Door Windows Hello PIN te gebruiken, kunt u eenvoudig inloggen op uw gebruikersaccount. Er kan echter een probleem optreden waarbij Windows u vertelt dat uw pincode onjuist is, ook al heeft u deze correct ingevoerd.
Deze fout treedt meestal op als uw Ngc-map beschadigd is, maar in sommige gevallen kan het probleem ernstiger zijn en een diepgaande oplossing vereisen. Als uw pincode niet werkt op uw computer, volgen hier enkele stappen om het probleem op te lossen.
1. Zorg ervoor dat u niet de verkeerde pincode heeft ingevoerd
U kunt eenvoudigweg de verkeerde pincode invoeren, wat de eerste reden is waarom uw pincode niet werkt. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, stelt u uw pincode één keer opnieuw in.
Uw computer moet een actieve internetverbinding hebben om de pincode opnieuw in te stellen. Schakel daarom de computer in en zorg ervoor dat er verbinding is met internet. Om uw pincode opnieuw in te stellen, gaat u naar de inlogpagina van uw profiel en klikt u op Ik ben mijn pincode vergeten .

Klik op Ik ben mijn pincode vergeten in het startscherm van Windows
U kunt uw pincode opnieuw instellen door uw identiteit te verifiëren met het wachtwoord van uw Microsoft-account, of een alternatieve aanmeldingsoptie kiezen door op Code verzenden te klikken . De code wordt dan naar uw e-mailadres verzonden.
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Windows informeert u over het ontvangen van de code om de pincode opnieuw in te stellen op het Windows-inlogscherm
Als u voor de tweede optie kiest, voert u de code in die u per e-mail heeft ontvangen en klikt u op Doorgaan. Windows vraagt u hier uw nieuwe pincode in te voeren, dus voer deze in, bevestig deze één keer en klik op OK.
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Voeg een nieuwe pincode toe om de oude pincode in het Windows-inlogscherm te wijzigen
Start de computer opnieuw op, voeg een nieuwe pincode toe op het inlogscherm en probeer opnieuw in te loggen om er zeker van te zijn dat u de verkeerde pincode niet eerder in de computer kon invoeren. Als dat het geval is, kunt u nu inloggen. Vergeet alleen uw nieuwe pincode niet.
Als de pincode na het resetten niet meer werkt en u zeker weet dat de pincode die u invoert juist is, ligt de oorzaak bij uw besturingssysteem.
Voor meer informatie stelt u uw pincode opnieuw in, zodat u zich tijdelijk kunt aanmelden bij uw computer, of meldt u zich aan met een andere aanmeldingsoptie, zoals met een wachtwoord voor uw Microsoft-account.
Nadat u zich heeft aangemeld bij uw account, is de eerste stap het verwijderen van de Ngc-map.
2. Meld u aan met alternatieve methoden
Als het opnieuw instellen van uw pincode vanaf het inlogscherm het probleem niet oplost, kunt u in plaats daarvan uw accountwachtwoord gebruiken. Om dat te doen, volgt u de onderstaande stappen:
1. Klik op Aanmeldingsopties om andere aanmeldingsopties te bekijken.
2. Klik op het sleutelpictogram, meestal aan de linkerkant.
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Wachtwoordaanmeldingsopties in Windows 11
3. Voer hier het wachtwoord in dat aan uw account is gekoppeld.
Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u beginnen met het toepassen van de resterende oplossingen.
Opmerking : als u het wachtwoord van uw account niet meer weet, kunt u het op dezelfde manier opnieuw instellen als uw pincode. In tegenstelling tot het opnieuw instellen van uw pincode, gaat het opnieuw instellen van uw wachtwoord meestal soepel en kunt u inloggen.
3. Verwijder de Ngc-map in Windows
Windows slaat al uw pincodegerelateerde instellingen op in deze map. Als het besturingssysteem uw pincode niet accepteert, ook al is deze correct, moet u deze map verwijderen. Met dit proces worden alle pincodegerelateerde gegevens uit het besturingssysteem verwijderd. Vervolgens kunt u een nieuwe pincode instellen, die zonder problemen zou moeten werken.
U kunt de Ngc-map verwijderen door deze stappen te volgen:
1. Meld u aan bij het beheerdersaccount.
2. Navigeer naar station C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Lokaal > Microsoft .
3. Zoek de map Ngc, klik er met de rechtermuisknop op en druk op Verwijderen.
Verwijder de Ngc-map in Windows 10
Navigeer naar Instellingen > Accounts > Aanmelden om een nieuwe pincode in te stellen nadat u de oude hebt verwijderd. Klik vervolgens op Windows Hello PIN , voeg een nieuwe pincode toe en hopelijk werkt deze weer op uw besturingssysteem.
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Windows Hello-pincode in de app Windows-instellingen
Als deze oplossing het probleem ook niet oplost, ligt de oorzaak ergens anders en vereist verder onderzoek.
4. Elimineer gebruikersaccountspecifieke problemen
Bij het oplossen van pincodeproblemen is het essentieel om eerst accountspecifieke problemen uit te sluiten. Controleer om te beginnen of het probleem zich blijft voordoen op een ander Microsoft-account. De beste manier om dit te bevestigen is door over te schakelen naar een lokaal account. Om dat te doen, volgt u deze stappen:
Stap 1: Open de toepassing Windows-instellingen .
Stap 2: Ga naar Accounts.
Stap 3: Navigeer naar Uw gegevens in de linkerzijbalk.
Stap 4: Klik in plaats daarvan op Aanmelden met een lokaal account .
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Wijzig de accountinstellingen in de app Instellingen van Windows 10
Stap 5: Klik op Volgende.
Stap 6: Voer de pincode in.
Stap 7: Maak een lokaal account aan door uw gebruikersnaam en wachtwoord toe te voegen.
Stap 8: Zodra u klaar bent, klikt u op Volgende.
![8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11 8 manieren om te verhelpen dat Windows-pincode niet werkt in Windows 10/11]()
Stel een lokaal account in in de app Instellingen van Windows 10
Stap 9: Klik op Afmelden en voltooien .
Door bovenstaande stappen te volgen, keert u terug naar het inlogscherm. Voer uw pincode opnieuw in om te bevestigen dat deze werkt. Zo ja, dan is de oorzaak uw Microsoft-account. Door een ander gebruikersaccount aan te maken en te controleren of de pincode daar werkt, kunt u dit bevestigen.
Als het probleem dus door uw Microsoft-gebruikersaccount wordt veroorzaakt, moet u uw bestanden naar het nieuwe account kopiëren en vanaf nu het nieuwe account gaan gebruiken.
Als de pincode bij geen enkel account werkt, ga dan verder met de volgende oplossing.
5. Bewerk de pincode-inloginstellingen in de Groepsbeleid-editor
Wanneer de handige pincode-inloginstelling in de Groepsbeleid-editor is uitgeschakeld, werkt de pincode niet. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat dit geen problemen veroorzaakt tijdens het inlogproces.
Sommige versies van Windows beschikken echter mogelijk niet over deze functie. Als u in die situatie terechtkomt, slaat u deze stap over.
Volg de onderstaande stappen om de instellingen in de Groepsbeleid-editor aan te passen:
Stap 1: Zoek naar de toepassing Uitvoeren in de Windows-zoekbalk.
Stap 2: Typ "gpedit.msc" en klik op OK.
Stap 3: Navigeer naar Beheersjablonen > Systeem > Aanmelden .
Stap 4: In het rechterdeelvenster zoekt u naar en dubbelklikt u op Gemakkelijke aanmeldingspincode inschakelen .
Stap 5: Vink het vakje Ingeschakeld aan en klik op Toepassen > OK .
Als de instelling al is ingeschakeld, gaat u door met het toepassen van de resterende oplossingen.
6. Update of downgrade het besturingssysteem
Volgens medewerkers van de Microsoft-ondersteuning is een van de mogelijke redenen waarom pincodes niet werken op Windows te wijten aan recente updates. Als u onlangs een update hebt uitgevoerd, moet u de update ongedaan maken .
Integendeel, als u uw computer al een tijdje niet heeft bijgewerkt, kan het probleem voortkomen uit een verouderd Windows-besturingssysteem. Zodra uw besturingssysteem is bijgewerkt , probeert u zich opnieuw aan te melden met uw oude pincode.
Als het probleem zich blijft voordoen, voer dan een malwarescan uit om de mogelijkheid uit te sluiten dat malware het probleem verstoort en veroorzaakt.
7. Schakel antivirussoftware uit en voer een malwarescan uit
Er kan interferentie optreden door antivirussoftware en ertoe leiden dat uw pincode wordt afgewezen. Schakel daarom tijdelijk de antivirussoftware uit om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak van het probleem is. Voer vervolgens een offline scan van Microsoft Defender uit om verborgen malware te vinden.
8. Voer een SFC-scan uit
Wanneer u malware van uw computer verwijdert, zorg er dan voor dat deze geen Windows-bestanden beschadigt die het probleem veroorzaken.
De eenvoudigste manier om dit te doen is door een SFC-scan uit te voeren . De scan zoekt automatisch naar beschadigde bestanden en vervangt deze door een in de cache opgeslagen kopie.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle hierboven genoemde oplossingen heeft geprobeerd, kunt u overwegen uw computer te herstellen naar een eerder tijdstip waarop de pincode correct werkte. Als het probleem hiermee niet is opgelost, kunt u het beste uw computer opnieuw instellen op de fabrieksinstellingen .