Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) werkt door tests uit te voeren om fouten te vinden en de beste oplossing voor geïdentificeerde problemen te bieden. Momenteel kan het Office-, Microsoft 365- of Outlook- problemen oplossen.
Als Microsoft Support and Recovery Assistant het probleem niet voor u kan oplossen, worden de volgende stappen voorgesteld en kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning.
In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u de Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) kunt gebruiken voor het oplossen en diagnosticeren van Office-, Microsoft 365-, Outlook- en Windows- problemen in Windows 7, Windows 8 en Windows 10.
Download en installeer Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent (SaRA)
1. Download het bestand SaraSetup.exe van Microsoft en voer het uit om Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) te installeren.
2. Klik op Installeren.

Klik op Installeren
3. Microsoft Support and Recovery Assistant begint met downloaden en installeren voor uw account.
4. Wanneer de installatie is voltooid, wordt Microsoft Support and Recovery Assistant automatisch geopend en uitgevoerd. Ga naar stap 2 in het onderstaande gedeelte.
Open en gebruik Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
1. Open het Start-menu en de Microsoft Support and Recovery Assistant-applicatie wordt geïnstalleerd in het bovenstaande gedeelte.
![Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows]()
Open het menu Start en de toepassing Microsoft Support and Recovery Assistant
2. Nu ziet u het venster Applicatie starten voor Microsoft Support and Recovery Assistant.
![Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows]()
Applicatievenster voor Microsoft Support and Recovery Assistant starten
3. De eerste keer dat u de Microsoft Support and Recovery Assistant opent, moet u op Ik ga akkoord klikken om akkoord te gaan met de Microsoft-serviceovereenkomst.
4. Klik in Microsoft Support and Recovery Assistant op de toepassing waarmee u problemen ondervindt, selecteer deze en klik op Volgende.
![Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows]()
Klik op de app waarmee u problemen ondervindt
5. Klik in de lijst op het probleem dat u met de toepassing heeft en klik op Volgende.
![Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) gebruiken in Windows]()
Klik in de lijst op het probleem dat u ondervindt met de app
Opmerking : de lijst met problemen zal voor elke toepassing anders zijn.
6. Volg de instructies van Microsoft Support and Recovery Assistant.