echter.

Deze fout is van invloed op producten met Android 9 die niet zijn geüpgraded naar de nieuwe versie. Dit zorgt ervoor dat de kalenderfunctie conflicteert.

Gebruikers van Samsung-telefoons met Android-herstelfouten moeten hun apparaten naar de garantiecentra van het bedrijf brengen voor reparatieondersteuning of contact opnemen met de hotline 1800 588889 voor ondersteuning op afstand.

Veel Samsung Galaxy J, A, S-telefoons hebben softwarefouten, dit is een tijdelijke oplossing

Op de ochtend van 23 mei 2020 meldden veel Samsung-telefoongebruikers op technologieforums en Facebook-groepen dat hun smartphones automatisch rechtstreeks in de herstelmodus opstartten . Wanneer u deze modus activeert, kan het apparaat niet opnieuw worden opgestart, omdat er geen herstartoptie is.

Hoewel ik probeerde het apparaat uit en weer in te schakelen, bleef het apparaat automatisch opstarten in de herstelmodus. Bekend is dat deze toestellen gisteravond nog normaal in gebruik waren, maar deze ernstige softwarefout verscheen pas vanochtend vroeg.

Het foutbeeld verschijnt als volgt op de telefoon:

Bovenstaande foutmelding komt vooral voor op Galaxy J 2018-modellen, zoals Galaxy J4+ en J6+. Bovendien ondervonden sommige apparaten uit de Galaxy A-serie die in 2018 werden gelanceerd ook dezelfde situatie. De Techrum-site zei dat sommige gebruikers uit de S-serie ook dezelfde fout tegenkwamen.

Volgens de eerste voorspellingen is deze situatie van "hangen in de herstelmodus" hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een updatefout van het besturingssysteem of een softwareconflict.

Na feedback van gebruikers te hebben ontvangen, zei een vertegenwoordiger van Samsung Vietnam dat deze onverwachte fout alleen optreedt bij sommige oudere Galaxy J-series. Het bedrijf zal een officiële aankondiging doen over de oorzaak van de softwarefout en over de eerste oplossing voor de getroffen gebruikers.

Momenteel ontvangen en repareren een aantal grote telefoonsystemen in Vietnam ook gratis fouten voor Galaxy J-gebruikers die de bovenstaande softwarefout tegenkomen. Als je bij deze ketens een toestel koopt, kun je voor ondersteuning contact opnemen met de klantenservice.

Hoe u een herstelfout op de Samsung Galaxy kunt oplossen

Terwijl u wacht op een officiële oplossing van Samsung, kunt u als volgt een tijdelijke oplossing proberen die door veel gebruikers wordt gedeeld:

• Op het scherm van de herstelmodus > selecteer Opnieuw proberen.
• Wanneer het apparaat opstart met een zwart scherm> gebruik een andere telefoon om uw apparaat te bellen.
• Wanneer de telefoon het oproepscherm weergeeft, trekt u de statusbalk omlaag (om er zeker van te zijn dat u de telefoon kunt beantwoorden) > selecteert u Instellingen > Zoek de optie Software-upgrade > wacht tot de telefoon is bijgewerkt naar de nieuwe versie.
• Nadat de update is voltooid, keert het apparaat terug naar de normale werking.