Wat zijn bots?

Internetbots, of bots zoals ze algemeen bekend staan, zijn kleine applicaties die geautomatiseerde taken uitvoeren via internet. Deze taken zijn vaak eenvoudig en repetitief.

Wat doet de bot?

Bots verschijnen overal op internet. Hier zijn een paar plaatsen waar u bots kunt tegenkomen:

• Wanneer u pizza wilt laten bezorgen, kunt u uw bestelling plaatsen met een bot.
• Wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning over een probleem met de app, kan een bot uw vraag beantwoorden.
• Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van bloemen voor de verjaardag van je vriend, kan een bot arrangementen voorstellen die passen bij de voorkeuren van je vriend.
• Wanneer je een gezondheidsprobleem hebt, kan de bot advies geven van een echte arts.

Veel bots die je op internet tegenkomt, zijn geprogrammeerd om specifieke vragen uit een lijst met geprogrammeerde antwoorden te beantwoorden. Deze bots beantwoorden efficiënt veelgestelde vragen met antwoorden uit een lijst met mogelijke antwoorden.

Organisaties en groepen hebben veel toepassingen voor bots op internet gevonden, zoals voor klantenondersteuning, het verspreiden van informatie en het verkopen van producten.

Voordelen van het gebruik van bots

Hier leest u hoe organisaties en teams profiteren van het gebruik van bots in hun bedrijf:

• Lagere kosten : een chatbot vervangt het aantal medewerkers dat nodig is om klantenservice-oproepen af ​​te handelen. De bot handelt routinematige klantvragen af, terwijl complexe problemen worden doorgestuurd naar een medewerker van de klantenservice.
• Bereik een groter publiek : Bots worden op sociale media gebruikt om met meer mensen in contact te komen en de betrokkenheid te vergroten. Berichten op sociale media kunnen worden geautomatiseerd.
• Bied betere service : de bot werkt 24/7 zonder pauze en onthoudt elke instructie en elke procedure. De bot beantwoordt vragen van klanten direct en met betrouwbare nauwkeurigheid.

Wat zijn internetbots?

Overal op internet kom je internetbots tegen. Sommige bots verschijnen regelmatig op websites of berichtenapplicaties, vaak verborgen achter een nep-uiterlijk en verstopt in verborgen hoekjes, wachtend op het uitvoeren van een aanval.

Hieronder staan ​​enkele veelvoorkomende bots die u tegenkomt tijdens het surfen op internet.

Chatbot chat met klanten

Je vindt chatbots in instant messaging-apps, privéchatgroepen en in sociale berichtendiensten zoals Facebook Messenger .

Chatbot beantwoordt vragen van gebruikers. Wanneer een gebruiker een vraag stelt, reageert de chatbot met een van de geprogrammeerde antwoorden. Als de bot het verzoek niet herkent of meer informatie nodig heeft, reageert hij met een geprogrammeerd antwoord dat de bezoeker ertoe aanzet zijn vraag opnieuw te formuleren.

Chatbot beantwoordt vragen van gebruikers

Een chatbot kan alleen de vragen beantwoorden waarvoor hij geprogrammeerd is. Organisaties gebruiken chatbots om:

• Problemen oplossen en oplossen die gebruikers mogelijk hebben met hun producten.
• Help klanten producten te kiezen die bij hun behoeften passen.
• Geef informatie over diensten, openingstijden en hoe u contact kunt opnemen met het bedrijf.

Sociale bots hebben sociale media-accounts

Sociale bots vervangen mensen op sociale netwerken. Deze sociale bots hebben accounts op Facebook, Twitter en andere sociale netwerken. Deze bots verspreiden informatie, zowel feitelijk als onwaar, en worden gebruikt om gesprekken op gang te brengen of meningen te verspreiden.

Sociale bots vervangen mensen op sociale netwerken

Hier ziet u hoe sociale bots het gebruiken:

• Bedrijven gebruiken sociale bots om hun producten op de markt te brengen en hun invloed op sociale media te vergroten.
• Politieke campagnes maken gebruik van sociale bots om standpunten onder een breed publiek te verspreiden.
• Sociale bots gebruiken valse sociale media-accounts om mensen aan te trekken en gesprekken te beginnen.

Als je een dating-app zoals Tinder gebruikt, controleer dan je matches om er zeker van te zijn dat je te maken hebt met een echt persoon en niet met een oplichtingsbot.

Virtuele gamers concurreren met echte spelers

Als je graag online multiplayer-games speelt, is de kans groot dat je met bots hebt gespeeld. Veel online games hebben virtuele ‘acteurs’ die reageren op jouw acties in het spel. Deze virtuele ‘acteurs’ zijn bots.

Je vindt deze virtuele gamebots in rollenspellen, actiespellen, strategiespellen of kaartspellen.

Crawlers zoeken naar informatie op internet

U ziet geen webcrawler wanneer u op internet surft. Zoekmachines gebruiken webcrawlers om het internet te doorzoeken, informatie op websites te analyseren en deze informatie toe te voegen aan de mappen van zoekmachines.

Schadelijke bots veroorzaken problemen

Schadelijke bots initiëren aanvallen die computernetwerken beschadigen, klikfraude plegen of grote hoeveelheden spam genereren.

Slechte bots vertonen kwaadaardig gedrag

Wat is kwaadaardige botactiviteit?

Elke geautomatiseerde actie van een bot die de intentie van de eigenaar, de servicevoorwaarden of de Robots.txt-regels van een site schendt, kan als kwaadaardig worden beschouwd. Bots die cybercriminaliteit proberen te plegen, zoals identiteitsdiefstal of accountovername, worden ‘slechte’ bots genoemd. Hoewel deze activiteiten allemaal illegaal zijn, hoeven bots geen enkele wet te overtreden om als kwaadaardig te worden beschouwd.

Bovendien kan overmatig botverkeer de bronnen van een webserver overbelasten, waardoor de service voor legitieme gebruikers die de site of applicatie proberen te gebruiken, wordt vertraagd of stopgezet. Soms is dit opzettelijk en neemt het de vorm aan van een DoS- of DDoS-aanval.

Schadelijke botactiviteit omvat:

• Creëren van legitimatiebewijzen
• Inhoud/webmining
• Voer DoS- of DDoS-aanvallen uit
• Voer een Brute Force-aanval uit om het wachtwoord te kraken
• Voorraad hamsteren (items in de winkelwagen bewaren, maar de aankoop niet voltooien, waardoor het product feitelijk ontoegankelijk wordt voor de klant)
• Spam-inhoud
• Verzamel e-mailadressen
• Klikfraude (een vorm van fraude door herhaaldelijk op een advertentie te klikken)

Om deze aanvallen uit te voeren en de bron van het aanvalsverkeer te verhullen, kunnen slechte bots in een botnet worden verspreid, wat betekent dat kopieën van de bot op meerdere apparaten draaien waarvan de eigenaar van het apparaat zich vaak niet bewust is. Omdat elk apparaat zijn eigen IP-adres heeft , komt botnetverkeer van talloze verschillende IP-adressen, waardoor het moeilijker wordt om de bron van kwaadaardig botverkeer te identificeren en te blokkeren.

Sommige soorten bots zijn kwaadaardig

Hier zijn enkele kwaadaardige bots die u op internet kunt vinden:

• Botnets veroorzaken DoS-aanvallen .
• Spambot verzamelt e-mailadressen van contactlijsten en gastenboekpagina's.
• De downloader verbruikt bandbreedte door de volledige website te downloaden.
• Scrapper (een soort software die wordt gebruikt om inhoud van een website te kopiëren) steelt website-inhoud en gebruikt deze zonder toestemming.